Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Soucis pour la livraison. Sinon produit conforme à la description. Pas eu besoin de contacter le service client.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, nous sommes désolés des déboires rencontrés avec le transporteur nous n'en avons pas été informés, rassurés de savoir que vous avez bien reçu votre commande en 4 jours. De plus, je vous ai laissé un message vocal. Merci à vous. Cordialement,
F
Francois-Xavier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Produit non emballé d'origine. J'ai été recontacté suite à mon message, renseigné positivement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CHEVILLOTTE, merci à vous. A bientôt
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Produit conforme seul défaut, délais de livraison long
G
Gilles T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
la livraison de mon compresseur mais toujours pas arrivé
Réponse de Racetools.fr
Cher Monsieur TURJMAN, nous avons effectivement eu des soucis au niveau du transport avec lequel nous sommes tributaires. J'ai fait de mon mieux pour vous trouver une solution en payant des frais de re-livraison de plus de 30 euros pour que vous puissiez être livré. Vous m'avez informé avoir bien reçu votre produit et être satisfait voici votre mail: Bonsoir Dana,Je tenais encore à vous remercier
N
Nao U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
J'ai recu le colis 2 semaines après l'achat alors que j'avais vu 5 à 7 jours. Je ne comprends pas pourquoi j'ai dû payer 50euros à la livraison ? Ce n'était pas écrit lors de l'achat...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, vous nous voyez navrés de vous voir insatisfait au niveau de la livraison en DOM-TOM. En effet, votre commande est partie de chez nous le 30 juillet 2019 et a été livré le 10 août 2019 soit en 9 jours. Pour ce qui est des 50 euros, ce sont des frais lié au taxes douanières. De plus, nous vous avons laissé un message vocal ce jour. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
La livraison, na pas était faite au point relais sélectionné. J ai était obligé de faire 10 km de plus pour récupéré mon colis, . C est en consultant mon suivie du colis il s'ont décidé de livré sur un autre point relais ,sans m'avertir. Suite être en communication avec race Tools ,il mon fait un geste commercial pour mon problème de livraison,je les remercies car ce n'est pas de leur faute
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PEYTOUR, j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone un grand merci pour votre sympathie A très bientôt,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
1 batterie manquante
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SERIS, nous nous excusons pour l'oubli en effet, nous vous avons fait repartir la batterie manquante le lendemain. L'erreur est humaine. Je vous contacte ce jour. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Trop de problèmes de livraison avec Dpd repoussée chaque jour pendant 1semaine... Très bonne réactivité du sav joignable facilement et qui a trouvé une solution très rapidement.
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Ceci est ma première commande chez racetools Pas encore reçu, normalement demain, rendez vous est pris avec le transporteur. Ca fera 2 semaines que le transporteur a ma commande, je commande beaucoup sur internet, le site racetools est très bien, mais pas content du tout au sujet du transport, entretemps j' ai effectué une deuxième commande en chronopost et pas de souci, c' est arrivé en 2 ou 3
L
Loïc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Le transporteur est arrivé avant le créneau prévu. Il a déposé le colis dans mon jardin sans que je puisse ouvrir le colis et signer le bon de réception.
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Gros problème sur les délais de livraison. 2 commandes, 2 retards Erreur d'envoi sur 1 colis : mauvaise référence d'outil pas compatible avec les batteries.
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Pas de suivi livraison plus longue que prévue dommage
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
correct
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, votre commande a été passée chez nous le 26/06 à 22h - le colis a été préparé et expédié le 27/06 en point relais avec dpd - il a été déposé le 28/06 à 10h27. Pourquoi êtes vous mécontent ? Vous ne nous avez pas contacté depuis afin de nous faire savoir un quelconque soucis. Merci de consulter votre messagerie et mail du 12/07, nous attendons votre retour à ce sujet. Merci à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Matériel conforme aux photos . Chargeur prise française , plus qu a travailler Et livraison rapide .
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Les outils sont parfois rayés, ou il y a des autocollants qui ne correspondants pas pas sur les boites.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous contactons ce jour pour en discuter. Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Second achat sur ce site que je recommande car il pratique de bon prix, par contre attention au conditions de livraison à respecter scrupuleusement
G
Gerard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Ce n'est pas facile de trouver les justes mots ,je dirai que la livraison était une catastrophe Du jamais vue Je ferai de nouveau des commandes chez Racetools Mais plus de livraison avec DPD Si ce n'est pas possible alors il faudrai que je regarde chez un autre vendeur qui vend du Dewalt
F
Farid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Livraison lente , machine reçu dans sac en plastique au lieu d'emballage carton d'origine , j'ai demandé une remise de prix pour 977Eur et refus parce qu'il manquait 3 Eur a mon panier alors qu'un autre site fait la livraison gratuite et remise a partir de 700Eur. le service client rien a dire ils sont sympas :)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, votre colis a été 06/06 et livré le 11/06 en Belgique. DPD a bien livré votre colis dans les délais annoncés. Les outils ont été commandés en nu sans boites ni coffret de ce fait, il n'y a pas de carton systématiquement comme dans les magasins. Contactez nous afin de connaître ce genre de détails si besoin. Merci à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
La commande est bien arrivé essaie de la scie au top
S
Serge C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
livraison conforme à la commande. matériel bonne qualité. A voir à l'usage dans le temps (fiabilité, performance). bon rapport qualité prix.
F
Franck V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Bonjour, Comme expliqué à vos services, l'expérience que j'ai eu avec le service TNT de Rennes à plus qu'été désastreux. En revanche votre sérieux, votre réactivité et votre professionnalisme sont présent et je recommanderai chez vous (mais plus en livraison TNT) Cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
J'ai pu débroussailler 1000m2 d'herbes hautes, rondes, arbustes, bambous Les batteries 5Ah durent à peu près 1 heure. Livraison catastrophique avec DPD qui a livré dans deux points relais où les gérants ont refusé de garder le colis en raison de son encombrement. J'ai du aller le chercher en agence après 3 jours d'allers retours.
M
Manuel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Aucune annonce sur le fait que ma commande serait en deux colis livrés à des dates différentes. Je reçois plusieurs SMS sur les détails de ma livraison donc cela sème la confusion, résultat j'ai un colis déposé sur le pas de porte et pas d'appel téléphonique pour m'en prévenir. Pour l'autre colis à partir du moment où je choisi livraison à autre adresse je n'ai plus le choix sur la date et heure
J
Jérôme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
manque de professionnalisme sur les marchandise vendu sur le site. mauvaise information au client, sinon très bon site prix intéressant.
G
Guillaume P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Obligé d'appeler 5 jours ma commande car elle était toujours en prépa, du coup on m'a répondu que ma fiche n'avait pas été traitée, elle avait été oublié.....Je prends ça comme une erreur humaine, ça peut arriver...sinon matos conforme et une fois la commande envoyée ça à été rapide.
J
Jérôme M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Mauvais emballage , la boîte de vis s'est ouverte et les vis sont sorties par les coins du carton ... Pas de choix quand au transporteur . Pourtant d'autres prestataires desservent la Guyane . La poste est le plus mauvais et le plus cher
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
J ai acheté une scie circulaire makita il n était pas indiqué qu elle est pour gauché.
P
Paul A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Livraison non effectuée le jour programmé et livraison payante alors que l'un des colis était "livraison offerte" donc pas de regrouppement possible pour faire cette économie, un peu décevant.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
service de livraison avec le système PREDICT déplorable: 3RV pris ( entre 11h et 14h) et à chaque fois " désolé nous n'avons pas pu vous livrer comme prévu. Merci pour l'intervention de Racetools qui à débloqué la situation
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
le service de livraison par DPD n'est pas respectueuse du materiel (colis en vrac dans le camion, boite en plastique cassé etc...)
D
Denis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Horaires du point relais n est pas pratique. Bosch est du matériel avec les batteries profite
P
Patrick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
15 jours de délai et reports sans motifs inacceptable Mais la responsable du service commercial est absolument adorable et cela compense l'incapacité et le manque de respect de la part du service de livraison (en l'occurrence DPD )
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Je suis un peu déçu par les points de fidélité 1 point représentant seulement 1 euro de remise ce n'est pas assez.Il me semble que pour 100 euros d'achat le client devrait avoir au moins 2 points validés sur son compte.Cela fidéliserait plus les clients.
C
Christopher B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Racetools au top sur les produits,le prix.Le service client est agréable et réactif.La livraison assurée par TNT ou DPD une catastrophe,le jour de livraison est toujours reprogrammé pour x raisons.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Compliqué avec DPD comme à chaque fois....
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Boîte non conforme pas de notice
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Marchandise bon état. Transporteur DPD malhonnete et non professionnel.
L
Luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
La livraison par DPD est à éviter absolument Il annonce la livraison, ne livre pas et mentionne sur leur qu'ils n'ont pas pu livrer car le destinataire n'était pas présent, et cela pendant plusieurs jours Heureusement le service client de RACETOOLS est au top, il est intervenu immédiatement auprès du transporteur et a régler le problème Je recommande vraiment RACETOOLS mais sans DPD
F
Filip H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Emballage complètement déchiré et carton ouvert. Livré chez les voisins, sans autorisation, et quoi avec la "bande de garantie"? DPD est vraiment un livreur de qualité zéro. Après l'envoi par Racetools cela à pris 8 jours pour livrer???
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