Avis clients de RECOVEO

Chère cliente,

Nous vous remercions tout d’abord de nous avoir fait confiance. Voici quelques précisions que nous souhaitons apporter.

Dans un premier temps, nous vous avions proposé de passer sur une offre avec urgence, mais celle-ci n’était pas cohérente avec votre budget. Nous avons tout mis en œuvre mais le délai a été effectivement plus long que prévu en raison de l’état de dégradation avancé de votre disque dur malheureusement.

Cependant, vous avez été tenue informée tout au long du processus puisque vous avez contacté nos équipes presque quotidiennement et que nous vous avons fait un retour sur chaque étape comme nous avons l’habitude de le faire. En fin de délai, nous vous avons d’ailleurs laissé le choix de poursuivre la récupération en le dépassant, ou d’arrêter ici, sans avoir à régler quoi que ce soit, car vous n’auriez probablement eu qu’un résultat très partiel, voir pas de résultat. Vous avez choisi l’option de poursuite de la récupération afin d’obtenir le meilleur résultat, chose qui a pu être réalisée avec près de 90% de vos rushs récupérés et testés fonctionnels. Certes en 20 jours mais avec votre accord concernant l’allongement du délai de traitement.

Concernant votre demande de remise, nous ne pouvions le faire au vu des moyens supplémentaires engagés et du résultat positif.
Quoi qu’il en soit, nous avons l’habitude du stress qu’engendre la perte de données, qui plus est quand il y a un enjeu professionnel avec des délais à tenir. Nous avons fait le maximum en notre pouvoir pour vous permettre de récupérer les données dans vos contraintes. Nous espérons en tout cas que vous avez pu poursuivre le montage de votre film avec les rushs récupérés.

L’équipe Recoveo