Français 
A
Note : 4 sur 5
Prestataire réactif et tenant les délais annoncés.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
super serviceréactif, suivie et contact impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Service parfait. Le suivi est assuré sur l'espace personnalisé. Les données ont toutes été récupérées, merci !!!!Seul bémol : le tarif élevé maisconforme à ce qui était annoncé. Pas de hausse en cours de traitement de dossier, c'est un véritable plus !Dernier point : les données sont traitées en France et le support n'est pas envoyé dans un autre pays, voire en dehors de l'union européenne ( ce qui n'est pas le cas de tous les entreprises dans ce secteur)Très bon retour, je recommande cette entreprise.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge de mon support du début à la fin, même si je n'ai pas pu récupérer en intégralité mes données.
A
Note : 1 sur 5
Trop,Trop,Trop cher pour le résultat obtenu.Dommage que la facture soit si importante sans garanti de résultat.Je suis contient qu'ils ne peuvent pas faire de miracle,mais partout ailleurs on paye en fonction du service rendu ou de l'objet acheté,ce qui n'est pas le cas Ici.Il y a un monopole évident.Déjà que le clash d'un disque dur est un choc moral et tout ce qui contient quand c'est perdu est traumatisant,la facture surélevée nous achève...
Réponse de RECOVEO
Cher monsieur,Les avis de nos clients sont précieux et nous permettent de travailler chaque jour à l'amélioration de nos services. Votre insatisfaction manifeste nécessite toutefois quelques précisions. Lorsque vous avez confié votre disque dur à notre laboratoire, celui-ci avait déjà été ouvert par un prestataire informatique et présentait de très graves dommages. Nos techniciens ont toutefois réussi à récupérer 78000 fichiers dont 50% de viables.Ce résultat, que nous avons qualifié de « moyen », vous a été clairement explicité par notre chargée d'affaires, lors de votre venue dans nos locaux. Celle-ci vous a remis la liste des fichiers récupérables et le devis associé, assorti d'une remise exceptionnelle. C'est avec l'ensemble de ces informations que vous avez choisi de valider ce devis et que vous avez donné votre accord sur le tarif de la prestation. Ce tarif, précisons-le, correspond à la complexité des moyens (humains et matériels) mis en Åuvre pour récupérer vos données et vous l'avez validé en toute connaissance de cause. Il n'y a que vous qui puissiez estimez la valeur de vos données.Conformément à notre politique tarifaire, nos clients ne payent les prestations que s'ils valident le devis qui leur est proposé AVANT la mise en Åuvre de la récupération de données. Nous ne disposons d'aucun monopole et notre offre (tarifs, conditions de validationâ¦) est expliquée de manière totalement transparente par nos chargés d'affaires lors de tout contact téléphonique. Au besoin, votre conseillère reste à votre disposition pour échanger plus amplement.Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Ayant déjà fait appel à plusieurs reprises aux services de Recoveo, ils ont à chaque pu sauver les données des différents supports défaillants.Le service est certes, un peu cher, mais il est efficace. Je recommande cette société de récupération.
A
Note : 3 sur 5
Le pourcentage de fichier récupéré est faible, et de plus une partie des fichiers récupérés ne sont pas utilisables.
Réponse de RECOVEO
âCher client,Toute l'équipe Recoveo vous remercie pour la confiance que vous avez accordée à nos services. Votre perte de données était due à une panne mécanique très sévère, ayant entrainé une dégradation importante des têtes de lecture et des rayures. Dans ce type de cas, les chances de récupérer les données sont toujours très restreintes. Toutefois, nous avons réussi à récupérer plus des 2/3 des données, conformément aux informations (liste et pourcentage des fichiers récupérables) qui vous ont été transmises avant que vous n'acceptiez la prestation et le devis. N'hésitez pas à contacter votre chargé d'affaires dédié pour obtenir des informations complémentaires.âBien à vous
A
Note : 3 sur 5
1°- RECUPERATION des DONNEES assez Rapide et efficace, sur un disque dur déclaré "données irrécupérables" . 2°- mais DECEVANT car une partie seulement des données a pu être récupéré, et certaines sont "vides" .
Réponse de RECOVEO
Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant nos prestations. Nous comprenons votre déception puisqu'en effet, votre ordinateur portable présentait une panne complexe avec plusieurs secteurs défectueux et une problématique logique d'écrasement des données. Dans ce type de cas, il est très difficile de récupérer des données, qu'il nous est finalement impossible de "réinventer". Toutefois, nos techniciens ont pu retrouver une bonne arborescence et récupérer une bonne partie des fichiers, ce qui était un résultat inespéré au départ. Votre chargé d'affaires reste à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations si besoin. Bien à vousâ
A
Note : 4 sur 5
+ Prestation d'excellente qualité+ Très réactifs et efficaces+ Récupération réussie de toutes les données sur un système RAID1- Dommage que les supports originaux n'aient pas été retournés- Très cher
Réponse de RECOVEO
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire de votre avis concernant la qualité de nos services. L'ensemble de nos équipes commerciales et techniques sont ravies de vous avoir apporté satisfaction et d'avoir pu récupérer toutes vos données. Nous proposons le retour des supports d'origine à tous nos clients : cette option - gratuite lorsque les données sont récupérées - vous est proposée dans le formulaire de prise en charge que vous avez rempli en ligne. Etant donné que la plupart de nos clients y renoncent, nous ne l'effectuons pas d'office. Toutefois, il vous est encore possible de récupérer votre ancien support : nous vous invitons donc à contacter rapidement votre chargée d'affaires pour organiser son retour. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité du service, efficacité du travail réalisé, disponibilité des interlocuteurs.Le prix de la prestation est très élevé mais est à comparer à celles d'autres prestataires qui sous-traitent à l'etranger on ne sait jamais vraiment où et sont moins transparents.Le prix s'oublie, la qualité reste.
A
Note : 4 sur 5
Prise en charge rapide et personnalisée. Suivi régulier des travaux en cours et lors du renvoi des données. Pour nous une récupération totale des données, un soulagementUn regret : prestations qui restent chères
A
Note : 4 sur 5
Information un peu trop lointaine des fichiers récupérés
A
Note : 4 sur 5
Je vous remercie pour votre courtoisie et votre qualité de service.J'ai pu ainsi récupérer toutes mes données et j'en suis très satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Excellent service ! J'ai pu récupérer l'intégralité de mes données. Je ne met pas 5 étoiles parceque ça fait un peu chère, même si je n'ai pas eu de mauvaises surprises dans le devis.
A
Note : 4 sur 5
rapidité, compétence. ça résume bien l'image que j'ai de RECOVEO
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation en général.
A
Note : 4 sur 5
Recoveo est une société sérieuse. Dans ce domaine d'activité, la tarification est toujours élevée aux yeux d'un particulier, mais l'avantage est que Recoveo annonce des prix définitifs, il n'y a pas de mauvaises surprises.J'ai récupéré toutes les données sur mon DD et j'en suis très soulagé.Le suivi est sérieux, on a un accès sur leur site pour voir l'évolution du travail effectué. On peut également les joindre facilement.Merci à eux et bonnes fêtes de fin d'années à tous !
A
Note : 3 sur 5
Le processus de prise en compte de la demande est efficace, le délai est raisonnable. Le prix est élevé, mais il correspond à celui du marché manifestement.Je trouve que dans l'ensemble la prestation est effectuée de manière professionnelle, avec un bémol sur l'accueil dans le bureau de la rue ***. Je trouve que c'est froid tant au niveau de l'échange avec la personne sur place que du local qui manque un peu de convivialité.C'est pour cette raison que je ne mets pas plus de 3 * sur 5.
Réponse de RECOVEO
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction en termes de services. Vos remarques sur la qualité d'accueil dans notre laboratoire ont bien été prises en compte, sachez d'ailleurs que ce sujet est l'une de nos priorités pour le début d'année 2018. En effet, soucieux d'offrir une qualité de prise en charge exemplaire, nous venons de recruter une toute nouvelle collaboratrice pour mieux vous accueillir tandis que l'amélioration des locaux de cette agence sont à venir très prochainement. Bien à vousL'équipe Recoveo
A
Note : 3 sur 5
Très bon service qui reste quand même cher.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation. Je vois dans le temps et à l'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Travail satisfaisant même si on est un peu frustré de ne pas récupérer tous les fichiers endommagés.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant la qualité de notre prestation et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction.Votre cas, très complexe, a demandé de nombreuses interventions et la mobilisation de notre cellule Recherche & Développement. Grâce à celle-ci, nous avons pu récupérer 70% de fichiers sains sur les 150000 que comportait votre disque, alors qu'il nous était jusqu'alors impossible d'obtenir un résultat sur cette typologie de cas.Bien à vousL'équipe Recoveo
A
Note : 4 sur 5
la prestation est conforme au devis .la qualité du service est irréprochableJuste un petit bémol sur le coût de la prestation qui me semble un peu élevé pour un particuliersinon RAS
A
Note : 4 sur 5
etablissement trés sérieux,nous sommes informés à tout moment de l'évolution de la prestation,des tarifs et de la durée des réparations,vrai travail de professionnels,merci
A
Note : 4 sur 5
Service professionnel , un peu cher mais très performant
A
Note : 4 sur 5
je ne met pas 5 étoiles car la perfection n'existe pas,mais je suis très content de la prestation . Certes les tarifs par rapport a d'autres prestataires ne sont pas les moins cher, mais par rapport a ces autres prestataires eux ils ont fait le travail attendu.A ce jour la première prestation a été effectué comme souhaité. et sur la deuxième qui n'est pas réalisable j'attends juste un certificat de destruction comme je l'ai demandé. Comme prévu 1ere prestation faisable et OK, donc rémunérer deuxième prestation non faisable donc demande de destruction du support et pas de rémunération. Ils sont conforme a ce qu'ils ont annoncé. Tres content de la société recoveo - Je la conseille!
A
Note : 4 sur 5
accueil et conseils : TBréception à l'arrivée : TBprocédure devis : il fallait valider à une adresse mail "commercial@..." alors que c'était mon contact qui ouvrait ce mail : manque de simplicité.facture : encore un autre intervenant, bon soit !retour par UPS : avion de Lyon à Kà¶ln, puis sur Strasbourg avant d'être acheminé chez nous est-ce bien utile ? Mail qui précise dépôt contre signature et en fait déposé dans la boite aux lettres. Ont-ils imité ma signature ? En tout cas avec la poste c'eût été plus simple et je n'aurai pas perdu une journée à les attendre en vain.
A
Note : 4 sur 5
Excellente prestation et envoi dans les délais dommage que ce soit si cher
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation mais un peu chère
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, efficace dans le résultat attendu
A
Note : 4 sur 5
Très bon travail / excellent suivi client / un peu cher malgré tout, surtout pour un particuliers.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix et temps d'intervention.
A
Note : 4 sur 5
Pour un SAMSUNG S5 bloqué à cause d'incapacité à absorber un trop grand nombre de mises à jour, alors que les méthodes de connection classiques sur la mémoire avaient échoué, RECOVEO a réussi à établir des micro-branchements directs sur l'accès mémoire et a récupéré toutes les données.
A
Note : 4 sur 5
Bon service. Cher mais bon.
A
Note : 4 sur 5
L'équipe a fait du mieux qu'elle pouvait, j'ai retrouvé la plupart de mes données
A
Note : 4 sur 5
Travail de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Les plus :Très bonne prestation, dans le temps annoncé.Cher mais très efficace.Les moins :Cafouillage pour devis/facture/paiement par carte bancaire, alors que j'attendais mes fichiers. Il a fallu que j'appelle pour que les choses avancent (mais très vite, dès mon coup de fil)Sauvegarde des fichiers récupérés sur un disque dur formaté pc que je dois reformater pour mon mac.A part ça, très bien.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestatation
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je trouve le délai d'un de réflexion et beaucoup trop court surtout pendant la période de vacances, car ça laisse très peu de temps pour vérifier les dossiers ou les photos qui sont récupérable ou non. Vous parlez de pourcentage de récupération ce qui ne veut pas dire grand chose pour le client, par contre ça aurait été plus parlant en disant on peut récupérer (exemple) 300 photos sur 5000.En conclusion je trouve le prix trop élevé par rapport à la prestation.Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de la prestation.Dommage que je n'aie récupéré les données que d'une seule carte......Les personnes que j'ai eues au téléphone sont très aimables et elles ont bien répondu à mes attentes.Petit bémol?????le coût????? pour 4Go de récupération il ne s'agit pas d'un disque durmerci encore pour votre prestation.Je vous recommanderai autour de moi.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation. Les personnes aux téléphones sont hypers à l'écoute. J'ai appelé plusieurs fois pour avoir l'avancement du dossier et à chaque fois bien reçu. La quantité de données récupérés est pas trop mal ( cela dépend de l'état du disque -)). Le seul truc qui nous à choqué est d'avoir un pourcentage sur une faible quantité de données analysées . Pourcentage sur 2800 fichiers alors que le disque en contenait 286000. Personnellement, je conseillerai cette société à mes amis.