Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
J'ai trouver le suivi le 1er contact et le suivi tres bon.Les résultats de recuperation de données et pas mal (je suis déçu du nombre de fichiers "abimés" sans pour autant pouvoir vraiment l'imputer a recoveo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré un petit loupé pour récupérer le disque expédié avec donc un délai supplémentaire, la récupération des données encore viables a très bien été réalisée avec une livraison rapide et sécurisée sur un support de qualité. Le système de visualisation de ce qui est perdu et récupérable est très pratique pour estimer si l'opération vaut la peine. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne prestation mais un peu trop chere
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent résultat mais compte tenu du prix, je pense qu'il faut confirmer l'ampleur du travail réalisé . Le devis n'aborde pas le cas d'un changement du PCB si c'est suffisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un service un peu cher mais de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Données récupérées avec succès !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellence prestations. Service téléphonique impeccable même étant à l'étranger. Limpidité dans la procedures et clarté des démarches impeccable.Résultat claire et net, très pro.Prix tout de même excessif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La récupération des données a été très incomplète si bien que le prix demandé et réglé est très excessif par rapport au service rendu. Rien à dire quant à l'accueil qui a été très aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon retour avec le prestataire.Récupération de données fonctionnelle, tarif très correct, service client très sympa et agréable : rien à redire de RECOVEO, si ce n'est du positif !Merci à eux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
professionnel et rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
BonjourJ'ai eu affaire à *** et j'en suis entièrement satisfait déjà parce-que c'est toujours la même personne avec qui on peut traiter mais aussi parce-que elle a toujours été à l'écoute,très agréable et bien conseillère dans le suivi du dossier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique, suivi impeccable rien à dire !Un peu lent et prix (mais tout le monde trouve toujours cher les prestations !)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La récupération de mes données c'est réalisée sans problème. Merci... Par contre la prestation est très chère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la récupération de mes données par votre laboratoire. Une équipe à l'écoute et réactive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Société efficace. Contact courtois. Tarifs trop élevés pour un particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prestation rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'avais déjà fait analyser 1 disque dur il y a quelques années par un autre prestataire, il m'avait fait payer pour analyser le DD avant meme de savoir si des données étaient récupérables.Je suis donc agréablement surpris de votre prestation qui permet de ne payer qu'après visionnage des fichiers récupérables et acceptation du devis.Service clair et efficace.Bien sûr l'idéal serait d'avoir un tarif plus abordable.Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien, je suis enchanté du résultat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide, sérieux mais cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Prise en charge du disque défectueux OK.Récupération d'un certain nb d'éléments OK (fichiers, docs, photos).En revanche récupération des mails KO.Fichiers mailbox d'AppleMail corrompus ou altérés, illisibles après importation dans Mail.Donc rapport qualité/prix de la prestation moyen.
Réponse de RECOVEO
Cher client, Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant nos services. Il est tout d'abord fort dommage de ne pas vous être rapproché directement de votre chargé d'affaire. En effet, comme indiqué plusieurs fois, et surtout dans le colis retour de vos données : nous vous proposons une garantie satisfait ou remboursé en cas de problème sur votre récupération mais cela doit être détecté dans les 15 jours après livraison. Aujourd'hui, deux mois après votre prestation, il nous est compliqué de vous aider dans cette situation, puisque nous effaçons la copie de vos données par souci de confidentialité et de sécurité. Quoi qu'il en soit, au vu de la liste qui vous a été envoyée, il existe deux dossiers contenant vos mails. Nous pensons qu'il s'agit certainement d'une simple erreur de réintégration de votre part, car nous avons un excellent résultat sur l'ensemble de votre récupération malgré l'état d'endommagement important de votre support. Votre chargé d'affaire devrait vous recontacter pour faire le point avec vous et vous aider dans cette démarche.Dans l'attente de vérifier tout cela, nous espérons quoi qu'il en soit avoir répondu à vos attentes. Bien à vous,L'équipe Recoveo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Content d'avoir pu récupérer mes données.Travail sérieux, néanmoins onéreux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du résultat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon suivi des étapes de réception, manipulation et récupération. Très bon service client (toute question trouve sa réponse en 1 appel). Les tarifs sont élevés mais certaines données n'ont pas de prix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ce serait parfait si on indiquait au client par écrit le chemin à respecter pour retrouver les données récupérées. Information obtenue en retournant la demander à l'entreprise qui me la d'ailleurs fournit très aimablement en mobilisant le personnel concerné, ceci étant bravo pour le résultat technique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Accueil et prise en charge rien à dire, suivi également, toutefois on m'a annoncé un résultat de récupération de 99.80%, en réalité à la lecture du disque que l'on m'a remis je dirai plutôt 80%. Le tout pour un montant très très important. J'avais juste un fichier Word auquel je tenais et qui m'a été récupéré, j'avoue avoir réfléchi avant de valider le devis, car pour ce prix là je m'offrais un ordinateur top niveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon suivi et bonne prestation technique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
prestation parfaite bon travail a un prix excessif mais bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bonne prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Personnel compétant , facilement joignable par téléphone , les explications sont claires. Tout est parfait seul le prix est excessif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Récupération des données de mon disque dur externe efficace à 100 %.Retour par Colissimo pas très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De l'accueil à la récupération, nous avons à faire à des personnes compétentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Relations et informations correctes. Prix trop eleve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prestation de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse par téléphone rapide, bonnes explications, rapidité des interventions, qualité des services proposés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Equipe avenante, sérieuse et disponible, prestation optimale. Le service est hors de prix mais j'imagine que cela vaut ça et les interlocuteurs que j'ai eus mon toujours enjoint à une réflexion sur la pertinence de dépenser autant d'argent (j'ai apporté 7 disques durs et en ai récupéré autour de 6 et demi) pour récupérer mes fichiers. J'ai réussi à discuter et ai même obtenu une petite réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai été ravi de cette première sollicitation, cela faisait longtemps que j'attendais une occasion de le faire suite aux échanges que j'avais eus lors de l'IT Partner de 2018.En revanche pour être tout à fait honnête, le délai de traitement de la demande a été particulièrement long par rapport à ce qui a été annoncé initialement au clientCependant, je suis conscient que durant le mois d'août vous avez surement de bonnes raisons.Vous pouvez compter sur moi pour continuer à vous faire de la publicité
Réponse de RECOVEO
Cher partenaire,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et comprenons votre remarque. Cependant, les délais ont été légèrement rallongés car le disque était vraiment très endommagé : 3 surfaces sur 4 impactées ainsi que 3 têtes de lectures endommagées sur 4. L'offre choisie présentait une durée indicative de 3 semaines et nous avons eu besoin de temps supplémentaire comme vous a bien prévenu votre chargé d'affaires. Nous avons mis en Åuvre tous les moyens pour vous fournir le meilleur résultat, quitte à prendre un peu plus de temps, en accord avec vous. C'est ce délai supplémentaire qui nous a permis d'obtenir un très bon résultat avec environ 95% de données retrouvées, malgré l'endommagement important du disque.Nous sommes ravis que les services Recoveo vous aient, malgré cela, convaincu !L'équipe Recoveo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,tout a été parfait mais une source de préoccupation, l'adresse différente que j'avais mentionné pour la livraison de la clé n'a pas été suivie. Ca c'est bien arrangé car j'ai pu récupérer la clé tout de même.Merci,Mr ***.
Réponse de RECOVEO
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis quant à nos services. Nous vous présentons nos plus sincères excuses suite au problème lié à l'adresse de livraison. Nous avons en effet rencontré un disfonctionnement de notre système qui n'a pas récupéré à temps la nouvelle adresse de livraison bien que vous l'ayez indiquée à votre chargé d'affaires. Nous avons depuis appliqué un correctif sur notre outil logistique afin que ce problème ne se reproduise plus. Nous sommes ravis que la récupération de vos données vous ait donné entière satisfaction, et nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Recoveo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Résultat presque de 100% malgré un disque vraiment mal en point!
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