Avis clients de RECOVEO

Cher client, Nous vous remercions de nous avoir faire part de votre avis concernant notre société et nous sommes très heureux de vous avoir donné entière satisfaction.Afin de vous apporter quelques précisions, nous vous confirmons que votre support a bien été traité par notre laboratoire parisien.Votre colis vous a, par contre, été expédié par notre partenaire local, une société spécialisée dans le dépannage. En effet, nous travaillons en partenariat avec un large réseau de sociétés informatiques qui agissent en tant qu'intermédiaires entre nos services et leurs clients.Nous espérons avoir répondu à  vos interrogations.Cordialement L'équipe Recoveo

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis globalement positif ainsi que pour vos remarques pertinentes qui permettent d'optimiser la qualité de nos prestations. Il apparaît, en effet, que vous aviez sélectionné une formule professionnelle standard 7 à  10 jours ouvrés et que vous avez reçu vos données à  J+11 soit avec un jour de retard. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce dépassement de délai exceptionnel, vraisemblablement dû à  un temps de réparation de votre support qui fut plus long que prévu, car très endommagé (impacts, poussières,...). Notez bien que nous avons signalé cette non-conformité à  notre service qualité afin d'éviter que ce problème ne se reproduise à  l'avenir. Nous espérons que ce manquement de notre part n'entamera en rien la confiance que vous avez eu en nous.Bien à  vousL'équipe Recoveo​

Chère cliente, Nous sommes ravis d'avoir pu récupérer plus de 90% de vos données et de vous avoir apporté satisfaction. Toutefois, nous tenons à  préciser qu'étant donné l'état d'endommagement de votre disque, un tel succès n'aurait pas du tout été possible sans dépasser le délai annoncé de 10 jours. En effet, les surfaces des plateaux de votre disque dur présentaient de nombreuses traces d'impact. Afin de rétablir l'accès à  vos données et d'en récupérer un maximum, nos techniciens ont donc dû procéder à  2 changements de têtes de lecture et effectuer de nombreuses relectures. Ces interventions demandent beaucoup de temps mais garantissent à  nos clients le meilleur résultat possible, ce que nous choisissons toujours de privilégier. Il est à  noter également que votre chargée d'affaires vous a tenu informée de ce dépassement de délai nécessaire. Nous tenons à  vous remercier pour votre compréhension et votre patience. CordialementL'équipe Recoveo

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de vos commentaires, nécessaires à  l'amélioration constante de nos services. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné satisfaction et désolés que le suivi de votre dossier ne vous ai pas convaincu. Il semblerait, en effet, que nous ayons laissé passer des emails sans y répondre avant que vous ne validiez notre proposition et nous ne pouvons que sincèrement nous en excuser. Nous espérons que cette petite défaillance de notre part, due à  un pic d'activités, n'entamera pas la confiance que vous avez en nos services.Notre équipe reste à  votre entière disposition pour répondre aux éventuelles questions que vous pouvez avoir suite à  notre prestation. N'hésitez pas à  nous contacter.CordialementL'équipe Recoveo