RECOVEO est perçue comme une référence pour la récupération de données, avec des prestations rapides, efficaces et professionnelles qui couvrent tout le processus de l’envoi à la restitution des données. Les clients apprécient particulièrement le suivi clair et régulier, les informations précises et la communication fluide tout au long de la procédure, ainsi que la fiabilité des résultats qui permettent de récupérer des fichiers et des photos longtemps inaccessibles. Le service technique est décrit comme compétent et disponible, offrant des solutions pratiques comme la possibilité de voir les fichiers récupérables avant le paiement et des options de paiement fractionné. Enfin, la réactivité et le souci du détail se reflètent dans des échanges amicaux et des résultats considérés comme déterminants, même lorsque les données récupérées avaient une valeur importante.
Le disque dur envoyé ne vorrespond pas a celui du devis. Et de nombreuses données sont illisibles ce qui rend très fastidieux le travail de copie. Je suie en attente d'un nouveu disque dur suite a reclamation. J'espere pouvoir lire la totlité des données qui y ont été transférées.
Réponse de RECOVEO
Cher client,
Nous vous remercions de votre retour, et nous avons d'ores et déjà échangé pour corriger le problème. Le disque envoyé ne correspondait pas effectivement pas à celui indiqué sur le devis en 3'5. De plus il s'est avéré être défectueux, ce qui explique la lenteur de la copie et ce malgré le fait qu'il s'agisse d'un disque neuf.
Nous en avons profité pour vous offrir un nouveau disque dur avec l'ensemble de vos données en copie.
Nous espérons quoi qu'il en soit que vous êtes satisfait du très bon résultat sur la récupération de vos données, et encore une fois, toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
L'équipe Recoveo
A
Arnaud G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
très bon accueil téléphonique et grande satisfaction d'avoir pu récupérer toutes les données de mon disque dur externe que je croyais définitivement perdues.
B
Bruno S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Merci pour la prestation, l'utilisateur est très heureux d'avoir récupéré ses données
R
Richard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Société particulièrement efficace, pour la restauration complète de mes données. Suivi des étapes en continu et renvoi rapide de mes supports de stockage. Recoveo atteint l'excellence. Je recommande. Encore merci.
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Société très sérieuse, processus simple et délai rapide pour le devis, délai raisonnable pour la récupération et le retour. Je recommande !
M
Marc-Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Envoi, réception, et surtout le suivi...tout est au top ! Ai eu un suivi des plus sympa...au moindre mouvement de mon DD envoyé pour défauts importants, j'ai eu un suivi par tél et mails incroyable...c'est tellement rare que je le signal! Ensuite pour le résultat ...j'y croyais à peine ...tout c'est bien passé...comprends le montant élevé de la prestation... il faut que cela en vaille la peine !
B
Bodin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Accueil charmant, travail sérieux et rapide. Merci.
C
Cedric W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Fantastique service une équipe incroyable merci beaucoup
B
Bernard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Bonjour . Confirmation de la bonne réception du produit. Travail très professionnel , sérieux, très bonne récupération des données. Je recommande pleinement . Je remercie l'ensemble des collaborateurs . Je vous prie de croire en mes sincères salutations . Cordialement. Mr TERRET
F
Farida A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Je pense que c’est société qui prend sa responsabilité méticuleusement et très respectueux avec ses clients. Prenant bien soigneusement tous les détails. Moi personnellement je suis très reconnaissante à Mme Grail pour m’avoir aider et me rassurer a toutes mes questions techniques que je ne connaissais pas.
S
Sabrina S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Efficace!
F
François G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Aucun problème, rapide et sérieux. J'ai été tenu au courant à chaque étape
J
Jérôme R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Travail de qualité Très bonne communication Traitement rapide Merci beaucoup !
G
Grégory P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Un service professionnel et une rapidité de réalisation . Bravo à RECOVEO
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Très satisfait. Tous mes fichiers ont été récupérés quels que soient leurs formats. La livraison s'est effectuée en 10 jours (15 maxi avaient été convenu) et le tarif s'est révélé inférieur au devis initial. Merci encore.
C
Carl B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Rien à redire. C’était parfait.
M
Mathieu M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
+
C
Cécile C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Des professionnels qui communiquent beaucoup afin de tenir au courant les éventuels clients, très disponibles, très clairs dans leur démarche. Je les recommande.
M
Michel N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
beaucoup de données récupérées / certaines apparaissent mais impossibles à ouvrir / quelques dossiers vides / bilan satisfaisant
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Service relativement coûteux pour les particuliers, mais de qualité et à l'écoute de leurs clients.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Bien mais cher
D
David D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Parfait
M
Michel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
RAS. Le travail est fait. Le seul bémol est le coût relativement important.
A
Aurélie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Super et ravie ! Merci à Mme Grail pour son professionnalisme et efficacité!
S
Stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
4 mois de traitement pour une SD 32GO 2 types format fichier Au dépôt j'ai signalé la présence de fichier format RW2 mais RECOVEO m'annonce 4 mois plus tard ne pas pouvoir les traiter Prix deux fois plus cher que son confrère
Réponse de RECOVEO
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous devons éclaircir certains points.
Pour le délai, vous avez été informé tout au long de la prestation du temps supplémentaire nécessaire pour récupérer le maximum de vos données malgré l'état d'endommagement important de votre carte mémoire. La lecture de certaines zones étaient extrêmement lentes, et malgré la performance de nos outils, c'était le seul moyen pour récupérer vos données.
Pour le résultat, nous avons tout mis en œuvre pour que vous ayez les moyens de décider en connaissance de cause. Nous vous avons fourni en plus de la liste, un échantillon précis des fichiers les plus importants pour vous afin que vous puissiez les tester sur votre propre logiciel (selon les logiciels, les fichiers RAW, comme le RW2 ne sont pas interprétés de la même manière).
Nous avons également vérifier les fichiers de notre côté et nous obtenons entre 60% et 80% de fichiers positifs, soit un bon résultat partiel.
A ce sujet , vous avez d'ailleurs bénéficié d'une remise exceptionnelle sur votre récupération.
Pour le tarif moins cher chez nos confères, vous n'aviez aucune obligation de paiement si vous souhaitiez passer par eux. Chez Recoveo, vous avez la garantie de ne payer que si le résultat vous convient, c'est pourquoi nous ne comprenons pas votre note, et encore moins votre insatisfaction.
Nous espérons malgré tout que vous êtes au moins satisfait de la récupération, même partielle de vos fichiers.
L'équipe Recoveo
G
Gilbert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Je suis entièrement et pleinement satisfait, des services de recoveo, de l'accueil et du professionnalisme de tout votre personnel.Je vous remercie pour ce que vous avez fait pour moi. Monsieur Martin Gilbert.
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
services parfait sur tous les points
G
Geneviève B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Vous pouvez faire entièrement confiance en Recoveo. Ils sont très pro et efficaces !!!
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Personnel sympathique et efficace, travail rapide avec des facilités de paiement si besoin, tout a été parfait du début à la fin ! J'ai le plaisir d'avoir enfin pu revoir des souvenirs vieux de plus de 15 ans !
J
Jean-Marc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très satisfait de la prestation réalisée. Une équipe à l'écoute et très performante.
V
Vanessa A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très bonne communication sur la prise en charge de mon appareil.
L
Ludovic S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Je travaille depuis plus de 10 ans avec Recoveo et je n'ai eu aucune mauvaise surprise. Bravo!
J
Jeremy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Très bien merci beaucoup !
M
Marie-Anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Nous travaillons avec RECOVEO depuis de nombreuses années et sommes pleinement satisfaits de leurs services.
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Rapide et professionnel. Je recommande !
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Je supprime une étoile en raison du coût très élevé de l'opération même s'il y est proposé une facilité de paiement en plusieurs fois et aussi, en raison d'un manque de transparence sur ce qui est réellement fait comme prestation. Sur le fond on ne peut rien savoir de la quantité et la complexité des prestations ayant réellement été mises en œuvre. C'est dommage car cela laisse un doute sur la pertinence du prix payé pour retrouver ses données. Je remercie M. Alban JOURDAIN pour la qualité de son écoute te de son suivi.
L
Loic A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Très efficace.
T
Thomas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Malgré les difficultés techniques à récupérer les données, les conseillers de Recoveo m'ont tenu informé de l'avancée de leurs travaux au fur et à mesure et ont toujours répondu rapidement à mes interrogations
K
Karine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Professionnel et sérieux
J
Jean Charles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Qualité du service et du résultat.
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