Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Bon produit livré rapidement, mais juste pas la bonne boîte là visseuse ce balade dedans ….
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain,
Merci pour votre avis et votre retour sur votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage de la visseuse et nous veillerons à améliorer cet aspect pour garantir une meilleure protection. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Alexis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Retour à notre charge plus de 30€ autant le garder...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexis, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur Racetools.fr. Nous comprenons que les frais de retour peuvent être décevants et nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Impossible de supprimer la commande via le site et le service conso ne répond pas. Bonne gamme de produit
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour supprimer votre commande et que notre service client n’a pas été réactif. Votre retour sur la gamme de produits est apprécié, et nous allons travailler à améliorer nos services pour mieux vous satisfaire à l'avenir.
F
Francis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Satisfait pour le matériel reçu, par contre totalement insatisfait concernant l'emballage. La batterie était simplement dans un carton sans aucune protection genre papier, polystyrène ou plastique gaufré et ballotait dans tout les sens ! Mauvais point donc pour l'emballage.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Francis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du matériel reçu, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous allons veiller à renforcer notre procédure d'emballage pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou questions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
D
Didier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
La description de l'article commandé (guide parallèle pour défonceuse Makita ref.194935-6) est erronée et incomplète. Je ne peux donc pas utiliser l'article commandé. De plus les frais de retour sont à ma charge.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la description de l'article que vous avez commandé n'était pas à la hauteur de vos attentes et que cela a entravé son utilisation. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner la fiche produit pour y apporter les améliorations nécessaires. Concernant les frais de retour, nous comprenons votre déception et nous nous engageons à clarifier notre politique afin d'améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre situation ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Julien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Livraison en vrac pas très clean mais effectué et en état de fonctionnement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur Racetools.fr. Nous prenons note de vos remarques sur la livraison et nous nous efforcerons d'améliorer ce point afin de garantir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire parvenir toute autre suggestion.
G
Guillaume D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Politique de retour produit à améliorer
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes conscients que notre politique de retour peut nécessiter des améliorations, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons travailler à l’optimisation de ce processus afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des suggestions précises.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
J
Jean-Louis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Rien à dire sur la partie site et parcours client pour la saisie de la commande. Par contre au niveau du délai de livraison ce n'est pas très clair, c'est même trompeur. L'argument mis en avant sur le site est expédition en 24h à 48h (jours ouvrés). Quand au bout de 5 jours ouvrés tu n'as pas reçu la commande et que tu contactes le service client, on t'explique qu'il y a le délai d'expédition de 24h-48h qui est bien respecté et qu'il y a en plus le délai de livraison qui est lui de 5 jours ouvrés. Et ce détail n'est pas mis en avant sur le site. Il faut aller voir dans la rubrique livraison pour trouver l'info....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la saisie de votre commande satisfaisante. Toutefois, nous regrettons sincèrement que les délais de livraison n’aient pas été clairement présentés. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer la visibilité de ces informations sur notre site afin d’éviter toute confusion à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Dan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
J'ai reçu 1 des 2 colis emballé sans son emballage d'origine ( dans un vitafilm avec une bande de garantie ). Pourquoi ? Un retour client précédent ? A éviter ou prévenir lors de l'achat .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos colis n'était pas emballé comme il se doit. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous allons examiner cette situation de près. Votre retour est précieux et nous servira à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
SOURY S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Défaut de commande Boulonneuse à reprendre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour SOURY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande de boulonneuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Constant C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Erreur de référencement sur le site, du coup grosse perte de temps, et 'ous avons maintenant des chaises sans disposer de la table associée... Heureusement le service client se montre plutôt disponible et compréhensif. A voir dans combien de temps nous serons remboursés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Constant,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de référencement sur notre site et que cela a causé des désagréments. Nous faisons de notre mieux pour améliorer l'expérience de nos clients et apprécions votre retour. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous aider et nous espérons que le remboursement sera traité rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
B
Brigitte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Fiabilité de livraison mais pas de conseil avant achat. L’outil acheté n’est pas assez puissant, mais les frais de retour étant payant et chers, il n’est pas intéressant de renvoyer cet outil.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fiabilité de notre service de livraison. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l’outil acheté ne correspond pas à vos attentes et que vous n'avez pas reçu les conseils souhaités avant votre achat. Sachez que vos retours sont précieux et nous allons travailler à améliorer notre accompagnement client.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
T
Tom L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Contactez mercredi 16 juillet pour un problème avec cet article, et je n’ai toujours pas de retour de leur part. Le service Client laisse un peu à désirer.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Tom,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre problème. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre service client.
N’hésitez pas à écrire directement à notre service client via le formulaire de contact se trouvant sur le site.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
J
Joel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Racetools service livraison n’a pas respecté mon choix concernant leur prestataire DPD 1 j’avais choisie que mon colis soit déposé dans un point relais le fait que les plages horaires de livraison a domicile est de 8h00 a 18h00 impossible pour moi de perdre ma journée de travail pour un colis c’est donc la livraison a domicile que Racerools m’a fait parvenir mon colis que j’ai du demandé de le garder dans leur dépôt me ss donc déplacé a+ de 48 km de chez moi payé un péage etc et arrivée chez DPD il m’annoncé que mon colis est partie en tournée j’avais la rage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas respecté vos choix initiaux et que cela a engendré des désagréments. Votre retour est précieux, et nous allons l'étudier afin d'améliorer notre service de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients.
P
paul A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Livraison très bien. Mais aucune réponse par rapport au demande d’infos souhaitées.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Paul,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison. Nous nous excusons pour le manque de réponse concernant vos demandes d'informations et prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service client.
D
dirk M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dirk,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre expérience "bien". Nous apprécions vos retours et cherchons toujours à nous améliorer. N'hésitez pas à partager ce qui pourrait rendre votre expérience encore meilleure !
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Michael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Manquait les vis pour fixer les pieds, m'ont fait un remboursement de 10€. Un rivet cassé au déballage que j'ai changé. La peinture était déjà ecaillée par endroits. Bon c'était pas cher mais quand même.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michael,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les vis manquantes et le rivet cassé. Vos remarques sur la qualité de la peinture sont également précieuses pour nous. Nous apprécions votre retour et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation future.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
H
Hubert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Commande non reçu 1 semaine après sa date de livraison prévue
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Hubert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été reçue dans les délais prévus. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jim F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
60€ de frais pour une livraison en 24/48h mais ds la réalité c une semaine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jim,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et prenons votre retour en considération. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
matthieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
mon colis est arrivé dans les temps mais des pièces internes n'étaient pas à la qualité attendue.... Si la personne qui a préparé la commande avait vérifié la qualité du produit cela ne serait pas arrivé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des pièces internes n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre processus de contrôle qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
H
Helena H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Livraison vite mais la facture manque. Complique a trouver
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Helena,
Merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Concernant l'absence de facture, nous nous excusons pour cette gêne et prenons note de votre retour afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide pour la retrouver.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gregoire V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Le site racetool est bien mais travaille avec des mauvais organisme pour la livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Grégoire,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques concernant notre service de livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos partenariats logistiques. N'hésitez pas à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et voir comment nous pourrions l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
L
Laurent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Délai de livraison respecter mais colis abimé. Le manque de soin apporté à l'emballage des produits est récurent, dommage. Rapport Qualité / Tarif toujours très bon
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le délai de livraison ait été respecté ainsi que pour votre appréciation du rapport qualité/prix de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. Votre remarque concernant l'emballage est essentielle et nous allons redoubler d'efforts pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez d'autres problèmes.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
mael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Il me manque la pièce pour le mulching je pense que c’est un oublie de votre part
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque la pièce pour le mulching et nous vous prions de nous excuser pour cet oubli. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
B
Bachir S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Service rapide et bon produit, par contre le packaging du colis n'était vraiment pas bon. Juste entouré d'un sac plastique noir !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bachir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre service et de la qualité de notre produit. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le packaging n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos emballages pour garantir une meilleure expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Doris M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Le produit ne correspond pas à mon outils et j'attends votre mail pour faire le retour.....
Réponse de Racetools.fr
Chère Doris,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à votre outil. Nous avons bien reçu votre demande de retour et vous enverrons un email dans les plus brefs délais pour vous guider dans cette démarche.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Craig B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Tondeuse DeWALT bien livré en 3 ou 4 jours. Cependant elle est tombée en panne au bout de 25 minutes exactement. Le Sav de racetools ne s'en occupe pas. Je suis en train de gérer ce problème directement avec le SAV de DeWALT...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Craig,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre tondeuse DeWALT s'est bien déroulée. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré un problème technique et que notre service après-vente n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer notre assistance. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Rien à dire sur l'achat en lui. Par contre emballage déplorable. Articles jetés en vrac dans un carton fragile et trop grand. Sans aucun calage. Transit retardé car remballé à 2 reprises par services postaux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'emballage et le transport sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services à l'avenir.
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
En ce qui concerne la commande et les recherches sur internet. Rien a redire. Par contre pour ce qui est de l'envoi de l'emballage et la livraison c est autre chose. J'ai récupéré mon colis ouvert et avec un carton abîmé. Le colis a été mal scotché et le livreur n'a même pas pris la peine de le refermer correctement donc tout était visible. Très déçu pour une première commande.
Réponse de Racetools.fr
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site, Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la commande et de votre recherche, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage et la livraison. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Yannick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Livraison compliquée avec dpd
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yannick, nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques concernant la livraison avec DPD. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter notre assistance et améliorer votre expérience sur Racetools.fr.
W
Willy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Tarifs très compétitifs mais livraison Mondial Relay en retard
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Willy, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous appréciiez nos tarifs. Nous nous excusons pour le retard de livraison via Mondial Relay et travaillons activement à améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre à vos attentes.
G
Gerald P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Pas de suivi de colis. Livraison non prévue. Personne a la maison. Appel à 7h30 du livreur pour pouvoir laisser le clolis dans la propriété
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gerald,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le suivi et la livraison de votre colis. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
je suis déçu d'avoir due payer des frais de ports, malgré la politique des frais gratuit à partir de 150€ de commande; due fait que ma commande est été considérées comme "spéciale". En dehors de ça, le processus de commande et de livraison ont été impeccable.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les frais de port appliqués à votre commande,effectivement il s'agit d'une commande dites "en hors gabarit" elle est donc traitée avec un transporteur particulier. Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner dans le choix de vos produits. Nous sommes ravis que le processus de commande et de livraison ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
T
Thibault G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
L’article correspond mais le conditionnement laisse à désirer … La perceuse se balade dans le carton, pas de mousse ou d’éléments pour éviter qu’elle ne s’abîme lors de la livraison … de plus le carton était ouvert car un simple scotch en papier a été utilisé pour le fermer …
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thibault,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article correspond à vos attentes. Toutefois, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le conditionnement et la sécurité de nos envois. Nous allons améliorer nos méthodes d'emballage pour garantir une meilleure protection des produits pendant la livraison.
Nous apprécions votre feedback qui nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Stephane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Rien de particulier, sauf le prix de 6 lames...
Réponse de Racetools.fr
Cher Stéphane, nous vous remercions pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous comprenons votre point de vue concernant le prix des lames et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en maintenant des tarifs compétitifs. Votre avis est précieux et nous l'intégrerons dans nos réflexions futures.
S
sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Pas 5 pour problème d emballage colis en vrac, batteries non protégées et carton ouvert rescotche par transporteur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant l'emballage de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le conditionnement et nous allons travailler sur ce point pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à nous améliorer.
F
Fabrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La commande en elle même s'est bien passée. Ma note reflète la livraison : le colis était assez endommagé. Heureusement, le livreur m'a proposé de lui même de vérifier le contenu et a avoué de lui même que le colis étant passé de livreur en livreur, il n'avait pas été manipulé avec précaution.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis est arrivé endommagé. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire remonter ce problème au service de livraison afin d'améliorer la qualité de nos envois. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
bruno P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Le descriptif sur le site n'était pas clair du tout : il prete a confusion a savoir si il a y a Lame+fil ou simplement l'un ou l'autre ? la notice est incomplete et meme une piece à monter n'est pas indiquée sur cette notice. petit prix mais petites infos également
Réponse de Racetools.fr
Cher Bruno, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos produits et la clarté de nos notices n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Prix très compétitifs mais SAV déplorable. J'ai reçu, dans un carton intact, une scie circulaire dont l'embase était cassée et où il manquait le guide de sciage. Par contre il y avait une clef de serrage pour meuleuse et un embout d'aspiration pour ?? Après avoir contacté plusieurs fois le SAV, on m'a juste proposé un bon d'achat de 20€ ! ben non, je veux juste un échange de machine ou un remboursement !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre réactivité et la qualité de nos solutions. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin de résoudre ce problème d'échange ou de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Michael C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Déçu du service retour auquel j'ai demandé un bon de retour que vous m avez refusé, malgré que je souhaitai acheter un autre article d une valeur identique sur votre site..... Après plusieurs achats sur votre site cela m à vraiment déçu !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michael,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous comprenons votre déception, surtout en tant que client fidèle. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prendrons en compte votre feedback pour mieux répondre à nos clients à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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