Français 
M
Note : 4 sur 5
Les délais ont été respectés, la récupération et le retour via UPS simplifie la démarche. Bonne prestation.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 4 sur 5
Société sérieuse, délai trop long sur ma dernière demande.
P
Note : 4 sur 5
Très bien, très réactif
C
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. J'ai récupéré mes fichiers. La note est très élevée mais certains documents (photos) ne sont pas estimable.
F
Note : 4 sur 5
RAS. TOUT OK. Si nous venons sur place, proposée un plan pour se garer au plus près. MERCI.
S
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace
M
Note : 4 sur 5
Prestation de qualité, délai court. Point d'amélioration : le tarif même si c'est le jeu de l'offre et la demande.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas était servi dans les 5 jours j'ai quand même payé les 500 euros de plus
C
Note : 4 sur 5
R.a.s, tout est ok. Prix élevé mais c est le prix à payer pour conserver ses souvenirs
J
Note : 4 sur 5
Bon travail tout à étais récupérer comme demander
A
Note : 4 sur 5
Tres efficace mais trop cher pour un particulier
A
Note : 4 sur 5
Cher mais pro. RECOVEO a récupéré 99% de mes fichiers. Les délais sont peut-être un peu longs mais rien de méchant non plus
A
Note : 4 sur 5
bon contact
A
Note : 4 sur 5
Process clair , pas de surprise sur le prix et les données sont récupérées !!!!
A
Note : 4 sur 5
très bonne relation avec votre service , après réception de disque de récupération, j'ai retrouvé bon nombre de mes dossiers
A
Note : 4 sur 5
Le point positif est que les données de mon disque dur externe ont été récupérées à 100%. Bravo le personnel ! Le point négatif est le prix beaucoup trop élevé. Si les données sont importantes, passer par Recoveo est une bonne solution. Sinon pas la peine.
A
Note : 4 sur 5
***
A
Note : 4 sur 5
Le prix est quand même très cher mais le résultat est là !
A
Note : 4 sur 5
Un accueil et un suivi exceptionnel. J'avais régulièrement des nouvelles de l'avancement des travaux de réparation, puis l'espoir de trouver une solution et enfin le réconfort, une fin heureuse: retrouver mes fichiers numériques. Je trouve simplement que la prestation est tres onéreuse et que beaucoup y renoncerons... Par hasard je n'ai pas de problème d'argent, simplement des problèmes de composants électroniques dont je ne suis que consommateur obligé. Merci aux équipes
A
Note : 4 sur 5
Travail soigné mais budget élevé.
A
Note : 4 sur 5
Accueil dès le début agréable.On ne sent pas engagé si on ne veut pas aller au bout de la démarche, ce qui n"a pas été mon cas.Durant tout le processus, j'ai pu avoir des contacts et ai toujours eu un interlocuteur compétent, disponible et agréable.J'apprécie d'avoir la racine des fichiers qui ne sont pas lisibles, ce qui aide à les reconstituer.Seul le coût, très élevé pour un particulier, m'a empêché de mettre 5 étoiles. Mais il est à noter la possibilité de régler en 4 fois.
A
Note : 4 sur 5
Relation commerciale : très bienRéduire les délaisPrendre en compte les références du client (devis n° ... ou ce n° ...)
A
Note : 4 sur 5
Recoveo arrive à récupérer les données ! par contre, le délai est un peu long et heureusement que vous mettez en ligne les data pour téléchargement : en effet, je n'ai toujours pas reçu le support !
A
Note : 2 sur 5
La prise en charge est beaucoup moins rapide que prévue.J'ai envoyé un support de retour neuf conditionné dans son emballage d'origine. Il revient sans emballage avec des présences de traces de ruban adhésif.Sur les fichiers récupérés, beaucoup sont non exploitables.Nous sommes déçu du résultat vis-à -vis de l'investissement financier que ça a demandé.
Réponse de RECOVEO
Cher client, merci pour votre remontée.Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes, malgré les efforts déployés par nos équipes techniques.Le délai de traitement a effectivement été plus long que prévu, à cause de l'état de dégradation important de votre disque. Comme vous l'a indiqué votre chargée d'affaires, votre disque a lâché à plusieurs reprises. Nos équipes techniques n'ont pas voulu déclarer le dossier en échec (ce qui aurait été plus court !).Ils ont mis en Åuvre des ressources matérielles et humaines supplémentaires (pièces détachées, immobilisations d'outils de copie, etc.) afin de parvenir à un résultat. D'après les tests d'intégrité qui vous ont été communiqués, 72% des fichiers récupérés sont valides (test effectué sur un échantillon de 9501 fichiers). Concernant le support de retour, nous conservons habituellement les emballages sauf s'ils sont en mauvais état. Chaque support reçu est systématiquement photographié à réception avec son emballage. Le fait qu'il s'agisse d'un support reconditionné avec un emballage non scellé a probablement perturbé le service logistique qui a attaché le câble USB au SSD externe avec de l'adhésif pour ne pas le perdre. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Service très réactif et très pro.Dossiers professionnels récupérés sur un disque dur HS et envoie rapide.Le prix peut freiner un peu mais le résultat est vraiment là .
A
Note : 4 sur 5
- : le timing, plus long qu'annoncé et la fréquence des infos sur l'avancement du dossier.+ : le résultat de récupération des données+ : la communication relative aux données récupérables
A
Note : 4 sur 5
Excellent travail de récupération de mon disque dur externe.Merci beaucoup pour votre compétence.Bien cordialement***
A
Note : 4 sur 5
Une équipe efficace et qui a eu la gentillesse de s'adapter pour que le service soit le plus rapide possible
A
Note : 4 sur 5
comme d habitude bontravail
A
Note : 4 sur 5
Très positif: gratuité jusqu'à la confirmation de la possibilité de récupérer des données effectivement
A
Note : 4 sur 5
J'aimerais que plus de détails sur la panne soit donnés. Un léger rapport de test qui montre/explique le défaut.En dehors de ça, service commercial et prestation impeccable.
A
Note : 4 sur 5
service très efficace et professionnel, les données ont été récupérées le plus important. Délais corrects sans demande d'urgence de ma part. Prix élevés qui correspondent à une catégorie de labos de ce type de service.
A
Note : 4 sur 5
Travail effectué rapidement seul bémol un peu chère
A
Note : 4 sur 5
bonne prise en charge.mais trop d'information en retour devient confusant pas besoin d'informer de toutes les étapes par lesquelles passe le support car cela devient anxiogène.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du travail effectué. Cependant le prix qui m'avait été annoncé était hors taxe...il serait préférable dés le départ d'indiquer au client le prix TTC car il y a une vraie différence.
A
Note : 4 sur 5
le service et la récupération de mes données
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du résultat, la quasi totalité de mes données ont pu être récupérées. Cela a pris plus de temps que je ne le pensais et le manque de nouvelles d'une semaine à l'autre a pu me faire douter, mais on trouve les réponses à nos questions lorsqu'on appelle un conseiller. Le prix est très élevé, mais certainement justifié et indiqué en début de procédure alors je m'y attendais.
A
Note : 4 sur 5
Professionnalisme et relation humaine, compréhension des besoins clients
A
Note : 4 sur 5
La relation client , les explications de "reassurance" la qualité du discours de tous mes interlocuteurs qui chacun à leur manière ont pris du temps pour moi et au final m'ont donné une image ge professionnel et homogene de Recoveo , mention spéciale pour ***