Français 
P
Note : 4 sur 5
Mon problème a été bien traité et les interlocuteurs que j'ai eus tout au long du traitement ont été à l'écoute, disponibles et réactifs Un seul bémol, le prix que je trouve excessif Cordialement
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 565 avis publiés
Résumé des avis
RECOVEO est perçue comme une référence pour la récupération de données, avec des prestations rapides, efficaces et professionnelles qui couvrent tout le processus de l’envoi à la restitution des données. Les clients apprécient particulièrement le suivi clair et régulier, les informations précises et la communication fluide tout au long de la procédure, ainsi que la fiabilité des résultats qui permettent de récupérer des fichiers et des photos longtemps inaccessibles. Le service technique est décrit comme compétent et disponible, offrant des solutions pratiques comme la possibilité de voir les fichiers récupérables avant le paiement et des options de paiement fractionné. Enfin, la réactivité et le souci du détail se reflètent dans des échanges amicaux et des résultats considérés comme déterminants, même lorsque les données récupérées avaient une valeur importante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
content de la prestation mais tarif trop cher.....
S
Note : 4 sur 5
Bon suivi de la progression du travail par l'agent commercial respect des délais
E
Note : 4 sur 5
Un peu long et un peu cher mais trop contente d'avoir retrouvé mes données ! merci
M
Note : 4 sur 5
Résultats obtenus
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la récupération totale de mes données malgré un prix assez élevé.
C
Note : 4 sur 5
4
O
Note : 4 sur 5
bonne qualité de résultat,prise en charge un peu complexe pour les utilisateurs amateurs .
V
Note : 4 sur 5
Impeccable... et bonne réactivité à la suite d'une erreur de Colissimo, lors de la livraison.
X
Note : 4 sur 5
Bien que le tarif soit un peu onéreux, service de très bonne qualité qui a permis de récupérer les données de mes Nas défectueux.
M
Note : 4 sur 5
j'ai récupéré l'essentiel de mes données - satisfaite
X
Note : 4 sur 5
J'ai récupéré l'ensemble de mes données dans les délais annoncés. J'aurais aimé plus de détails sur la panne, mais ce doit être un secret professionnel . La note aurait été maximum si je connaissais l'adéquation entre le prix élévé et le travail effectué pour récupérer les données
P
Note : 4 sur 5
Accueil très professionnel et respect des délais annoncés
G
Note : 4 sur 5
La prestation a été d'excellente qualité et rapidement exécutée, mais le prix payé pour la récupération des données d'un disque dur devenu illisible m'est apparu très élevé (1500 €)
J
Note : 4 sur 5
Personnel à l'écoute, confirmations mail. Axe de progrès : joindre son interlocuteur en direct + prix
H
Note : 4 sur 5
très bon service, impeccable et bon suivi. Un seul regret: la prestation de qualité est un peu chère
M
Note : 4 sur 5
Les délais ont été respectés, la récupération et le retour via UPS simplifie la démarche. Bonne prestation.
T
Note : 4 sur 5
Société sérieuse, délai trop long sur ma dernière demande.
P
Note : 4 sur 5
Très bien, très réactif
C
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. J'ai récupéré mes fichiers. La note est très élevée mais certains documents (photos) ne sont pas estimable.
A
Note : 3 sur 5
Bon travail récupéré la quasi totalité de mes photos. Mais assez cher 760€. 3 étoiles à cause du prix Sinon 5 étoiles pour leurs travail
F
Note : 4 sur 5
RAS. TOUT OK. Si nous venons sur place, proposée un plan pour se garer au plus près. MERCI.
S
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace
M
Note : 4 sur 5
Prestation de qualité, délai court. Point d'amélioration : le tarif même si c'est le jeu de l'offre et la demande.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas était servi dans les 5 jours j'ai quand même payé les 500 euros de plus
C
Note : 4 sur 5
R.a.s, tout est ok. Prix élevé mais c est le prix à payer pour conserver ses souvenirs
J
Note : 4 sur 5
Bon travail tout à étais récupérer comme demander
A
Note : 4 sur 5
Tres efficace mais trop cher pour un particulier
A
Note : 4 sur 5
Cher mais pro. RECOVEO a récupéré 99% de mes fichiers. Les délais sont peut-être un peu longs mais rien de méchant non plus
A
Note : 4 sur 5
bon contact
A
Note : 4 sur 5
Process clair , pas de surprise sur le prix et les données sont récupérées !!!!
A
Note : 4 sur 5
très bonne relation avec votre service , après réception de disque de récupération, j'ai retrouvé bon nombre de mes dossiers
A
Note : 4 sur 5
Le point positif est que les données de mon disque dur externe ont été récupérées à 100%. Bravo le personnel ! Le point négatif est le prix beaucoup trop élevé. Si les données sont importantes, passer par Recoveo est une bonne solution. Sinon pas la peine.
A
Note : 4 sur 5
***
A
Note : 4 sur 5
Le prix est quand même très cher mais le résultat est là !
A
Note : 3 sur 5
Bonne communication.Un peu long pour le process.Cher.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre avis.Nous sommes ravis d'avoir pu récupérer la très grande majorité de vos données malgré les nombreuses zones d'erreur de votre disque dur (occasionnées par un choc des têtes de lecture sur la surface magnétique).La fragilité inhérente aux disques durs demande des ressources matérielles et humaines importantes pour en extraire les données : salle blanche, pièces détachées, outils d'extractions spécialités, ingénieurs qualifiés, etc. Ceci explique à la fois le coût de prestation et la durée de traitement.Afin de vous proposer le tarif le plus abordable possible, nous vous avons orienté sur notre offre familiale dont les délais sont de 10 à 15 jours ouvrés.Le tarif et le délai indiqué ont été parfaitement respectés.Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Un accueil et un suivi exceptionnel. J'avais régulièrement des nouvelles de l'avancement des travaux de réparation, puis l'espoir de trouver une solution et enfin le réconfort, une fin heureuse: retrouver mes fichiers numériques. Je trouve simplement que la prestation est tres onéreuse et que beaucoup y renoncerons... Par hasard je n'ai pas de problème d'argent, simplement des problèmes de composants électroniques dont je ne suis que consommateur obligé. Merci aux équipes
A
Note : 4 sur 5
Travail soigné mais budget élevé.
A
Note : 4 sur 5
Accueil dès le début agréable.On ne sent pas engagé si on ne veut pas aller au bout de la démarche, ce qui n"a pas été mon cas.Durant tout le processus, j'ai pu avoir des contacts et ai toujours eu un interlocuteur compétent, disponible et agréable.J'apprécie d'avoir la racine des fichiers qui ne sont pas lisibles, ce qui aide à les reconstituer.Seul le coût, très élevé pour un particulier, m'a empêché de mettre 5 étoiles. Mais il est à noter la possibilité de régler en 4 fois.
A
Note : 3 sur 5
Le service est bien, je récupère mes données, mais très cher.
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,Merci de votre retour positif sur la qualité de notre service.Nous sommes heureux d'avoir pu récupérer vos données avec un taux de validité de 99,96%.Nous sommes conscients que le budget pour récupérer des données peut être important. Comme nous vous l'avons expliqué, les opérations en laboratoire sont complexes et nécessitent des ressources matérielles et humaines conséquentes (d'autant plus sur votre dossier qui a nécessité plusieurs interventions en salle blanche et une commande de pièces).Notre politique est d'être très transparents sur les tarifs. Il n'est pas dans nos habitudes d'annoncer un prix d'appel attractif pour faire venir le dossier pour appliquer une majoration à l'arrivée. C'est une pratique malheureusement courante dans notre métier avec des tarifs qui peuvent parfois être multipliés par 3 ou 4.Il n'y a pas de mauvaise surprise avec Recoveo : le tarif que vous jugez "très cher" vous a clairement été communiqué et expliqué lors de la création du dossier et avant l'envoi du support. Il s'agit du même montant que vous avez réglé pour récupérer vos données après avoir pu consulter votre liste de fichiers.Les disques durs externes étant fragiles par nature, nous vous conseillons d'être vigilante sur vos sauvegardes pour éviter ce type de désagrément.Bien à vous