La qualité des produits et services offerts par l'enseigne est souvent soulignée, avec des clients mettant en avant la simplicité du processus de recyclage des cartouches. De nombreux utilisateurs ont trouvé le site facile d'accès et ont apprécié le bon fonctionnement du système de retour et de remboursement. Les délais de paiement, bien que parfois jugés longs, n'ont pas empêché plusieurs clients de signaler une bonne expérience globale, notant que les paiements étaient souvent effectués via PayPal sans souci.
Obligé de relancer le gérant par téléphone pour se faire payer. En effet, la promesse de paiement en 48h n' a pas été respectée. Très mauvaise expérience qui m' a fait perdre du temps pour chercher un contact téléphonique. Le chat est inexistant !
Réponse de Rachatdecartouches
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. En espérant vous donnez entière satisfaction lors de votre prochain envoi.
C
christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
1ere expérience réussie. Envoi et traitement de celui-ci réalisé avec succès. Simple d'exécution, suivi et assistance client au rdv . Attente 3 semaines pour le 1er paiement . Je viens de faire un second envoi. Très satisfaite !
P
PASCAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Très content de ce service au plaisir de continuer
S
Sandrine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Temps d'attente du règlement trop long
S
Sheila P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Très déçu du service, A fuir De plus, je n’ai jamais reçu mon règlement. Très très mauvaise expérience.
C
CLAUDINE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
J'attends toujours d'etre payé !
J
Jérôme A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Pas reçu le virement en temps et en heure, cordialement
A
Alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Très mécontent.
Réponse de Rachatdecartouches
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis. Comme expliqué, les envois inférieurs à 40 euros ne sont pas payés automatiquement. Il vous appartient de nous informer de votre préférence : soit un paiement immédiat déduit de 8 euros de frais de port soit le cumul de votre gain avec votre prochain colis. Exceptionnellement, j'ai validé le paiement intégral de votre gains sans frais. 1. Ce n'était pas votre 1er envoi 2. J'espère que vous continuerez à utiliser nos services. A votre disposition, Bien cordialement, Julien Rachatdecartouches
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Très bonne idée... Réaction plutôt rapide...
Site web très lent et pas très convivial
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Je ne sait pas quoi pensé réellement ! 44 cartouches vendu . 3 ou 4 repris non payé .. je préfère ne plus donner de suite !
Réponse de Rachatdecartouches
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Il me semble avoir échanger avec vous sur votre envoi pour vous donner des explications. Nous rachetons les cartouches intactes afin de garantir le bon fonctionnement lors du réemploi. Les cartouches avec un impact sont mises à votre disposition si besoin. Le paiement de votre gain est bien en cours. Nous sommes une structure à taille humaine et faisons le maximum pour fournir un service professionnel mais il arrive que nous soyons en surcharge de travail ponctuellement... Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rachatdecartouches.com
S
Samira S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
C'est trop long. Plus d'un mois j'ai pas payer.
Réponse de Rachatdecartouches
Bonjour Samira, Je fais suite à notre échange téléphonique. Effectivement, il y a un délai sur le traitement de vos envois. Nous vous prions de nous en excuser et nous régularisons la situation immédiatement. Nous appliquerons par la même occasion un geste commercial en dédommagement. Nous sommes une équipe à taille humaine et nous prions de croire que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. A votre disposition, Bien cordialement,
G
Greta I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
après un "bug" tout est rentré dans l'ordre
S
Séverine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Le système de rachat de cartouches vides pour recyclage est un bon procédé, le retour se fait facilement ; par contre le règlement est long ! Je ne reçois pas le virement sous 5 jours comme indiqué…
P
PASCAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Compréhensif et efficace très professionnel, je recommande vivement de leur expédier les cartouches plutôt que de les jeter, très bonne continuation a eux
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Relation client au top !
L
Lucie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Expérience mitigée! Envoi réalisé fin septembre après plusieurs mails le virement a été réalisé fin octobre.
Service client réactif.
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Pas content du tout c l'arnaque le rachat des cartouches mal expliques le rachat.
Réponse de Rachatdecartouches
Bonjour Bernard, nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons de la mauvaise compréhension sur le rachat des packs. Les prix Pack inclus le rachat d'une cartouche noire + une cartouche couleur. Nous faisons les modifications pour que cela soit plus clair à l'avenir. Merci pour votre retour. Bien cordialement, L'équipe Rachatdecartouches
R
ROSELINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
au départ cela paraît intéressant, j'ai reçu rapidement l'enveloppe pour le retour des cartouches. J'ai expédié le colis mais la surprise est arrivée après car j'ai reçu un message qui me disait que pour recevoir le paiement il fallait atteindre 40€, or je n'avais que 34 € si je m'en souviens bien. Donc je n'ai rien eu et j'attends le prochain envoi de cartouche pour obtenir mon gain. Je suis désolée.
Réponse de Rachatdecartouches
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Il faut atteindre 40 euros pour que nous puissions prendre en charge les frais d'envoi. En dessous de ce seuil, 2 possibilités : un paiement immédiat déduit de 8 euros (pas de rachat < 20 euros, virement ou Paypal) ou votre gain reste dans votre cagnotte et sera cumulé avec votre prochain envoi. Toutes nos excuses si cela n'a pas été clair dès le départ. Nous faisons le nécessaire pour que cela change prochainement. A votre disposition, L'équipe Rachatdecartouches
M
Myriam L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Je pourrai donner un avis lorsque mon compte sera crédité de 55€60, cartouches datant du 27 septembre et plusieurs mails échangés à ce sujet mais restés sans effet,
Réponse de Rachatdecartouches
Bonjour Myriam, nous avons bien pris connaissance de votre message. Toutes nos excuses pour cet oubli, nous faisons le nécessaire pour régulariser votre dossier rapidement. A votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Rachatdecartouches
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