Français 
M
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge de la problématique. Délai raisonnable. Suivi et accueil irreprochable dans un contexte difficile. Bravo à l'équipe et merci.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Bon service. Rien à redire
S
Note : 4 sur 5
C'était rapide les tarifs son toujours trop chère mais beaucoup moins que chez ontrack et c'est plutôt appréciable.Le devis gratuit c'est super et la rémunération du fait d'être un pro encore plus appréciableLe service était rapide et l'accueil téléphonique très bien
P
Note : 4 sur 5
Informations claires,bonne prise en charge du client.Par contre tarif exorbitants
B
Note : 4 sur 5
Point positif: tarif adapté à la quantité de vidéos récupérées.Point négatif: délais très longs (3 mois).
Réponse de RECOVEO
Après vérification, nous vous confirmons que le temps de récupération a duré 3 mois. Le DVD que vous nous avez envoyé comportait de nombreux endommagements physiques et secteurs défectueux. Pour nous permettre de vous apporter une récupération la plus complète possible de vos fichiers, nous avons du lancer de très nombreuses relectures. Le temps machine pour la récupération de données sur ce type de support (DVD) est malheureusement incompressible. Comptant sur votre compréhension, L'équipe Recoveo
M
Note : 4 sur 5
Délai peut-être un peu long, mais très satisfait de la prestation fournie. L'ensemble des données du disque ont été récupérées.Contact clients très ouvert, à l'écoute, et disponible. Merci à Alban !
J
Note : 4 sur 5
respect des engagements pris tant au niveau de la recuperation que du delai
M
Note : 4 sur 5
TRES BON SERVICE. DOMMAGE QUE LE PRIX SOIT AUSSI ELEVE.
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux, tarifs un peu élevés
J
Note : 4 sur 5
Tout est bien fait, de l'envoi, jusqu'à la livraison. Le suivi est très bon.
F
Note : 4 sur 5
Même si en l'occurence il n'y avait pas d'urgence, je n'ai eu aucune information entre l'information sur la prise en charge du support et possibilité de récupérer des données (il s'est écoulé plus de 16 jours sans aucune information, et j'ai eu l'information juste après ma relance : hasard ou ??)Il faudrait peut-être juste améliorer la redescente d'information.
J
Note : 4 sur 5
Prestation rapide et de qualité. Le seul point négatif reste le coût élevé de l'opération, même si je comprend tout à fait qu'il est engendré par des techniques nécessitant de gros investissements.Cordialement
S
Note : 4 sur 5
très bons services - réactivité - contact aisés par mails ou téléphone - précision des informations transmises.juste 4 étoiles pour le prix, qui reste tout de même un peu élevé "dans l'absolu" pour des particuliers
E
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de services, interlocuteurs efficaces et serviables. Le point à améliorer peut-être, serait les délais de récupération pour les particuliers.
T
Note : 4 sur 5
bonne réactivitépersonnel compétent et charmant (e)
D
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, rapide, efficace.
M
Note : 4 sur 5
bon accueil, informations correctes, délais respectés, travail très professionnel.
F
Note : 4 sur 5
La prestation de récupération est réussie, les données ont été retrouvées avec succès.La communication avec les responsables sont claires et sympathiques, on sent que Recoveo est à la recherche de la satisfaction du client et de sa fidélisation.Ayant déjà eu une expérience malheureuse avec une autre société de récupération de données, je recommande les services de Recoveo à tous points de vue.
Y
Note : 4 sur 5
La prestation de récupération est réussie, les données ont été retrouvées avec succès.La communication avec les responsables sont claires et sympathiques, on sent que Recoveo est à la recherche de la satisfaction du client et de sa fidélisation.Ayant déjà eu une expérience malheureuse avec une autre société de récupération de données, je recommande les services de Recoveo à tous points de vue.
E
Note : 4 sur 5
Bonne prestation.Bonne écoute du client.
M
Note : 4 sur 5
Service rapide, sérieux et professionnel
E
Note : 4 sur 5
Tbien
C
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de service
M
Note : 4 sur 5
Bon contact commercial, devis clair et sans surprise (même si un peu cher !).Manque un accuser de réception du matériel: 3 semaines d'attente sans savoir si le disque dur est arrivé entier !Après analyse, la liste des fichiers récupérable est très difficile à comprendre (entre les fichiers traités, testés, analysés, avec ou sans erreur, récupérables...). Heureusement que le commercial prend la peine de nous contacter sinon, je n'aurai pas passé commande...
C
Note : 4 sur 5
Très bien, néanmoins grille des tarifs bien trop élevé, en revanche une réactivité à toute épreuve.
E
Note : 4 sur 5
Un peu long pour le diagnostic initial mais très pro et très rapide pour la suite.
P
Note : 4 sur 5
Récupération rapide et efficace. Tarifs dans la moyenne du secteur, remises revendeur intéressantes.
G
Note : 4 sur 5
Tarifs trop élevés pouvant être dissuasifs
F
Note : 4 sur 5
Bien, la réactivité des échanges par mail pourrait encore être un petit peu améliorée.
B
Note : 4 sur 5
Les prestations nous ont été convaincantes et leur réactivité a été exemplaire.
M
Note : 2 sur 5
Je suis un peu satisfait car j'ai récuperé tous mes fichiers...c'était le plus important... Mais mon disque de remplacement n'est pas du tout en format HFS+ propre, car je suis sur Mac OsX. Recoveo semble travailler sur PC sans distinction. Le disque est excessivement lent, je n'arrive même pas à lire un simple AVI ! Tous les dossiers sont plein de petits fichiers qui normalement sont cachés (invisibles) et sert uniquement au système d'exploitation (icônes, emplacements, etc...). Alors je suis obligé de copier tous mes fichiers sur un autre disque, formater le nouveau support et finalement recopier le tout une deuxième fois. 495 Go de donnéès... cela va être très long.Vu le tarif, je trouve que le service n'est pas très satisfaisant... Recoveo prétends pourtant dans sa publicité, être expert Mac et Pc ! En plus de cela j'avais commandé et payé pour un support de 1 To mais on m'en a livré seulement un de 500 Go ! Retour par la Poste etc... J'attends toujours le retour. (Heureusement j'ai copié le plus important sur un autre support la nuit avant de l'envoyer.) J'espère ne plus avoir besoin de Recoveo.
Réponse de RECOVEO
Bonjour,Après vérification, nous vous confirmons que nous avons expédié un disque dur de 500 Go au lieu d'un disque dur de 1To. Nous nous excusons pour cette erreur de capacité.Nous venons de vous réexpédier un disque dur de 1 To avec vos données précédemment récupérées.Après réception et contrôle de votre support de 500 Go (réexpédié à nos frais), nous vous certifions qu'il était bien au format MAC, à savoir du HFS. Effectivement, il y a dans la récupération certains fichiers supplémentaires (ICON et DS-STORE) visibles dans les répertoires, et qui résultent du processus de récupération. Nos techniciens recherchent actuellement une solution pour les effacer automatiquement avant expédition. Ces fichiers ne sont pas bloquants dans l'utilisation de vos données.Egalement, nous vous confirmons que le disque dur de 500 Go (1er envoi) ne comportait pas de ralentissements, et les fichiers .AVI étaient parfaitement lisibles et fonctionnels.Votre dossier a fait l'objet d'une non-conformité auprès de notre service qualité et est aujourd'hui clôturée.
F
Note : 4 sur 5
Société sérieuse et transparente dans ces différents contacts.Récupération à 90 % des données (détérioration du support).Remises des données sur un excellent support et envoi flash.Excellent rapport qualité/prix.
D
Note : 4 sur 5
TRES BON TRAVAIL DE RECUPERATION MAIS DANS LA MESURE OU NOUS STIPULONS DES FICHIERS SPECIFIQUES LE TRAITEMENT MANUEL DEVRAIT ETRE PLUS IMPORTANT CAR NOUS INFORMONS LE CLIENT DE LA LISTE DES FICHIERS CORROMPUS ET DONC L ACTION MENEE
B
Note : 4 sur 5
Un peu chère pour ce type de prestation et leur lien internet marche pas bien sinon données récupérées.
P
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation.Tarif raisonnable pour les particuliersQuelques longueurs sur le temps de traitement,mais rien de critique pour notre opération.
A
Note : 4 sur 5
tres tres bon service
J
Note : 4 sur 5
Prestation tres bonne, accueil agréable et professionnel, prestation technique parfaite
J
Note : 4 sur 5
NIveau de prestation excellent pour notre cas de disque dur HS avec une restitution complète des données.Délai et suivi trés satisfaisantsUn seul bémol : Prix élevé de la prestation
E
Note : 4 sur 5
bonne prestation dans l'ensemble
M
Note : 4 sur 5
RAS