Français 
A
Note : 5 sur 5
Merci
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
***
A
Note : 5 sur 5
Excellente prestation et très bon travail effectué par l'équipe de Recoveo.Merci à vous.
A
Note : 5 sur 5
j'ai pu récupérer les photo de mon téléphone portable cassé, possibilité de payer en 4 fois, je suis très contente, mon seul problème c'est le prix (je comprend car cela demande du matériel)merci
A
Note : 5 sur 5
Vous etes à l'écoute, vos conseillers sont reactifs(ves), vous êtes honnête et efficace. La transaction, l'état du colis (emballage) : tout a été parfait. Bonne fluidité pour une opération de restauration de données aussi delicate. Les offres niveau tarif sont raisonnables. Je conseille vivement.
A
Note : 5 sur 5
accueil très agréable, tout est bien expliqué de façon claire, personne disponible et très gentille. le service est très rapide et cerise sur le gâteau j'ai récupéré toutes mes données. Si besoin je reviendrais vers recoveo.
A
Note : 5 sur 5
Récupération d'un disque dur suite à un un gros incendie, plus arrosage pompiers.Prestation top de RECOVEO.Par contre, on ne peut en dire autan d'UPS, nul tous domaines, ce qui dénature la qualité de service de RECOVEO, le client classique n' attribuant pas les divers manquements au seul responsable.
A
Note : 5 sur 5
Contact téléphonique personnalisé très appréciable. Bonne communication. Facilité de processus.
A
Note : 5 sur 5
Professionnalisme à "tous les étages" + une récupération inespérée.Longue vie à Recovéo.***
A
Note : 5 sur 5
Procédure simple, compétence et amabilité des personnes.
A
Note : 2 sur 5
Bon service mais trop cher . Vous profitez de la détresse des gens qui ont perdu leurs données pour pratiquer un tarif déraisonnable sans rapport avec le temps passé . Le fait que ce soit forfaitaire le montre bien
Réponse de RECOVEO
Cher client,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.Nous pensons avant tout apporter une solution aux clients qui ont malheureusement perdu leurs données.Nous ne facturons pas du temps mais un service spécialisé qui demande un savoir-faire spécifique, des ressources humaines et matérielles lourdes, des investissements constants en recherche et développement, et surtout uniquement en cas de résultat.Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter notre vidéo de présentation : https://www.youtube.com/watch?v=Lw2Nj8z0nTsLe système de forfait permet à nos clients de connaître le tarif de récupération lors de la prise en charge et d'évaluer s'il est pertinent par rapport aux données perdues.D'autre part, nous proposons des facilités de paiement pour nos clients particuliers.Pour votre information, votre disque dur Seagate souffrait d'une panne mécanique complexe avec endommagement des plateaux. Nos techniciens ont effectué plusieurs interventions en salle blanche et mobilisé des outils de duplication spécialisés pendant plusieurs semaines.Deux jeux de têtes de lecture qui ne vous ont pas été facturés ont été sacrifiés pour parvenir à une récupération de bonne qualité.Les messages de remerciement réguliers que nous recevons ainsi que la grande majorité de notes très positives déposées sur Ekomi montrent bien que nos clients sont plutôt satisfaits du service.Bien à vous
A
Note : 5 sur 5
Service rapide et courtois.
A
Note : 5 sur 5
Super service et accompagnement client. Rien à dire. Seul bémol, le prix de la prestation qui peut paraître un peu cher, mais justifié concernant les opérations à effectuer.
A
Note : 5 sur 5
Professionnalisme, communication, simplicité et rapidité. seul bémol le tarif élevé mais annoncé dès le départ. le résultat est là .
A
Note : 5 sur 5
Excellent partenaire. Efficace. Très bonne communication.
A
Note : 5 sur 5
SERVICE EXCELLENT, TRES PROFESSIONNEL, RAPIDE ET SERIEUX
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait ! Très bon travail.
A
Note : 5 sur 5
Tout d'abord, un accueil par téléphone agréable et redonnant l'espoir d'une réussite dans l'opération. Ensuite l'efficacité des services techniques (MERCI, MERCI, MERCI !!!) qui ont pu récupérer l'ensemble des données sur le disque dur endommagé. Enfin, le respect des délais annoncés.
A
Note : 5 sur 5
Les informations ainsi que le devis proposé correspondaient à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
accueil chaleureux, entreprise très professionnelle, rapidité
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est déroulé normalement si ce n'est le confinement qui est venu compliqué la démarche. Le délai s'est trouvé rallongé mais du fait de la situation.La remise des données fut très rapide dès lors que la commande est passéeFélicitations et merci encore
A
Note : 5 sur 5
Le commercial *** m'a fourni une information parfaite liée aux incertitudes de la récupération des données, la procédure, le coût et les délais. Tout a été respecté.Le formulaire au moment d'établir le devis peut porter à confusion. Prenez soin de vous, cordialement ***
A
Note : 5 sur 5
La réactivité des chargés de clientèle et la rapidité du service.
A
Note : 5 sur 5
efficacité, prestation conforme aux attentes, délais respecté. Ravi de l'intervention. Top très professionnel .
A
Note : 5 sur 5
Le contact avec le service commercial était vraiment très bien, facilement joignable et très efficace. L'interface de Prévisualisation du disque est très intéressante on y retrouve même les miniatures de l'échantillon pour valider la récupération. La récupération de donnée a été très rapide.Je recommande fortement!
A
Note : 5 sur 5
super tous est allez très vite mème avec le confinement merci
A
Note : 5 sur 5
Super j'ai pus tout récupérer mes données de mon disque dur service rapide . Par contre vaux vraiment tenir a son disque dur car un peu cher .
A
Note : 5 sur 5
accueil au top et expérience incroyable ! chaque appel téléphonique de ma part recevait une réponse immédiate : pas d'attente téléphonique et cela n'a pas de prix et surtout réponse et solutions à chaque question. mes données étaient perdues (je le croyais) et grâce aux compétences humaines de RECOVEO j'ai tout récupéré (de la personne à l'accueil en passant par le suivi de dossier, les techniciens et le retour de mon support… merci à tous je n'hésiterais pas si j'ai un prochain problème et bien entendu j'en parle autour de moi. Bravo l'équipe
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très professionnelle dans ses processus et sa relation clientèle.Le coût des prestations me semble exagéré ou mériterait une explication en amont.
A
Note : 5 sur 5
Pour ma part, j'ai fait appel à RECOVEO pour récupérer l'ensemble de mes photoscela me tenais à coeur de les récupérer.J'ai récupérer le tout dans un délai raisonnable. (tout ce que contenait mon téléphone iphone)Certes j'ai payé un peu cher mais cela en valait la peine pour ma part.Les interlocuteurs avec lesquels j'ai communiques tout au long du travail ont été super pro et à l'écoute.Je recommande a ceux et celles qui comme moi sont dépassé par la TECHNOLOGIE, lol de faire appel à eux si un jour par malheur vous perdez sont perdus.Seul chose à vérifier dans le temps c'est la confidentialité des données.J'ai confiance !Bien à vous et portez vous bien l'équipe RECOVEO (en province et à Issy les Moulineaux)
A
Note : 5 sur 5
Comme toujours, parfait du premier contact à la finalisation du dossier !
A
Note : 5 sur 5
La communication avec l'interlocuteur (un seul du début à la fin) et le suivi ont été bons. Le délai de traitement a été long. En effet, le technicien a rencontré une difficulté d'accès aux données. Il a persévéré et le résultat est au rendez-vous. Le tarif est élevé mais la récupération est quasi totale. Merci pour votre aide et votre professionnalisme. Service de qualité, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfaite de la prestation.Aussi bien sur le plan technique (mes données ont pu être toutes récupérées ) que sur le plan humain.Du 1er coup de fil à la réception de mes données tout a été fluide et sans aucun soucis. Les commerciaux ont été irréprochables et vraiment très agréables!Le prix est toute fois élevé mais lorsque le service est parfait, on paye " plus volontiers" . Professionnalisme et gentillesse.Pour moi rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil - Prise en charge rapide et simple - Suivi - Qualité du service
A
Note : 5 sur 5
l'écoute
A
Note : 5 sur 5
La qualité de la récupération des données est là / Le contact et "guidage" sont là / la récupération du support par période de crise est là / Le prix reste à "resserrer" : J'ignore qu'elle est là concurrence sur le marché … si je gratte sur Google je dois pouvoir trouver quelque chose . Mais la satisfaction l'emporte . Amicalement continuer . Merci
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire, on m'à donné suffisamment d'informations pour bien comprendre ou je m'engageait, on garde un bon contrôle sur les opérations. Le service client est super.J'ai pu récupérer mes données sans souci, dans les délais prévus.
A
Note : 5 sur 5
Très grande réactivité. L'envoi et le retour support sécurisé et très rapide. Très bon suivi des dossiers par la chargé d'affaires.
A
Note : 5 sur 5
Excellente presta de la prise en charge commerciale à la réexpédition des données et du support d'origine. En passant, bien sûr, par le travail technique effectué qui est le coeur du sujet! C'est une prestation onéreuse mais je mesure la complexité et les moyens employés et j'en ai été 100% satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Service sérieux, qualité d'écoute et compétence sont au RDV