Avis clients de Rc-Diffusion.com

Cher client. Nous vous remercions pour votre retour et comprenons totalement votre déception. Concernant le problème rencontré avec le modèle T2M Stormer, vous soulevez un point tout à fait légitime. Nous avons déjà constaté et signalé ces limites à l’importateur, mais malheureusement, aucune amélioration n’a été apportée jusqu’à présent. Nous partageons votre frustration face à cette situation. Notre objectif en tant que distributeur est avant tout de proposer des produits qui apportent du plaisir et de la satisfaction à nos clients. C’est pourquoi nous restons disponibles pour vous conseiller sur d’éventuelles solutions qui pourraient améliorer la fiabilité de votre modèle, ou même vous orienter vers des alternatives mieux adaptées à vos attentes N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner dans cette passion qu’est le modélisme. Bien cordialement

Bonjour M. JACLARD. Après vérification, vous avez passé une seule commande chez nous pour un sauve-servo de direction Traxxas (réf. 7043). Il n’y a donc pas d’erreur de référence ni de problème avec votre commande.\nPour être sûr de commander la bonne pièce pour votre voiture RC, voici quelques conseils :\n1- Consultez la vue éclatée de votre voiture dans le manuel d’utilisation.\n2- Repérez la pièce que vous cherchez.\n3- Notez sa référence et utilisez-la pour faire une recherche précise sur notre site.\nSi vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous répondons rapidement et efficacement. Cordialement.

Bonjour. Après vérification de la fiche article, la photo est bien conforme (sans les vis) ainsi que le descriptif et nous avons mis les vis spécifiques dans les articles conseillés... Je ne comprends pas votre remarque... Cordialement. Carlos G.

Bonjour M. BATTON. Nous tenons à vous assurer que nous traitons et expédions les commandes aussi rapidement que possible, conformément à notre engagement. Cependant, une fois votre colis pris en charge par le transporteur, nous ne maîtrisons malheureusement plus les délais de livraison. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison des transporteurs. Nous comprenons que ce retard puisse être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement.\n

Bonjour Monsieur MARTINY. Non, il ne s'agit pas d'un bug du site ni d'une erreur de notre part. Vous avez créé votre commande avec une ancienne adresse. Lorsque vous avez modifié votre adresse, votre colis était déjà étiqueté et expédié. Et lorsque vous nous avez prévenus, celui-ci était déjà en cours d'acheminement. Et malheureusement, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Néanmoins, nous avons contacté le transporteur et nous leur avons demandé de nous retourner le colis. Cordialement.

Bonjour,\nNous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.\nIl est vrai que les voitures RC à moteur thermique exigent un investissement en temps et en apprentissage pour maîtriser leur fonctionnement. Cela inclut le démarrage, le rodage et les ajustements nécessaires pour un bon réglage du moteur. Choisir ce type de hobby implique effectivement de s'investir pour comprendre le fonctionnement technique du moteur thermique.\nCela dit, nous faisons de notre mieux pour faciliter cette étape. Aujourd'hui, les voitures RC neuves sont livrées avec des moteurs préréglés pour le démarrage et le rodage, un progrès considérable par rapport à il y a 20 ans. De plus, nous mettons à disposition de nombreux supports, notamment des vidéos explicatives et un guide détaillé inclus dans chaque kit, pour vous accompagner dans l’apprentissage. Ces ressources sont conçues pour simplifier la prise en main et vous permettre de profiter pleinement de votre véhicule.\nMerci pour votre compréhension et votre patience.\nCordialement,

Bonjour. Oui, effectivement des modifications ont été apportées par le constructeur (T2M) sur certains éléments de cette voiture. Nos fiches produits sont à jour avec les explications et les visuels. Cordialement.

Cher client,\nNous vous remercions pour vos commentaires concernant le modèle que vous avez acheté il y a un an. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette voiture ne répond pas entièrement à vos attentes.\nIl est possible que ce modèle d’entrée de gamme ne soit pas parfaitement adapté à l’usage que votre fils en fait. Cependant, nous souhaitons souligner que nous avons reçu de nombreux retours positifs sur ce produit. Il est apprécié pour ses performances, son confort de pilotage, et son excellent rapport qualité-prix dans la catégorie des voitures radiocommandées.\nNous notons également que la faible demande pour les pièces détachées témoigne de sa robustesse générale. Cela dit, aucune voiture RC, quel que soit son prix, n’est totalement à l’abri des dommages liés à une utilisation intensive ou à des conditions particulières.\nNous restons à votre disposition pour toute question ou conseil qui pourrait améliorer votre expérience avec ce produit.\nCordialement

Cher client. \nNous comprenons votre déception suite à l’endommagement de la batterie Li-Po de votre modèle, et nous souhaitons clarifier notre position concernant cet incident.\nAprès vérification des photos du chargeur que vous nous avez fait parvenir, il apparaît que la batterie Li-Po a été endommagée en raison d’un paramétrage incorrect du mode de charge, réglé en Ni-Mh!! Ce type de batterie exige des réglages spécifiques comme expliqué dans les nombreuses vidéos d'aide que nous mettons à disposition de tous les utilisateurs. Un usage inadapté, notamment le choix d’un mode de charge différent, peut entraîner des risques sérieux et des dommages irréversibles sur la batterie Li-Po.\nNous restons bien entendu disponibles pour répondre à vos questions sur l’utilisation de vos équipements et pour vous accompagner dans les meilleures pratiques d’entretien. Cordialement.