Français 
A
Note : 4 sur 5
Relation commerciale : très bienRéduire les délaisPrendre en compte les références du client (devis n° ... ou ce n° ...)
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique et physique - Explications claires et précises - rapidité d exécution et de retour sur la possibilité de réparation ou non - un peu chère - une fois la prestation réalisée le retour du produit est réalisé rapidement - disponibilités de tous les acteurs tout au long de l avancé du dossier (administratif et operationnel) - en conclusion une prestation de qualité haut de gamme
A
Note : 5 sur 5
1 - L'accueil et le professionnalisme - Ecoute et attention au client - Sourire et convivialité au téléphone - Efficacité et rapidité de traitement de la demande client - Outils performants à hauteur des prestations proposées - Personnalisation de la demande et paiement échelonné
A
Note : 5 sur 5
tres satisfaite , un tres bon service et un tres bon suivi
A
Note : 5 sur 5
Nickel, mais le coût est énorme (tout en étant conscient du service qu'il représente). Développer des possibilités d'accéder à vos services pour des revenus modestes serait bienvenu.
A
Note : 5 sur 5
Service de récupération de données très professionnel, accessible et claire dans leurs explications (ex: pourquoi ils ne peuvent pas réparer votre disque dur).Tout a été fait à distance, il n'y a eu aucuns soucis pour les envois.Je recommande!
A
Note : 5 sur 5
Grande satisfaction d'avoir récupéré les données dans un délai raisonnable, mais frustration de ne pas avoir compris la nature du dysfonctionnement soudain qui a brutalement empêché d'y accéder et de n'avoir aucune information sur l'état dans lequel a été trouvé le disque dur.
A
Note : 5 sur 5
Communication claire et précise. Efficacité. Données récupérées. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, service rapide et compétent. Je n'ai rien à redire, tout a été conforme à mes attentes et même au-delà ! J'ai été très vite prise en charge et ils ont réussi à récupérer intégralement mes données. Je recommande fortement.
A
Note : 5 sur 5
Les délais mais c'était sans doute compliqué et c'est difficile à juger véritablement de par la complexité - les contacts ont été chaleureux
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, je suis très satisfaite de la prestation de services de Recoveo, tant sur les aspects techniques (récupération des données du disque dur) que sur les aspects humains (explications et gentillesse des personnes du service commercial). Merci beaucoup ! RP
A
Note : 5 sur 5
Le fait de recevoir un mail à chaque étape est rassurant et permet de suivre le déroulement du process. La communication est clair et fluide.
A
Note : 4 sur 5
Recoveo arrive à récupérer les données ! par contre, le délai est un peu long et heureusement que vous mettez en ligne les data pour téléchargement : en effet, je n'ai toujours pas reçu le support !
A
Note : 5 sur 5
Tout était parfait de l'accueil dans les bureaux à Paris (Caroline) jusqu'à la remise des données récupérées après de longues semaines de boulot... les équipes sont performantes : beaucoup de concurrents (gros comme petits) avaient indiqué que le support était "mort", mais pas eux : ils ont cherché les pièces défaillantes et on refait tourner le disque. Du grand professionnalisme. Pas de bla bla, que du travail et du résultat. Bravo et merci
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Equipe très pro. travail parfait
A
Note : 5 sur 5
Prestation conforme aux attentes pour un petit particulier comme moi, je recommande !
A
Note : 2 sur 5
La prise en charge est beaucoup moins rapide que prévue.J'ai envoyé un support de retour neuf conditionné dans son emballage d'origine. Il revient sans emballage avec des présences de traces de ruban adhésif.Sur les fichiers récupérés, beaucoup sont non exploitables.Nous sommes déçu du résultat vis-à -vis de l'investissement financier que ça a demandé.
Réponse de RECOVEO
Cher client, merci pour votre remontée.Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes, malgré les efforts déployés par nos équipes techniques.Le délai de traitement a effectivement été plus long que prévu, à cause de l'état de dégradation important de votre disque. Comme vous l'a indiqué votre chargée d'affaires, votre disque a lâché à plusieurs reprises. Nos équipes techniques n'ont pas voulu déclarer le dossier en échec (ce qui aurait été plus court !).Ils ont mis en Åuvre des ressources matérielles et humaines supplémentaires (pièces détachées, immobilisations d'outils de copie, etc.) afin de parvenir à un résultat. D'après les tests d'intégrité qui vous ont été communiqués, 72% des fichiers récupérés sont valides (test effectué sur un échantillon de 9501 fichiers). Concernant le support de retour, nous conservons habituellement les emballages sauf s'ils sont en mauvais état. Chaque support reçu est systématiquement photographié à réception avec son emballage. Le fait qu'il s'agisse d'un support reconditionné avec un emballage non scellé a probablement perturbé le service logistique qui a attaché le câble USB au SSD externe avec de l'adhésif pour ne pas le perdre. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace, disque dur assez endommagé mais j'ai pu récupérer tout le contenu.
A
Note : 5 sur 5
contact, prise en charge et suivi du dossier excellent, rapidité et efficacité de l'intervention, pour un résultat dont on ne s'attendait pas à être aussi inespéré
A
Note : 5 sur 5
aucun soucis. équipe très pro. travail parfait
A
Note : 5 sur 5
Nous avons été contents de la récupération de nos données. Seul petit bémol : le prix assez elevé
A
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, juste penser à rendre l'ancien matériel avec le disque contenant les données ou demander si on souhaite le récupérer ou non.
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 4 sur 5
Service très réactif et très pro.Dossiers professionnels récupérés sur un disque dur HS et envoie rapide.Le prix peut freiner un peu mais le résultat est vraiment là .
A
Note : 4 sur 5
- : le timing, plus long qu'annoncé et la fréquence des infos sur l'avancement du dossier.+ : le résultat de récupération des données+ : la communication relative aux données récupérables
A
Note : 5 sur 5
Le suivi du travail effectué m'a satisfaite et j'en ai été agréablement surprise. Les délais sont tenus. La disponibilité des conseillers est indéniable.
A
Note : 4 sur 5
Excellent travail de récupération de mon disque dur externe.Merci beaucoup pour votre compétence.Bien cordialement***
A
Note : 5 sur 5
Merci à votre équipe !
A
Note : 5 sur 5
Un service et une qualité irréprochable. Après douze années de collaboration, je suis toujours aussi satisfait qu'au premier jour.Sérieux, Compétence, Réactivité, quelques unes des qualités des différents services.Toujours dans la recherche de l'excellence, l'amélioration des process et des outils.Bravo à toute l'équipe.
A
Note : 5 sur 5
Merci d'avoir récupéré directement auprès du réparateur précédent la carte PCB d'origine.
A
Note : 5 sur 5
Très bons échanges, très bons contacts, grande précision des informations Très sincèrement continuez ainsiLes gens savent toujours se plaindre mais jamais féliciter Eh bien moi je le fais Bravo
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravie
A
Note : 5 sur 5
Parfait de bout en bout
A
Note : 5 sur 5
C'est toujours un gage d'efficacité que de solliciter vos services. sincèrement je n'ai jamais été déçue et c'est pour cela que je continue à me tourner vers vous en cas de besoin.Le seul point "noir" se situe au niveau du coup de l'intervention, mais je sais que le travail est parfois compliqué et pénible, donc..... Merci à tous les petites mains quelque soit le niveau d'intervention.
A
Note : 5 sur 5
Très bon contact
A
Note : 5 sur 5
Très pros, avec un très bon suivi du dossier.
A
Note : 4 sur 5
Une équipe efficace et qui a eu la gentillesse de s'adapter pour que le service soit le plus rapide possible
A
Note : 5 sur 5
rigoureux, précis, efficace....