Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation dans l'ensemble avec un suivi de qualité.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
travail fait avec diligence et soucis d'aider le client, tarif élevé malgré tout ce qui amène a privilégier les copies plutôt que retourner vers cet extrême long et couteux
A
Note : 4 sur 5
Travail sérieux réalisé dans les temps convenus.Bon suivi du dossier.Toutefois, tarifs élevés.
A
Note : 3 sur 5
Service commercial très réactif, service technique compétant. Le véritable point négatif est le coût de l'intervention !!!
Réponse de RECOVEO
Cher client,Nous comprenons très bien que le budget que vous avez engagé pour cette prestation puisse vous paraître important. C'est pourquoi nous tenons à vous fournir quelques explications techniques supplémentaires.La panne de votre support était une panne dite "mécanique" liée à un volume important de secteurs défectueux sur votre disque. Nos équipes techniques ont dû effectuer 2 changements de blocs de têtes de lecture en salle blanche et donc fournir 2 nouvelles pièces. Nous avons ainsi pu récupérer toutes vos données de comptabilité EBP après de multiples relectures et procédé à de nombreux tests afin de vous offrir toutes les garanties de récupération. (intégrité de vos fichiers entièrement vérifiée)Toute l'équipe de Recoveo est heureuse d'avoir pu vous permettre de retrouver vos données.
A
Note : 4 sur 5
Excellent accueil par votre Commerciale *** , et processus bien expliqué qui met en confiance. Le résultat est très positif pour la récupération des données. Seul ombre, le coût est très élevé pour un particulier, mais notre dernière chance! Je vous recommanderai néanmoins si quelqu'un autour de moi connaît la même mésaventure.
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, mais prestation trop chère pour récupérer quelques fichiers WORD et quelques photos. Pour un particulier, il pourrait exister une tarification spéciale
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation. Le dialogue avec le client concernant les interventions sur le support est remarquable.
A
Note : 4 sur 5
Intervention très satisfaisante quoi qu'un peu longue en formule basique.
A
Note : 4 sur 5
La prestation a été bonne, et ce que j'ai apprécié le plus, c'est le contact avec le chargé d'affaire qui a toujours été disponible au téléphone et qui m'a donné les explications nécessaires. Très bonne entreprise que je ne manquerai pas de recommander.Merci encore.
A
Note : 4 sur 5
BONNE PRESTATION EN ADEQUATIONAVEC LES TARIFS ANNONCESMAINTENANT C'EST TRES CHER ET JE NESUIS PAS EN MESURE DE DIRE SI LE PRIX EST JUSTIFIE
A
Note : 4 sur 5
Bon
A
Note : 4 sur 5
PRESTATION CONFORME
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prise en charge et communication, récupération des données rapide mais envoi des résultats pour contrôle avec un logiciel non compatible avec mon ordinateur. Prix beaucoup trop élevé, il devrait varier en fonction de la taille des données récupérées en non pas en rapport avec la capacité du support. Prix excessif pour un particulier. Je vais prendre des précautions maintenant.
A
Note : 4 sur 5
La récupération des données a été faite, donc très bien par contre, elle ne l'a pas été sur le support demandé, donc moyen.
A
Note : 4 sur 5
Très bon travail mais très cher. Pas de distinction au niveau des tarifs quant à la quantité des travaux demandés.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation et bonne information communiquée pour les differentes étapes. Neanmoins je trouve la prestation trop chere pour un particulier (certainement du au forfait)
A
Note : 4 sur 5
La prise en charge est rapide et les conditions d'intervention sont bien décrites. L'interlocuteur Recoveo est très disponible en cas de question.La qualité technique de la prestation semble bonne , avec un taux de récupération élevé des données effacées sur un disque (mais pas d'élément de comparaison avec ce qu'aurait pu faire une société concurrente)
A
Note : 4 sur 5
Prestataire découvert par l'intermédiaire de notre informaticien. Délais annoncés respectés. Bon contact téléphonique. Données récupérées en intégralité. Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service.
A
Note : 4 sur 5
Le prestation est presque parfaite, les informations fournies par la conseillere ont été determinant pour le choix du prestataire. Le seul point négatif est le coût de la prestation qui reste relativement chère meme si le tarif de recoveo se situe dans la moyenne basse du marché.Mais merci pour la rapidité et la qualité du service.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, sérieux. Seul bémol, le prix. Une offre beaucoup plus lente en délai, mais moins chère, permettrait d'utiliser ce service même pour des données moins importante.
A
Note : 3 sur 5
Excellente prise en charge de ma demande, accueil particulièrement soigné, résolution de mon problème dans un délai très raisonnable. Mais tarifs aux particuliers relevant de *** plus que de la prestation de services, dommage.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Nous tenons d'abord à vous remercier de votre retour d'expérience, l'avis de nos clients est important et utile pour permettre à nos équipes de répondre au mieux à leurs attentes.Nous comprenons tout à fait votre étonnement concernant le tarif des prestations : en effet, le montant engagé pour effectuer une récupération de données sur un disque dur endommagé représente un budget important pour un particulier, surtout lorsqu'on le compare au prix d'achat d'un disque dur. Il faut savoir qu'un disque dur, même si c'est un dispositif bon marché, est un appareil de haute technologie qui rend toute intervention dessus, complexe et pointue. Pour une récupération de données sur ce type de support, une expertise et des équipes de même niveau sont nécessaires afin de garantir un bon résultat. Pour bien comprendre, je vous invite à consulter cette vidéo explicative : https://www.youtube.com/watch?v=yv0PJL4pL3UToute l'équipe de Recoveo est heureuse de vous avoir permis de récupérer l'ensemble de vos données et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
M
Note : 4 sur 5
Récupération des données faites - Délais acceptables mais je n'étais pas pressé - Coût onéreux - Support de retour imposé, pour une clé Usb de 4 Go, on m'a imposé d'acheter une clé à 16 Go - Coût de l'emballage retour onéreux. J'ai réglé 4 euro pour envoyer ma clé Usb dans un emballage sécurisé, il m'en a coûté 16 pour le retour - Les prix sont dissuasifs. Heureusement que la satisfaction de récupérer les données compense.
A
Note : 4 sur 5
Fonctionnement tres pro et accueil sympathique
I
Note : 4 sur 5
Délai un peu long.
P
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié le lien constant entre votre équipe est nous.Vous nous avez pas laissé dans le flou.Le flot d'information était constant est justifié.Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
service cohérent avec ce qui avait été annoncé. Information donnée à mesure de l'avancé du travail.
E
Note : 4 sur 5
bonne réactivité et bons résultats.
Y
Note : 4 sur 5
Respect des delais, efficacité voici les mots qui décrivent le mieux ce prestataire.
G
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de service et rapidité. Bon premier contact, plutôt rassurant quant à la possibilité de récupérer les données.
S
Note : 4 sur 5
prestation très satisfaisante.
J
Note : 4 sur 5
delai conservation données un peu court
E
Note : 4 sur 5
très cher.
S
Note : 4 sur 5
Les délais de 7 à 10 jours ouvrés en standard n'ont pas été respectés. Donc un besoin au départ qui n'était pas urgent, mais qui l'est devenu.A part ça, les échanges sont bons, les résultats sont tout à fait conformes à nos attentes. Le retour d'informations est complet.Les données ont été récupérées en quasi totalité, ce qui est le principal, bien que le prix soit certainement un peu exagéré par rapport aux nombres d'heures de travail effectif réalisé (cas d'une panne logique avec récupération logicielle), où il y a probablement plus de temps d'analyse que d'heures passées sur les disques... (?)Ceci dit ça nous apprendra qu'il vaut mieux investir dans des moyens de duplication des données, plutôt que d'avoir à les récupérer, mais rien à redire sur le travail de récupération réalisé, ni sur les compétences de recoveo.Merci, et j'espère ne plus jamais avoir à vous recontacter! (pas que pour le prix bien sûr... mais ça voudrait dire que nous n'avons pas retenu la leçon :)
H
Note : 4 sur 5
Cette prestation respecte le devis.
M
Note : 4 sur 5
Récupération totales des données, services assez rapides
R
Note : 4 sur 5
tout était parfait mais je trouve la prestation un peu coûteuse... je pense que le coût est très supérieur au travail fourni et se justifie avec le stress des clients qui ont perdu leurs données..Une fois amorties les machines, vous devriez baisser vos prixbien à vous ***
M
Note : 4 sur 5
service d excellente qualité personnel très aimable et respectueux de ses engagementsmais prestation un peu cher pour un particulier c'est pourquoi pas de 5 étoiles cordialement
N
Note : 4 sur 5
Bonne prestation et bon suivi, prix un peu élever mais certainement justifier par la qualité de la prestation...