Rasage Classique se distingue par une qualité produit régulière et reconnue, avec une large gamme répondant aux attentes et des articles décrits comme conformes à leur description. La livraison est un point fort récurrent: rapide, dans les délais annoncés et souvent reçue le lendemain ou en moins de 48 heures, avec des colis soignés et un contact efficace. Le service client et l’expérience d’achat ressortent comme fiables et pratiques, avec une communication appréciée et une assistance rapide en cas de besoin, rendant l’expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis soulignent aussi une expérience de commande répétée et une fidélité au site, renforcée par la variété de produits et le soin apporté à l’emballage et à la livraison.
Dans l’ensemble, plutôt correct. Trois points négatifs cependant :
1. Le site gagnerait à être plus soigné.
Notamment en ce qui concerne les photos et les descriptions des articles qui sont beaucoup trop succinctes. Les lames jetables (j’y reviendrai…) notamment présentent en général uniquement une photo de la boite – pas de l’emballage individuel des lames ni des lames à proprement parler.
2. L’agencement du colis est peu professionnel.
Tout était un peu en vrac dans le carton sans rien pour caler. Heureusement que je n’avais rien commandé de fragile. Avoir les différentes boites de lames ne serait-ce que dans un sachet à part aurait été appréciable.
3. Le service après-vente est médiocre.
Seule exception, trois boites de lames Derby Premium qui ne correspondaient pas à ce que j’avais commandé. J’ai contacté le service client à ce sujet, et plutôt que de me proposer un remboursement, ils ont préféré me renvoyer la faute.
Je n’ai pas insisté et je n’allais pas faire jouer la garantie légale de conformité pour 5€, mais cela ne reste pas moins très mauvaise une expérience avec ce site… et j’ai toujours trois boites de lames qui ne me sont d’aucune utilité. Ça m’apprendra à faire confiance à un site « spécialisé ».
En bref, un service de vente acceptable mais un service après vente médiocre au possible.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup de votre message et de votre retour sur notre site, la qualité de nos photos et de nos descriptions produits qui nous sont très utile.
Néanmoins, pour le service client, nous vous avons pris le temps de vous répondre longuement et en détails, pour vous expliquer pourquoi les lames que vous avez commandé sont bien les mêmes que celles vous avez reçu. Si notre explication n'était pas assez claire, n'hésitez pas à répondre à notre mail, nous saurons vous préciser toutes les informations voulues. Mais en bref, ce sont bien des lames Derby Premium (ils n'existent de toute façon qu'un modèle de ces lames) fabriquées par Azmüsebat que vous avez reçues (les emballages varient). Il serait dommage de ne pas les utiliser. En revanche vous avez tout à fait le droit de nous les retourner contre remboursement, bien évidemment. Merci de nous en faire la demande si c'est ce que vous souhaitez, nous vous les rembourserons sans souci. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Alexis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Photo trompeuse : J'ai cru commander un bol de rasage standard (200 gr), comme montré sur la photo de l'article. J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un petit pot de 50 gr (j'ignorais qu'il existait cette taille de pot !).
En vérifiant ma commande, il aurait fallu que je clique sur un menu déroulant pour choisir un pot de 200 gr, pendant la photo présentait bien un pot de 200 gr !
J'ai tenté d'appeler le site , pendant les heures ouvrables, mais sans succès, personne n'a répondu. Nous avons donc correspondu par mails, d'où une perte de 5 jours !
Après avoir retourné le pot de 50 gr, à mes frais !, plus un chèque de la différence de prix, je n'ai pas eu de nouvelle du site pendant plus de 15 jours, jusqu'à ce que je les rappelle, pour m'entendre dire que l'article n'est plus disponible !!!!!! , avant Noël, contrairement à ce qui m'avait été dit.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de cette situation, effectivement nous avons été un peu débordé pendant la période de Noël et n'avons pas pu répondre autant au téléphone que nous l'aurions souhaité. Nous vous prions sincèrement de nous en excuser. Pour le colis livré en retard par La Poste, nous en sommes également désolés, et comme mentionné dans notre email, nous vous avons remboursé les frais de port. Pour le savon, effectivement, vous aviez commandé un savon de taille 50g. Nous prenons à notre charge les frais de retour et de re-expédition lorsque que l'erreur vient de nous, mais pour un retour normal suite à un changement de produit, nous prenons à notre charge que les frais de ré-expédition. Nous vous expédions ce jour le savon en 200g. Nous vous renouvelons, cher Monsieur, toutes nos excuses pour le délai de cette commande et vous prions de croire que nous faisons notre maximum. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Grosse déception la boîte du savon de rasage arrivée cassée, c'était le mon cadeau de Noël offert par mon épouse du coup pas top du tout pour faire des photos sur mes groupes de rasage
Réponse de Rasage Classique
Bonjour M. Julliard, merci beaucoup de votre message et veuillez accepter toutes nos excuses pour cette boîte arrivée cassée. Nous prenons pourtant soin à bien emballer nos produits en utilisant toutefois le moins de plastique possible. Nous vous écrivons par email pour la suite. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
La livraison est problématique , colis toujours pas reçu après près d'un mois. Commande passée le 11 novembre, toujours rien reçu le 6 décemebre!
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Comme vous le savez probablement, BPost a arrêté de prendre en charge les colis en provenance de la France car leur système était saturé. Ils ont repris dernièrement et votre colis est de nouveau en chemin. Il est arrivé au centre de tri en Belgique samedi dernier (le 05/12). Vous pouvez le suivre avec le numéro de suivi communiqué que vous devez avoir reçu via email.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, bien indépendant de votre volonté.
En espérant que vous recevrez désormais votre colis au plus vite.
n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@rasage-classique.com si vous souhaitez avoir des informations sur le suivi de votre colis.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Facilité du site......
Gros probleme commande differente de la livraison car site non actualise1
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur, merci de votre message. Pouvez-vous nous en dire plus ? Y-a-t il eu une erreur produit ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous en faire part et nous vous enverrons le bon produit. Le site est bien actualisé, don c'est peut-être une erreur humaine pendant le préparation de votre colis. Merci d'avance de votre retour. Nous restons à votre entière disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Avis moyen, decu a vrai dire, plusieurs passe nécessaire, trop doux pour un slant ouvert, je m'attendai a plus efficace. on entends pas lame qui coupe, on rase a l'aveugle un peu, on se demande si ca coupe, d'ou la nécessité des repasses permanente, dommage beau rasoir sinon, belle finition
Mon Razorock peigne ferme slant 37 rase mieux!!...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Mauvais rapport qualité/prix sur le rasoir Gillette GII - Omega 587.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Le site présente un conditionnement en résine ivoire et livre un tube en plastique noir.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés s'il y a une erreur de photo. Néanmoins, pouvez-vous nous préciser à quel produit vous faites référence ? Dans les 3 produits de votre commande, aucun n'est présenté avec un conditionnement en résine ivoire...
Merci d'avance de votre aide et compréhension.
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Le rasoir ne s'adapte pas facilement aux lames Gillette Contour +
Le prix est élevé
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci de votre message. Ce rasoir tête contour doit s'adapter parfaitement aux lames Contour qui se s'accrochent au manche... En appuyant puis relâchant sur le bouton en haut du manche, on permet aux 'pinces' du manche de tenir la lame. Si ce n'est pas le cas, peut-être qu'il y a un défaut de fabrication. Dans ce cas pourriez-vous nous envoyer une photo ?
pour le prix, ce sont des rasoirs fabriqués par des anglais au Pakistan. ils continuent à développer des manches compatibles au lames Contour, ce qui est rare. Mais il est vrai que l'importation depuis le Pakistan (transports, douanes) enchérit ce rasoir.
Nous restons à votre entière disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Après deux jours d'utilisation la poignée du blaireau est déjà decollé
Réponse de Rasage Classique
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre blaireau est défectueux, vous pouvez nous contacter par mail pour que l'on ouvre un dossier SAV pour votre Blaireau.
Cordialement
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
pour un site qui met en avant les produits fait main, 100% naturelle, biologique...j'ai eu la surprise de trouver mes produits très soigneusement emballés il est vrai mais par du plastique , du plastique et encore du plastique ! le chemin est encore long pour certain ...
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci de votre message, le thème que vous abordez est un vrai sujet de débat chez nous qu'on a depuis longtemps. On a d'ailleurs consacré une Newsletter envoyées à tous nos clients en début d'année pour les sensibiliser sur le sujet.
En deux mots, si on emballe pas, les produits arrivent détruis. Bien plus souvent que vous ne pouvez l'imaginer. L'expédition fait partie intégrante de notre métier d'e-commerçant, on ne peut y couper. Alors, on a décidé de choisir des emballages les plus éco-responsables possibles (tous issus de plastique recyclé et recyclable ou biodégradable) et d'être transparent sur le sujet. Vous trouvez tout nos emballages ici : https://www.rasage-classique.com/content/17-notre-politique-packaging
Enfin, depuis peu on se met à utiliser l'emballage utilisé par nos fournisseurs afin de ne pas le jeter et ne pas à avoir à en acheter de nouveau.
Si vous connaissez de bonnes pratiques utilisées par d'autres e-commerçants nous sommes preneurs de toute bonne idée!
Merci encore de votre message et de votre préoccupation sur le sujet.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Je suis vraiment pas contente de mon achat mon mari ma dit que sa brûler et sa fonctionne pas du tout 🤬🤬🤬🤬
Réponse de Rasage Classique
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne convienne pas à votre mari, peut- être un des composants qui ne lui convient pas?
Nous restons disponible par mail si besoin pour plus d''information.
Cordialement
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Quand on vend des cosmétiques bio et ecoresponsables il ne faut pas les livrer emballer dans des couches de plastiques et des cartons surdimentionnés.
La préparation du colis est irresponsable et stupide.
Réponse de Rasage Classique
Pas tout à fait puisque nous utilisons dans notre packaging que du carton recylé et recyclable ainsi que du plastique recyclé et bio-dégradable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Pensant commander une série d'échantillons d'after-shave je n'en n'ai reçu qu'un seul car le descriptif manquait de clarté . Pour simplifier les choses je l'ai quand même gardé . Manque de chance il ne me plaît pas et je ne l'utiliserais pas .
Réponse de Rasage Classique
Bonjour,
Nous comprenons la confusion, effectivement le choix du parfum ce fait par liste déroulante, mais il est bien indiqué que le flacon est de 100 ml (pas un échantillons).
N’hésiter pas pour des soucis de la sorte à nous contacter par mail, nous aurions pu procéder à un échange si le flacon n'avait pas été ouvert.
Cordialement
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Les rasoirs proposés sont agréables cependant très fragile (de part leur poids).
L’avant dernier rasoir acheté n’a pas tenu plus de 3 mois malgré l’attention que je lui portais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
les lames ne sont pas assez coupantes
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci de votre retour. Effectivement les lames Bic sont plutôt douces, même si cette sensation peut varier d'une personne à une autre en fonction du type de peau et de barbe.
Pour des lames plus agressives, nous vous conseillons les Feather, Gillette Platinium ou Kai.
N'hésitez pas à nous solliciter pour des conseils.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
déçu de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
BOF!!!
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour cela, mais malheureusement nous n'avons pas trop de pouvoir sur cela. Oui, en principe les relais pick-up devraient resté ouverte sauf si localement cela a été décidé autrement.
Nous avons fait un maximum pour re-router les colis livrés en points relais cers les domiciles, mais effectivement nous ne l'avons pas fait pour les livraisons en Pick-up. Depuis le confinement, nous avons supprimé l'option de livraison en point relais.
Si vous ne récupéré pas votre colis à la levée du confinement, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on fasse le nécessaire.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
J'ai reçu mon rasoir emballé dans le carton d'un autre modèle
J'ai donc reçu un rasoir d'occasion dans le mauvais emballage...
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci de votre message.
Nous pouvons vous rassurer, le rasoir est bien neuf. C'est un rasoir qui accompagne habituellement un set de rasage (avec blaireau et support) que l'on vous a expédié, c'est pour cela qu'il n'était pas dans son emballage d'origine.
Nous sommes sincèrement désolés pour cela, ne faisons habituellement pas cela, c'est une erreur de notre part et nous nous en excusons. Si vous souhaitez retourner le rasoir, nous le comprenons bien, vous pouvez en faire la demande simplement à contact@rasage-classique.com.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Malgré deux appels téléphoniques impossible d' avoir une VRAIE réponse !
Je parlais d' un ensemble cône / rasoir , il m' était répondu rasoir et lames mais jamais l' ensemble que je pensais avaoir commendé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Malheureusement les frais de retour sont à la charge du client !!! Inadmissible pour un achat en ligne !!!! Vraiment dommage car le site est très bien fait Premier et dernier achat pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Toujours pas livré !
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci de votre retour.
Pour tous les soucis de livraison, merci de nous en faire part directement afin que nous puissions vous aider au plus vite. Pour cela merci de nous écrire à contact@rasage-classique.com ou nous téléphoner au 09 77 37 51 61.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Mauvais article reçu, absence de communication malgré un mail de ma part.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de nouveau de nous excuser pour cette erreur de produit.
Après vérification, nous vous avons bien envoyé le bon de retour dès le mardi 15 suite à votre message du dimanche 13 octobre, mais nous avons fait l'erreur de cliquer sur "répondre" au mail automatique reçu, et nous nous sommes donc auto-envoyé le bon de retour !
Veuillez nous excuser pour cette erreur, nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous envoyons de suite par email votre bon de retour.
Veuillez, Monsieur, accepter toutes nos excuses.
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
En ce qui concerne ma commande, et mes demandes de renseignements, aucunes agréable satisfaction ou réponses valable de la part de Rasage-classique.
Je ne recommande pas ce site particulièrement. J'ai commandé un rasoir, mais on ne trouve plus les lames, le gel de rasage est très médiocre et un prix excessif. J'ai trouvée par moi-même, la solution pour fermer le flacon afin que le produit ne s'échappe pas lors du transport (Rasage-classique, m'avez indiqué "pas possible !". Le site ne précise pas ce genre de problèmes !! Ils vraiment sont incompétents.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Nous sommes une nouvelle fois désolés pour la mauvaise expérience vécue pour cette commande.
Concernant les lames pour voir rasoir GII, bien entendu nous en vendons dans notre catégories Rasoirs > Lames de rasoirs.
En ce qui concerne le gel Hey Joe, nous vous avons déjà répondu. Nous sommes navrés que vous ayez ce retour produit. Nous le référençons justement parce qu'il a d'habitude de bon retour. Nous serons donc vigilant à d'autres éventuels mauvais retours qui pourraient nous amener à en plus le référencer.
Nous restons à votre entière disposition si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Nombreux produits non disponibles
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci de votre remarque. Vous avez raison, et nous en sommes désolés.
La meilleure gestion de notre stock est un point sur lequel nous cherchons à nous améliorer, avec les moyens d'une toute petite entreprise comme la notre.
On espère toutefois que vous avez réussi à trouver ce que vous cherchiez.
Bien cordialement,
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Bon site qui donne l'impression de proposer des produits hauts de gamme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
inadapté au blaireau alors que présenté comme allant avec
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que ce support ne convienne pas à votre blaireau.
Après vérification, la fiche produit est pourtant assez détaillée :
"Pour petits blaireaux, jusqu'à 21mm.
Pour blaireaux de rasage Kent BK2 et BK4 et autres blaireaux similaires de petite taille.
Dimensions :
hauteur 7.3 cm
base 5.5 x 5.5 cm
ouverture fourche : 21mm"
S'il ne convient pas, n'hésitez pas à nous le retourner (en parfait état, non utilisé et dans son packaging) et nous procéderons à un échange ou remboursement. Prévenez-nous du retour en envoyant un mail à contact@rasage-classique.com afin que nous puissions traiter votre demande.
En espérant avoir répondu à votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Lames sans bande lubrifiante
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de cela. Mais après vérification, il est bien précisé dans le descriptif produit que ces lames n'ont pas de bande lubrifiante et vous renvoie vers les lames G 2 / contour Plus qui elle a une bande lubrifiante. Vous pouvez la trouvez ici : https://www.rasage-classique.com/boite-de-10-lames-gillette-gii-ou-contour-personna-art_fr_4235.html
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Tête de rasoir en plastique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
avec prudence sur les prix indiqués et le port payant mais pas à domicile
Réponse de Rasage Classique
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous ne sommes pas certain d'avoir compris votre remarque : avez-vous rencontré un problème sur les frais de port? Ou est-ce les prix de nos produits ainsi que le calcul des frais de port (ou du franco?) qui ne vous a pas semblé clair?
N'hésitez pas à nous donner davantage de précision.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
bon voyage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
nul les poils se font la malle
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
nul les poils se font la malle
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Site facile et clair mais délai de livraison non respecté !!
Très déçu car me manque 1 cadeau de noel .
Je pense allé dans un magasin acheter autre chose et refuser le colis dès réception
Réponse de Rasage Classique
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre cet accident. "En effet je vois ce message sur le suivi Colissimo : Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera remis en livraison au plus tôt." La commande à été expédiée dans les temps malheureusement nous n'avons pas le contrôle sur la totalité de l'acheminement.
Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution qui vous soit agréable.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Plus jamais je ne commanderai sur ce site.
Publicité mensongère pour la livraison gratuite. En faite c'est juste valable sur une sorte d'acheminement et non pour toutes. Cela force à commander pour 75 €. C'est totalement malhonnête. En plus un de mes produits ne ml'a pas satisfaite.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Madame,
Les conditions de cette offre commerciale est clairement indiquée sur notre site à la fois dans les conditions de livraison et lors de l'étape de la sélection du mode de livraison. Il ne s'agit en aucune façon d'une publicité mensongère mais d'une incompréhension malencontreuse.En aucun cas nous vous forçons à commander plus de 75€. Vous avez et vous aurez le choix de commander le montant qu'il vous convient. Nous offrons seulement à ceux qui commandent pour un montant donné la possibilité d'être livré gratuitement avec certains conditions.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Produits trop chers pour la qualité moyenne. Savon pour rasage arrivé dans une boite ouverte, copeaux du savon partout dans le colis, obligée de tout laver, emballage non professionnel. Très déçue. Nécessaire pour rasage non présentable dans l'état. Pour 172 euros, il y a bien mieux. Je ne retournerai plus sur ce site.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement. Je vous invite à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution qui puisse vous être agréable. Si le savon était ouvert il a peut-être subit un accident en cours de route.
Au plaisir,
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Commande arrivé rapidement dans sa totalité.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Les produits de cette marques sont scellés lors que nous les recevons. Si vous avez remarquez un problème particulier avec ce produit, cela provient très certainement de sa fabrication. Je vous invite à nous contacter en ajoutant quelques photos afin que nous puissions identifier le problème et voir avec notre fournisseur si un échange est possible.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire
Cordialemene,t
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Ultra déçu. Colis mal emballé, j'aurais aimé un peu plus de protection pour avoir mis 75€ dans un rasoir. Egalement, le matériel ne semble pas neuf, tout était déballé dedans (ou mal ré-emballé). Du coup je me retrouve avec une boite défoncée, du matériel fragile pas fermé qui se baladait dedans, et tout ça pour un cadeau de Noel. C'est ma première et dernière commande sur ce site.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément. Les produits sont sur emballés et protégés pour éviter au maximum les risques de casse. De plus le set livré n'a pas été réemballer après réception de ce dernier par notre fournisseur. Le carton fourni avec le set n'est pas un coffret cadeau mais un emballage carton simple dans lequel les produits sont emballés individuellement avec du papier au couleur de la marque qui peut subir, malgré sa résistance les affres d'un livreur peu zélé. Malheureusement nous ne pouvons pas surveiller chaque livraison effectuée par la Poste.
N'hésitez pas à contacter notre service client au besoin. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
L'envers ne vaut pas l'endroit.
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