Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Colis sans calage, cartons abîmés dedans. Et le transporteur DPD vraiment pas génial en IDF, dommage qu’il n’y ait pas d’alternative proposée excepté à des tarifs prohibitifs. Bref tant pis.
Réponse de Racetools.fr
Cher Régis, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques concernant l'emballage et le choix du transporteur très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer ces points à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Envoi rapide de votre part en revanche le transport DPD n'est pas bon du tout !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour et pour vos commentaires sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec DPD n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous allons veiller à transmettre vos remarques au transporteur afin d'améliorer le service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Steve S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Tout est bon sauf la livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Steve, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous appréciez notre site Racetools.fr. Nous prenons vos remarques concernant la livraison très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer ce service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Bilan très mitigé pour ma première commande sur Racetools.fr. Colis reçu avec un emballage en très mauvais état, j ai du vérifier si tous les éléments étaient présents et pas abîmés un par un sur le site de livraison. Évidemment il me manquait des petits boulons ..heureusement que je suis bricoleur. Sinon l appareil marche correctement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Racetools.fr n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux l'emballage de nos colis et allons travailler à améliorer ce point. Nous sommes également désolés pour le manque de boulons dans votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce souci pour vous. Nous espérons vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Sebastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Je vous reproche juste le fait d’annoncer des frais de port gratuit Le problème c’est uniquement en livraison à domicile.Il y a deux inconvénients à ce type de livraison, pas pratique lorsque l’on travaille et deuxièmement certains livreurs ne prennent pas la peine de venir jusqu’à chez nous et déposent les colis dans les points relais qui les arrangent
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant les frais de port gratuits en livraison à domicile. Nous sommes désolés des désagréments causés par certains livreurs, qui ne respectent pas toujours l'option de livraison choisie. Nous prenons votre retour en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
O
olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Il faudrait mieux emballer le matériel . Au minimum mettre du papier bulle. Mon chargeur double Makita était déjà rayé suite au frottement avec d'autres articles.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Votre feedback est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. Nous espérons que, malgré ce dommage, vous êtes satisfait de votre chargeur et que vous reviendrez sur Racetools.fr pour de futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Eddy V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
emballage trop volumineux pour un petit produit et manque de sécurisation(pas de papier bulles,rien)pour ma part ne fait pas très pro
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eddy,
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur la sécurisation des produits est essentielle pour nous, et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
V
Valentine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J’ai commandé un produit MAKITA tout à fait conforme à la description et qui fonctionne très bien, mais je reste vraiment déçu que le produit n’est pas été livré avec son carton d’origine. Le produit était emballé dans un pauvre sac plastique et mis comme cela dans le carton de livraison. Je suis vraiment déçu de ça, surtout quand on paye la marque .
Réponse de Racetools.fr
Chère Valentine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre produit MAKITA répond à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services à l'avenir.
C
christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
pour l achat sur le site et le rapport qualite prix il n y a rien a dire. par contre la livraison avec dpd est a revoir. dpd annonce des jours de livraison qu il ne respecte pas, en pretextant des faits inexistants ( pas de code immeuble .... alors qu on est livre dans une maison sans code....) resultat on sait quand on commande, mais on ne sait jamais quand on aura la marchandise.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et du rapport qualité-prix. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison via DPD. Votre retour est précieux, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service logistique. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Salon de jardin livré vite, très bien emballé, assez facile à monter et très joli. Seul hic sa description sur le site Racetools est trompeuse. Le salon annoncé en aluminium est en réalité en acier et... Il va vite rouiller je pense
Réponse de Racetools.fr
Cher Jean-Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et l'emballage de votre salon de jardin. Nous prenons note de votre remarque concernant la description du produit et nous nous excusons pour la confusion que cela a pu engendrer. Votre retour est précieux et nous veillerons à corriger cette information sur notre site pour éviter tout malentendu à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
R
Richard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Produit cassé lors de la précédente commande , ma dernière commande etait juste dans une enveloppe à bulle j ai eu beaucoup de chance .. sachant que l article et en plastic très fin . Dommage car les meches sont de bonne qualité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Nous allons revoir notre conditionnement pour améliorer la sécurité des envois, surtout pour les articles fragiles. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos mèches et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
Luckson B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Oui
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Luckson,
Merci pour votre retour. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à les partager. Votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Pas de problème du côté de racetools mais gros problème de la part du prestataire de livraison DPD : livraison reportée 4 fois consécutives ! On ne peut pas passer notre temps à attendre un livreur qui ne vient pas. Changez de prestataire de toute urgence si vous voulez conserver vos clients !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison. Nous prenons votre avis très au sérieux et explorerons des alternatives pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
La tronçonneuse y avait pas huile 😔 quand je commande un voiture y a du l'huile dans le moteur !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte vos remarques et nous veillerons à améliorer nos services pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Merci de votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à faire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
D
dany Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Embalage un peu juste.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dany,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et veillerons à améliorer cet aspect. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Lors de l'achat de l'appareil rénovateur ONE, une brosse synthétique était proposée sur la même page. Je l'ai également commandée en me disant que cela m'en ferait une de rechange mais à réception du colis, je me suis aperçu qu'elle ne s'adaptait pas sur cette référence d'appareil. Voilà pourquoi je suis déçu et je ne vais pas la retourner car les frais d'envoi vont être du même ordre de prix que la brosse.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'achat de la brosse synthétique pour l'appareil rénovateur ONE. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour améliorer la précision des informations sur notre site afin d'éviter ce genre de situation. En ce qui concerne vos frais d'envoi, n'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution ensemble. Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre achat. Merci de votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr !
J
JOSIANE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
il était indiqué sur l'annonce "rondelle large" c'est pour cette raison qie j'ai acheté et j'ai eu la désagréable de recevoir des rondelles petite largeur. C'est le seul soucis que je déplore.Sinon je suis assez satisfaite du produit
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, JOSIANE. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des rondelles de petite largeur alors que vous aviez commandé des rondelles larges. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème au plus vite. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre achat. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée.
M
Maurice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
L'emballage était en partie déchirer. Le produit est en bon état. Voir avec le transporteur et améliorer le packaging.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Maurice. Nous sommes désolés pour le problème d'emballage que vous avez rencontré et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre packaging afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance et bonne journée.
A
Augustin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Très satisfait depuis des années mais une commande livrée abîmée ce mois cité comme je n’ai pas émis de réserve auprès du transporteur (le colis étant intact je ne l’ai pas ouvert au moment) c’est ma faute
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Augustin, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire depuis toutes ces années. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison abîmée et nous vous invitons à toujours vérifier l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison afin de pouvoir émettre une réserve en cas de problème. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Racetools.
A
arthur M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Une de mes visseuse ne garde pas les embouts et ils tombent lorsque j'incline ma machine vers le bas. La visseuse devrait garder l'embout en place mais le system est défectueux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arthur, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre visseuse. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits et services. Merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe Racetools.
S
Stephane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Colis arrivé rapidement. Emballage extérieur d'expédition en très bon état, emballage de l'objet totalement arraché
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre colis rapidement. Nous sommes désolés pour l'état de l'emballage de l'objet et nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre avis constructif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Racetools.fr.
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Globalement satisfait : rien à dire sur la partie Dewalt. En revanche les numéros de suivi des colis étaient inversés ce qui a conduit à un méli mélo à la livraison lorsque j'ai demandé à ce que ça arrive en points de retrait, même DPD était perdu. Et le carton Makita était bien amoché avec le scellé de garantie déchiré car l'ensemble avait probablement déjà été ouvert, ce que je pourrais concevoir sur du reconditionné mais pas sur du neuf.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de votre commande, notamment de la partie Dewalt. Cependant, nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'inversion des numéros de suivi des colis. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Quant au carton Makita, nous vous présentons nos excuses pour l'état abîmé et déchiré du scellé de garantie. Nous allons vérifier cela avec notre équipe logistique afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Bonne journée !"
F
Frederic J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
commande incomplète attend le complément merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frederic,
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le problème de commande incomplète. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre rapidement cette situation pour vous ? Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
ERIC D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J'ai commander 2 articles qui n'étaient pas compatible. J'aurais aimé en être avertit. Je suis un peu responsable mais quand même !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour ERIC, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la compatibilité de vos articles. Nous ferons en sorte d'améliorer nos informations afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr.
N
nicolas V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Plutôt déçu de mon achat. J'ai acheté une visseuse sous coffret. Le coffret fourni avec est démesurément trop grand (MAK-PACK XXL). Il aurait été bon de le préciser pour éviter ces déconvenues, si ce n'est pas mentionné c'est que c'est pas top... La batterie reçue était vide, je sais que ces produits s'abiment si elles ne sont pas régulièrement chargées.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre achat. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant la taille du coffret et faire en sorte de préciser ces informations pour éviter toute déconvenue à nos clients. Concernant la batterie vide, nous vous conseillons effectivement de la recharger régulièrement pour éviter toute détérioration. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous pourrez tout de même utiliser votre visseuse avec satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Racetools.fr."
G
Gregory M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Satisfait de ma commande pour une boulonneuse Dewalt juste un petit doute si elle n'a pas déjà été utilisé il y avais des traces noir sur la partie supérieure
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Gregory. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande pour la boulonneuse Dewalt. Concernant les traces noires, il est possible qu'il s'agisse de traces de test effectuées en usine avant l'expédition. Cependant, soyez assuré que tous nos produits sont neufs et non-utilisés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Je n'ai pu ouvrir mon carton intact contenant ma commande Bosch pro que ce jour le 3 janvier et il s'avère que ma LBox est cassée au niveau du clip rouge d'ouverture. Je pense que la personne qui a préparé la commande à du s'en rendre compte et qu'il a fait partir ma commande comme ca! Ça n'est pas ma 1ere commande chez vous et c'est la 1ere fois que j'ai un souci... Merci de faire le nécessaire pour régler ce problème, Bien cordialement, Bruno Devernay 0642485006
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bruno,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous allons immédiatement prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour résoudre ce souci au plus vite. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe de Racetools.fr.
D
Damien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
L article reçu n essais pas celui commandé. Lee vendeur a bien.procede au retour, mais depuis plus de louvelle sur la réexpédition du bon.produit??
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien,
Merci de nous faire part de votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous aviez commandé. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous nous efforçons de résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience. Nous vous tiendrons informé dès que le bon produit sera réexpédié.
Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Mickael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Boîte de l’outil casser
Réponse de Racetools.fr
Je suis désolé d'apprendre que votre boîte à outils s'est cassée. Je vous invite à contacter notre service client pour trouver une solution à ce souci. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire et améliorer votre expérience sur notre site. Merci pour votre retour, nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits.
P
patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Box Makita surchargés en autocollants stripables. Après enlèvement le produit n'est pas net. J'estime que le produit n'est pas une promotion; c'est du déclassé !. Autant le dire avant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec la box Makita. Nous prenons en compte votre remarque sur les autocollants et allons remonter l'information à notre équipe pour améliorer la qualité de nos produits. Nous tenons à préciser que ce type de box est destiné à proposer des offres promotionnelles intéressantes, et non du déclassé. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Cordialement."
C
CATHERINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Satisfaite du produit. Envoi rapide. Par contre l'emballage était un peu abîmé (emballage en carton : un coin abîmé et un bout du packaging déchiré)
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, CATHERINE. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit et que vous ayez bénéficié d'une livraison rapide. Nous sommes désolés pour l'emballage abîmé, nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt sur notre site.
D
damien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Pas d'info sur le suivi commande et livraison
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu trouver les informations sur le suivi de votre commande et de la livraison. Nous prenons note de votre remarque et nous allons nous assurer que ces informations soient plus visibles pour nos clients à l'avenir. Merci pour votre retour et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jerome B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Livraison rapide, juste l emballage qui est plus que léger, le produit n était pas protégé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jerome, merci pour votre retour. Nous mettons un point d'honneur à proposer des livraisons rapides à nos clients. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous allons en prendre note pour améliorer notre service. Merci pour votre note, nous ferons en sorte de mériter une meilleure note la prochaine fois. À bientôt sur Racetools.fr !
V
vincent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
produits non emballé dans sa boîte d origine difficile pour offrir
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour offrir nos produits en raison de l'emballage. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Moyennement satisfait du fait qu'il manquait un accessoire sur l'un des produits. Racetools m'a néanmoins accordé un avoir de 10€, mais j'aurais preféré avoir le produit conforme.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sebastien, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le manque d'un accessoire sur l'un de nos produits. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un avoir de 10€ en compensation, mais nous comprenons également votre préférence pour avoir le produit conforme. Votre avis est précieux pour nous et nous allons continuer à améliorer notre service pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
R
Regis A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Si l'appareil est conforme à sa description, les délais et heures de livraison n'ont pas été respectés. J'attends toujours d'être recontacté par la commerciale de Racetools afin d'être informé de la date de livraison de DPD puisque ceux ci sont injoignables.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Regis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé de la date de livraison dès que possible. Votre avis est important pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre patience. Nous espérons que vous serez satisfait de votre appareil une fois reçu. Bien cordialement, l'équipe Racetools.
L
LE SAUX F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison DPD nulle
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LE SAUX, nous sommes désolés que votre expérience de livraison avec DPD n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons remonter votre commentaire à notre service logistique pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. En attendant, nous espérons que vous avez été satisfait de vos achats sur notre site Racetools.fr. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement.
D
Dolin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
frais de livraison un peu chère pour les dom dom
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, nous prenons en compte votre remarque sur les frais de livraison vers les DOM-TOM. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir les meilleures conditions à nos clients. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir.
E
emy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Produit bien réceptionné Il s’agit d’une scie circulaire Grosse déception car envoyée telle quelle sans carton ou emballage juste enroulée dans du scotch
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, emy. Nous sommes désolés que votre scie circulaire ait été mal emballée lors de la livraison. Nous veillerons à améliorer notre processus d'emballage pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de votre achat et que cela ne vous empêchera pas de revenir vers nous pour de futurs besoins en outillage. Merci encore pour votre retour d'expérience.
A
Adrien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Expérience mitigée suite à l’achat d’une visseuse pour laquelle la fiche produit était erronée. Un accessoire de l’article reçu ne correspondait pas. Après échange avec le service client la solution proposée est un retour et remboursement. J’ai gardé l’article car les conditions promotionnelles n’étaient plus favorables si retour .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adrien, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat a été mitigée en raison d'une fiche produit erronée et d'un accessoire manquant. Nous comprenons que la solution proposée par notre service client ne soit pas satisfaisante pour vous, mais sachez que nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Nous espérons tout de même que vous pourrez profiter pleinement de votre visseuse. À bientôt sur notre site ! L'équipe Racetools.fr
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