Avis clients de RECOVEO

Service rapide, clair et efficace. Très satisfaite, j'ai pu récupérer tout mes fichiers importants.

Panne mécanique d'un DD 3To ' avec beaucoup de mes photos). La récupération s'est avérée délicate donc un peu longue, mais finalement j'ai récupéré beaucoup de choses. Le suivi par mail ou téléphone a été bien là  pour me tenir informé de l'avancement du travail ( contact très agréable). Le seul petit couac est encore une fois du à  La Poste qui après m'avoir changé 3 fois la date de livraison m'a déposé le colis de retour dans la boite au lettre la veille du jour qu'ils m'avaient finalement fixé, alors qu'il s'agissait d'un envoi suivi avec signature.En cas de malheur et pour se rassurer Recoveo conserve la récupération 15 jours après l'envoi (m'ont-ils dit). Je suis globalement très satisfait.

Très bon accueil téléphonique, bonne performance des prestations

Réactivité, amabilité et professionnalisme de la part de l'ensemble de l'équipe.Excellent service.

Une communication au top ,un résultat comme promis. Tres satisfaite. Rapide et sérieux.

Quel travail effectué ! Vous avez réussi à  récupérer toutes mes données, et en un temps record. Quant au retour, à  peine avais-je validé le paiement que vous me disiez m'envoyer un nouveau disque avec mes données récupérées, disque reçu le lendemain ! On m'avait dit de me méfier, que vous m'enverriez un disque avec des données que je ne pourrai pas ouvrir, etc, etc, mais pas du tout ! Grâce à  vous, tout fonctionne à  merveille ! Je me suis faite du souci, mais croyez-moi, je parle maintenant de vous tout autour de moi (en bien bien sûr !!!!). Alors encore un grand merci pour votre excellent travail !

Bonjour à  tous, En tant que mélomane, cinéphile, curieux de nature et obstiné, il était hors de question d'accepter sans réagir de tirer un trait sur plus de 3000 albums musicaux (avec notamment les discographies complètes de Prince, Oumou Sangaré, Alain Bashung…), plus de 600 films, photos, vidéos et autres documents personnels et professionnels soigneusement collectés pendant un nombre incalculables d'heures depuis plus de quinze ans. Un premier laboratoire dont je tairai le nom m'a répondu un long message dont les dernières phrases sont les suivantes : “Au moindre contact physique entre les têtes de lecture et les plateaux, les zones de stockage de données sont détruites, ainsi que les données alors enregistrées. Souhaitez-vous le renvoi (gratuit) ou la destruction (gratuit) de votre disque ?”C'est ainsi qu'après quelques recherches, j'ai appris l'existence du laboratoire de récupération de données Recoveo. Autant dire que quand j'ai reçu un courriel m'indiquant que plus de 99,4% des données de mon disque dur externe Porsche Design/Seagate Barracuda 7200.14 ST2000DM001 2To (je donne ces références car je le déconseille vivement) avait été récupérées, ça a été une des rares excellentes nouvelles de 2020. Quant au coût de la récupération, il est à  la hauteur de mon besoin, rien à  redire à  ce sujet. Beaucoup de ces données ne sont plus accessibles en ligne et de toute façon je ne comptais pas passer les quinze prochaines années à  les rechercher. J'ai appris de mon erreur, je fais maintenant régulièrement des copies de sauvegarde. Quand une cause en vaut la peine, aucune raison d'abandonner et l'intervention de Recoveo en est la preuve. Bonne journée à  tous!***

Appréciation de l'écoute des personnes contactées.

Travail de pro du début à  la fin. Toujours joignables en cas de besoin. Sérieux et efficacité.

Du devis à  la livraison du produit, la procédure a été suivie de bout en bout. Quand j'ai eu besoin de renseignements complémentaires, je suis tombé sur des gens très sympathiques mais aussi professionnels. Ca fait plaisir de travailler avec une société humaine, avec des interlocuteurs qualifiés. Les délais sont tenus et tout au long de l'intervention, nous sommes informés du stade d'avancement. Bravo, continuez ainsi.

recupération inespérée de DD endommagé.

Top travail

La prestation demandée, a été réalisé avec succès. Les données qui étaient inaccessibles sur un SSD, qui ne voulait plus booter et en externe n'était plus accessible, ont pu être récupérées.

Bonjour,Je suis très déçue du service proposé.En effet, lorsque j'ai eu la liste des fichiers récupérables j'ai eu une liste importante, ce qui m'a motivé à  poursuivre ma démarche de récupération de données par votre service.Cependant, une fois le disque dure récupéré il n'y a eu que 15% de mes données qui sont "ouvrables".Alors certes cela correspond à  la liste que vous m'aviez envoyé mais si les fichiers ne sont pas ouvrables, pas d'intérêt pour le client de les récupérer ...Je trouve inadmissible de faire payer ***€ pour une récupération de 15%.Le tarif devrait être dégressif en fonction de vos possibilités de récupération de fichiers !Je ne recommanderais pas votre service.Je tiens cependant à  souligner la gentillesse des personnes de votre service après-vente.Cordialement.

Accueil commercial excellentRésultats techniques excellentsJ'ai retrouvé toutes mes données, notamment celles de la généalogie le fruit de 20 années de travail.

Continuez simplement comme cela

Tout était très bien accueil téléphonique et par mail

relance du service commercial par mail et par téléphone très utile pour les envois passés dans les spams. Contact pro et très cordial. Explications claires et donc pas de surprise dans le devis.

Bon Contact avec l'entreprise données récupérer

Très rapide, bon suivie, commercial accessible. Fonctionnement au top de l'interface client :D

Très grande clarté sur l'avancement du dossierMise à  disposition très rapidement des dossiers récupérer

Rapidité et efficacité

Très professionnel

Efficacité et très bon relationnel

Le suivi de chaque etape est tres precis, bien communiqué. L offre etait tres bien expliquee

accueil, information au téléphonemême si c'est technique, réponse formulée pour qu'on comprenne, suivi de la réparation

Conforme à  prestation demandée ....mais un peu honereux !Merci

Accueil très professionnel. Ensembles du personnels très à  l'écoute et agréable. Essai de répondre au mieux aux attentes et demande du consommateur. Respect des délais. Suivi par email de la commercial parfait. Réponse rapide par écrite ou à  l'oral.

la récupération des photos est okil est évoqué un délai de 3 à  5 jours, le week-end non compris, je l'ai porté un mardi 14h et informé qu'il était ok le lundi suivant ! de plus non informé que le réglement doit être réalisé avant de le récupérer : donc perte de temps supplémentaireet de nombreux fichés perdus ou inouvrable

A ce jour je n'ai pu récupérer mes photos, je n'arrive pas à  les glisser Toutes mes données ont dues être mises une par une car la time machine que vous m'avez vendue ne convient pas.J'ai du payer pour les transfert de mes données

Prise en charge du dossier et contact avec le commercial très bon. Délai d'intervention OK

Le process de prise en charge , information et suivi est trés bon Le prix reste le point dur car il faut vraiment tenir à  ses données pour payer cette somme !Cela reste le point d'amélioration majeur

Compétent, efficace et rapide !

Rapidité de prise en charge, sérieux par un suivi des étapes de récupération et qualité du service. Rien à  dire. Heureuse d'avoir pu récupérer 95 % des fichiers. A recommander.

J'ai apprécié les conseils et le professionnalisme de toute l'équipe. Le service est au top.

équipe très à  l'écoute et réactive

je pense tout avoir récupérer les données ,donc c'est parfait , dans un delai correct . et une procédure d'acheminement sécurisée. quand au prix de la procédure c'est onéreux pour la valeur réel de mes documents qui ne sont pas prévu pour une rénumération quelconque .. je suis qu'un particulier, mais j'ai la satisfaction de retrouver tout un ensemble de documents ou j'ai passé beaucoup de temps.. Merçi de votre savoir faire.

Rien n'a dire, tous simplement un grand bravo à  toute l'équipe !Professionnel et là  pour répondre à  nos questions.Clarté des réponses etc...Merci

Les délais annoncés n'ont pas été forcément respecter (de 10 à  15j normalement). Ayant déposé un dossier le 21 septembre, je n'ai pu récupérer mes données que le 22 octobre. De même, la mise en information du suivis au client sur la récupération des données n'a pas été systématique. N'ayant pas eu de nouvelle depuis plus d'une semaine, j'ai du les contacté, car cela faisait déjà  plus de 3 semaines que j'avais fais la demande.

Très bon accueil pour la constitution du dossier.