Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 3 étoiles

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M
Michael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Meuleuse reçue avec une coupure sur la poignée. le colis est très mal conditionné avec une meuleuse non calée à l'intérieur du carton. Demande de retour faite, support client très réactive.
R
Romain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Colis ouvert
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur Gimenez,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Manque les lames ect.....pour le prix mais bon
A
Adelino D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Jais commandé pour arriver jusqu'à 420€ d'outillages dewalt poir profiter de l'offre une batterie offert donc jais vue la publicité sur votre site hors il s'avère qu'après inscriptions la société dewalt ma répondu qu'il ne prenais pas en compte car votre enseigne ne fait pas partie de l'opération 🤬🤬🤬
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adelino,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de l'offre annoncée et comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
R
REGINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Les 2 spots n'éclairent pas beaucoup, pas suffisant pour éclairer une plante
Y
Yohann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Je ne sais pas d'où vient le problème, si c'est une sous protection des colis envoyé ou un abus démentiel du livreur mais le colis est arrivé dans un état déplorable. La débroussailleuse à l'air de fonctionner mais j'espère que des chocs liés au transport ne vont pas accélérer les problèmes
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Le modèle est sympa mais impossible de monter la porte et mode d’emploi pratiquement inexistant…
G
Gilles F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
La pompe woolcaft pour perceuse n’est pas un bon choix car l’assemblage avec la perceuse ne dure que qq minutes! Racetools n’en n’est pas directement responsable mais je déconseille ce produit. Inutilisable !!
F
Flavian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
J'ai reçu mes articles commandés sans aucun soucis mais il était indiqué qu'il y avait une casquette offerte lors d'un achat d'un de mes articles que je n'ai pas reçu ... J'ai contacte le service client mais je n'ai toujours pas eu de réponses.
J
Joel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Bonne expédition, emballage correct, expéditeur très correct mais le suivi après vente est mauvais et pas rassurant, comme je ne trouvais pas la notice de montage dans l'emballage, on m'a répondu par contact internet que Racetools n'avait pas de technicien et que je me rapproche du fabricant ! Finalement j'ai retrouvé la notice mais je suis inquiet du service après vente qui me parait très peu fiable
B
Benoît S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Service de livraison non professionnel : une semaine de retard et colis déposé sur la place du village à la vue de tous. Appareil non destiné au marché français, les documents pour l'utilisation et les consignes de sécurité en plusieurs langue mais pas en français
L
Lionel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Livraison a la date et heure précise mais ..... produit en panne au bout de 24 h
P
PASCAL C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Payé livraison express et l'ai comme une livraison normal . J'ai donc payé 19,90 dont j'attends le remboursement
H
Hedi H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
L'emballage vraiment pas top, j'avais acheté une viseuse qui n'avait ni emballage ni carton ....
J
Jacques R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J'aurais préféré recevoir un article dont la fabrication est plus récente. Mon article a été fabriqué en 12/2024 . Nous sommes en mai 2026 Apparemment le dernier de votre stock et un fonds de tiroir . Pour moi c'est un point qui ne m'encourage pas a vous passer d'autres commandes. Je pense qu' un geste commercial s'impose. Cordialement
R
Reynald L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Mon avis se partage en positif pour votre offre sur le site web et en négatif car j’ai reçu un modèle DTM51 au lieu du modèle DTM51Z comme indiqué sur la facture. De plus le manuel d’utilisation ne comporte d e section en français. Heureusement le site makita propose les manuels et la différence entre la 51 et la 51Z n’est pas technique si j’ai bien lu. Est ce normal de ne pas m’avoir prévenu lors de la commande et d’avoir une facture incorrecte ? Cdlt, RLX.
M
Martial P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
La gestion du SAV semble être gérée par IA, j'ai reçu une pièce défectueuse et malgré l'envoi de plusieurs photos et détails explicites il y a eu plusieurs échanges de mail avant l'envoi d'une nouvelle pièce en attente.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Martial,

Nous sommes désolés pour cette expérience et pour les échanges nécessaires avant l’envoi de votre nouvelle pièce. Votre requête à bel et bien été traité par l'une de nos conseillères basée en France. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous espérons que la solution apportée vous donnera entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
la livraison n'as pas été livree au bonne endroit j'ai du faire plus de 15Km pour récupérer le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au bon endroit et comprenons les désagréments que cela a pu causer. Nous allons faire remonter votre commentaire pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Transport et livraison laissent à désirer !
Q
Quentin T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Client régulier, je commande récemment une règle makita. Je me trompe dans le modèle, c’est donc mon erreur. Cependant, retour en cours qui m’a coûté 18€ le colissimo. Service client au téléphone qui m’indique « c’est indiqué dans les conditions générales ». Je ne le nie pas mais je changerais de site la prochaine fois et c’est bien dommage!!
J
jerome D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Bon etabli
B
Benjamin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Je met trois étoiles car la machine et arriver dans un vieux sachet en plastique je pensais qu'à ce prix la il y aurais au minimun un carton sinon machine au top fonctionne tres bien un petit peu lourde.
G
gaetan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Expédition bâclée. Aucun soin apporté à l'emballage de ma commande.
J
Jehan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Les outils commandés on étés perdu par DPD. Cela à pris du temps mais Racetools m'a remboursé la commande. Perte de temps pour moi mais pas d'argent.
P
Paul T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
La boîte à outils a été bien accueillie. Elle présente un petit problème de blocage au niveau des charnières. lors de l'ouverture et de la fermeture. Dommage pour ça. Le percuteur super et léger.
G
Gerald C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Le colis était ouvert, il devait chercher des batteries je pense …
A
Adam V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Achat de 2 produits non fonctionnel
L
Lionel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Tarif attractif mais mon outil qui devait être livré dans son emballage carton est arrivé en vrac dans un sac plastique.
J
Jean M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Batterie stockée à zéro. Pas de câble adapté à mes chargeurs.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la batterie et les câbles. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de ces soucis, nous serions ravis de vous assister.

Cordialement,
L'équipe Racetools
A
Abdelkrim H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
J'ai envoyé une réclamation par rapport au colis reçu, j'ai l'impression qu'il n'est pas conforme à la publicité il manquait les forets qui figure sur les images. A ce jour je n' ai pas de réponse. Merci de votre réponse
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Abdelkrim,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre réclamation. Nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement.

Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client, où nous pourrons traiter votre demande de manière prioritaire.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
gilles T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Livraison rapide, mais emballage complètement inadapté, Carton trop mince et trop grand avec l'outil (Perfo) juste dans un sac plastique qui se promenait sans calages ni protections contre les chocs . Heureusement outil arrivé intact, mais emballage déformé et partiellement ouvert car la fermeture en scotch craft n'a pas tenu le coup.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gilles,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre outil rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous veillerons à améliorer notre processus d'emballage afin d'assurer une protection optimale de nos produits lors de la livraison. Nous espérons vous retrouver bientôt sur Racetools.fr pour une expérience pleinement satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
F
Franck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Processus d'achat sur le site très facile mais la suite est plus compliquée. Le prestataire de livraison complètement incompétent, emballage fait n'importe comment sans réelle protection. Tous les articles au fond d'un carton avec un matelas de bulles par dessus, ce n'est pas sérieux. Tout a des traces de coups et d'usure. Vite fait, mal fait.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Franck,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus d'achat facile, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'emballage et l'état des articles est très précieux, et nous allons le transmettre à notre équipe logistique afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation ou aide supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
Lucien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
.............
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Lucien,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Racetools.fr. Nous apprécions votre retour et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos attentes, cela nous aidera à mieux répondre à vos besoins.

Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Bien reçu le produit , livraison rapide, enduit de rebouchage façade Bostik, mais ce produit avait été ensaché en avril 2023 et la validité de cet enduit et de 12 mois. Beaucoup de grumeaux au moment du mélange. Il a fallu tamiser le produit. A part cette petite galère , tout c’est bien passé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec Racetools.fr. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit soit bien arrivé, mais nous prenons note de vos remarques concernant l'état de l'enduit. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons examiner ce problème avec notre fournisseur pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir.
M
Mickael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Commande nickel, par contre le site prend l'apparence d'un attrape nigo avec des prix affichés exorbitants et une promo qui est au prix du réel. Donc ce n'ai plus mon site de référence
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mickael, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée. Nous prenons vos remarques concernant la présentation des prix très au sérieux et allons les examiner afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous regagner en tant que client de référence.
N
Nathan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
C’est vachement dommage qu’il ne soit pas préciser que les buses qui se mettent sous la cloche de karcher, ne sont pas fournies avec !! J’ai perdu un temps considérable le temps de recevoir les autres
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nathan,

Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence d'information concernant les buses a causé des désagréments. Votre remarque est précieuse et nous veillerons à améliorer la clarté de nos descriptions pour éviter ce type de situation à l'avenir.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Les forets ne percent pas efficacement dans le métal ( coffret de 10 forets métal dewwalt dt5911-qz hss-r )
Réponse de Racetools.fr
Cher Pierre, nous vous remercions pour votre retour concernant les forets Dewalt DT5911-QZ que vous avez acquis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec leur performance dans le métal et nous vous invitons à nous contacter afin de discuter de votre expérience plus en détail et d'explorer des solutions adaptées. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous aider au mieux.
C
CHRISTOPHE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Commande arrivé très rapidement , il me manquait les larmes , obligé de faire une réclamation qui a mis un peu de temps mais a la fin j'ai bien tout reçu
Réponse de Racetools.fr
Cher Christophe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, mais nous regrettons sincèrement l'oubli des larmes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre suggestion ou besoin. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Antoine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
RAS sur le produit tout est conforme et fonctionne correctement. En revanche je suis partagé sur l'emballage du produit, pas de carton du produit, tout était emballé dans du plastique comme si j'avais passé commande sur "Amazzon". Cela aurait pu être plus soigné.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Antoine, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques sur l'emballage et chercherons à améliorer cet aspect pour offrir une expérience plus soignée à nos clients. Votre retour est précieux et nous vous en remercions.
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Site racetools, très bien. Par contre la perceuse visseuse dewalt était bien ancienne en stock, poussière sur la valise et batterie de fabrication de 3 ans en arrière ....bizarre !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site satisfaisant. Cependant, nous regrettons d'apprendre que l'état de la perceuse visseuse Dewalt n'a pas répondu à vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer notre gestion des stocks pour garantir la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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