Avis clients de RECOVEO

Cher client,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis concernant votre récupération de données. Attentifs au retour d'expérience de nos clients, nous comprenons parfaitement que le budget engagé pour cette prestation puisse vous paraître important. Notre équipe tient donc à  vous apporter des explications techniques supplémentaires pour vous permettre de bien comprendre les problématiques en jeu.Comparativement au prix d'achat d'un disque dur, une récupération de données en laboratoire représente en effet un coût élevé. Cela relève principalement de la technologie même du disque dur qui est à  la fois complexe et pointue. Pour récupérer des données sur ce support, notre équipe doit donc disposer de compétences et de matériel de pointe, qui permettent de garantir à  nos clients un résultat optimal sur leurs demandes. Retrouvez plus d'informations sur le lien suivant : www.recoveo.com/experiences/salle-blanche.phpL'équipe de Recoveo vous remercie de votre confiance et est heureuse d'avoir pu vous permettre de récupérer vos données.

Cher client,C'est avec attention que nous avons pris note de votre déception concernant votre récupération de données. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous tenons à  vous apporter quelques explications supplémentaires. Lorsque nous avons reçu votre disque dur, celui-ci était en très mauvais état (suite à  un sinistre/incendie) et nécessitait un traitement particulier. Votre cas présentait un très faible nombre de fichiers récupérables et un nombre de répertoires vides important. Notre chargé d'affaires a donc pris le parti de vous envoyer un listing de ceux-ci en insistant à  plusieurs reprises pour que vous preniez le temps de bien le vérifier et en vous proposant d'établir votre tarif sur mesure, si vous décidez de poursuivre.Le prix d'une prestation telle que celle que vous nous avez confiée est en principe supérieur à  1200€. Nous avons convenu ensemble d'un tarif ramené à  400€, soit une remise d'environ 70%, correspondant au résultat très partiel que nous avons obtenu. Vous avez étudié la valeur des fichiers récupérés et fait le choix d'accepter la prestation et le tarif associé.Vous avez pu constater par la suite que les données récupérées étaient peu nombreuses comme vous le montrait déjà  le listing envoyé avant acceptation du devis et que vous n'avez pas vérifié malgré nos relances. Votre constat est donc tout à  fait vrai, mais vous en étiez préalablement conscient, grâce aux échanges que vous aviez pu avoir avec votre chargé d'affaire. Sachez enfin que dans le cas d'un pareil sinistre, il est extrêmement rare que les laboratoires de récupération puissent obtenir quoi que ce soit. Nous avons déployé nos meilleurs techniciens sur votre dossier pour vous apporter le meilleur résultat possible. Nous sommes conscients qu'en dépit de nos efforts, celui-ci n'est pas à  la hauteur de votre espérance. Notre chargé d'affaire reste à  votre disposition pour échanger à  nouveau sur ce résultat, n'hésitez pas à  le contacter. L'équipe Recoveo

Cher client,Nous comprenons très bien que le budget que vous avez engagé pour cette prestation puisse vous paraître important. C'est pourquoi nous tenons à  vous fournir quelques explications techniques supplémentaires.La panne de votre support était une panne dite "mécanique" liée à  un volume important de secteurs défectueux sur votre disque. Nos équipes techniques ont dû effectuer 2 changements de blocs de têtes de lecture en salle blanche et donc fournir 2 nouvelles pièces. Nous avons ainsi pu récupérer toutes vos données de comptabilité EBP après de multiples relectures et procédé à  de nombreux tests afin de vous offrir toutes les garanties de récupération. (intégrité de vos fichiers entièrement vérifiée)Toute l'équipe de Recoveo est heureuse d'avoir pu vous permettre de retrouver vos données.