Français 
A
Note : 5 sur 5
Service et suivi de qualité de A à Z
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Excellente prise en charge
A
Note : 5 sur 5
Génial, rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Recommandé par mon Reparateur ***.Service client à l'écoute et surtout personnalisé, une seule personne ressource de notre dossier. Traitement rapide de mes données sur mon DDE HS ! J'ai récupéré l'intégralité de mes données. Envoi rapide, aucune obligation de consommer. Nouveau DDE fourni par mes soins.A recommander +++
A
Note : 4 sur 5
Apprécié : Relation client - respect des délais - efficacité
A
Note : 5 sur 5
Données récupérées en intégralité . Suivi et correspondance conformes à mes attentes .
A
Note : 5 sur 5
J ai pu récupérer 99,8% de mes données. Super travail merci
A
Note : 3 sur 5
C'est très professionnel et compétent mais trop chère !!J'espère ne plus avoir besoin 😂😂😂
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,Merci de vos remarques.Nous sommes ravis d'avoir pu effectuer une récupération intégrale de votre disque qui était en mauvais état et fragilisé.Le tarif fixe qui est communiqué lors de l'ouverture de dossier permet aux clients d'évaluer si le coût est justifié par rapport aux données qui sont perdues.C'est un service spécialisé qui demande un savoir-faire spécifique, des ressources humaines et matérielles lourdes et des investissements en recherche et développement constants.Nous ne facturons qu'en cas de résultat et nous proposons des possibilités de règlement échelonné pour nos clients particuliers.Pour éviter d'avoir à nous solliciter, nous vous conseillons de faire des sauvegardes régulières de vos données importantes car il n'existe aucun support 100% infaillible.Bien à vous
A
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié le service rendu, la disponibilité professionnelle de mon interlocutrice et la rapidité
A
Note : 5 sur 5
Relation client au TOP, suivi impeccable, résultats indiscutables, délais tenus !Tarifs élevés pour une petite entreprise
A
Note : 5 sur 5
une entreprise au top pour recuperer les donnees d'un disque dure qui a flashe . un conseiller a votre ecoute et qui rassure sur tous les doutes qu on peut avoir . un travail de qualité et en plus avec un super resultat pour ma part :) juste une petite reflexion peut etre avoir un tarif différent pour les petites entreprise ou autoentrepreneur
A
Note : 5 sur 5
Comme toujours très sérieux et rapide. Nous recommandons Recovéo auprès de nos clients.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait RAS
A
Note : 5 sur 5
Génial. Travail impeccable. Exécution rapide. Envoi des données sur support ad hoc. Support bien protégé dans l'emballage d'expédition. S'il est vrai que le coût représente un certain montant, je l'estime correct vu que, sans leur intervention, je perdais "toute ma vie" (photos, collections, musiques, archives, ...). Un tout grand merci.
A
Note : 5 sur 5
j ai récupéré mes données. j'ai eu des personnes compétentes qui ont vite réponduesA améliorer peut être le prix mais c'est le prix du marché...***
A
Note : 3 sur 5
Attentif à la demande et bonne relation mais service un peu long manquant un peu de communication.
Réponse de RECOVEO
Cher client,Merci de vos remarques.Nous sommes ravis d'avoir pu récupérer la grande majorité des données de votre disque. Nos équipes techniques ont effectué plusieurs interventions en salle blanche pour rétablir les accès sur un disque en mauvais état.Le délai de traitement de 10 à 15 jours ouvrés a été dépassé de quelques jours afin de pousser les relectures d'erreurs au maximum et vous proposer le meilleur résultat possible.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi automatisé. Nous avons d'ores et déjà mis en place des informations plus régulières par SMS pour nos clients. Nos équipes sont disponibles par téléphone ou email pour toute précision.Bien à vous
A
Note : 4 sur 5
travail correct
A
Note : 5 sur 5
parfait.Dès le premier contact avec ***, je me suis sentie en confiance et avec des professionnels.Explications claires, équipe efficace.Merci***
A
Note : 5 sur 5
Très appréciable, le devis gratuit avec fourniture de la liste des fichiers récupérables. On peut ainsi choisir d'aller plus loin en toute connaissance de cause. Délais respectés et très bonne communication. Dans mon cas, bons résultats avec récupération de plus de 90 % des données. Mais facture salée, surtout quand on est un particulier!
A
Note : 5 sur 5
J'ai été bien informé dès mon premer coup de téléphone et ai obtenu des réponses claires et précises lorsque je téléphonais Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace, le prix reste élevé.
A
Note : 5 sur 5
Délai de traitement respecter avec un taux de recuperation à 100% . Merci mon client final était ravi
A
Note : 3 sur 5
Temps très long de traitementObligé de relancer pour savoir ou en est le dossierDit qu'on va être tenu au courant mais pas d'appel ensuite
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,Merci de vos remarques.Tout d'abord, nous sommes ravis d'avoir pu obtenir un résultat sur votre disque qui était en très mauvais état.Malgré les difficultés, nos équipes techniques ont persévéré pour vous apporter une solution là où beaucoup auraient déclaré le dossier en échec.Cela s'est traduit par plusieurs changements de bloc de têtes en salle blanche et la commande d'un disque pour pièces auprès d'un fournisseur spécialisé à l'étranger qui ont allongé le temps de traitement habituel.Comme vous l'avez constaté, nos équipes sont disponibles par téléphone ou email pour toute précision.Afin d'améliorer les suivis de dossiers, nous travaillons actuellement sur un projet d'espace client et de suivi en ligne amélioré.Bien à vous
A
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié les contacts téléphoniques et par mail avec mes interlocutrices.Techniquement: OK.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire de plus que le travail est rapide et efficace pour toutes les équipes.
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis particulier. Très pro et à l'écoute. Par contre, vous devriez préciser lors du devis que le disque dur sur lequel vous remettez les données est payant en plus du forfait. Ayant eu le forfait le plus cher à *** euros je pensais que c'était inclus dans le prix et non qu'on allait me réclamer encore *** euros de plus !
A
Note : 4 sur 5
Mis à part l'erreur de dossier à copier j'ai été satisfaite du service de RECOVEO : accueil, informations, ponctualité.
A
Note : 5 sur 5
recuperation de données sur une clé USB...ca a pris du temps, mais vous y êtes arrivés !!
A
Note : 5 sur 5
Tout est au top, de la prise de contact à la restitution des données!
A
Note : 5 sur 5
sérieux, efficacité, très bon contact avec le client, suivi du dossier en temps réel
A
Note : 5 sur 5
Conseils et disponibilités sont les principaux points importants, tout comme le suivi du dossier. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Tout a ete juste parfait: communication, rapidite, efficacite, professionalisme! Une prestation rare.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficaz! Accueil sympathique et professionnelle.
A
Note : 5 sur 5
Premier contact facile par téléphone. Bon accueil et explications supplémentaires aux bureaux d'Issy-les-Moulineaux. Bonne information sur le prix, excepté le prix du nouveau support qu'il faudrait mentionner clairement. Travail impeccable, j'ai récupéré quasiment toutes mes données : 99,94%. Le disque dur a été livré en temps et en heure dans d'excellentes conditions. Je recommanderai Recoveo à d'autres personnes.
A
Note : 5 sur 5
Le 1er contact téléphonique, après ma demande de devis a été très agréable, j'ai reçu le disque dur externe avec toutes mes photos récupérées moins de 3 semaines après avoir validé ce dernier. Je suis heureuse d'avoir à nouveau mes souvenirs familiaux.
A
Note : 5 sur 5
rapide, fiable, vos services nous ont permis de récupérer tous les fichiers du disque dur, Je trouve que c'est un peu cher mais je suppose que le travail est particulier. Prestations qui m'ont convaincue.
A
Note : 3 sur 5
prestation satisfaisante. deux objections : c'est long et ca coute cher
Réponse de RECOVEO
Cher client,Merci de vos remarques.Sur votre dossier, le délai de traitement de 10 à 15 jours ouvrés a été dépassé de quelques jours afin de pousser les relectures d'erreurs au maximum et vous proposer le meilleur résultat possible.Nous sommes ravis d'avoir pu récupérer 375 Go de données avec un taux de validité de 99,5% de fichiers valides d'après nos tests.C'est en partie parce que le traitement d'un disque défectueux en laboratoire demande l'immobilisation parfois longue d'outils d'extraction spécialisés que le budget de récupération est plus important que celui d'une maintenance classique.D'autre part, c'est un service spécialisé qui demande un savoir-faire spécifique, des ressources humaines et matérielles lourdes et des investissements en recherche et développement constants.Le tarif fixe a néanmoins été indiqué avant l'envoi du support a bien été respecté.Bien à vous
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
++professionnalisme de la prestation++rapidité- -tarif!
A
Note : 4 sur 5
Votre service est rapide, et efficace, en ce qui me concerne, j'ai bien récupéré mes données, Mais pour un particulier, le coût de l'opération est largement élevé, j'avais demandé une règlement en 4 ou 5 fois et vous me l'avez accordé seulement en 2 fois. Cette dépense est lourde à supporter.