Avis clients de Recettes et Cabas

Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Afin de savoir si votre commande est prête chez le dépositaire de votre choix, je vous invite à enregistrer votre numéro de mobile dans votre espace client pour recevoir l'information en temps réel. Concernant votre retour sur les légumes, j'en prends bonne note et vous adresse un mail à ce sujet, A très bientôt chez Recettes et Cabas, Séverine Service Clients R&C

Bonjour Maryse, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A quand votre prochain panier à cuisiner Lyonnais ? A très bientôt chez Recettes et Cabas, Séverine Service Clients R&C

Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est un plaisir de vous accompagner dans vos commandes et de voir que vous restez fidèle à nos recettes ! A très bientôt chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Josselyne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis ravie que nos recettes vous plaisent !! Si toutefois vous avez eu des soucis au moment du paiement, n'hésitez pas à nous appeler afin que l'on puisse voir cela en direct avec vous. A très bientôt chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Muriel, Je suis navrée que vous n'ayez pas pu sélectionner ces options, il n'y a pas de raison. Quand c'est comme cela, n'hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer un mail ou un tchat on est très réactif et ce sont des moyens plus adaptés pour qu'on puisse répondre à votre demande. Je viens d'ailleurs de vous envoyer un mail pour qu'on puisse trouver une solution, Cordialement, Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Jeannine, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! C'est un plaisir de lire que vous êtes contentes des recettes et des produits que l'on prend soin de sélectionné avec attention. A très bientôt chez Recettes et Cabas ! Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Stéphane, Merci pour votre avis ! On est ravis de vous proposer une solution pratique au quotidien pour gagner du temps et régaler toute votre tablée ! A bientôt chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Manuel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis de vous savoir toujours satisfait des recettes ! A bientôt chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Marie-Noëlle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée que vous ayez des difficultés sur le site, le temps de chargement peut varier légèrement selon le réseau et le navigateur utilisé; De même que la présentation du site varie un petit peu selon si vous êtes sur ordinateur ou tablette/téléphone. N'hésitez pas à m'appeler dans ce cas là, je vous aiderais avec plaisir ! Pour les recettes, je suis ravie qu'elles vous plaisent toujours autant après des années de fidélités. A très bientôt chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Emilie, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de pouvoir vous livrer nos délicieuses recettes ! À bientôt chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Chrystel, Nous avons effectivement dû faire face à un bug technique temporaire que nous avons immédiatement pris en charge et qui a pu tout de suite être régularisé. Vous avez d'ailleurs pu échanger directement par téléphone et par mail avec nous afin de solutionner rapidement tout cela et nous sommes ravis de pouvoir offrir à tous nos clients un service client humain, réactif et personnalisé pour chacun d'eux. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. A très bientôt chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire vos retours. Rassurez-vous, nous ne manquons jamais d'inspiration et sommes toujours prêts à proposer de nouvelles recettes pour plus de variété dans nos menus. Nous venons de mettre en ligne plusieurs semaines avec des recettes très variées qui devraient vous plaire. Merci pour votre fidélité auprès de R&C, A bientôt sur notre site, Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous faisons notre maximum pour varier chaque semaine les recettes et proposer des assiociations qui peuvent plaire à un plus grand nombre. Je note tout de même votre remarque et je la transmettrais aux équipes. Nous venons de mettre en ligne plusieurs semaine de recettes dans lesquelles vous devriez trouver votre bonheur ! A très bientôt chez R&C, Héloïse, Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Anne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! C'est bien noté pour les pains burgers, l'information est remontée en interne et nous allons voir pour préciser le détails des graines. Concernant les emails, effectivement, entre le paiement et les changements de statuts, il y en a 5 en tout qui sont, jusqu'à présent, tous nécessaire pour le bon suivi des commandes. En contre partie, comme vous le savez, nous limions drastiquement nos emballages qui sont rares mais recyclables ou réutilisables au maximum ; nous travaillons en majorité avec des producteurs en circuits-courts et surtout, des produits de saison ; mutualisons nos livraisons pour un impact moindre, etc. Nous ne sommes pas parfaits mais nous œuvrons chaque jour avec la volonté d'agir au mieux pour nos clients tout en préservant cet environnement qui nous offre tant de belles choses. C'est pourquoi, les retours clients, conseils et remarques comme les vôtres sont indispensables pour remettre en question notre fonctionnement et nous améliorer, continuellement. Nous espérons que nos recettes vous plaisent toujours autant, et vous remercions pour votre fidélité ! A très bientôt chez R&C, Héloïse Suivi client Recettes et Cabas.

Bonjour Valérie, Merci pour votre avis, je suis ravie que nos recettes vous plaise. Navrée en revanche de lire que le paiement avec votre carte Bimpli ne fonctionne pas. Je vais vous envoyer un mail tout de suite afin qu'on puisse voir cela ensemble et trouver une solution. A bientôt chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Chez R&C, nous faisons notre maximum pour vous proposer chaque semaine des recettes différentes avec des associations et des saveurs elles aussi variées. Il est vrai que les épices peuvent ne pas convenir à tous les goûts et nous proposons donc toujours des recettes sans. Lorsqu'il y en a, elles sont rarement indispensable mais n'hésitez pas sinon à les remplacer par d'autres épices. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez R&C ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Geneviève, Merci pour votre avis, nous sommes heureux que nos recettes vous plaisent et que vous restiez fidèle à nos bons produits, chaque semaines. A très vite chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Monique, Merci pour votre avis. Nous faisons notre possible pour vous proposer chaque semaine des recettes différentes, variées mais surtout équilibrées, tout en respectant la saisonnalité des produits. Les légumes sont un bon accompagnement pour des viandes ou du poisson mais nous essayons de varier au maximum la préparation selon les recettes pour que vous puissiez profiter de ces légumes sous toutes leurs formes. A très bientôt chez Recettes et Cabas. Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Jocelyne, Merci pour vos mots ! Nous œuvrons tous les jours dans le but de vous simplifier le quotidien et c'est un plaisir de vous savoir satisfaite de nos services ! A bientôt chez R&C ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Noelle, Un grand merci pour vos mots. Nous sommes ravis d'être le témoin de votre fidélité depuis toutes ces années, preuve que la formule clé en main de nos paniers à cuisiner apporte un vrai plus à votre quotidien, comme à tous nos clients ! A très bientôt chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Je suis navrée que la sauce soja est été oubliée dans votre dernier cabas. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous écrire afin qu'on puisse réagir immédiatement. Je vais vous envoyer un mail avec un dédommagement pour cela. Aussi, nous sommes ravis de pouvoir vous simplifier la vie et nous vous remercions de votre précieuse fidélité depuis tout ce temps ! A bientôt chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un mot ! Concernant le lieu de livraison, c'est effectivement une bonne piste à explorer. Je vais transmettre aux équipes afin que ça puisse intégrer les futurs points de développement sur le site ! Pour le reste je suis ravie que vos commandes vous plaisent et que vous puissiez vous régaler avec nos recettes ! A très vite chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Alexia, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de vous revoir chez Recettes et Cabas et nous espérons que nos recettes vous plaisent toujours autant ! Pour vous répondre concernant les quantités, je comprends parfaitement votre demande mais il est vrai que la majorité des produits sont d'office conditionnés pour 2 ou 4 personnes. Proposer nos recettes pour 3 ou 5 personnes pourrait générer du gaspillage ou encore un coût par assiettes plus important pour le client car il nous faudrait plus de logistique et de reconditionnement en interne. En général, nos clients solo commandent pour 2 afin d'avoir une part en plus pour le dîner ou pour le déjeuner du lendemain; idem pour les trio ou les familles de 5 qui commandent une portion de plus et qui s'y retrouvent toujours. Concernant nos frais de livraison, nous livrons gratuitement sur l'agglomération Lyonnaise grâce à notre réseau de dépositaires partenaires qui nous permet de mutualiser les livraisons et donc d'en réduire le coût. Un réseau plus complexe à développer sur la France entière au vu de la diversité et répartition de tous nos clients. Ainsi, nous passons par un prestataire (chronofresh) dont le coût réel de livraison en chaine du froid est très élevé. Aucune société n'est en mesure de prendre un tel coût à sa charge et bien souvent le prix est masqué car compris dans le prix global payé par le client d'où le fait qu'il ne s'en rend pas compte. De notre côté, pour plus de transparence envers nos clients nous avons choisi d'afficher clairement ce prix en le facturant indépendamment du prix du cabas; le reste de ce coût de livraison étant à notre charge. En espérant avoir pu vous éclairer sur ces différents points, N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question, A très bientôt chez R&C Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un petit mot ici. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous est concluante ! ! A très vite chez Recettes et Cabas, Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Marie, Merci pour votre message, ravis de vous retrouver après ces vacances ! A très vite chez R&C ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Vicky, Nous sommes navrés de voir que vous n'êtes pas satisfaite de la livraison. Comme vous le savez, nous dépendons d'un prestataire extérieur et n'avons donc aucun moyen d'agir sur les délais une fois que le colis a été préparé et expédié dans les temps de notre local. Je reviendrais vers vous pour vous dédommager de ce petit couac et espère que vous vous régalerez avec nos recettes ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Comme vous le savez, nos livraisons au national sont assurées par un prestataire extérieur et, une fois le colis préparé et expédié dans les temps, nous n'avons hélas plus la main sur les délais de livraison. Toutefois, nous veillons toujours à vous prévenir et vous dédommager dès que cela est possible. Les produits fragiles sont censés être placés dans des compartiments adaptés afin d'éviter le moindre risque mais nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes en charge de la préparation des commandes. Nous espérons que nos recettes vous régalent toujours autant. A très bientôt chez Recettes et Cabas ! Héloïse Suivi client R&C

Bonjour Aline, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner, depuis plusieurs années déjà, dans vos repas du quotidien ! Comme vous, nos exigences pour vous proposer de bons produits ET de bonnes recettes ne changeront pas ! A très bientôt chez R&C ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas.

Bonjour Eliane, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience Recettes et Cabas ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos repas du quotidien avec des recettes variées et pleines de saveurs ! À très bientôt chez R&C ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Nathalie, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons que nos recettes vous plaisent tout autant que notre site ! A très bientôt chez R&C Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Frank, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos plus fidèles clients depuis toutes ces années, votre confiance est précieuse ! Concernant les prix, nous faisons au mieux pour ne pas trop impacter nos clients, malgré les contraintes actuelles imposées par une hausse globale des prix de nos produits. A titre d'exemple, certains produits comme la crèmerie ou le poisson ont augmentés de 15 et jusqu'à 30% et malgré cela, nous avons augmenté nos prix que de 3% depuis le début de l'année. Nous tenons, comme depuis toujours, à continuer de vous livrer des produits de qualité et locaux au maximum. Cela implique donc forcément quelques concessions, notamment celle de réduire notre marge, pour que nos paniers à cuisiner restent au prix le plus juste ! Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez la moindre question sur le sujet, A très bientôt chez R&C ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! En général, nous veillons à préserver ces produits des produits frais afin d'éviter cela mais il se peut que ce soit un oubli. Nous avons pris soin de faire remonter votre remarque auprès de nos préparateurs de commande afin d'être plus vigilent à l'avenir. Nous sommes ravis que les recettes vous plaisent et n'hésitez pas à nous demander conseil si vous avez des questions plus techniques sur la préparation, nous sommes toujours disponible par mail, téléphone ou via notre tchat et nous vous aiderons avec grand plaisir ! A très bientôt chez R&C ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Monique, Merci pour votre avis ! Nous espérons vous accompagner encore longtemps avec nos délicieuses recettes ! A bientôt chez R&C ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Erika, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Il est vrai que nous subissons, comme tout le monde, la hausse des prix et ne souhaitant pas faire de concessions sur la qualité des produits que l'on livre à nos clients, cela se répercute forcément un peu sur le prix global. Cependant, sachez que nous n'avons appliqué qu'une légère hausse de 3% en 1 an contre 10% normalement, ce qui représente en euro une très légère augmentation entre votre premier panier chez nous et le plus récent. Si toutefois vous avez la moindre question sur tout cela, n'hésitez pas à me contacter par mail à l'adresse contact@recettesetcabas.fr, j'échangerais avec vous avec plaisir sur le sujet ! D'ici là, nous sommes ravis que les recettes vous plaisent et nous espérons vous régaler encore longtemps avec nos bons produits ! A très vite chez R&C Héloïse Suivi client recettes et Cabas

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis ! Nous n'avons aucune volonté de restreindre nos quantités. Selon les recettes, les accompagnements varient et selon les appétits de chacun cela peut parfois vous sembler insuffisant. Nous veillons toujours à fournir à nos clients des produits de qualités et nous testons à plusieurs reprises chaque recettes afin de valider tous les aspects : le goût, les quantités, etc. Nous prenons cependant bonne note de votre remarque et nous reverrons donc cette recette afin de l'ajuster au mieux. Pour ce qui est de la chaine du froid, nous conditionnons chaque cabas avec des pochettes isotherme et des pains de glace qui tiennent au moins 48h au frais les produits les plus sensibles. Nos cabas sont préparés le jour même avec des produits ultra frais, livrés le jour même également. Tous nos cabas sont livrés dans la journée au fur et à mesure qu'ils sont préparés et vous recevez le sms de confirmation de livraison une fois le cabas déposé. Il est bien précisé sur notre site que les livraisons sont garanties pour 17h ce qui signifie qu'à 17h tous les cabas ont étés livrés et non qu'ils sont tous déposés simultanément à 17h car cela ne serait pas possible. En espérant avoir pu vous éclairer sur ces différents points, N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse contact@recettesetcabas.fr si toutefois vous avez d'autres questions, Au plaisir de vous régaler de nouveau avec nos recettes, Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Geneviève, Merci pour cet avis, nous sommes ravis de lire que le nouveau site vous plait ! A très bientôt chez R&C ! Héloïse Suivi Client R&C

Bonjour Josiane, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous espérons vous régaler encore longtemps avec nos bonnes recettes ! A bientôt chez R&C ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Annick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour ! Nous sommes ravis que la nouvelle interface vous plaise ! Nous avons bien noté votre remarque au sujet du tchat et nous allons voir pour arranger cela ! A très bientôt chez R&C ! Héloïse Suivi client Recettes et Cabas

Bonjour Laure, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la confiance que vous nous accordez ! Nous veillons à renouveler nos recettes régulièrement afin que vos repas du quotidien soit aussi simple que gourmand ! A très vite chez R&C, Héloïse Suivi client