Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne ... je ne regrette qu'une chose .... n'avoir pas récupéré plus de données... mais Recoveo n'y est sans doute pour rien
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfaite de la prestation de récupération de données. Par contre, il est dommage que tous nos fichiers nous soient rendus, même ceux corrompus car cela nous demande alors de trier tous nos fichiers devenus inutilisables.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, j'ai pu récupéré 99,6% de mes données, qui étaient très précieuses pour moi ! Un très bon suivit de dossier également. Seul petit bémol, le prix reste quand même très élevé...Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, tout est OK, notamment pour ce qui concerne la "récupération" de la plus grosse partie des fichiers que je pensais perdus à jamais. A noter la plus grande efficacité de votre personnel commercial et sa grande amabilité ! Idem pour ce qui est de vos techniciens, bravo et merci à eux ! Par contre, et dans la mesure où je compte me "retourner" contre le fournisseur du disque qui est tombé en panne alors qu'il était encore sous "garantie", je souhaiterais qu'une description relativement précise me soit faite des pannes diverses que vos techniciens ont constatées sur un disque NEUF et très peu utilisé ! Avec mes remerciements renouvelés.
A
Note : 2 sur 5
Temps d'attente pour récupérer mon disque dur long (Plus d'un mois) et impossible de lire mon disque dur sur mon mac. Il aurait fallu que je le précise !!! (encore aurait-il fallu que je sache que ça faisait une différence d'être sur mac ou pc!!! pardon de ne pas être informaticienne!!). Pas de pc à la maison donc impossible de faire quelque modification que ce soit sur mon disque dur (suppression, ajout, modification).
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de nous évaluer. Il est vrai que votre dossier à fait l'objet d'une prise en charge en SAV, spécifiquement pour cette problématique de disque retour au mauvais format. Nous avions effectivement bien noté que votre disque d'origine était issu d'un Mac, mais malheureusement, suite à un problème interne, l'information n'a pas été transmise à notre expert. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Quoi qu'il en soit, le problème est réglé puisque nous avons pris en charge le retour et le renvoi de votre disque, au bon format cette fois-ci. Concernant la durée de votre dossier, il s'agissait d'un problème très complexe qui nous a demandé beaucoup plus de temps que prévu. Cependant votre chargée d'affaire vous a tenu informée de cette contrainte. Avec de très nombreuses zones endommagées, et malgré nos changements de pièces multiples, votre disque dur est resté très lent pour extraire vos données. Nous avons tout mis en Åuvre pour vous apporter le meilleur résultat possible, et c'est a priori un succès. En effet, votre dossier est sorti avec un bilan plutôt positif avec plus de 80% de fichiers intègres et 21 318 fichiers récupérés.Nous comprenons votre déception mais espérons toutefois que notre service à répondu à vos attentes en matière de récupération de vos données perdues. Avec encore toutes nos excuses pour le problème de format
A
Note : 4 sur 5
La prestation est parfaite.C'est cher et il ne faut pas que ça arrive souvent, mais rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
Très contente d'avoir fait appel à recoveo. Claire, rapide et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis sur la prestation, mais j'en déplore seulement le coût élevé
A
Note : 4 sur 5
Tous les fichiers ont été récupérés. Le seul hic, le prix, beaucoup, beaucoup trop cher.
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler. Bon professionnel. Je recommande ce prestataire en cas de sauvetage de votre disque dur.
A
Note : 1 sur 5
rien reçu à ce jour...
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,merci de votre retour.A notre connaissance, votre colis a bien été livré.Nous envoyons avec succès des milliers de colis chaque année par la Poste, mais nous ne sommes pas à l'abri des aléas de transport.Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison.En revanche, il est dommage d'avoir attribué une note de 1 étoile qui ne reflète pas la qualité du travail réalisé par nos équipes et de ne pas nous avoir contacté au préalable.Nos équipes sont toujours disponibles pour contacter le service client de la Poste et s'assurer de la bonne livraison des colis.De plus, nous conservons toujours un clone de votre support pendant 15 jours après la date d'expédition pour refaire une copie si nécessaire.Bien à vous
A
Note : 4 sur 5
Bonne communicationBons résultats
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouver le suivi le 1er contact et le suivi tres bon.Les résultats de recuperation de données et pas mal (je suis déçu du nombre de fichiers "abimés" sans pour autant pouvoir vraiment l'imputer a recoveo
A
Note : 4 sur 5
Malgré un petit loupé pour récupérer le disque expédié avec donc un délai supplémentaire, la récupération des données encore viables a très bien été réalisée avec une livraison rapide et sécurisée sur un support de qualité. Le système de visualisation de ce qui est perdu et récupérable est très pratique pour estimer si l'opération vaut la peine. Merci
A
Note : 4 sur 5
bonne prestation mais un peu trop chere
A
Note : 4 sur 5
Excellent résultat mais compte tenu du prix, je pense qu'il faut confirmer l'ampleur du travail réalisé . Le devis n'aborde pas le cas d'un changement du PCB si c'est suffisant.
A
Note : 4 sur 5
Un service un peu cher mais de qualité
A
Note : 4 sur 5
Données récupérées avec succès !
A
Note : 4 sur 5
Excellence prestations. Service téléphonique impeccable même étant à l'étranger. Limpidité dans la procedures et clarté des démarches impeccable.Résultat claire et net, très pro.Prix tout de même excessif.
A
Note : 4 sur 5
Très bon retour avec le prestataire.Récupération de données fonctionnelle, tarif très correct, service client très sympa et agréable : rien à redire de RECOVEO, si ce n'est du positif !Merci à eux !
A
Note : 4 sur 5
professionnel et rapide merci
A
Note : 4 sur 5
BonjourJ'ai eu affaire à *** et j'en suis entièrement satisfait déjà parce-que c'est toujours la même personne avec qui on peut traiter mais aussi parce-que elle a toujours été à l'écoute,très agréable et bien conseillère dans le suivi du dossier
A
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique, suivi impeccable rien à dire !Un peu lent et prix (mais tout le monde trouve toujours cher les prestations !)
A
Note : 4 sur 5
La récupération de mes données c'est réalisée sans problème. Merci... Par contre la prestation est très chère.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la récupération de mes données par votre laboratoire. Une équipe à l'écoute et réactive.
A
Note : 4 sur 5
Société efficace. Contact courtois. Tarifs trop élevés pour un particulier.
A
Note : 4 sur 5
Prestation rapide
A
Note : 4 sur 5
J'avais déjà fait analyser 1 disque dur il y a quelques années par un autre prestataire, il m'avait fait payer pour analyser le DD avant meme de savoir si des données étaient récupérables.Je suis donc agréablement surpris de votre prestation qui permet de ne payer qu'après visionnage des fichiers récupérables et acceptation du devis.Service clair et efficace.Bien sûr l'idéal serait d'avoir un tarif plus abordable.Merci.
A
Note : 4 sur 5
très bien, je suis enchanté du résultat
A
Note : 4 sur 5
Rapide, sérieux mais cher
A
Note : 4 sur 5
Content d'avoir pu récupérer mes données.Travail sérieux, néanmoins onéreux.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du résultat
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi des étapes de réception, manipulation et récupération. Très bon service client (toute question trouve sa réponse en 1 appel). Les tarifs sont élevés mais certaines données n'ont pas de prix !
A
Note : 4 sur 5
bon travail
A
Note : 4 sur 5
Ce serait parfait si on indiquait au client par écrit le chemin à respecter pour retrouver les données récupérées. Information obtenue en retournant la demander à l'entreprise qui me la d'ailleurs fournit très aimablement en mobilisant le personnel concerné, ceci étant bravo pour le résultat technique
A
Note : 4 sur 5
très bon suivi et bonne prestation technique
A
Note : 4 sur 5
prestation parfaite bon travail a un prix excessif mais bon.
A
Note : 4 sur 5
très bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
Très rapide et sérieux
A
Note : 4 sur 5
Personnel compétant , facilement joignable par téléphone , les explications sont claires. Tout est parfait seul le prix est excessif !