Avis clients de RECOVEO

Cher monsieur,Les avis de nos clients sont précieux et nous permettent de travailler chaque jour à  l'amélioration de nos services. Votre insatisfaction manifeste nécessite toutefois quelques précisions. Lorsque vous avez confié votre disque dur à  notre laboratoire, celui-ci avait déjà  été ouvert par un prestataire informatique et présentait de très graves dommages. Nos techniciens ont toutefois réussi à  récupérer 78000 fichiers dont 50% de viables.Ce résultat, que nous avons qualifié de « moyen », vous a été clairement explicité par notre chargée d'affaires, lors de votre venue dans nos locaux. Celle-ci vous a remis la liste des fichiers récupérables et le devis associé, assorti d'une remise exceptionnelle. C'est avec l'ensemble de ces informations que vous avez choisi de valider ce devis et que vous avez donné votre accord sur le tarif de la prestation. Ce tarif, précisons-le, correspond à  la complexité des moyens (humains et matériels) mis en œuvre pour récupérer vos données et vous l'avez validé en toute connaissance de cause. Il n'y a que vous qui puissiez estimez la valeur de vos données.Conformément à  notre politique tarifaire, nos clients ne payent les prestations que s'ils valident le devis qui leur est proposé AVANT la mise en œuvre de la récupération de données. Nous ne disposons d'aucun monopole et notre offre (tarifs, conditions de validation…) est expliquée de manière totalement transparente par nos chargés d'affaires lors de tout contact téléphonique. Au besoin, votre conseillère reste à  votre disposition pour échanger plus amplement.Cordialement

​Cher client,Toute l'équipe Recoveo vous remercie pour la confiance que vous avez accordée à  nos services. Votre perte de données était due à  une panne mécanique très sévère, ayant entrainé une dégradation importante des têtes de lecture et des rayures. Dans ce type de cas, les chances de récupérer les données sont toujours très restreintes. Toutefois, nous avons réussi à  récupérer plus des 2/3 des données, conformément aux informations (liste et pourcentage des fichiers récupérables) qui vous ont été transmises avant que vous n'acceptiez la prestation et le devis. N'hésitez pas à  contacter votre chargé d'affaires dédié pour obtenir des informations complémentaires.​Bien à  vous

Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant nos prestations. Nous comprenons votre déception puisqu'en effet, votre ordinateur portable présentait une panne complexe avec plusieurs secteurs défectueux et une problématique logique d'écrasement des données. Dans ce type de cas, il est très difficile de récupérer des données, qu'il nous est finalement impossible de "réinventer". Toutefois, nos techniciens ont pu retrouver une bonne arborescence et récupérer une bonne partie des fichiers, ce qui était un résultat inespéré au départ. Votre chargé d'affaires reste à  votre disposition pour vous apporter de plus amples informations si besoin. Bien à  vous​

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire de votre avis concernant la qualité de nos services. L'ensemble de nos équipes commerciales et techniques sont ravies de vous avoir apporté satisfaction et d'avoir pu récupérer toutes vos données. Nous proposons le retour des supports d'origine à  tous nos clients : cette option - gratuite lorsque les données sont récupérées - vous est proposée dans le formulaire de prise en charge que vous avez rempli en ligne. Etant donné que la plupart de nos clients y renoncent, nous ne l'effectuons pas d'office. Toutefois, il vous est encore possible de récupérer votre ancien support : nous vous invitons donc à  contacter rapidement votre chargée d'affaires pour organiser son retour. Sincères salutations.

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction en termes de services. Vos remarques sur la qualité d'accueil dans notre laboratoire ont bien été prises en compte, sachez d'ailleurs que ce sujet est l'une de nos priorités pour le début d'année 2018. En effet, soucieux d'offrir une qualité de prise en charge exemplaire, nous venons de recruter une toute nouvelle collaboratrice pour mieux vous accueillir tandis que l'amélioration des locaux de cette agence sont à  venir très prochainement. Bien à  vousL'équipe Recoveo

Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant la qualité de notre prestation et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction.Votre cas, très complexe, a demandé de nombreuses interventions et la mobilisation de notre cellule Recherche & Développement. Grâce à  celle-ci, nous avons pu récupérer 70% de fichiers sains sur les 150000 que comportait votre disque, alors qu'il nous était jusqu'alors impossible d'obtenir un résultat sur cette typologie de cas.Bien à  vousL'équipe Recoveo