Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Service rapide et bon produit, par contre le packaging du colis n'était vraiment pas bon. Juste entouré d'un sac plastique noir !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bachir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre service et de la qualité de notre produit. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le packaging n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos emballages pour garantir une meilleure expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Doris M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Le produit ne correspond pas à mon outils et j'attends votre mail pour faire le retour.....
Réponse de Racetools.fr
Chère Doris,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à votre outil. Nous avons bien reçu votre demande de retour et vous enverrons un email dans les plus brefs délais pour vous guider dans cette démarche.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Craig B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Tondeuse DeWALT bien livré en 3 ou 4 jours. Cependant elle est tombée en panne au bout de 25 minutes exactement. Le Sav de racetools ne s'en occupe pas. Je suis en train de gérer ce problème directement avec le SAV de DeWALT...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Craig,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre tondeuse DeWALT s'est bien déroulée. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré un problème technique et que notre service après-vente n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer notre assistance. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Rien à dire sur l'achat en lui. Par contre emballage déplorable. Articles jetés en vrac dans un carton fragile et trop grand. Sans aucun calage. Transit retardé car remballé à 2 reprises par services postaux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'emballage et le transport sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services à l'avenir.
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
En ce qui concerne la commande et les recherches sur internet. Rien a redire. Par contre pour ce qui est de l'envoi de l'emballage et la livraison c est autre chose. J'ai récupéré mon colis ouvert et avec un carton abîmé. Le colis a été mal scotché et le livreur n'a même pas pris la peine de le refermer correctement donc tout était visible. Très déçu pour une première commande.
Réponse de Racetools.fr
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site, Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la commande et de votre recherche, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage et la livraison. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Yannick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Livraison compliquée avec dpd
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yannick, nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques concernant la livraison avec DPD. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter notre assistance et améliorer votre expérience sur Racetools.fr.
W
Willy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Tarifs très compétitifs mais livraison Mondial Relay en retard
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Willy, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous appréciiez nos tarifs. Nous nous excusons pour le retard de livraison via Mondial Relay et travaillons activement à améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre à vos attentes.
G
Gerald P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Pas de suivi de colis. Livraison non prévue. Personne a la maison. Appel à 7h30 du livreur pour pouvoir laisser le clolis dans la propriété
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gerald,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le suivi et la livraison de votre colis. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
je suis déçu d'avoir due payer des frais de ports, malgré la politique des frais gratuit à partir de 150€ de commande; due fait que ma commande est été considérées comme "spéciale". En dehors de ça, le processus de commande et de livraison ont été impeccable.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les frais de port appliqués à votre commande,effectivement il s'agit d'une commande dites "en hors gabarit" elle est donc traitée avec un transporteur particulier. Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner dans le choix de vos produits. Nous sommes ravis que le processus de commande et de livraison ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
T
Thibault G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
L’article correspond mais le conditionnement laisse à désirer … La perceuse se balade dans le carton, pas de mousse ou d’éléments pour éviter qu’elle ne s’abîme lors de la livraison … de plus le carton était ouvert car un simple scotch en papier a été utilisé pour le fermer …
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thibault,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article correspond à vos attentes. Toutefois, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le conditionnement et la sécurité de nos envois. Nous allons améliorer nos méthodes d'emballage pour garantir une meilleure protection des produits pendant la livraison.
Nous apprécions votre feedback qui nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Stephane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Rien de particulier, sauf le prix de 6 lames...
Réponse de Racetools.fr
Cher Stéphane, nous vous remercions pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous comprenons votre point de vue concernant le prix des lames et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en maintenant des tarifs compétitifs. Votre avis est précieux et nous l'intégrerons dans nos réflexions futures.
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Pas 5 pour problème d emballage colis en vrac, batteries non protégées et carton ouvert rescotche par transporteur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant l'emballage de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le conditionnement et nous allons travailler sur ce point pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à nous améliorer.
F
Fabrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La commande en elle même s'est bien passée. Ma note reflète la livraison : le colis était assez endommagé. Heureusement, le livreur m'a proposé de lui même de vérifier le contenu et a avoué de lui même que le colis étant passé de livreur en livreur, il n'avait pas été manipulé avec précaution.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis est arrivé endommagé. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire remonter ce problème au service de livraison afin d'améliorer la qualité de nos envois. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bruno P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Le descriptif sur le site n'était pas clair du tout : il prete a confusion a savoir si il a y a Lame+fil ou simplement l'un ou l'autre ? la notice est incomplete et meme une piece à monter n'est pas indiquée sur cette notice. petit prix mais petites infos également
Réponse de Racetools.fr
Cher Bruno, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos produits et la clarté de nos notices n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Prix très compétitifs mais SAV déplorable. J'ai reçu, dans un carton intact, une scie circulaire dont l'embase était cassée et où il manquait le guide de sciage. Par contre il y avait une clef de serrage pour meuleuse et un embout d'aspiration pour ?? Après avoir contacté plusieurs fois le SAV, on m'a juste proposé un bon d'achat de 20€ ! ben non, je veux juste un échange de machine ou un remboursement !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre réactivité et la qualité de nos solutions. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin de résoudre ce problème d'échange ou de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Michael C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Déçu du service retour auquel j'ai demandé un bon de retour que vous m avez refusé, malgré que je souhaitai acheter un autre article d une valeur identique sur votre site..... Après plusieurs achats sur votre site cela m à vraiment déçu !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michael,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous comprenons votre déception, surtout en tant que client fidèle. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prendrons en compte votre feedback pour mieux répondre à nos clients à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
R
Regis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Colis sans calage, cartons abîmés dedans. Et le transporteur DPD vraiment pas génial en IDF, dommage qu’il n’y ait pas d’alternative proposée excepté à des tarifs prohibitifs. Bref tant pis.
Réponse de Racetools.fr
Cher Régis, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques concernant l'emballage et le choix du transporteur très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer ces points à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Envoi rapide de votre part en revanche le transport DPD n'est pas bon du tout !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour et pour vos commentaires sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec DPD n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous allons veiller à transmettre vos remarques au transporteur afin d'améliorer le service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Steve S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Tout est bon sauf la livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Steve, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous appréciez notre site Racetools.fr. Nous prenons vos remarques concernant la livraison très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer ce service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Bilan très mitigé pour ma première commande sur Racetools.fr. Colis reçu avec un emballage en très mauvais état, j ai du vérifier si tous les éléments étaient présents et pas abîmés un par un sur le site de livraison. Évidemment il me manquait des petits boulons ..heureusement que je suis bricoleur. Sinon l appareil marche correctement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Racetools.fr n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux l'emballage de nos colis et allons travailler à améliorer ce point. Nous sommes également désolés pour le manque de boulons dans votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce souci pour vous. Nous espérons vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Sebastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Je vous reproche juste le fait d’annoncer des frais de port gratuit Le problème c’est uniquement en livraison à domicile.Il y a deux inconvénients à ce type de livraison, pas pratique lorsque l’on travaille et deuxièmement certains livreurs ne prennent pas la peine de venir jusqu’à chez nous et déposent les colis dans les points relais qui les arrangent
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant les frais de port gratuits en livraison à domicile. Nous sommes désolés des désagréments causés par certains livreurs, qui ne respectent pas toujours l'option de livraison choisie. Nous prenons votre retour en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Il faudrait mieux emballer le matériel . Au minimum mettre du papier bulle. Mon chargeur double Makita était déjà rayé suite au frottement avec d'autres articles.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Votre feedback est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. Nous espérons que, malgré ce dommage, vous êtes satisfait de votre chargeur et que vous reviendrez sur Racetools.fr pour de futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Eddy V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
emballage trop volumineux pour un petit produit et manque de sécurisation(pas de papier bulles,rien)pour ma part ne fait pas très pro
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eddy,
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur la sécurisation des produits est essentielle pour nous, et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
V
Valentine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J’ai commandé un produit MAKITA tout à fait conforme à la description et qui fonctionne très bien, mais je reste vraiment déçu que le produit n’est pas été livré avec son carton d’origine. Le produit était emballé dans un pauvre sac plastique et mis comme cela dans le carton de livraison. Je suis vraiment déçu de ça, surtout quand on paye la marque .
Réponse de Racetools.fr
Chère Valentine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre produit MAKITA répond à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services à l'avenir.
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
pour l achat sur le site et le rapport qualite prix il n y a rien a dire. par contre la livraison avec dpd est a revoir. dpd annonce des jours de livraison qu il ne respecte pas, en pretextant des faits inexistants ( pas de code immeuble .... alors qu on est livre dans une maison sans code....) resultat on sait quand on commande, mais on ne sait jamais quand on aura la marchandise.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et du rapport qualité-prix. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison via DPD. Votre retour est précieux, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service logistique. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Salon de jardin livré vite, très bien emballé, assez facile à monter et très joli. Seul hic sa description sur le site Racetools est trompeuse. Le salon annoncé en aluminium est en réalité en acier et... Il va vite rouiller je pense
Réponse de Racetools.fr
Cher Jean-Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et l'emballage de votre salon de jardin. Nous prenons note de votre remarque concernant la description du produit et nous nous excusons pour la confusion que cela a pu engendrer. Votre retour est précieux et nous veillerons à corriger cette information sur notre site pour éviter tout malentendu à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
R
Richard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Produit cassé lors de la précédente commande , ma dernière commande etait juste dans une enveloppe à bulle j ai eu beaucoup de chance .. sachant que l article et en plastic très fin . Dommage car les meches sont de bonne qualité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Nous allons revoir notre conditionnement pour améliorer la sécurité des envois, surtout pour les articles fragiles. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos mèches et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
Luckson B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Oui
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Luckson,
Merci pour votre retour. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à les partager. Votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Pas de problème du côté de racetools mais gros problème de la part du prestataire de livraison DPD : livraison reportée 4 fois consécutives ! On ne peut pas passer notre temps à attendre un livreur qui ne vient pas. Changez de prestataire de toute urgence si vous voulez conserver vos clients !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison. Nous prenons votre avis très au sérieux et explorerons des alternatives pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
La tronçonneuse y avait pas huile 😔 quand je commande un voiture y a du l'huile dans le moteur !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte vos remarques et nous veillerons à améliorer nos services pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Merci de votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à faire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
D
Dany Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Embalage un peu juste.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dany,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et veillerons à améliorer cet aspect. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Lors de l'achat de l'appareil rénovateur ONE, une brosse synthétique était proposée sur la même page. Je l'ai également commandée en me disant que cela m'en ferait une de rechange mais à réception du colis, je me suis aperçu qu'elle ne s'adaptait pas sur cette référence d'appareil. Voilà pourquoi je suis déçu et je ne vais pas la retourner car les frais d'envoi vont être du même ordre de prix que la brosse.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'achat de la brosse synthétique pour l'appareil rénovateur ONE. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour améliorer la précision des informations sur notre site afin d'éviter ce genre de situation. En ce qui concerne vos frais d'envoi, n'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution ensemble. Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre achat. Merci de votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr !
J
Josiane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
il était indiqué sur l'annonce "rondelle large" c'est pour cette raison qie j'ai acheté et j'ai eu la désagréable de recevoir des rondelles petite largeur. C'est le seul soucis que je déplore.Sinon je suis assez satisfaite du produit
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, JOSIANE. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des rondelles de petite largeur alors que vous aviez commandé des rondelles larges. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème au plus vite. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre achat. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée.
M
Maurice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
L'emballage était en partie déchirer. Le produit est en bon état. Voir avec le transporteur et améliorer le packaging.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Maurice. Nous sommes désolés pour le problème d'emballage que vous avez rencontré et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre packaging afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance et bonne journée.
A
Augustin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Très satisfait depuis des années mais une commande livrée abîmée ce mois cité comme je n’ai pas émis de réserve auprès du transporteur (le colis étant intact je ne l’ai pas ouvert au moment) c’est ma faute
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Augustin, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire depuis toutes ces années. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison abîmée et nous vous invitons à toujours vérifier l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison afin de pouvoir émettre une réserve en cas de problème. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Racetools.
A
Arthur M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Une de mes visseuse ne garde pas les embouts et ils tombent lorsque j'incline ma machine vers le bas. La visseuse devrait garder l'embout en place mais le system est défectueux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arthur, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre visseuse. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits et services. Merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe Racetools.
S
Stephane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Colis arrivé rapidement. Emballage extérieur d'expédition en très bon état, emballage de l'objet totalement arraché
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre colis rapidement. Nous sommes désolés pour l'état de l'emballage de l'objet et nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre avis constructif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Racetools.fr.
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Globalement satisfait : rien à dire sur la partie Dewalt. En revanche les numéros de suivi des colis étaient inversés ce qui a conduit à un méli mélo à la livraison lorsque j'ai demandé à ce que ça arrive en points de retrait, même DPD était perdu. Et le carton Makita était bien amoché avec le scellé de garantie déchiré car l'ensemble avait probablement déjà été ouvert, ce que je pourrais concevoir sur du reconditionné mais pas sur du neuf.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de votre commande, notamment de la partie Dewalt. Cependant, nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'inversion des numéros de suivi des colis. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Quant au carton Makita, nous vous présentons nos excuses pour l'état abîmé et déchiré du scellé de garantie. Nous allons vérifier cela avec notre équipe logistique afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Bonne journée !"
F
Frederic J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
commande incomplète attend le complément merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frederic,
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le problème de commande incomplète. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre rapidement cette situation pour vous ? Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J'ai commander 2 articles qui n'étaient pas compatible. J'aurais aimé en être avertit. Je suis un peu responsable mais quand même !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour ERIC, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la compatibilité de vos articles. Nous ferons en sorte d'améliorer nos informations afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr.
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