RECOVEO est perçue comme une référence pour la récupération de données, avec des prestations rapides, efficaces et professionnelles qui couvrent tout le processus de l’envoi à la restitution des données. Les clients apprécient particulièrement le suivi clair et régulier, les informations précises et la communication fluide tout au long de la procédure, ainsi que la fiabilité des résultats qui permettent de récupérer des fichiers et des photos longtemps inaccessibles. Le service technique est décrit comme compétent et disponible, offrant des solutions pratiques comme la possibilité de voir les fichiers récupérables avant le paiement et des options de paiement fractionné. Enfin, la réactivité et le souci du détail se reflètent dans des échanges amicaux et des résultats considérés comme déterminants, même lorsque les données récupérées avaient une valeur importante.
J'aurais juste voulu avoir un texte explicatif (pas trop complexe bien sûr) expliquant pourquoi je ne récupérais que 30 % de mes photos, vidéos (seules choses qui me préoccupaient). Savoir si je peux espérer y accéder un jour ou jamais (donc les supprimer de mon disque dur ...).Merci
A
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Note : 4 sur 5
Prestation conforme à ce qui était décrit mais une sensation que vue le problème détecté sur mon matériel la facturer aurait put être plus faible et le délais de réalisation écourtée.
A
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Note : 4 sur 5
Accueil physique et suivi téléphonique très sympathiques et simples. Bonne communication commercial technicien et bonne réactivité. L'agence de la gare de Lyon à Paris rassure et est atout. Délais un peu long, surtout pour la facturation. Un premier diagnostic provisoire devrait pouvoir être donné rapidement. Un lien de paiement en ligne devrait être disponible immédiatement et non à la suite d'une demande. La procédure actuelle demande d'imprimer un document de validation, de le renvoyer par la poste, d'attendre la possibilité de payer par carte bleue, à quoi s'ajoute le délai de livraison, qui pourrait être réduit à vingt quatre heures. Je suis sûr que Recoveo saura améliorer ces points de détails. Autrement, très bien et bravo. (Dossier 50205).
A
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Note : 4 sur 5
La prestation (organisation, interlocuteurs) est excellentemais ça coute "un bras" pour récupérer ces données par rapport à un cout de NAS
A
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Note : 4 sur 5
Très réactif,Très bon suiviDans le délais
A
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Note : 4 sur 5
J'ai été bien conseillé et j'ai eu un bon suivi pour la prestation.Merci
A
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Note : 4 sur 5
Pack famille: très content!Délais respectés, hotline impeccable.Cher pour un particulier mais paiement en 4 fois possible Efficace : 94% de fichiers récupérésJe recommande!
A
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Note : 4 sur 5
Le service demandé a été réalisé.
A
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Note : 4 sur 5
Efficace dans la récupération des données. Un delais un peu long et un coût un peu élevé, mais j'ai récupéré toutes mes données
A
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Note : 4 sur 5
Tres content du service rendu,par contre, pendant un salon ce n'est pas ca...manque de réactivité...
A
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Note : 4 sur 5
Bonne qualité de service
A
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Note : 4 sur 5
Prestation sérieuse. Toutefois, un peu onéreuse vu la quantité d'informations sur le disque dur. Néanmoins, nous sommes satisfaits du résultat.
A
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Note : 4 sur 5
Efficacité, professionnalisme, clartéHonnêteté (par rapport à la concurrence facture la recherche des fichiers)L'opération reste exceptionnelle car elle est chère !
A
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Note : 4 sur 5
Travail très pro, excellente communication, même si les tarifs sont un peu élevés.
A
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Note : 4 sur 5
Contact parfait. Prestation pour l instant bonne.Améliorer la communication entre le service réception du matériel et la personne chargée du dossier.
A
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Note : 4 sur 5
Sérieux, rapide
A
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Note : 4 sur 5
Prestataire sérieux.Geste commercial bienvenu en fin de transaction.
A
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Note : 4 sur 5
Le commercial est très agréable, efficace et très compréhensible. Recoveo fournit un travail de qualité.Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Prestation de qualité avec un bon suivi et des réponses rapides face aux questionsLe seul point faible reste toute fois la prix de la prestation qui reste un peu élever pour des indépendants
A
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Note : 4 sur 5
sérieux, prestation bien gérée
A
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Note : 4 sur 5
Madame,Monsieur,Rien à dire ,mais c'est quand même très cher .Vigouroux .
A
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Note : 4 sur 5
Pro et rapide, accueil aimable dans le magasin gare de Lyon à ParisSeul écueil, le prix, env. 650€ pour récupérer les données d'un disque dur Iomega, sans avoir d'ailleurs de détail sur la panne et l'interventionCela fait cher pour un particulier, mais je ne connais pas les tarifs de la concurrence
A
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Note : 4 sur 5
Récupération partielle et énormément de fichiers récupérés sont endommagés.
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaisant et rapide mais un peu trop cher
A
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Note : 4 sur 5
Qualité de travail, rapidité, confiance et amabilité des interlocuteurs. Très pros.Merci
A
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Note : 4 sur 5
90% des fichiers récupérés, intervention un peu longue.Quelques fichiers très importants perdus, dommage de ne pas avoir pu les récupérer.Bon contact avec le chargé d'affaire.
A
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Note : 4 sur 5
excellent rapide
A
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Note : 4 sur 5
Prestation de qualité
A
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Note : 4 sur 5
Très réactif et attentif bien que délai un peu long (prise en charge de mon HDD en octobre et j'ai pu récupérer mes donnés en décembre) mais très sûrement dû aux problèmes rencontrés sur mon disque dur. Toutefois la prestation apportée est à la hauteur et j'en suis très satisfaite. Seul réel bémol, lors de mon premier entretient téléphonique on m'avait signifié que le support destiné à me renvoyer mes données (un disque dur externe) ne me serai pas facturer et était compris dans le prix de la prestation destinée aux professionnels (à contrario de celle destinée aux particuliers) ce support m'a pourtant été facturé dans la facture finale.
A
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Note : 4 sur 5
beaucoup d'informations et reponses immédiates a chaque question ou email.Par contre, le prix est le seul gros point négatif...
A
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Note : 4 sur 5
La prestation a été correctement effectuée, je suis tout à fait ravie de travailler avec vous. Je trouve parfois les délais assez long..
A
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Note : 4 sur 5
Super, RECOVEO a retrouvé l'intégralité de mes données. Les explication sont claire et le services bien organisé. Je ne met pas 5 étoiles car je trouve trouve la prestation assez chère.
A
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Note : 4 sur 5
Bonne prestation, conforme aux attentes. Les délais ont été dépassés du fait de contraintes techniques et administratives indépendantes de la volonté de Recoveo.Accueil chaleureux et professionnel. Aucune mauvaise surprise. Le plus : un site sur Paris, facilement accessible en transport en commun.
A
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Note : 4 sur 5
très bonne prestation avec un bon suivi tout au long du process. Le cout est cependant très élevé.
A
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Note : 2 sur 5
Excellent pour la technicité (même les commerciaux).Excellent pour la rapidité, tous les délais sont tenus.Par contre, les prix sont chers et ça fait exploitation de la détresse que représente la perte d'un HDD. Notamment, lorsque le problème est considéré comme matériel mais ne nécessitant pas d'intervention en salle blanche comme une mise à jour ou une réinitialisation du micro-logiciel (firmware). Il faudrait faire une tranche tarifaire supplémentaire.D'ailleurs si je peux avoir un geste commercial ...
Réponse de RECOVEO
Cher client, Toute l'équipe Recoveo est heureuse d'avoir pu vous apporter satisfaction et d'avoir récupéré la totalité de vos données.Vous avez fait appel à nos services pour un disque dur non reconnu par votre ordinateur et qui émettait des cliquetis, ce qui nous a permis de pré-diagnostiquer une panne matérielle.Le diagnostic en laboratoire a en effet confirmé une panne firmware associée à des secteurs de données en cours d'endommagement. Même s'il ne nécessite pas de passage en salle blanche pour ouverture du disque, il s'agit d'un type de panne très complexe qui demande la mise en place de procédures techniques longues ainsi que l'utilisation de matériel spécifique (et non une simple mise à jour ou réinitialisation).Nos techniciens ont d'abord corrigé le firmware endommagé avant de lancer un clonage complet de votre disque dur en gérant les secteurs défectueux, à l'aide d'un outil logiciel propriétaire. Ils ont ainsi pu relire l'ensemble du disque dur et obtenir le meilleur résultat possible. De surcroît, nous vous rappelons que votre disque dur disposait d'une partition Linux cryptée et que le décryptage par mot de passe n'aurait été pas possible sans ce clonage complet et optimal.Nous vous confirmons que, grâce au partenaire vous ayant adressé à nous, vous avez déjà pu bénéficier d'une remise de 5% sur le prix de votre récupération de données. Nous nous permettons enfin de préciser, en outre, qu'"exploiter la détresse" des gens ne fait pas partie de notre stratégie commerciale et que notre politique tarifaire est étudiée au plus juste pour correspondre aux difficultés techniques, aux contraintes de temps ainsi qu'aux moyens technologiques et humains que demande chaque type de panne. Nous vous invitons à venir visiter notre structure lors d'un éventuel passage dans notre région, afin de vous faire découvrir notre métier plus précisément. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions de votre confiance.Bien à vous.Charly de Recoveo
A
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Note : 4 sur 5
La prestation a été gérée avec professionnalisme, une bonne information et un accompagnement très pédagogique.En tant que cliente je trouve la prestation un peu chère mais annoncée clairement en amont et les délais un peu longs (mais compréhensibles).Je ne regrette pas du tout d'avoir pris contact auprès de Recoveo, et si dans mon entourage quelqu'un était amené à avoir besoin de ce type de service, je lui conseillerai cette enseigne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le résultat de la récupération est bon. Je regrette toutefois qu'il n'y est pas eu de réponse à la demande de renseignements orale et écrite que j'ai formulé concernant l'ordre des données récupérées, la différence entre les résultats des tests avant accord et le résultat définitif et les conseils que j'ai sollicité.
A
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Note : 4 sur 5
Bon suivi. Peut-être veiller à informer le client que le délai va être plus long que prévu initialement lorsque c'est le cas. Sinon prestation satisfaisante
A
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Note : 4 sur 5
reponse rapide lors du suivi de dossier
A
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Note : 4 sur 5
- prise en charge du disque OK- vérification des fichiers récupérable avant intervention OK- livraison du disque avec données récupérées OK
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