Avis clients de Racetools.fr

Ras ! Colis arrivé déglingué et matériel manquants , réexpédier dans kes 24h , au top !

Commande conforme. Livraison en trois jours.

👍

Livraison reportée par DPD et report de 48h impossible de faire livrer plus tôt. colis deposé derrière mon portail sans prévenance ( ni sonnerie ni appel téléphonique). 4 étoiles a cause de la livraison.

Top

Suite à une réception d'article défectueux, vous avez eu la gentillesse de m'adresser un autre colis. En revanche, depuis le 17 mai le colis est bloqué et de ce fait, sur un article qui était urgent, malgré mes réclamations, je n'ai toujours pas réceptionné de la part de DPD Bondoufle l'article attendu. C'est lamentable !

Site sérieux, commande reçu dans un délai de 4 jours.

Commande bien reçue, après un petit malentendu sur le contenu. Batterie et chargeur finalement envoyés après réclamation, ce qui est appréciable. Service client réactif une fois le litige ouvert. Je conseille toutefois aux futurs acheteurs de bien vérifier les annonces ou de poser la question si un doute subsiste sur ce qui est inclus.

très satisfait continuer sur cette voie bon courage!

Site très sérieux

Bien

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande mais le carton avait été scotché avec le ruban adhésif DPD, la L-box dedans était cerclée avec deux liens plastiques (sûrement normal pour la sécurité) et la L-box était légèrement ébréchée sur un côté avec l'adhésif coupé mais tout le matériel était intact...

Délai…..

Prix attractifs, site agréable et envoi rapide. Par contre, vous recevez le tout dans un emballage ultra sommaire, même pas la boîte de la marque, rien (et on parle d'électroportatifs pour quelques centaines d'euros. Un sachet plastique, le tout qui promène dans un carton sans protections.. peut franchement mieux faire.

Excellente tondeuse... conforme a mes attentes. Commande facile livraison rapide... Partfait

Produit conforme, mais pas de notice en français

Correspond à ma commande 👍

service rapide, livraison rapide, conforme aux photos

Service rapide, j'ai reçu mon article en à peine 3 jours.

Je retire une étoile pour le mauvais état du carton de l’appareil.

Ma commande fut l'objet d'une livraison sous 2 colis et comme souvent les colis sont abimées car les articles ne sont pas suffisamment protégés pour éviter qu'ils bougent dans le carton résultat l'un des colis qui contenait un de mes articles en l'occurrence le chariot à 3 roues est arrivé défoncé et le ruban scotch "bande de garantie " était à moitié décollée en tout les cas c'est dans cet état que je l'ai récupéré dans mon point relaie

Tout est bien à part la notice fournie qui n’est pas en français

Seulement DPD étais en retard pour 3 jours

Rapide. RAS. Tvb

J'ai mis 4 étoiles sur cinq car dans l'ensemble je suis plutôt satisfait de ma commande... j'ai enlevé 1 étoile car la livraison a été CATASTROPHIQUE !!! J'ai posé 1 jour de repos pour rien car le livreur n'est jamais venu. Le lendemain le livreur est soit disant passé chez nous (les caméras me prouveront le contraire !) mais pas d'avis de passage ! Finalement je me suis déplacé au dépôt GEODIS pour récupérer mon colis ! Racetools si vous ne changez pas de transporteur je passerai ma prochaine commande (environ 2000€) ailleurs !

Je suis content de ma commande du karcher k5 smart control qui répond à mon besoin et de la promo, c'est la 1ère fois que je commande, juste le délai de livraison qui est mal précisé à l'achat, les mails reçus pour le suivi m'annonce pour lundi mon colis puis qu'il y a un problème sur ma commande, mais au final je l'ai reçu samedi, juste sur la fiabilité et la transparence du délai j'enlève une étoile.

ENVOI RAPIDE L'OUTIL ( TAILLE HAIE MAKITA ) COMPORTAIT UNE NOTICE EN HUIT LANGUES... MAIS PAS EN FRANCAIS !!! MALGRE UN MAIL EXPLIQUANT MON ETONNEMENT, JE N'AI RECU AUCUNE REPONSE.

Super

Nous avons bien reçu la commande, tout est conforme à notre demande, mais s'il vous plaît changer de transporteur. DPD beaucoup de personnes autour de chez moi ne peuvent plus, rien à faire des instructions et beaucoup de SMS pour rien c'est fatiguant. Donc les livraisons se feront maintenant en point relais

Pas de souci particulier

R.A.S.

colis reçu rapidement

Colis reçu dans les temps impartis, en point relais colis. Prix relativement compétitif.

Réactivité à améliorer suite à la commande…

Je n'ai juste pas reçu de mail me donnant une date et heure de livraison mise a part le jour de la livraison. Cependant, colis reçu sans encombre, aucun accro et propre.

Conforme à mes attentes, livraison rapide. plusieurs commandes déjà réalisées sur ce site sans problèmes.

a

Globalement l'expérience d'achat s'est très bien passée (tarifs, délai d'expédition, suivi colis, ...), toutefois, j'ai retiré une étoile à cause du comportement de la personne que j'ai eu au téléphone quelques semaines avant de passer ma commande : en effet j'ai téléphoné pour demander un renseignement sur un article vendu par Racetools car la fiche produit n'était pas assez détaillée. La dame que j'ai eu au téléphone m'a clairement envoyé balader sans politesse en me disant qu'elle n'était pas là pour ça que je n'avais qu'à me débrouiller pour me renseigner ailleurs et qu'elle n'était là que pour vendre, pas pour donner des informations sur ce qu'elle vend ! Très choqué par sa réponse, j'ai poliment essayé de lui faire comprendre que ce n'était pas dans son intérêt de répondre ainsi, mais face à la désobligeance de cette dame, j'ai laissé tombé et j'ai acheté l'article ailleurs (un peu plus cher, mais on a bien voulu me répondre) ... J'ai finalement, récemment, passé une commande (le prix était bien plus interessant qu'ailleurs), mais je suis très réticent car je me dit qu'en cas de problème la communication avec Racetools va être très très compliqué ; surtout si c'est toujours cette même personne qui répond au téléphone ou, pire, si cette personne reflette la réelle image de l'entreprise ... En conclusion, si l'écart de prix par rapport à la concurrence ne vaut vraiment pas le coup, je préfère commander ailleurs.

Juste dommage qu'il n'annonce pas la date de livraison estimée car pourtant ultra rapide.

article conforme à la commande et livré dans les délais avec une livraison sans problème