Français 
A
Note : 5 sur 5
très bon accueil téléphonique et grande satisfaction d'avoir pu récupérer toutes les données de mon disque dur externe que je croyais définitivement perdues.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 565 avis publiés
Résumé des avis
RECOVEO est perçue comme une référence pour la récupération de données, avec des prestations rapides, efficaces et professionnelles qui couvrent tout le processus de l’envoi à la restitution des données. Les clients apprécient particulièrement le suivi clair et régulier, les informations précises et la communication fluide tout au long de la procédure, ainsi que la fiabilité des résultats qui permettent de récupérer des fichiers et des photos longtemps inaccessibles. Le service technique est décrit comme compétent et disponible, offrant des solutions pratiques comme la possibilité de voir les fichiers récupérables avant le paiement et des options de paiement fractionné. Enfin, la réactivité et le souci du détail se reflètent dans des échanges amicaux et des résultats considérés comme déterminants, même lorsque les données récupérées avaient une valeur importante.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 5 sur 5
Merci pour la prestation, l'utilisateur est très heureux d'avoir récupéré ses données
R
Note : 5 sur 5
Société particulièrement efficace, pour la restauration complète de mes données. Suivi des étapes en continu et renvoi rapide de mes supports de stockage. Recoveo atteint l'excellence. Je recommande. Encore merci.
E
Note : 5 sur 5
Société très sérieuse, processus simple et délai rapide pour le devis, délai raisonnable pour la récupération et le retour. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Envoi, réception, et surtout le suivi...tout est au top ! Ai eu un suivi des plus sympa...au moindre mouvement de mon DD envoyé pour défauts importants, j'ai eu un suivi par tél et mails incroyable...c'est tellement rare que je le signal! Ensuite pour le résultat ...j'y croyais à peine ...tout c'est bien passé...comprends le montant élevé de la prestation... il faut que cela en vaille la peine !
B
Note : 5 sur 5
Accueil charmant, travail sérieux et rapide. Merci.
C
Note : 5 sur 5
Fantastique service une équipe incroyable merci beaucoup
B
Note : 5 sur 5
Bonjour . Confirmation de la bonne réception du produit. Travail très professionnel , sérieux, très bonne récupération des données. Je recommande pleinement . Je remercie l'ensemble des collaborateurs . Je vous prie de croire en mes sincères salutations . Cordialement. Mr TERRET
F
Note : 5 sur 5
Je pense que c’est société qui prend sa responsabilité méticuleusement et très respectueux avec ses clients. Prenant bien soigneusement tous les détails. Moi personnellement je suis très reconnaissante à Mme Grail pour m’avoir aider et me rassurer a toutes mes questions techniques que je ne connaissais pas.
S
Note : 5 sur 5
Efficace!
F
Note : 5 sur 5
Aucun problème, rapide et sérieux. J'ai été tenu au courant à chaque étape
J
Note : 5 sur 5
Travail de qualité Très bonne communication Traitement rapide Merci beaucoup !
G
Note : 5 sur 5
Un service professionnel et une rapidité de réalisation . Bravo à RECOVEO
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Tous mes fichiers ont été récupérés quels que soient leurs formats. La livraison s'est effectuée en 10 jours (15 maxi avaient été convenu) et le tarif s'est révélé inférieur au devis initial. Merci encore.
C
Note : 5 sur 5
Rien à redire. C’était parfait.
M
Note : 5 sur 5
+
C
Note : 5 sur 5
Des professionnels qui communiquent beaucoup afin de tenir au courant les éventuels clients, très disponibles, très clairs dans leur démarche. Je les recommande.
M
Note : 5 sur 5
beaucoup de données récupérées / certaines apparaissent mais impossibles à ouvrir / quelques dossiers vides / bilan satisfaisant
D
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Super et ravie ! Merci à Mme Grail pour son professionnalisme et efficacité!
S
Note : 1 sur 5
4 mois de traitement pour une SD 32GO 2 types format fichier Au dépôt j'ai signalé la présence de fichier format RW2 mais RECOVEO m'annonce 4 mois plus tard ne pas pouvoir les traiter Prix deux fois plus cher que son confrère
Réponse de RECOVEO
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous devons éclaircir certains points.
Pour le délai, vous avez été informé tout au long de la prestation du temps supplémentaire nécessaire pour récupérer le maximum de vos données malgré l'état d'endommagement important de votre carte mémoire. La lecture de certaines zones étaient extrêmement lentes, et malgré la performance de nos outils, c'était le seul moyen pour récupérer vos données.
Pour le résultat, nous avons tout mis en œuvre pour que vous ayez les moyens de décider en connaissance de cause. Nous vous avons fourni en plus de la liste, un échantillon précis des fichiers les plus importants pour vous afin que vous puissiez les tester sur votre propre logiciel (selon les logiciels, les fichiers RAW, comme le RW2 ne sont pas interprétés de la même manière).
Nous avons également vérifier les fichiers de notre côté et nous obtenons entre 60% et 80% de fichiers positifs, soit un bon résultat partiel.
A ce sujet , vous avez d'ailleurs bénéficié d'une remise exceptionnelle sur votre récupération.
Pour le tarif moins cher chez nos confères, vous n'aviez aucune obligation de paiement si vous souhaitiez passer par eux. Chez Recoveo, vous avez la garantie de ne payer que si le résultat vous convient, c'est pourquoi nous ne comprenons pas votre note, et encore moins votre insatisfaction.
Nous espérons malgré tout que vous êtes au moins satisfait de la récupération, même partielle de vos fichiers.
L'équipe Recoveo
Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous devons éclaircir certains points.
Pour le délai, vous avez été informé tout au long de la prestation du temps supplémentaire nécessaire pour récupérer le maximum de vos données malgré l'état d'endommagement important de votre carte mémoire. La lecture de certaines zones étaient extrêmement lentes, et malgré la performance de nos outils, c'était le seul moyen pour récupérer vos données.
Pour le résultat, nous avons tout mis en œuvre pour que vous ayez les moyens de décider en connaissance de cause. Nous vous avons fourni en plus de la liste, un échantillon précis des fichiers les plus importants pour vous afin que vous puissiez les tester sur votre propre logiciel (selon les logiciels, les fichiers RAW, comme le RW2 ne sont pas interprétés de la même manière).
Nous avons également vérifier les fichiers de notre côté et nous obtenons entre 60% et 80% de fichiers positifs, soit un bon résultat partiel.
A ce sujet , vous avez d'ailleurs bénéficié d'une remise exceptionnelle sur votre récupération.
Pour le tarif moins cher chez nos confères, vous n'aviez aucune obligation de paiement si vous souhaitiez passer par eux. Chez Recoveo, vous avez la garantie de ne payer que si le résultat vous convient, c'est pourquoi nous ne comprenons pas votre note, et encore moins votre insatisfaction.
Nous espérons malgré tout que vous êtes au moins satisfait de la récupération, même partielle de vos fichiers.
L'équipe Recoveo
G
Note : 5 sur 5
Je suis entièrement et pleinement satisfait, des services de recoveo, de l'accueil et du professionnalisme de tout votre personnel.Je vous remercie pour ce que vous avez fait pour moi. Monsieur Martin Gilbert.
V
Note : 5 sur 5
services parfait sur tous les points
G
Note : 5 sur 5
Vous pouvez faire entièrement confiance en Recoveo. Ils sont très pro et efficaces !!!
D
Note : 5 sur 5
Personnel sympathique et efficace, travail rapide avec des facilités de paiement si besoin, tout a été parfait du début à la fin ! J'ai le plaisir d'avoir enfin pu revoir des souvenirs vieux de plus de 15 ans !
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la prestation réalisée. Une équipe à l'écoute et très performante.
V
Note : 5 sur 5
Très bonne communication sur la prise en charge de mon appareil.
L
Note : 5 sur 5
Je travaille depuis plus de 10 ans avec Recoveo et je n'ai eu aucune mauvaise surprise. Bravo!
J
Note : 5 sur 5
Très bien merci beaucoup !
M
Note : 5 sur 5
Nous travaillons avec RECOVEO depuis de nombreuses années et sommes pleinement satisfaits de leurs services.
E
Note : 5 sur 5
Rapide et professionnel. Je recommande !
T
Note : 2 sur 5
délais beaucoup trop long : 2,5 mois pour récupérer les données de mon disque dur et obliger de relancer sans arrêt / sentiment que mon dossier était oublié :-(
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,
Il y a effectivement eu un problème logistique sur votre dossier. Toutes nos excuses pour l'incompréhension. Nous attendions votre passage dans notre laboratoire comme évoqué par téléphone au début de la prestation mais vous avez ultérieurement demandé le retour par voie postale. Nous avons vu en interne pour que ce problème ne se reproduise plus.
En tout cas, votre disque n'avait pas été oublié, vous avez eu un suivi chaque semaine par votre chargée d'affaires pendant votre récupération de données, jusqu'à la récupération presque totale de vos documents (99,9% de fichiers récupérés)
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de la qualité de la récupération.
L'équipe Recoveo
Il y a effectivement eu un problème logistique sur votre dossier. Toutes nos excuses pour l'incompréhension. Nous attendions votre passage dans notre laboratoire comme évoqué par téléphone au début de la prestation mais vous avez ultérieurement demandé le retour par voie postale. Nous avons vu en interne pour que ce problème ne se reproduise plus.
En tout cas, votre disque n'avait pas été oublié, vous avez eu un suivi chaque semaine par votre chargée d'affaires pendant votre récupération de données, jusqu'à la récupération presque totale de vos documents (99,9% de fichiers récupérés)
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de la qualité de la récupération.
L'équipe Recoveo
L
Note : 5 sur 5
Très efficace.
T
Note : 5 sur 5
Malgré les difficultés techniques à récupérer les données, les conseillers de Recoveo m'ont tenu informé de l'avancée de leurs travaux au fur et à mesure et ont toujours répondu rapidement à mes interrogations
K
Note : 5 sur 5
Professionnel et sérieux
J
Note : 5 sur 5
Qualité du service et du résultat.
O
Note : 5 sur 5
Ultra effice, j'ai retrouvé presque la totalité de mes fichiers de mon disque dur externe suite à un lavage en machine donc cas extrême. Une rapidité de service formidable.
A
Note : 5 sur 5
Travail soigné. Suivi opération précis
G
Note : 5 sur 5
un travail très professionnel, un envoi régulier, précis de courriers électroniques pour nous informer de l'avancement de leurs travaux. très appréciables.
L
Note : 5 sur 5
Très satisfait