Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Réception rapide, mais alors que dire du colis, visseuse emballée à l'arrache, protection que d'un côté, l'autre côté étant directement contre le carton. Quand on connaît la délicatesse des livreurs.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre visseuse. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous pourrez profiter de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec votre produit.
X
Xavier H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Il manque un article
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Xavier,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque un article. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Yacine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Le colis a été renvoyé par le point retrait avant la date butoir
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yacine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre colis. Nous nous engageons à améliorer nos services et nous serions ravis de vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Bonjour j'ai commandé un chargeur Makita qui est équipé d'une fiche aux normes américaines . Il s'avère que la fiche n'est pas compatible avec le réseau EDF. Donc il faut un adaptateur. Racetool à fait le nécessaire mais l'adaptateur est arrivé en miettes. Personnellement j'aurai préféré recevoir un chargeur conforme. Cordialement à vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir le bon adaptateur et nous souhaitons vous offrir une expérience de shopping en ligne sans accroc à l'avenir. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
J
Jacky D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
bonjour je n'ais toujours pas reçue mon coli à ce jour merci de faire le nécessaire cordialement JACKY
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jacky, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous allons faire le nécessaire pour régler la situation au plus vite. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
A
Adrien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Le boitier du décapeur thermique est endommagé et j'attends de votre retour à ce sujet. Merci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adrien, merci pour votre retour concernant le boitier du décapeur thermique. Nous sommes désolés de cette situation et nous allons faire notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
C
Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
le colis est bien arrivé mais la visseuse est défectueuse. Sur votre site le ne trouve pas le process pour retour de marchandises
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre visseuse. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions vous expliquer la procédure de retour des produits défectueux. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur Racetools.fr.
C
Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Pas d'embalage d'origine, le doute s'installe !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude, nous sommes navrés que vous ayez eu des doutes sur nos produits en raison de l'absence d'emballage d'origine. Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont de qualité et soigneusement vérifiés avant leur envoi. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
C
Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Je ne comprends pas pourquoi je paye des frais de livraison à la commande et que je dois payer des frais à la réception ?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude, les frais de livraison sont gratuits uniquement pour la France metropolitaine, concernant les frais de reception cela correspond a vos frais de dedouanement, cela n'a aucun rapport avec notre site, ces frais s'appliquent pour les DOM TOM quelque soit le vendeur.
L'équipe Racetools
P
Pierre Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Makpack abimé lors du transport
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre Makpack abimé lors du transport. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons tout faire pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
G
Gaetan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Boîte en carton déchirée pour la scie sauteuse Au vue du prix c'est dommage. Parfait pour la ponceuse
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gaetan, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une boîte en carton déchirée pour votre scie sauteuse. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. En revanche, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre ponceuse. Nous espérons que celle-ci répondra à toutes vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité envers Racetools.fr. Belle journée à vous.
G
Graeme W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Two projected delivery dates cancelled, two wasted days. Had better delivery experiences
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Graeme, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service de livraison. Nous prenons chaque commentaire au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre processus de livraison afin de garantir une expérience positive pour nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci de votre retour. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Colis reçu, mais aucune protection à l intérieur pour protéger l equipement. Un grand carton avec juste l équipement à l intérieur. On ne sais pas comment à été manipuler le colis lors du transport donc le minimum serais de protéger les équipement et outils en comblant l espace. C est la moindre des choses vu le prix de certain équipement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas, merci de nous avoir fait part de votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les meilleures conditions. Nous prenons note de votre remarque concernant la protection des équipements et nous nous engageons à améliorer cette étape de la préparation de nos colis afin de garantir une meilleure protection de vos produits. Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience de livraison plus satisfaisante à l'avenir. Merci pour votre confiance. Bien à vous, l'équipe Racetools.
P
Pierre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La scie sauteuse commandée, sans accessoire, était posée directement, dans une grosse caisse en plastique, bien trop grande pour elle, et sans aucun emballage de protection pour éviter les chocs contre les parois. Elle a donc été balloté dans tous les sens lors de son transport. Ce n'est vraiment pas sérieux comme emballage. Au minimum elle aurait du être mis dans un emballage qui la maintenait tout simplement. Le respect des clients passe par le respect des produits que l'on expédie.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, merci pour votre retour sur notre emballage pour la commande de la scie sauteuse. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été adapté à la taille de l'outil, ce qui a causé des dommages lors du transport. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer nos emballages afin de garantir le bon état des produits à leur arrivée chez nos clients. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et travaillons constamment à améliorer nos services. Merci encore pour votre retour. L'équipe de Racetools.fr
V
Vincent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je suis déçue par un produit ça il ne correspond pas à la couleur de la photo correspondante.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par un produit de notre site. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la conformité de nos produits avec les photos correspondantes. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service pour vous satisfaire pleinement à l'avenir. Merci pour votre retour.
F
Frederic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
SAV en cours car produits arrivé cassé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit cassé. Notre équipe du SAV est déjà en train de traiter votre demande afin de trouver une solution satisfaisante. Nous sommes conscients que ce genre d'incident peut impacter notre image et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos envois. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
D
Damien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
la taille commandé était bien étiqueté en 44 sur l emballage de chaque pantalon, mais les 2 pantalons sont du 48
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des articles avec une taille différente de celle commandée. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre processus logistique afin de garantir une entière satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre efficacité lors de votre prochaine commande. Bien à vous.
D
Denis Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Machine livrée sans emballage d’origine Makita en vrac dans le carton Ne semble pas neuve Donc attention
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis, nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'emballage de votre machine Makita. Nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte d'améliorer notre service pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Merci de votre retour constructif. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
P
Pau B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Client pourtant régulier de Racetool, je suis particulièrement déçu de cette commande. Déjà, je n’ai pas pu parrainer un ami car il aurait déjà un compte sur le site. Or, ce n’est pas la cas. J’ai ensuite reçu une commande incomplète. Et meme avec un élément que je n’avais pas commandé. Heureusement que le service client s’est montré à la hauteur pour récupérer cette dernière bourde. Mais mon chantier a de fait pris du retard.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pau, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre dernière commande sur Racetools.fr. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients réguliers comme vous et nous prenons note de vos retours pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
S
Sylvain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Boîte Makita seulement emballé avec du film donc abîmé dans le transport. Visseuse non calé dans sa boîte donc abîmé lors du transport.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre boîte Makita a été endommagée lors du transport. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage et la protection de nos produits pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci encore pour votre confiance envers Racetools.fr.
G
Gaëtan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J’ai juste trouvé dommage que vous ayez mis l’ensemble des accessoires commandés dans un Mac pack vide alors que j’ai retrouvé le laser avec son carton tout abîmé en dehors du Mac pack à priori callé mais pas assez
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gaëtan, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et que l'emballage n'ait pas été à la hauteur. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de vos futurs achats chez Racetools.fr. Bien à vous."
Y
Yann-Eric N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Expédition rapide mais colis arrivé dans un état déplorable. Les sachets plastiques à l'intérieur du colis étaient ouverts, ce qui laisse penser que le colis n'était pas neuf mais plutôt du reconditionné. Heureusement, la machine commandée fonctionne correctement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yann-Eric, nous sommes désolés pour cet incident lors de l'expédition de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et de nos services. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes ravis que la machine fonctionne correctement et espérons pouvoir vous satisfaire davantage lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre confiance. L'équipe Racetools.fr.
C
Christophe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Commande de 3 articles, sélection de livraison par DPD. Je réceptionne 2 articles, j'informe que qu'il manque 1 article, on me demande des photos du colis reçu, étiquette, contenu, puis on m'informe que le 3ème article est non livrable par DPD car hors gabarit (2,20m) et que l'on me rembourse celui-ci. Cela ne fait pas très sérieux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe, merci pour votre commande sur Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'un article dans votre colis et pour les démarches supplémentaires demandées. Malheureusement, le transporteur DPD n'accepte pas les articles hors gabarit de plus de 2,20m. Nous sommes heureux de vous avoir remboursé l'article manquant et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une meilleure expérience d'achat. Merci pour votre retour et votre compréhension.
H
Hugo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Caisse Mackpac arriver casser mais coli en bon état parfaitement emballé les caisses ont étais mis casser dans le carton….
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Hugo, merci pour votre avis constructif. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages et à la satisfaction de nos clients. Nous allons prendre en compte votre retour afin d'améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr.
D
David F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Livraison rapide et bien emballé, néanmoins matériel livré incomplet, accessoires manquants....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité de l'emballage. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par des accessoires manquants dans votre colis. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
M
Mohamed R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Produit pas neuf et piétiné
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mohamed, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre produit ne soit pas conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci encore pour votre confiance en Racetools.fr. Belle journée à vous.
C
Christian S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
le transporteur ma fait patiente 3 fois pour finir dans un point relai
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian, je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et faisons tout notre possible pour améliorer la gestion des livraisons afin de garantir une satisfaction totale à nos clients. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. L'équipe Racetools.fr
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison catastrophique
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services de livraison. Merci de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité et le professionnalisme. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
C
Clementine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
On paît des frais de livraisons énormes pour ne même pas être livré à dates c’est inadmissible
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Clémentine, je suis désolé(e) d'apprendre votre expérience de livraison décevante sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
Y
Yves S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bien pour la commande mais pour la livraison comme les deux fois précédente je suis resté chez moi le jour du rendez vous mais le colis a été directement livré dans un magasin Relay je n'ai pu le récupérer que plusieurs jours après
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yves, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison lors de vos dernières commandes. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'améliorer notre service. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait de vos achats. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Belle journée à vous.
A
Alan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
100€ de frais de livraison pour devoir aller chercher moi-même mon colis perdu sur une quai
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alan, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour une meilleure expérience d'achat.
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
L’emballage des colis laisse franchement à désirer !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
S
Sofiane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
La visseuse par moment ne fonctionne pas pendant un temps. Pourtant fonctionne bien le reste du temps
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sofiane, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre visseuse. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance.
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Ambalage colis inexistant. Colis recu ouvert. L’outil fonctionne parfaitement. Délai de livraison non respecté, avec un retard de 150%.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Daniel, merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas satisfaisant et que celui-ci est arrivé ouvert. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité de nos envois. Bien que nous soyons heureux de savoir que votre outil fonctionne parfaitement, nous sommes conscients que le délai de livraison n'a pas été respecté et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Votre avis est très important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochain achat. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
J
Jean-Charles S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J’ai choisi de payer des frais d’expédition plus élevé pour être livré par DPD à mon domicile. Le colis a été laissé à 20km de chez moi. Je vais devoir faire 40km pour le récupérer.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Charles, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback et travaillons constamment à améliorer nos services de livraison pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de continuer à faire confiance à notre entreprise. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
L
Laurent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Produit conforme mais livraison malhonnête La société de livraison TNT indique que j'etais absent par 2 fois alors que j'attendais le colis à l'adresse + le colis a été livré à un commercçant partenaire situé loin du lieu de livraison Merci de revoir les contrats avec la société de livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le problème de livraison avec TNT. Nous allons revoir nos contrats avec cette société pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats sur Racetools.fr. Cordialement, L'équipe Racetools.
B
Benjamin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Produit reçu défectueux, pas de chance, demande faite au sav, 5 jours apres toujours pas de nouvelles...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin,
Nous sommes navrés de votre expérience avec notre produit et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Votre demande a bien été transmise à notre service après-vente et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement ce problème. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Racetools.fr
J
Jerome M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Prix intéressant mais prise électrique cassé j'attends toujours un contact avec le service après vente
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre prise électrique. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service après-vente afin de résoudre au plus vite ce souci. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et soucieux de leur satisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et nous vous remercions pour votre confiance envers notre site. L'équipe Racetools.fr
W
Wilfrid B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
C'est la première fois que je suis déçu par Racetools car je n'ai pas reçu le bon makpac pour ma visseuse choc. Il est beaucoup trop grand et la visseuse se ballade dans la boîte et n'est donc pas protégé. J'ai renvoyé le colis mais je n'ai toujours pas de nouvelles de racetools....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Wilfrid, nous sommes désolés de savoir que vous avez été déçu par votre dernière commande chez Racetools. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons immédiatement nous occuper de votre cas et faire en sorte que vous receviez le bon makpac pour votre visseuse choc. Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme à l'avenir. Cordialement, l'équipe Racetools.
M
Michael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Je n’ai pas reçu le bon systenair qui était prévu avec la visseuse. Celui que j’ai reçu est de taille 4 et bien trop grand pour l’usage d’une petite visseuse même avec son matériel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michael, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon systenair avec votre visseuse. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de notre part. Nous allons immédiatement prendre contact avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre achat une fois le bon système reçu. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
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