Français 
M
Note : 4 sur 5
Service rendu avec sérieux et succès au niveau de la récupération. Rien à redire.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Le résultat est très bon, seul le délai demandé peut sembler un peu long et le prix très élevé à mon sens !
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de service, et très bon suivi des opérations
M
Note : 4 sur 5
La prestation était très bien mais le tarif exorbitant
J
Note : 4 sur 5
Rapide, fiable
A
Note : 4 sur 5
Suite à un problème sur notre disque dur , un magasin informatique nous a conseillé de contacter Recoveo. Après consultation de leur site sur Internet et envoie d'un mail, retour d'une proposition de devis. Nous avons envoyé notre disque dur, ils ont pu récupérer les données.La seule chose pour un particulier qui nous a gêné c'est le contrat ! trop long, peu compréhensible, et des questions techniques auxquelles nous ne pouvons répondre ! (car nous ne sommes ni informaticiens, ni secrétaire ). De plus le tarif reste très élevé pour un particulier !.Mais l'essentiel est là : nos données personnelles sont sauvées grâce à leur compétences !!
O
Note : 4 sur 5
efficace mais un peu cher
X
Note : 4 sur 5
Le commercial est très réactif.J'ai rencontré un souci lors de l'injection d'un fichier .pst réparé et l'incident a été pris en charge rapidement.Par contre j'attends toujours un retour....
L
Note : 4 sur 5
un petit peu chère
F
Note : 4 sur 5
Un service de TRES grande qualité
P
Note : 4 sur 5
très bon accueil, service rapide, la description de la panne telle que la souhaite recoveo pour évaluer, avant envoi, le cout probable de réparation demeure la difficulté
A
Note : 4 sur 5
La rapidité du service, l'accueil, la fourchette de prix et la livraison
Y
Note : 4 sur 5
Très bon service, étant en déplacement la récupération du devis et la visualisation des données récupérées fut assez laborieuse.,
A
Note : 4 sur 5
Excellent sens client
P
Note : 4 sur 5
Moi qui été réticent au début à faire appel à un labo, aujourd'hui je ne regrette absolument pas d'avoir fais appel à Recoveo, entreprise très sérieuse avec un réel suivi et une grande disponibilité d'ailleurs mention spéciale à la charger de clientèle qui sait occupé de mon dossier, tjrs très disponible et à l'écoute.Seul bémol (pour en dire un!!) le temps et le prix qui reste élevé mais ça en faut largement le coup!!
D
Note : 4 sur 5
Efficacité, rapidité, service et amabilité des collaborateurs.Très bonne impression sur les services de Recoveo, si ce n'est le pris de la prestation (mais bon !)Merci à eux.Pour la question suivante (3) la prudence me fais répondre "surement pas", je ne souhaite pas voir à nouveau griller mon disque dur et perdre mes données.
C
Note : 4 sur 5
bon diagnostique et réalisation des travaux de récupération des photos sur notre carte memoire
O
Note : 4 sur 5
Prestation serieuse et efficace
J
Note : 4 sur 5
vous avez répondu a l'attente de mon client donc rien a vous reprocher
C
Note : 4 sur 5
Nous avons récupéré nos données, vidéos, photos de nos enfants petits, nous n'avions pas sauvegardé sur d'autre support, donc nous sommes vraiment soulagés. Les interlocuteurs que l'on a eu plusieurs fois au téléphone sont agréables et disponibles. Le prix reste assez onéreux tout de même.
S
Note : 1 sur 5
j'ai fait appel à recveo dans le seul but de retrouver mon album photo sur le disque dur a part un certain de fichier qui ne me serve à rien et des duplicata de fichiers en ma possessionRIEN!!!
Réponse de RECOVEO
Suite à votre demande, nous avons ouvert une procédure SAV pour votre récupération, car nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Apres vérification, nous retrouvons 13.21 go de fichiers jpeg (95% du total des photographies, le reste étant trop dégradé pour pouvoir le récupérer), ce qui représente 12468 éléments. La majorité des photographies sont stockées dans le répertoire Usersvotreprénom.votreentreprisePictures. Une nouvelle liste plus complète de fichiers testés a été transférée sur votre extranet. Vous pouvez utiliser notre visualiseur Datamap pour les retrouver. Certains fichiers jpeg (environ 5%) sont inexploitables à cause notamment des très nombreux secteurs endommagés de votre disque dur. Les autres fichiers non récupérables concernés sont pour la plupart des fichiers temporaires. Nous vous confirmons par contre que les données prioritaires que vous nous aviez demandé de récupérer sur votre dossier de prise en charge sont bien présentes.Nous avons cherché à vous joindre à deux reprises (le 18/07/2013) pour faire le point avec vous et trouver une solution à votre insatisfaction, sans succès. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire afin de répondre au mieux à votre demande. Dans l'attente de votre retour, cordialement. L'équipe Recoveo
E
Note : 4 sur 5
Presque parfait. Un fichier est inaccessible ce qui n'était pas signale. Sinon très bien (accueil téléphonique, rapidité...)
J
Note : 4 sur 5
rien a dire concernant la prestation, par contre le coup de l' intervention est élevé, trop élevé !!!
F
Note : 4 sur 5
très bonne organisation dossiers très bien suivis , contacts importants bonne qualité de contact , une seule question que j'ose poser cependant : suite à mes étourderies j'ai dû demander de récupérer 2 cartes photos numériques , certaines photos sont tronquées une dizaine et la deuxième carte est plus chère que la première avec bcp moins de récup ? à part ça excellent service et professionnalisme assuré slts mclanusse
Réponse de RECOVEO
Bonjour, nous vous confirmons que sur votre première carte SD, vous avez bénéficiez d'une remise supplémentaire de 5% (promotion du mois d'avril 2013) sur les 79 TTC du montant de la récupération de données. Votre deuxième support n'a pas bénéficié de cette promotion, l'offre commerciale n'étant plus valable sur le mois de Juin (date de réception de la seconde carte). Pour la qualité de la récupération, certaines données de votre deuxième carte ont été altérées suite à un formatage, ce qui les a rendues irrécupérables.Nous espérons avoir répondu à votre demande.Cordialement,L'équipe Recoveo
B
Note : 4 sur 5
-service efficace avec recuperation de données importantes (données médicales) mais avec un côut élevé.-reponse dans les delais prevus
F
Note : 4 sur 5
Prestation fournie bonnemanque peut être un contact physiquetous les contacts passent par mail, cela fait "plutôt froid"
C
Note : 4 sur 5
Nous avons pu récupérer les donnée que nous avions effacé.Nous avons du relancer pour recevoir le support d'origine c'est le seul point négatif.A ce jour tout est réglé.Bonne prestation.Merci
F
Note : 4 sur 5
Très bon contact durant l'opération de récupération de données
P
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la prestation et je remercie l'équipe RECOVEO pour son travail: tous mes fichiers ont été récupérés avec succès (photos, vidéos...)Seul bémol: le coût onéreux et le temps de réalisation plus long que prévu.
A
Note : 4 sur 5
Des délais beaucoup trop long. Plus le temps passe plus les données perdues perdent de leur valeur.Egalement, une semaine pour avoir l'ouverture du dossier ... la demande sur l'extranet devrait automatiquement donner un numéro de dossier pour l'envoi du support.
Réponse de RECOVEO
Bonjour,Nous avons effectivement rencontré un retard dans le traitement de votre demande suite à la récente migration de notre système d'informations. Veuillez nous en excuser.Sachez que nous travaillons actuellement sur la mise en place d'un nouvel outil de prise en charge en ligne, qui vous génèrera automatiquement une prise en charge et facilitera vos demandes.Concernant votre dossier, votre disque a été réceptionné en date du 24 avril en tant que dossier « family ». Les délais pour ce type d'offre sont plus longs que pour l'offre « Business » dans le but de baisser le coût final de récupération de données. Le délai annoncé était de 20jours ouvrés (soit un envoi de diagnostic pour le 28 mai). Malgré les ponts du mois de mai, nous avons pu respecter celui-ci, puisque vos données vous ont été retournées le 23 mai.Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions,Cordialement,L'équipe Recoveo
F
Note : 4 sur 5
trop cher ?????mais efficace
S
Note : 4 sur 5
1 mois c'était un peu long, nous n'avions pas les moyens de payer un service plus rapide
S
Note : 4 sur 5
Mis à part l'ambiguité entre diagnostic et engagement... Service trés performant
P
Note : 4 sur 5
Service très compétent, nous avons retrouvé toutes les données demandées et ce assez rapidement ! Seul bémol : le prix, très élevé pour la prestation
S
Note : 4 sur 5
Très bien.
I
Note : 4 sur 5
Rapide, eficace, bonne communication mais relativement onéreux.
C
Note : 4 sur 5
Un petit regret quant à la prestation grand public : Le support de retour n'est plus inclus.
S
Note : 4 sur 5
La prise en charge fut professionnelle et de qualité a part la livraison avec une erreur dans le nom du destinataire qui aurait pu être problématique pour réceptionner le colis.Une facture finalement inférieur au devis, due à un doute sur l'origine de la panne qui a nécessité de notre part une recherche interne auprès du service informatique pour infirmer le pré-diagnostic.Mais au final une récupération intégrale des mes données avec une facture inférieur au devis et des délais presque respectés (petite relance). Je mets donc 4 étoiles.
L
Note : 4 sur 5
Diag en sale blanche à 49€ : super
S
Note : 4 sur 5
J'ai été très bien receptionné. La récupération des données est une réussite. L'emballage retour est très sécurisant.Je vous remercie .