Français 
A
Note : 4 sur 5
Grande disponibilité de l'équipe commerciale, un accueil toujours agréable et cordial.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Parfait en tous points. 👏 Bravo
A
Note : 5 sur 5
l'accueil téléphonique a été des meilleurs sans aucun problème de suivi quand aux techniciens ils ont fait un excellent travail, pour ma part je ne trouve rien a améliorer Juste pouvoir dire un grand Merci pour le plaisir qu ils m'ont tous fait
A
Note : 5 sur 5
Suivi parfait, rapide, efficace, merci à vous
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Peut-être le prix 😉 mais le service rendu est parfait 👍Attention, lors de la livraison du colis, aucune signature ne m'a été demandé. Alors, qu'il est demandé de communiquer un code et une signature avec notre propre stylo pour la remise du colis.
A
Note : 5 sur 5
Suite à des coupures électrique, nous avons perdu 2 disques sur un RAID 10. J'ai apporté le serveur, les équipes de Recoveo ont réussi à réparer 1 disque et remettre en route le volume avec un récup de données total.ENCORE MERCI à toute l'équipe de Recoveo pour son efficacité et bienveillance
A
Note : 5 sur 5
Accueil sympa et sérieux, a l'écoute, Suivi du dossier avec envoi de mail pour nous tenir au courant de l'évolutionrenvoi du produit sur un support de qualitéDonnées retrouvées et intactJe recommande cette entrepriseMerci pour le travail effectué.
A
Note : 2 sur 5
Excellent accueille, personnels sympathique, le problème est que, sur les 74% récupérables, seule 20% et encore sont vraiment récupérables aucun fichiers ,excel, word, etc ne s'ouvrent seulement quelques photos, ça ne vaut pas le prix demandé.
Réponse de RECOVEO
Cher client,merci de votre retour.Concernant le résultat, nous sommes surpris car nous avons réalisé des tests d'intégrité aléatoires sur 2116 fichiers (essentiellement photos).Notre outil a testé 1574 photos fonctionnelles, soit un taux de validité de 74% comme indiqué sur notre outil Diagview.Le terme âquelques photosâ nous parait donc exagéré.Pour les fichiers word et excel, il y en a très peu et la plupart sont endommagés ou non testés dans la liste Diagview qui vous a été envoyée avant votre validation.D'autre part, nous avons été transparents sur le résultat partiel et vous avons averti dans le mail de devis :âSuite au diagnostic effectué sur le support, nous sommes en mesure de vous proposer un résultat très partiel, seulement 78Go de récupérés car vos surfaces étaient rayées pour votre récupération de données.âNos équipes ont fait le maximum au niveau pour récupérer les données de votre disque très endommagé à cause de sa chute.Nous sommes navrés si le résultat n'est pas à la hauteur de vos espérances.Bien à vous
A
Note : 5 sur 5
service performant, bon accueil, bon routage, mais prix excessif pour la petite quantité de documents qu'il était important pour ma part de récupérer un tri sélectif avec un prix en rapport serait le bienvenu, vous auriez alors beaucoup plus de clients et de volume à traiter: c'est une question évidemmentCertains fichiers sont imparfaits, mais c'est probablement en lien avec la détérioration du disque dur ?.Remerciements sincères et merci de votre professionnalisme.
A
Note : 4 sur 5
Choisi sur réputation, la qualité de service est en tous points excellementes : clart& des contacts, rapisité, etc. Un seul point négatif, mais comun à toutes les boîtes faisant de la récup de données, le coût i Sinon pafaitement satisfait, avec un bonus pour les encois et les emballages !!
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Parfaite. Service client au top. Toute mes données ont été récupérées. Très franchement ravi de l'expérience.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client, disponible, à l'écoute et efficace, et ce, du début à la fin de la prestation. Excellent service technique, qui a pu récupérer les données d'un disque dur externe HS.Merci beaucoup !
A
Note : 5 sur 5
information régulière sur l'avancement des étapes: très bien - très gentil - très respectueux - très compréhensif
A
Note : 5 sur 5
J'ai pu récupérer un grand nombre de fichiers ce qui est satisfaisant, toutefois le délai a été particulièrement long (5 mois).J'ai dû téléphoner plusieurs fois pour avoir des informations sur le suivi de mon dossier et avoir la certitude que la récupération de mes données n'avait pas été arrêtée. J'aurais apprécié avoir un suivi régulier de la part de RECOVEO.
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait - Au-delà de la récupération et de la restitutions des documents à 97% positifs - mais qui auraient pu être plus endommagés en raison de "l'accident" technique sur disque dur annexe - C'est la qualité de la prise en charge et des suivis - autant téléphoniques que par mails - à chaque étape de l'opération avec chaque fois la meilleure des attentions - Que dire de plus ? Tout a été parfait du premier contact à la remise du colissimo A citer comme idéal et exemplaire Bien cordialement GL
A
Note : 5 sur 5
Precision, ponctualité, rigueur
A
Note : 5 sur 5
J'ai bien aimé l'efficacité du service client. Le procédé d'extraction était relativement lente
A
Note : 5 sur 5
Disponibilité, réactivité.Accueil et contacts professionnels.Le système automatisé permet de bien suivre l'avancée du dossier.Livraison via UPS parfaite.Merci !
A
Note : 5 sur 5
Ultra pro, très rassurant et bonne communication tout au long du processus!Evidemment ça peut paraître un peu cher, mais face au service.....Le prix s'oublie, la qualité reste!Pour faire simple, vous nous avez sauvé!Alors, bien-sûr je souhaite ne plus jamais avoir à vous faire bosser mais je recommanderai votre travail sans hésitation!
A
Note : 4 sur 5
RAS - efficacité - professionnalisme sont les mots que je pourrais employer pour la société recoveo, celle-ci m'a été recommandée et je ne regrette pas d'avoir suivi ce conseil.Peut-être une meilleure communication plus simple autour de la solution retenue nous ne sommes pas tous des spécialistes de l'informatique et parfois certains termes ne sont pas faciles à comprendre.
A
Note : 5 sur 5
Top de A à Z ! Service Client agréable, disponible et efficace.Toute la procédure s'est fait rapidement et rigoureusement.Rien à redire et je conseille vraiment malgré le coût non négligeable mais vu le professionnalisme, et le sérieux, c'est un peu moins dur de dépenser cette argent pour retrouver mes souvenirs et autres.
A
Note : 5 sur 5
efficacitérespect des délaisPrix abordable
A
Note : 5 sur 5
Merci de tout coeur pour cette intervention 1vec laquelle j'ai pu retrouver tous mes souvenirs.Je suis heureuse.
A
Note : 5 sur 5
Simplicité, performance
A
Note : 5 sur 5
Merci.Il y a le marketing, et il y a la vraie expertise. J'ai confié mon disque dur à une société très bien réputée pour une panne mécanique, et après quelques jours, ils m'on dit que l'état des plateaux était tel que cela rendait â€les données non récupérablesâ€. Ils m'ont proposé de recycler le disque dur gratuitement ou de me le renvoyer pour ***€. J'ai payé, récupéré le disque, et je l'ai envoyé à Recoveo. Après deux semaines et â€plusieurs interventions sur le disque, qui est très fragileâ€, on m'annonce la récupération 99% de mes données. Je suis très impressionné et très reconnaissant.
A
Note : 5 sur 5
L'accueil du service commercial a été super efficace et très pro.Le suivi du dossier est bien fait.Le résultat est au rdv
A
Note : 5 sur 5
Le service client est à l'écoute et disponible. Les tarifs sont plutôt bons et sont sans surprise. Possibilité d'avoir une image de ce qui pourrait être récupéré permettant de mieux mesurer les pours et les contres. Ce qui pourrait être amélioré c'est le parcours client pendant la récupération des données, la possibilité d'avoir un seul lien permettant de savoir où les opérations en sont et une date estimée.
A
Note : 5 sur 5
Service efficace , sérieux, et professionnel avec un suivi précis et des informations claires.
A
Note : 5 sur 5
Vous êtes des génies !!! Entre le traitement de la demande, le suivi et l'expédition du téléphone. Tout c'est passé à merveille !!!! Un aspect à changer ? Vos places de parking, trop loin :D !!!!
A
Note : 4 sur 5
Nous avons récupéré les données. Petit bémol pour le délai, mais le plus important était de récupérer les données.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience tant sur le plan contact, commercial, suivi, prix, technique, très bon site, le système envoi/renvoi est appréciable. Je recommanderai volontiers cette société. merci LDLC d'avoir des partenaires de qualité. Enfin merci à *** pour ses conseils, informations et suivi du dossier
A
Note : 5 sur 5
Prestation parfaite de la prise en charge jusqu'à la restitution.
A
Note : 5 sur 5
Tenue des délais et du contrat. résultats performants
A
Note : 5 sur 5
Réactivité, efficacité.Un accueil téléphonique au top pour une récupération totale de données.Bravo !
A
Note : 5 sur 5
J'ai été très contente de l'efficacité de recoveo pour la récupération de mes données . Pas d'ambiguà¯té sur le prix et le service a été parfait. En cas de besoin, je n'hésiterai pas à recourir de nouveau à cette société.***.02/2021
A
Note : 5 sur 5
Restauration de mon disque dur de sauvegarde contenant photos et vidéos familiales (naissances des enfants, voyages,...) de nos 10 dernières années... Super communication, service topissime, résultat impeccable!!!
A
Note : 5 sur 5
J'ai rencontré un problème d'accès à un disque dur externe USB (disque non reconnu par windows que ce soit en USB ou en SATA).Evidemment, il s'agissait du SEUL disque dur contenant les photos des 5 dernières années... J'ai donc contacté la société RECOVEO. J'ai longuement hésité au vu du tarif mais au final c'est de l'argent TRES bien depensé !Grâce à cette société, j'ai pu récupérer la quasi intégralité(99,7%)des données du disque ! Merci encore !
A
Note : 5 sur 5
Très pro, qui ont été jusqu'au bout pour la récupération des données
A
Note : 5 sur 5
bonne reactivite. fichiers recuperes et sauvegardes sans problemes. Discount ***% toujours appreciable. Le cout reste eleve mais l'enjeu est d'importance.