Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Livraison commande incomplète. Le bon de livraison mentionne reliquat pour l'objet manquant. Nécessité d'appeler le SAV pour avoir une explication. Cdt
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Délai de préparation de commande et de livraisons plus longs que prévu. C'est dommage.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Racetools veut bien vendre pour pas trop cher, mais si ça manque de service ou de rapidité, on prend vite un autre chemin. Un article disponible sur le site, mais qui prend quand-même plus que 10 jours pour être envoyé.....Pour le deuxième article commandé le même jour et aussi 'disponible' encore plus longue, alors avant de l'envoi, j'annule, mais ils envoient quand-même. Plus qu'un mois plus tard finalement remboursement pour le produit annulé, mais sans remboursement des frais de transport, tandis que j'avais annulé avant d'être mis en transport.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Emballage moyen. Les agrafes étaient ouvertes et seulement trois bouts de scotch fermaient le carton
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
2eme commande et deuxième problème de produit non complet... Manque batterie et chargeur sur le souffleur Dewalt que je viens d'acheter... Heureusement le SAV est très réactif et en 3 jours ma commande était complète. Dommage car bon rapport qualité / prix sur les produits de marque proposés.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Produit répondant à mes attentes, mais délais incompréhensible. le produit est disponible, mais n'est pas expédié dans les délais indiqués par le site. j'ai du téléphoner pour que le site se décide à l'envoyer je l'ai reçu 2 semaines après la commande.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Matériel livré conforme mais délais de livraison alors que le produit était indiqué en stock
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Matériel conforme bien que livré en deux fois dommage et délai plus longs que prévus. Le service client est facilement joignable mais les informations de délais sont erronées de leur part dommage. Sinon livraison ok et sécurisé
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
delai d'envoi trop long
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Tarif bien mais délais trop long et client non prévenu
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
delai trop long
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
produit en rien a dire mais livraison trop longue, pour des produits dit en stock. 15 jours de délai .d'autre sites on des délai moins long même en période de confinement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
durant plus de 10j commande restée en préparation. faut-il plus de 10j pour mettre un perfo dans un carton!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur RODRIGUES, nos délais de préparation ont été rallongés et nous nous en excusons. Sachez que nous faisons au mieux même en cette période ou nous nous retrouvons aussi en sous effectif. Nous vous invitons à nous contacter pour toute prochaine commande et ferons le nécessaire pour que votre expérience d'achat soit optimale. Merci pour votre compréhension. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit très satisfait, par contre le délai de livraison largement supérieur au délai annoncé à l'achat.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un e-mail concernant la ponceuse orbitale que j'avais commandé pendant le confinement. J'accepte le fait que vous ne pouviez mieux faire, et que vous n'ayez pu être ré-approvisionné assez vite, mais je pense que la réponse que j'ai reçu de vos collaborateurs méritait de plus ample informations. Néanmoins, je ne suis pas déçu du matériel Makita et confirme que votre établissement reste le meilleur au niveau tarifs. J'ai d'ailleurs commandé un rabot 18V de la même marque que j'ai reçu assez rapidement. Les colis sont arrivés à destination et en très bon état, je n'ai rien à redire concernant cela.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Point négatif : les délais indiqués sur le site web sont trompeurs car ils ne reflètent pas toujours la réalité (noté "Expédié sous 5 à 10 jours" mais le produit n'était toujours pas disponible pour expédition après 3 semaines). Point positif : très bonne réactivité pour annuler la commande et me rembourser, merci beaucoup.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GLEPIN, je vous appelle ce jour.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Livraison et temps de préparation du colis trop long. Pour un colis en stock....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BLOCK, merci pour votre avis effectivement, actuellement nos délais sont rallongés même en cette période POST COVID on vous explique tout sur le site avant passation de commande. Nos équipes font le maximum pour vous conseiller et vous servir mais n'oubliez pas de cliquez sur les liens d'informations mis sur chaque fiche produit et dans la grande barre rouge de notre site à partir d'un ordinateur. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Plus d'une semaine pour recevoir une seule référence, il faut pas être pressé.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
je ne peut rien vous dire avant d'avoir reçu ma commande du 10 5 2020 semble bloquée depuis le15 5 20 sa ne donne pas envie de faire une autre commande pourtant une autre est en vue si tout se passe le plus tot possible commande ref 331645
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Délai très long pour la livraison Trop de temps entre commande expédiée et commande livrée
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
tres bon produit conforme a mes attente mais attendu fin du confinement pour livraisons sa sa passe mais 19euros de frais de port je trouve sa exessif vau mieux dire commander a partir de telle date a cause du covid19 cela aurais ete mieux sinon tres content du produit
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Livraison très longue qui a dépassé de plusieurs jours l'estimation qui était déjà rallongée du fait du confinement. J'ai contacté le vendeur pour lui demander quand ma commande partirait, ils m'ont répondu aujourd'hui, elle est finalement partie 2 jours plus tard suite à ma demande de remboursement. En revanche rien à dire côté livreur 24h et matériel conforme avec un prix attractif.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Le colis juste la carton d'emballage me parais leger
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Améliorer le temps de livraison
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Un bon choix , des prix correct , mais là , ma 1 ère commande pour un manquant de lames (qui doivent arriver en 5 et 10 jours)du 16/04 et nous sommes le 08/05 toujours pas livré ????? alors que par téléphone on m'avais promis de la mettre avec la 2éme du 24/04 , qui elle est arrivée. Donc je ne suis pas très content.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Je n'ai rien de négatif a vous faire remonter cependant , a mon avis, un suivi ou au moins un délai a annoncer pour la livraison même si celle-ci par ces temps est plus longue . Je tenais aussi a vous remercier pour votre service.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Manque d'information sur le transport
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Vous avez selon notre conversation un soucis de boite mail, vous devrez avoir au moins 3 mails de notre part et 3 mail plus un sms de DPD. Merci à vous, portez vous bien.
L
laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Je n accorde que 3 étoiles pour le moment car le fond du caisson contenant la scie que j ai achetée est arrivé cass?. J ai fait une demande afin d en recevoir un autre mais après quelques échanges avec le SAV.....plus de réponse, c est silence radio. Dommage car j avais l intention de commander un aspirateur et probablement d autres outils
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Comme expliqué, nous n'avons pas les moulages de fonds de tout ce qui existe chez Makita et vous avons proposé d'attendre la fin du COVID et surtout la réouverture de Makita afin de le leur commander. Libre à vous de ne pas comprendre que nous ne les fabriquons pas nous même. Une solution a été proposée en tous cas. Merci à vous
B
Boris G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bonjour, Je justifie ma note sur la marchandise, je vise plus particulièrement Chaussures de Sécurité montantes S3 imperméables NEO TOOLS - Taille : 47. Commande reçu début Février 2020 et aujourd'hui plus de chaussures, semelle déchiré en partie basse. Vraiment déçu. Première fois je vois une chaussure de sécurité qui s'abîme aussi vite que ça....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GONNEAU, merci pour votre avis je vous contacte ce jour. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Livraison très cher
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BABARIT, Merci pour votre notation. Sachez que pour le calcul des frais de port ils se font au poids + délai de rapidité d'expédition selon le transporteur que vous choisissez ( nous ne gagnons rien dessus) Merci de consulter ce comparateur colis express livré à domicile https://www.chronopost.fr/small-webapp/#/step-two Au plaisir ! Salutations,
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Livraison mal notée, à cause du Covid 19 qui a rallongé les délais...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
livraison un peu longue . Peut etre aussi en raison du confinement.
A
André M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Scandaleux ! On passe commande, pas de problème, on paie, pas de problème, on reçoit, problème, commande incomplète. Quand on a pas de stock on retire du site. Je commande c'est que j'en ai besoin. Là je ne sais pas quand ça va arriver. Du coup je vais en commander ailleurs, et je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds sur leur site.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur MORTREUX, je vous appelle ce jour merci à vous.
S
SAUSSARD I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Matériel de qualité a prix compétitif
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Prix compétitif, outil bien emballé, envoi rapide. Je suis pleinement satisfait.
J
Jean-philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Commande passée le 28/3. Livraison en 48h d'après le site racetools - après plusieurs relances toujours pas reçu la totalité ! Seul un colis sur les deux est arrivé. Nous sommes le 12 avril !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LANGLARD, nos excuses mais votre colis avec le rail est revenu chez nous vous l'avons donc renvoyé le 7 avril dernier en express. Nous faisons au mieux en cette période pas facile pour tous. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Le mode d'emploi n'est pas en langue française, seulement en anglais, polonais, hongrois, slovaque, tchécoslovaque, ukrainien, roumain et allemand. Pourriez-vous m'envoyer la notice en français svp ? Merci d'avance.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Madame BUZEAU, je vous contacte ce jour par téléphone pour faire le nécessaire. Merci à vous. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
de la casse à la réception du colis. Néanmoins, bon service après vente de racetools!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur EME, effectivement colis arrivé défectueux mais merci d'avoir souligné le fait que notre service client a fait le nécessaire pour régler le problème dû au transport. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
ite à éviter absolument. Je commande une tondeuse dlm431pt2. Je reçois une tondeuse dlm431z avec le chargeur et les batteries jetés au milieu du carton sans emballage. Je ne sais pas si makita voudra bien prolonger la garantie de ce produit du coup. Le carton est abîmé à plusieurs endroits. Et ponpon le guidon de la tondeuse présente des traces de rouilles. Je contact le SAV qui me dit que
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Superbe scie sur table Top livraison Malheureusement la prise est de type chinoise, australienne Le SAV m'a renvoyé immédiatement un adaptateur mais c'est pour une prise anglaise dommage Finalement je me suis acheté le bon adaptateur C'est sûrement pas la faute de racetools. Aucune indication sur le carton d'emballage Il faudrait peut être faire des vérifications sur un lot avant envoi
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