Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Ce serait parfait si on indiquait au client par écrit le chemin à respecter pour retrouver les données récupérées. Information obtenue en retournant la demander à l'entreprise qui me la d'ailleurs fournit très aimablement en mobilisant le personnel concerné, ceci étant bravo pour le résultat technique
A
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Note : 3 sur 5
Accueil et prise en charge rien à dire, suivi également, toutefois on m'a annoncé un résultat de récupération de 99.80%, en réalité à la lecture du disque que l'on m'a remis je dirai plutôt 80%. Le tout pour un montant très très important. J'avais juste un fichier Word auquel je tenais et qui m'a été récupéré, j'avoue avoir réfléchi avant de valider le devis, car pour ce prix là je m'offrais un ordinateur top niveau.
A
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Note : 4 sur 5
très bon suivi et bonne prestation technique
A
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Note : 4 sur 5
prestation parfaite bon travail a un prix excessif mais bon.
A
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Note : 4 sur 5
très bonne prestation
A
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Note : 4 sur 5
Très rapide et sérieux
A
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Note : 4 sur 5
Personnel compétant , facilement joignable par téléphone , les explications sont claires. Tout est parfait seul le prix est excessif !
A
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Note : 4 sur 5
Récupération des données de mon disque dur externe efficace à 100 %.Retour par Colissimo pas très rapide
A
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Note : 4 sur 5
De l'accueil à la récupération, nous avons à faire à des personnes compétentes.
A
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Note : 3 sur 5
Relations et informations correctes. Prix trop eleve
A
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Note : 4 sur 5
Prestation de qualité.
A
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Note : 4 sur 5
Réponse par téléphone rapide, bonnes explications, rapidité des interventions, qualité des services proposés.
A
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Note : 4 sur 5
Equipe avenante, sérieuse et disponible, prestation optimale. Le service est hors de prix mais j'imagine que cela vaut ça et les interlocuteurs que j'ai eus mon toujours enjoint à une réflexion sur la pertinence de dépenser autant d'argent (j'ai apporté 7 disques durs et en ai récupéré autour de 6 et demi) pour récupérer mes fichiers. J'ai réussi à discuter et ai même obtenu une petite réduction.
A
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Note : 3 sur 5
J'ai été ravi de cette première sollicitation, cela faisait longtemps que j'attendais une occasion de le faire suite aux échanges que j'avais eus lors de l'IT Partner de 2018.En revanche pour être tout à fait honnête, le délai de traitement de la demande a été particulièrement long par rapport à ce qui a été annoncé initialement au clientCependant, je suis conscient que durant le mois d'août vous avez surement de bonnes raisons.Vous pouvez compter sur moi pour continuer à vous faire de la publicité
Réponse de RECOVEO
Cher partenaire,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et comprenons votre remarque. Cependant, les délais ont été légèrement rallongés car le disque était vraiment très endommagé : 3 surfaces sur 4 impactées ainsi que 3 têtes de lectures endommagées sur 4. L'offre choisie présentait une durée indicative de 3 semaines et nous avons eu besoin de temps supplémentaire comme vous a bien prévenu votre chargé d'affaires. Nous avons mis en Åuvre tous les moyens pour vous fournir le meilleur résultat, quitte à prendre un peu plus de temps, en accord avec vous. C'est ce délai supplémentaire qui nous a permis d'obtenir un très bon résultat avec environ 95% de données retrouvées, malgré l'endommagement important du disque.Nous sommes ravis que les services Recoveo vous aient, malgré cela, convaincu !L'équipe Recoveo
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour,tout a été parfait mais une source de préoccupation, l'adresse différente que j'avais mentionné pour la livraison de la clé n'a pas été suivie. Ca c'est bien arrangé car j'ai pu récupérer la clé tout de même.Merci,Mr ***.
Réponse de RECOVEO
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis quant à nos services. Nous vous présentons nos plus sincères excuses suite au problème lié à l'adresse de livraison. Nous avons en effet rencontré un disfonctionnement de notre système qui n'a pas récupéré à temps la nouvelle adresse de livraison bien que vous l'ayez indiquée à votre chargé d'affaires. Nous avons depuis appliqué un correctif sur notre outil logistique afin que ce problème ne se reproduise plus. Nous sommes ravis que la récupération de vos données vous ait donné entière satisfaction, et nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Recoveo
A
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Note : 4 sur 5
Résultat presque de 100% malgré un disque vraiment mal en point!
A
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Note : 4 sur 5
Je n'ai pas mis 5 étoiles car il m' a été dit que je recevrai le nouveau disque dur par UPS sous 48h et je l'ai reçu en colissimo 4 jours après...
Réponse de RECOVEO
Cher client, Dans un premier temps nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre prestation et de la confiance que vous nous avez accordé.Effectivement, nous avons eu une incompréhension sur le mode de livraison lié à votre dossier. Notre collègue de la logistique étant en congés, sa remplaçante a commis cette erreur car, bien que la récupération soit liée à une formule professionnelle, l'adresse de livraison était celle d'une adresse personnelle, ce qui la conduit à effectuer une livraison en Colissimo. (et non en UPS comme convenu avec votre chargé d'affaires) Nous nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, et vous remercions pour votre compréhension.Quoi qu'il en soit, nous espérons que la récupération de vos donnés vous a donné entière satisfaction.L'équipe Recoveo
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de prestation, très professionnelle.Quelques longueurs dans le traitement mais les vacances d'été sont passées par là ... sinon très recommandable !
A
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Note : 4 sur 5
Entreprise, réception, rapidité, clarté et sympathie : Très bien !Etant donné que l'on ne sait pas ce que vous faites exactement sur, par exemple, un disque dur d'ordinateur pour récupérer ses données, je pense que l'on doit trouver souvent très cher ce service. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Techniquement, un travail absolument parfait et impressionnant (disque SSD complètement HS). Délais parfaitement tenus. Très bonne adaptation de Recoveo à notre besoin. Très bon relationnel avec le gestionnaire de notre dossier. Par contre problème de communication entre la gestion de notre dossier et le service comptabilité Recoveo (chèque immédiatement débité malgré un accord de 2 semaines d'attente pour raisons comptables de ma société). Mais je recommanderai absolument sans hésiter Recoveo pour son professionnalisme et sa constante disponibilité.
A
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Note : 4 sur 5
Très bonnes prestations Juste un petit mot sur le tarif qui ne prend pas en compte la recup. sur un petit disque dur mais j'ai accepté en connaissance de cause
A
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Note : 4 sur 5
merci je suis très satisfait de votre travail.
A
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Note : 4 sur 5
75% des documents détruits par (mon) erreur ont été récupérés. C'est miraculeux et inquiétant de savoir que rien ne disparaît vraiment. Les équipes commerciales et support ont bien suivi le dossier de bout en bout. Mercips: N'oubliez-pas de préciser que le magasin de la Gare de Lyon est fermé le samedi matin
A
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Note : 4 sur 5
L'écoute et les renseignements fournis ont été de qualité pour 2 de vos collègues (ne sachant pas les noms sauf Stéphanie qui était très aimable, toujours de bonne écoute et patiente)Par contre j'ai appelé une fois et la personne au bout du fil à été des plus désagréable je n'ai jamais vu et entendu ça, et pour le prix qu'on paye on attend un service d'accueil impeccable qui ne prend pas la personne de haut.Sinon très rapide et pas déçu sauf de cette personne qui m'a parlé vraiment hautainement.
A
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Note : 4 sur 5
Prestation conforme à ce qui était affiché. Service rapide, clair, clés en mains. Cela représente un coût certes mais pour un travail de qualité.Prestation réalisée dans un cadre professionnel, je pense que j'y ferai appel également pour des supports à usage de loisirs.
A
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Note : 4 sur 5
Un bon résultat de lecture et récupération de secteurs non défectueux (***% sur un échantillon de fichiers). Toutefois, aucun traitement sur les secteur défectueux.Par ailleurs, le prix reste cher pour un particulier et je déplore l'absence de geste (le disque dur de ***€ facturé en plus du devis validé) ou de fidélisation des clients sachant que je l'ai sollicité auparavant pour un rack et j'avais réglé plus de ***€.
A
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Note : 4 sur 5
le service est bon juste un bémol sur le prix élevé
A
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Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ce service .Merci pour vos compétences Grâce à vous j'ai pas perdu 8 ans de travail .Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
l'ensemble des fichiers a pu être récupéré dans son intégralité.la prestation est d'un coût élevé, mais le résultat est de bonne qualité.
A
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Note : 4 sur 5
UN très bon résultat et des contacts cordiaux avec les intervenants entreprise à recommander!Je viens de recevoir par colissimo un nouveau Disque Dur USB 3 avec 313 GO de données récupérées, après un Crasch de mon Disque de sauvegarde, quasiment la totalité et en tous cas le plus important tous mes dossiers sensibles. Donc excellent résultat, pour un coùt cependant notable.Je n'étais pas trop préssé et j'ai laissé du temps pour réaliser cette récupération.J'ai bien apprécié le rappel par téléphone du service expédition, bravo à ma correspondante qui a vérifié et confirmé l'adresse avant l'expédition du disque en retour, car il y avait une erreur d'adresse, que j'avais signalé lors du règlement au service comptable, mais cela n'avait pas été pris en compte Le Colissimo a mis plus de 4 jours, mais la Poste a subi des pertubations climatiques.
A
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Note : 4 sur 5
Bon contact avec le chargé d'affaire. Rapidité de l'envoi. Internet consultation dossier pratique.
A
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Note : 3 sur 5
Société facile a joindre. Réponse rapide. Par contre le prox pratiqué semble un peu sur évalué et le stockage de retour des données n est même pas compris dans le prix. Voila pourquoi e et pas 4 étoiles
Réponse de RECOVEO
Cher client Nous sommes heureux d'avoir pu vous récupérer vos données et de vous avoir apporté satisfaction, notamment en termes de rapidité et de disponibilité.Nous tenons néanmoins à vous apporter quelques précisions. Le support de stockage de retour des données n'est pas inclus dans nos prix car la majorité de nos clients préfèrent en général fournir le leur et garder ainsi le choix de la marque, du modèle et du budget qu'ils y mettent. Comme nous n'avons pas de conditions tarifaires spécifiques concernant le matériel, il n'est pas spécialement avantageux pour nos clients que nous leur fournissions, sauf à leur demande. Nos prix sont évalués au plus juste en fonction des temps d'intervention (souvent très longs) et de la complexité de la panne. Ils incluent l'utilisation de matériel de haute technologie ainsi que les changements de pièces éventuels. Ils vous garantissent enfin de n'avoir aucune mauvaise surprise à la fin : chez nous, vous payez le prix annoncé au départ si nous récupérons vos données et vous n'êtes pas facturés si nous échouons. Bien à vousL'équipe Recoveo
A
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Note : 3 sur 5
Pas beaucoup d'informations sur les documents récupérables pendant l'opération. Et surtout plus personne une fois le règlement effectué. Très décevant pour un service très moyen
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant nos services. Elles nous permettent de définir nos axes d'amélioration et de travailler toujours plus à la qualité de notre service client.Vous avez indiqué vouloir récupérer prioritairement les fichiers photos et vidéos et signalé les fichiers PST (mails Outlook) comme secondaires. C'est pourquoi vous avez pu bénéficier d'une formule Particuliers. Lorsque vous avez validé la liste des fichiers récupérables et donc votre devis, vos emails n'étaient donc pas visibles (la récupération de ce type de fichiers fait partie des formules Pro).Le mail que vous nous avez envoyé (sur une adresse générique et non sur l'adresse de votre chargée d'affaires dédié) a été récupéré dans les spams. C'est pourquoi nous avons pu mettre quelques jours à vous rappeler. Nous avons récemment échangé sur le sujet et vous avez finalement pu exceptionnellement récupérer une archive PST, bien que celle-ci ne fasse pas partie de la formule que vous aviez choisie au départ.Nous espérons donc vous avoir apporté satisfaction. Bien à vous.
A
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Note : 4 sur 5
rapidité, efficacité et bon suivi du côté commercial pour l'avancement dans la récupération des données
A
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Note : 4 sur 5
Très bon travail Suivi de dossier impeccable Maison très serieuse
A
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Note : 4 sur 5
Travail de professionnel mais onéreux.
A
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Note : 4 sur 5
service techniquement de qualité mais le prix est vraiment trop élevé
A
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Note : 4 sur 5
Dans l'absolu, rien à dire : j'ai récupéré toutes mes données, je suis ravi. Seul le délais pourrait être améliorer.Mais d'un point de vu aussi bien technique que commercial, c'est du bon boulot.
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne note pour la rapidité de l'intervention Le prix serait le seul pb.J'ai recommandé votre entreprise à une connaissance .Très bon commercial .***
A
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Note : 4 sur 5
une société sérieuse, qui a récupéré toutes mes données, qui respecte les délais et très réactive. seul bémol le coût très élevé (*** euros pour une récupération de données d'un disque dur)
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