Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreuses mentions de réception en moins de 48 heures et des colis bien emballés qui arrivent en bon état. Les clients apprécient la clarté des fiches produit et l’accompagnement personnalisé, notamment des échanges avec les techniciens et des conseils après commande qui facilitent le choix et l’installation. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges par mail et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Enfin, la qualité des produits et leur finition sont régulièrement cités comme des points forts, avec des voitures télécommandées qui fonctionnent bien et répondent aux attentes des acheteurs.
L'organisme que vous nous imposez pour la livraison n'est pas adapter et non réactif\nLivraison annoncée et non déposée au point relais\nIl faudrait prendre en compte le fait qu'il y a aussi des personnes qui travail et qui ne sont pas dispo à attendre le bon vouloir d'un livreur qui va peut être passer dans la journée
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour Monsieur. Malheureusement, après avoir travaillé avec de nombreuses sociétés de livraison, nous n'en avons pas encore trouvé une qui soit fiable à 100%. Nous expédions 100% de nos colis dans les délais que nous annonçons, mais pour la livraison, nous sommes tributaires de la qualité de travail de chaque livreur. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pour ce qui est de la commande et colis, rien à redire par contre j'ai du appeler leurs service pour un problème et la....\nPièce qui ne ce monte pas mais au téléphone ont me confirme que oui et que ci je n'y arrive pas j'ai cas renvoyé le Pièce, oui d'accord mais c'est pas le but enfin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande une voiture , reçu avec un problème d'amortisseur et commande de diver pièce, problème avec une erreur de pièce dedans mais SAV irréprochable, réglé le souci au plus vite !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Frais de port très cher pour l'achat de petites pièces qui pourraient être expédiées dans une enveloppe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Un article a été remplacé par un autre sans demande préalable : un petit coup de téléphone aurait été bienvenue! Une pratique qui n’est ,pour moi, pas convenable, malgré la rapidité d’envoi très appréciable! Même si le service pense « bien faire », rapprochez vous du client avant de mettre en place ces pratiques. Merci. Cordialement
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre remarque. Il est vrai que, les clients qui se plaignent de recevoir un chargeur plus puissant et plus cher que celui commandé, sont plutôt rares (inexistants en ce qui nous concerne). D'autant plus que les fonctions du chargeur que vous nous vous avons livrés sont les mêmes avec quelques options supplémentaires. Nous avions cru, effectivement, bien faire. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
2 mois pour remplacer un contrôleur au Sav défaillant après 2 utilisations seulement et on va me dire que je n’aurais pas dû utiliser la voiture dans les hautes herbes enfin bref délai beaucoup trop long pas de visibilité et en plus de ça j’ai 4 jours pour aller récupérer mon colis dans un relai sinon il y retourne, les horaires du relai correspondant avec mes horaires de boulot obliger de se débrouiller entre midi et deux pour aller le chercher, honteux , je ne commanderai plus sur ce site à l’avenir
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour. Le délai est en partie lié au fait que l'importateur nous a demandé de lui renvoyer le contrôleur pour une vérification. Néanmoins, nous avons pris en charge tous les frais de réparation et de transport. Vous avez donc bénéficié d'une prise en charge sous garantie à 100% malgré une utilisation inadaptée, vu l'état de la voiture. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, ma commande s’est très bien passé, le seul bémol c’est que la commande de matériel en plus de la voiture a été mise dans le carton de la voiture( le carton de la voiture a été ouvert pour mettre le reste de ma commande, matériel posé directe sur le carrosserie de la voiture et dans la boîte de la télécommande) et non dans un carton séparé ce qui aurait pu endommager la nouvelle voiture et ce qui a endommagé le bidon d’essence, heureusement, il ne sait pas percé. Prévoir des carton de transport plus grand .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je souhaite jamais d'allez sur votre site au lieu de me la changer il long meme pas donner des astuces pour ce faire r'attrapais ou conseiller des astuce il long réparer comme il peuve et meme pas désoler rien comme je les dis je le recommende a personne .Salut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,\nPour ma première commande auprès de vous, je vous donne mon entière satisfaction.\nPar contre recherchant une autre pièce et n'ayant pas de notice afin de donner la référence j'ai l'impression que vous vous donnez aucun mal de satisfaire le client . Oui car vous me repondez que les pièces sont vendues selons leurs références OU en fonction du modèle et de la marque détails que j'avais joints à ma demande.
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour. En effet, les pièces détachées des modèles réduits radio-commandés ne sont pas toutes génériques. Chaque modèle de voiture est spécifique avec ses caractéristiques techniques et sa nomenclature de pièces détachées. Et chaque pièce détachée est référencée par la marque pour le modèle en question. Nous pensions avoir été suffisamment clairs en vous répondant que nous ne commercialisons pas de pièces pour votre modèle "C REELY 1/10, EP TRUGGY ROCKHARD 4WD RtR". Je vous invite à vous rapprocher d'un magasin qui distribue ce modèle ainsi que les pièces pour celui-ci. Cordialement. L'équipe Rc-Diffusion
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, reçue en bon état, mais le lanceur a cassé de suite, après 2 tirages, le récepteur ne fonctionne pas et l accélérateur reste bloqué à fond. J. Ai dû l emmener en magasin pour la faire régler. Bravo les kit! Achetée avec la promesse de s'en servir de suite mais ce n est pas vraiment le cas😫
Réponse de Rc-Diffusion.com
Cher client,\nNous vous remercions pour votre évaluation et votre commentaire. Nous souhaitons vous informer que notre entreprise met à votre disposition un service après-vente très efficace. Vous pouvez accéder à ce service directement depuis votre espace client. De plus, notre équipe est joignable par téléphone, dont le numéro est clairement visible sur notre site web. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter en utilisant notre formulaire "Contactez-nous". En cas de besoin, soyez assuré(e) que nous sommes facilement accessibles et prêts à vous assister.\nCordialement,\nL'équipe Rc-Diffusion
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le produit a l'air bien mais en tant que débutant je n'ai malheureusement pas réussi à régler la voiture thermique NXT GP 2.0 je vais voir lundi si le service après-vente veut bien me les changer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas trouvé les pieces demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Dire que vos produits sont prêts à l'emploi mensonges
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour Monsieur R-Z. Pourriez-vous nous préciser à quel endroit vous avez lu "prêt à l'emploi" ? Nous pourrions ainsi corriger ce "mensonge". Vous avez commandé une voiture thermique qui est entièrement assemblée et non en kit à monter, donc c'est bien du RTR (Ready-To-Run). Néanmoins, le moteur de votre voiture doit être rodé et réglé comme tous les moteurs thermiques sur les modèles réduits radiocommandés. Nous publions depuis 13 ans des vidéos d'aide sur notre chaîne YouTube que je vous conseille vivement de regarder. Ceci vous apportera de l'aide et une meilleure connaissance sur le sujet. Vous pouvez également nous joindre facilement par téléphone ou email et profiter de notre aide. Cordialement. Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis toujours en attente de livraison malgré plusieurs relances auprès du prestataire DPD…
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour Monsieur L.F. Malheureusement, nous sommes tributaires des sociétés de transport pour les livraisons. Lorsque vous rencontrez un souci avec une livraison, le plus logique et le plus efficace, c'est de nous contacter, nous sommes très facilement joignables. Ainsi, nous pouvons intervenir auprès du transporteur. En nous sanctionnant d'un avis négatif alors que nous n'y sommes pour rien, ne va pas résoudre votre problème. Pourquoi ne pas nous signaler ce retard de livraison avant de donner votre avis ? Cordialement. Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
commande prise en compte et livrée rapidement. Petit bémol pour ma part pas facile à trouver les pièces détachées pour une pirate rush sans référence . Exemple je voulais juste les coupelles d'amortisseur mais impossible à trouver donc j'ai pris les amortisseurs.La pirate rush n'est pas notifiée dans les modèles pour pièces détachées
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour. En effet, les coupelles d'amortisseurs ne sont pas proposées séparément par T2M. Il faut donc commander les amortisseurs complets, ils ne sont pas très cher et vous aurez toutes les pièces d'avance :) Dans tous les cas, lorsque vous avez un doute ou besoin d'une précision, n'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone, vous aurez une réponse rapide et précise. Cordialement. Le service client Rc-Diffusion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Donne un délais de livraison plus cours que la réalité. J'ai attendu 8 jours pour avoir mon colis. Devrait choisir un autre transporteur
Réponse de Rc-Diffusion.com
Cher client. Merci pour votre évaluation ainsi que vos commentaires. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif selon le temps d'acheminement généralement constaté. Malheureusement nous sommes tributaires des problèmes que peuvent rencontrer les livreurs. En tous cas, 95% de nos expéditions sont livrées en moins de 48 heures ce qui est déjà bien. Merci pour votre compréhension. Cordialement. Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J’ai reçu ma voiture thermique dont j’avais commandé sur votre site avec Lambou permet de tirer le réservoir cassé. Sinon bon produit.
Réponse de Rc-Diffusion.com
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que vos commentaires. Si vous avez reçu votre voiture avec une pièce endommagée, alors veuillez nous contacter. Nous trouverons une solution pour vous dépanner au plus vite. Cordialement. Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Au téléphone quand on demande sur une pièce a commandait est que la personne à l'autre bout vous claque dans la gueule que je suis pas tout seul a commandait des pièce je pense passe a autre chose chez nous il y a un fournisseur en RC je pense que je serait mieux reçu
Réponse de Rc-Diffusion.com
Cher client. Au nom de toute l'équipe Rc-Diffusion je vous remercie pour votre commentaire. Nous allons interroger la personne que vous avez eu au téléphone afin de mieux comprendre ce qui s'est passé avec votre demande. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rapide mais produite livré dans emballage d'origine pas tout à fait conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Impossible de comprendre quel est le bon chargeur secteur correspondant à la batterie 8.4v 3000nimh
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison beaucoup trop longue , dix jours pour des pièces en stock ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, j'attends une réponse du sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je trouve ça dommage que un produit qui n'était pas ce de mes attente et que j'ai été malencontreusement obliger d'ouvrir pour comparer avec l'objet à changer ne peut pas être renvoyer car l'emballage était (obliger d'être) détériorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La navigation dans le site lui-même est assez difficile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas satisfait du moteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Toujours pas Reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dès qu'il y a le produit c'est top, Mais j'ai attendu mon différentiel pour absima plus de 6 mois... Et c'est une pièce fragile... Il faudrait 2 choses, renforcer cette pièce même si elle devient plus cher, et en avoir toujours dans vos stocks.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une doc de voiture électrique avec ma voiture thermique pas facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
colis impect bien embaler tout sa sauf peti b mol tres decu qu il ny es meme pas quelque vis de rechange avec la rc vendu vu le prix ,puis outils pour verifier les serage de tout les vis incomplet obliger d acheter un pak enssuite service telephone mauvais car besoin de conseil on me dis almer voir nos tuto sur youtube ..... appart ca tres bon produit mais je met 3 etoile car manque de clips de rechange au cas ou manque de visserie de rechange aussi manuel d utilisation pas trop renseigner aucun shema de reglage carbu par default tres tres complex de se debrouiller seulement avec youtube :( pour le prix je suis plutot decu ...... tout es bon pour le comerce meme pas de vis de rechange meme obliger d acheter separement alors que je sais pas quand on commande un produit neuf on devrai tout avoir les outillage ainssi ke des viss malheureusement ce n est pas le cas :( besoin de renseignement ne les contacter pas leur reponsse sera de vous dire aller voir nos tutoriels sur youtube :( :( :( si non dans lensemble voiture corect mais tres fragile et tres dur a regler quand on y conais vraiment rien et meme sur leur video en aucun cas il parle de debrancher la baterie apres chake utilisation:/ fin voila un peu decu je pence revendre cet engin et partir sur une emectique ou il y aura le kit complet abordable avec des vis de rechange ect ...:(
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trouve les pièces adaptées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
OK 🆗
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma batterie et le chargeur. Impossible de la charger. Une demande a été faite au sav.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande reçue dans un bon délai et bien emballée cependant petit bémol sur la connectique intégrée.. Qui nécessite une nouvelle commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
navigation sur le site trés bonne delai trés court mais livraison nul.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonsoir pas bonne piece
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
dans la description du produit une plaquette pour équilibrage des accus avec de multiples sortes de connectiques possible ,dans le colis reçu j ai une plaquette avec une seule sorte de branchement pour équilibrage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande reçue conforme, par contre frais de livraison très chers. Payer *** de frais d'envoi pour une pièce qui ne coûte que *** et qui ne pèse qu'une dizaine de grammes, cela est démesuré et horriblement excessif !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Manque information sur certain produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
sans batterie dommage
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