Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Délais d'expédition interminables. Le coronavirus a bon dos et n'explique pas tout. Pour preuve j 'ai commandé le même jour lors de mes 2 commandes chez vous des articles sur CDISCOUNT et SOBRICO et j'ai reçu les articles en question en 48 h dans les 2 cas. Vous , c'est plutôt 10 jours
A
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Note : 2 sur 5
j'ai commandé plusieurs fois sur ce site et a chaque fois des problèmes de livraison,il faut dire qu'ils ont les deux plus mauvais transporteurs en l'occurrence DPDetTNT ce dernier sur ma dernière livraison m a fait perdre 2 jours a l'attendre et n ai jamais passé chez moi alors que j'avais payé pour, et c'est permis de prétexter que je n'étai pas chez moi ( gros mensonge donc très malhonnête) si cela avait était le cas j'aurai eu au moins un avis de passage,pour finir il a laissé mon colis dans un point relais j'en ai avisez racetool qui ne ma même pas proposer un geste commercial se contentent juste de faire remonter l'info au transporteur depuis plus de nouvelles ce qui démontre le professionnalisme de cette société sur ce cordialement
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Bonjour Monsieur COTE, je viens de vous laissé un message vocal merci à vous.
A
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Les délais ont été très longs .
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Bonjour Monsieur CAER, je vous appelle de suite. Merci à vous,
A
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Note : 2 sur 5
Livraison qui a trainé en longueur... Presque 15 jours pour une visseuse...
A
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Note : 2 sur 5
Je vous ai commandé le 12/06/202 une brouette électrique Makita. Malheureusement, après une demande de renseignements par mail puis par téléphone, vous ne m' avez donné aucun conseil pour acheter les batteries correspondantes à l'appareil. Je suis très déçu par vos services. Claude Tyrode
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TYRODE, je pense que vous faites erreur je vous ai bien répondu par message du site : Claude tyrode Au 1 - SERVICE COMMERCIAL 1 commande(s) validée Client depuis : 12/06/2020 - 12/06/2020 - 11:35 Produit Brouette MAKITA DCU180Z 18V Li-Ion (Machine Nue) + Benne seule MAKITA 199008-0 Bonjour, Je viens de vous commander une brouette électrique Matika. Quelle batterie et chargeur de batterie disponible en stock pourrais je vous commander? Merci Claude Tyrode DANA DANA RACETOOLS - 13/06/2020 - 13:47 Produit Brouette MAKITA DCU180Z 18V Li-Ion (Machine Nue) + Benne seule MAKITA 199008-0 Bonjour, Alors ce qu'il vous fait c'est : batterie BL1850B Chargeur DC18RC Bien à vous, L'équipe RACETOOLS.
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delais de livraison trop important
A
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Note : 2 sur 5
J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir les produits sans emballages et un de celui ci avait une notice en Anglais
A
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pour 5 lames pour scie sabre ,delais beaucoup trop long. commande passée le 2 juin,livrée le 15 juin. pour un si petit colis privilegiez la poste!
A
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Il était indiqué au moment de la commande une expédition entre 5 et 10 jours. Au final, réception 28 jours après.
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Bonjour Monsieur CHINO, je vous appelle ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble merci à vous.
A
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Bonjour Monsieur LEGAY, je vous contacte de suite pour comprendre. Merci
A
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article vendu et non en stock, délais de livraison très très long
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Bonjour Monsieur HONNO, effectivement, notre délai post-covid d'arrivage de marchandise a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. C'est la raison pour laquelle nous avons préféré vous rembourser. Au plaisir de vous revoir dans une période plus "normale". Salutations,
A
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Note : 2 sur 5
conditionnement a revoir , les bobines sont aplaties, difficile a mettre dans le cloueur...
A
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Aucune nouvelle de ma commande qui devait arriver chez moi 15 jours après la date initiale. Même pas d'informations
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Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone. Merci à vous pour votre écoute et la confiance que vous nous portez. A très bientôt.
A
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Article annoncé disponible, mais envoyé 15 jours après...
A
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Délai annoncer le jour du règlement 3 à 4 jours. Commande passé le lundi 11 mai Dans les fait il aura fallu 11 jours, colis reçu le 22 Mai. Pas normal!
A
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Note : 2 sur 5
Toujours pas recu m a commande......
A
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Note : 2 sur 5
Pas de confirmation d envoie du colis !! A l heure ou je répond aux questions je n est pas le colis .
A
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Note : 2 sur 5
Uno de los pedidos incompletos y hace un mes me enviaron un producto defectuoso y aún no se han hecho cargo
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Bonjour, je vous contacte ce jour merci
A
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Note : 2 sur 5
Simplement m'env Ma commande que je n' Pas reçu...
A
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Note : 2 sur 5
délai de livraison largement dépassé aucune excuse ni dédommagement échanges peu sympathiques Site à Fuir !
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Bonjour, je vous appelle ce jour merci.
A
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Note : 2 sur 5
conditionnement en mauvais état: le colis d'un produit normalement neuf a été ouvert et l'emballage arrive abîmé, le produit semble à priori intact. Problème également avec le transporteur DPD qui a tenté de faire croire à tort que le colis avait bien été livré ...
A
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Note : 2 sur 5
Délais de livraison promis non respecté , donc très déçu du site
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Bonjour Monsieur BIENVENU, effectivement nos excuses pour le délai plus long que prévu notre équipe à fait le nécessaire pour que la commande puisse partir en priorité. Merci pour votre compréhension. Salutations,
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
service client désagréable !!reçu article sans emballage d origine ni notice d utilisation, beaucoup de produits marqué en stock !! mais non disponible , délais de préparation et livraison extrêmement long bref pas terrible comme site
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commandé le 06 avril ,reçu début mai.sans aucune information malgré e-mail envoyé.livraison très longue.je peux comprendre les conséquences dû au covid 19 mais pas le manque d'informations
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, suite à notre entretient téléphonique, l'article commandé n'était pas en stock. Les délais tels qu'annoncés ont bien été respectés conformément à notre bandeau informatif. Merci à vous de le constater. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Notre téléphone est gratuit, n'hésitez pas à nous appeler en cas de doute. Bonne continuation. Merci à vous.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande et j'ai envoyé un mail pour savoir quand elle partirait et j'attend la réponse ??
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LEMOUSSU, nos excuses pour le délai d'attente de réponse nous faisons le nécessaire. Bien à vous,
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Avant de demander l'avis du client sur une commande, ce serait bien que la commande soit envoyée... Habituellement, les envois sont très rapides. Là, après 14 jours, toujours rien. On mettra ça sur le compte de ces temps troublés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur REYNS, nos excuses mais oui, effectivement la période liée au COVID-19 ne nous facilite pas la tâche étant donné que nous attendons la réception d'une référence qui bloque actuellement votre commande. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
traitement de commande et livraison beaucoup trop long... Pour info, le même article commandé en Italie reçu 48h après en franco de port. J'envoie un mail une semaine après ma commande et on me répond qu'elle est seulement en préparation.... Inadmissible....
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Bonjour Monsieur PARSY, navré de vous voir déçu du délai de livraison il est vrai qu'en cette période de crise sanitaire nous avons accumulé un peu de retard niveau préparation de commandes au vu de l'effectif réduit et nous en sommes désolés. Merci à vous. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Reçu machine en prise us
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Bonne réactivité mais produit livré non compatible avec mon aspirateur Karcher contrairement à ce qui m'avait été dit par le service client. J'ai du faire une adaptation pour utiliser le produit livré .
J
J M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
3 Étoiles, la marchandise est arrivée assez rapidement vu la conjoncture actuelle, par contre un des serre-joints commandé a la poignée de serrage cassé, donc H-S . Comme on ne peut pas réclamer après le départ du livreur c'est pour nous !!! >
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Bonjour Monsieur MAILLARD, excusez-nous mais nous n'avons jamais eu de retour de votre part pour nous signaler le moindre souci. Aucun message, ni mail et appel ? je vous contacte pour faire le nécessaire. Merci à vous.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Livraison rapide, produit alléchant ... Et au final ensuite ça se gâte. Produit peut fidèle à la description et aux la photos.
J
J-Y B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Je déconseille la livraison par TNT. Ne passe pas à votre domicile Et le point relai n'ouvre que le matin. Donc TNT c'est nul et trop cher pour le service non rendu.
J
jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
les bandes sont en vrac dans la boite donc pas mal de bandes en morceau alors qu'il y a largement de les ranger correctement je me fournirai ailleurs désormais
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Bonjour, nous n'avons jamais eu d'appel ni de mails ni messages de votre part pour nous signaler le problème et que nous puissions vous trouver une solution et réparer notre erreur. Je vous appelle ce jour merci à vous. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Commande arrivé deux mois après
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
J'ai attendu la livraison à mon domicile pour rien. Quand j'ai appelé le service client, la personne devait me rappeler et cela n'a jamais eu lieu. Le colis avait été déposé dans la boîte aux lettres. Vraiment déçu par cette livraison.
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Bonjour Madame PIOLI, merci pour cette remontée d'information, nous sommes désolés de vous voir déçu au sujet de votre commande nous sommes tributaires du transport.... Pour ce qui est de l'appel cela a pu être oublié et nous nous en excusons. Bien à vous,
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Un service de livraison qui laisse à désirer entre les conditions de livraison, les délais et le comportement du livreur.
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Bonjour Monsieur PAULIEN, navrée de vous voir insatisfait, je vous ai laissé un message vocal merci de me rappeler au 04.66.36.71.76 Salutations sincères,
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Produit en statut en préparation de commande durant plusieurs jours
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Bonjour Monsieur RENEZ, je vous contacte ce jour pour que nous puissions vous donner entière satisfaction. Salutations sincères,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Livraison non envoyée dans les délais indiqués sur le site. Matériel reçu endommagé ( boite présentant un coup et 2 moulages cassés ). Tarif attractif sur les produits.
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Eric H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Colis livré au mauvais point relais Impossible de joindre le livreur par téléphone je ne recommande pas ce type de livraison par DPD
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CHERVIOU, merci pour votre avis. Toutefois, période de Noël (période surchargée) donc colis refusé par le point relais et remis en livraison dans un autre point relais proche de chez vous... Quand vous rencontrez le moindre souci merci de nous contacter directement pour que nous puissions faire le nécessaire. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
El producto mala calidad hay que estar constantemente inflando los colchones precio alto por la calidad del producto
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