Français 
A
Note : 4 sur 5
Sérieux ,aimable, plutôt rapideRésultats conforme à nos attentesBien sûr si le tarif pouvait baisser cela serait positif pour un particulier car près de 900€ c'est une somme
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très bon laboratoire de récupération des données. J'avais un disque dur externe qui n'était plus reconnu par mon PC. Cette adresse m'a été indiqué par mon informaticien, les intervenants sont très réactifs. Ils répondent très rapidement aux questions, le suivi est permanent.La récupération de mes données a été effectuée presque à 100% et le retour sur un nouveau disque rapide.Seul problème : le tarif très élevé, peut être pas entièrement justifié ...
A
Note : 4 sur 5
La disponibilité des différents contacts.
A
Note : 4 sur 5
Réponses rapides et claires, informations fiablesPrix élevé
A
Note : 4 sur 5
Points forts : les @ points d'étape dans le traitement du dossier permettent d'apporter une visibilité c'est appréciable.La qualité des échanges téléphoniques avec les interlocuteurs.Merci pour votre intervention.
A
Note : 2 sur 5
Bon service mais trop cher . Vous profitez de la détresse des gens qui ont perdu leurs données pour pratiquer un tarif déraisonnable sans rapport avec le temps passé . Le fait que ce soit forfaitaire le montre bien
Réponse de RECOVEO
Cher client,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.Nous pensons avant tout apporter une solution aux clients qui ont malheureusement perdu leurs données.Nous ne facturons pas du temps mais un service spécialisé qui demande un savoir-faire spécifique, des ressources humaines et matérielles lourdes, des investissements constants en recherche et développement, et surtout uniquement en cas de résultat.Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter notre vidéo de présentation : https://www.youtube.com/watch?v=Lw2Nj8z0nTsLe système de forfait permet à nos clients de connaître le tarif de récupération lors de la prise en charge et d'évaluer s'il est pertinent par rapport aux données perdues.D'autre part, nous proposons des facilités de paiement pour nos clients particuliers.Pour votre information, votre disque dur Seagate souffrait d'une panne mécanique complexe avec endommagement des plateaux. Nos techniciens ont effectué plusieurs interventions en salle blanche et mobilisé des outils de duplication spécialisés pendant plusieurs semaines.Deux jeux de têtes de lecture qui ne vous ont pas été facturés ont été sacrifiés pour parvenir à une récupération de bonne qualité.Les messages de remerciement réguliers que nous recevons ainsi que la grande majorité de notes très positives déposées sur Ekomi montrent bien que nos clients sont plutôt satisfaits du service.Bien à vous
A
Note : 4 sur 5
Personnel téléphonique à l' écoute. très professionnel, aimable, pour un résultat satisfaisant puisque j'ai récupéré 75% des 2 Go de mon disque dur. La facture est salée, surtout pour un particulier, car on ne récupère pas la TVA, mais on est prévenu au départ. Un effort pourrait être fait pour les particuliers. J'attends mon nouveau disque dur avec les photos de famille avec impatience.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la société en elle-même et la qualité de la prestation : sérieux, niveau d'écoute appréciable, bon suivi client, rapidité de traitement de la demande correcte ... J'ai pu récupérer toutes les données qui étaient sur ma clé USB défaillante.Je retire par contre une étoile pour les tarifs appliqués qui je trouve sont assez exubérants ...
A
Note : 4 sur 5
Le traitement de la demande est rapide, ce que permet la communication par mail. Même si je déplore que quelques mails sont tombés dans mes éléments indésirables. Le coût reste tout de même élevé et j ai réfléchi (Et économisé ) pour le faire.
A
Note : 4 sur 5
Excellent service en terme technique.
A
Note : 4 sur 5
Tres bonne intervention, tres proJe trouve juste un peu cher l'option à plus de *** € pour faire un traitement sous 7 jours
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi et très rapide. Par contre le tarif est extrêmement élevé.
A
Note : 4 sur 5
Content d'avoir retrouvé une partie des données de mon disque dur
A
Note : 4 sur 5
Temps d'attente long mais indiqué et prix un peu cher sans offre etudiante.Néanmoins récupération complète des données sans problème, envoie du disque dur très rapidement et aucun problème quant aux données récupérés.Ainsi que des conseillers disponibles et à l'écoute.
A
Note : 4 sur 5
Bon travail, bien suivi, informations régulières concernant l'avancée de la récupération des fichiers.
A
Note : 4 sur 5
Coût très élevé pour peu de récupération. Par contre,service sérieux et contact agréable.
A
Note : 4 sur 5
Points positifs :*** s'est montrée accueillante, à l'écoute et courtoise pour répondre à nos questions.Procédure simple et claire.Diagnostic préalable, souplesse et visibilité des fichiers récupérés/endommagés appréciés au regard du coût du service. Retour du nouveau disque dur rapide et soigné suite au règlement.Point à améliorer :Le coût devrait être mieux adapté au volume des fichiers récupérés. Vous avez déjà un forfait mais l'échelle est trop large et devrait être réadapté suite au diagnostic. En ce qui me concerne, j'ai payé pour un volume maxi de 500 Go/*** € alors que je n'avais que 200 Go de données sur mon disque et que vous en avez récupéré que 134... C'est le prix à payer pour récupérer les données de toute une vie mais quand même...c'est un peu cher...
A
Note : 4 sur 5
C'est très sérieux mais on ne peut plus touché à nos données pour y faire le trie et ouvrir certains fichiers donc je sais pas quoi faire
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,Effectivement, sans précision, nos experts copient vos données dans un format standard Windows, mais qui peut parfois poser des difficultés de modification lorsqu'elles sont ouvertes sous Apple/Mac. Rien de grave, notre chargé d'affaire va vous recontacter pour vous aider à pouvoir utiliser vos documents sur tous vos ordinateurs. Quoi qu'il en soit, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre prestation et nous vous remercions pour cet avis positif. Bien à vous,L'équipe Recoveo
A
Note : 3 sur 5
Récupération 35% des data
A
Note : 4 sur 5
Très bon travail, très pro.Un peu de délai de traitement, mais des infos sont fournies au fil du temps.
A
Note : 4 sur 5
La récupération de 2/3 des données. Les infos régulières de l'avancement du dossier
A
Note : 4 sur 5
Récupération de la plupart des fichiers. Amélioration possible en faisant un effort sur le tarif.
A
Note : 4 sur 5
Les plus - L'ergonomie du site. La réactivité du centre d'appel. La clarté des informations. La qualité d'emballage retour. Le délai de livraison respecté.Les moins - Le délai de traitement des données un peu long ( service standard) - Le prix très élevé pour une retraitée : 1/2 mois de pension🥵Mais 50 ans de photos ça valait le cout.
A
Note : 4 sur 5
RAS, travail efficace
A
Note : 4 sur 5
Très bon résultat pour mon disque dur externe. C'est cher, mais ce sont des professionnels. Juste déçu de ne pas avoir la liste des fichiers perdus.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et service excellent
A
Note : 4 sur 5
très satisfait
A
Note : 4 sur 5
ce serait mieux de pouvoir signer le devis par voie numérique au lieu d être obligé de l'imprimer , le signer le scanner et l'envoyer par mail.de plus un paiement en 3 ou 4 fois par carte bleue serait un plus au lieu de proposer un paiement en 3 ou 4 fois par chèque.entreprise vieillotte dans son fonctionnement.
A
Note : 4 sur 5
Efficace mais un peu cher néanmoins.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation initiale même si longue (plus d'un mois). Oubli de me faire sur 2 DD externes à fournir, deux copies supplémentaires de la sauvegarde récupérée comme demandé initialement.
A
Note : 4 sur 5
Personnel vraiment agréable et accueillant.Travail très bien fait et rapidement.Seul gros bémol: très cher à mon gout....
A
Note : 4 sur 5
Le client est pris en compte: les réponses aux questions sont rapides. Informations régulières de mon interlocutrice à chaque étape du suivi de mon dossier. C'est cher, mais c'est sérieux.
A
Note : 3 sur 5
Suivie et relation téléphonique parfaite. En revanche plutôt déçu sur la récupération des données. On m'avait promis 77% de récupération pour au final en avoir seulement 50%.On m'a donné ce que je voulais en priorité mais pas plus, je suis plutôt déçu au final pour le prix Il manque beaucoup trop de choses promises au départ par les techniciens
A
Note : 4 sur 5
Service rendu parfait.Je ne mets que 4 étoiles, car ce genre de service reste très coûteux et ce quelque soit le prestataire.Recoveo est le moins flou dans ses devis, et c'est pour cela que je leur ai fait confiance.
A
Note : 4 sur 5
Recoveo a récupérer 100 % des données du disque !!
A
Note : 3 sur 5
La performance du service est au rdv.En revanche, comme on ne sait pas combien de temps la réparation a pris, l'impression que le tarif est très, très, exagéré demeure.
A
Note : 4 sur 5
toutes les données on été récupérée.prestation relativement coûteuse.Délais un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Je viens de recevoir votre disque dur que je consulte et malheureusement des dossiers ont disparu (mais étaient-ils encore sur le disque dur endommagé ?). Comme vous m'aviez dit que vous aviez récupéré la totalité des fichiers, je vous ai donné mon accord. Malheureusement deux fichiers importants ne figurent pas dans le disque dur…. Sinon au niveau suivi du dossier, c'est excellent
A
Note : 4 sur 5
Travail sérieux et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Réponse rapide, et très bonne prise en charge.Service impeccable et retour sans aucun problème.Un liste finale des fichiers récupérés ou non, comme celle pour l'échantillon, aurait été apprécié.Je recommande ce service, malgré le prix.