Avis clients de Racetools.fr

Il manquais un élément à ma commande, on me demande le document de réserve au transporteur mais celui-ci a déposé mon colis devant la porte.donc pas de suite possible !!!

Le masque est vraiment de bonne qualité et très confortable. Malheureusement quand j'ai ouvert le colis il était rayé.

pas de notice en français

L'appareil ne correspondait pas à la Photo

J ai du malheureusement commander 2x l article car erreur de livraison a la 1ere commande. J ai donc du avancé 2x les frais pour commander à nouveau.

Votre préparation à l emballage carton non conforme pour le matériel commandé perforateur avec batterie ; l emballage aurait du être renforcé pour du matériel comme ça ; hors carton ecrasé matériel flottant a l intérieur prés a ce qu il soit sortie de son vulguére carton trés mécontent de votre préparation avant expédition la faute n ai pas du transporteur mais de vous ;heureusement le matériel n est pas endommagé un miracle

Le site n'est pas trop mal, par contre la livraison c'est une catastrophe, les emballages arrivent tout déchiré, écrasé, et impossible de vérifier les contenus au point relais, car il y a une interdiction de la part de pickup, et pas possible non de laisser une réserve au prés du relais colis. Il faut modifier la méthode de livraison et le sav réclamation.

Bonjour, notre commande est bien arrivé mais un colis endommagé et nous avons refusé ce colis en attente de votre retour aujourd’hui toujours pas de nouvelles . Cordialement. Mr Rodriguez

Il manquais une pièce dans le colis.

Colis non reçu délai non respecté

Je n'ai pas pu utiliser la machine encore, car le burin qui devait venir avec , n'était pas dans la boite. J'ai payé une livraison express et la compagnie de transport avec laquelle vous avez envoyé , ne m'a pas livré mais à déposé dans un Relay.

Mes achats n'était pas emballé dans une boite et je n'ai aucune garantie que les produits étaient réellement neufs. De plus au moment de la commande rien n'était précisé en ce sens.

Achat cassé

Commande reçu avec erreur matériel, il a été compliqué d'obtenir la solution, ensuite il manquait de la visserie sur du matériel et à ce jour toujours pas de retour... réponse email inexistante....

Machine livrée endommagée mais prise en charge actuellement en cours du dossier. Avis reporté à la résolution du problème

Il manque une pièce sur l’aspirateur Le manchon entre le flexible et le tube en métal

La batterie n'est pas compatible avec le portatif makita usuel

Ras sur la commande et la livraison. Par contre un des produits est défectueux

Sur la commande en question, qui a regroupé plusieurs consommables Makita, il y avait une chaîne de tronçonneuse. En ouvrant la boîte contenant la chaîne, marquée Makita, j'ai eu la surprise de découvrir un sachet Oregon contenant une chaîne dont chaque maillon était estampillé Oregon... Il ne s'agissait pas d'une simple interversion due au hasard, car la chaîne Oregon présentait exactement les mêmes caractéristiques que la chaîne Makita initialement commandée. Elle avait donc été placée ici en substitution. En contactant directement Makita France, il m'a été expliqué que c'est une pratique courante pour les chaînes de tronçonneuse Makita. Bref... Pour en venir à ce qui concerne directement Racetools, le SAV a été contacté dès le lundi. Suite à l'échange de différents mails, l'équivalence avec la chaîne Makita initialement commandée m'a été confirmée le jeudi. Aucune réponse argumentée et vérifiable ne m'a été donnée sur le fait de recevoir une chaîne Oregon après avoir commandé une chaîne Makita. On m'a même répondu : "Cette référence est équivalente à celle commandée initialement, c'est une marque de chez Makita." Pour finir, la chaîne en question fonctionne très bien et d'autres revendeurs la commercialisent à un prix équivalent... mais cette histoire montre une maîtrise très relative de certains produits vendus par Racetools et un SAV assez approximatif.

La machine ne fonctionne des capteur partout un interrupteur principal qui ne fonctionne pas , je suis de belgique et achat en france j'ai voulu m’inscrire sur le site metabo pour l'enregistrer numéro de série inconnu alors je vais attendre leur réponse

Achat d'une visseuse à chocs et 2 Makpac et 1 batterie. Batterie OK. Perceuse mise dans un sachet ZIP et pleine de poussière et résidus marrons. Est-elle neuve? Coffrets Makpac ayant déjà servi: des rayures, poussière et résidus marrons à l'intérieur. Impossible de mettre une réserve car livraison en point relais. Déçu de cette commande.

Colis reçu rapidement et très bien emballé. En revanche, grosse déception à l’ouverture : le plateau de la table présente de nombreux défauts visibles dès le montage. Qualité loin d’être au rendez-vous.

Bonjour. Je vous ai fait parvenir un mail pour connaître les conditions de retour de ce produit il y a 1 semaine et aucune nouvelle à ce sujet. Mes batteries 4 Ah ne peuvent être posées sur cet article.

il me manque une sangle d'arrimage - charge 500 kg - polyester jaune 5*25 mm cobatix AMI CE j'en avais commandé deux, j'en ai reçu qu'une et les deux m'ont bien été facturé en revanche le. temps de livraison est respecté la qualité des produits aussi

Mon support de scie radiale est abîmée

Les pièces montées n’étaient pas serrées !!! La notice est écrites trop petite

Je viens de recevoir le colis. Je n'ai pas eu le temps de regarder s'il manque des pièces à l'interieur du carton car les pièces sont en vrac. On dirait que le produit n'est pas neuf non plus, pleins de trace dessus et n'était pas maintenu à l'interieur du carton. Le livreur est vite parti, il ne m'a fait signer aucun bon de livraison

Avis plutôt négatif pour l’instant. RAS sur délais de livraison et livraison en elle-même. Par contre , impossible de monter la moitié du salon de jardin (canapé 2 places et 2 fauteuils) car il manque le sachet de vis (B), je n’ai que le À et le C. J’ai juste pu monter la table d’angle et la table basse. La qualité n’est pas trop au rendez-vous côté finitions… Les pâtes de vissage sont inclinées et des débords de matière empêchent une bonne jointure au serrage. Du coup ma table a les deux pieds inclinés… Bref, ça ne vaut certainement pas le prix de départ affiché. Coussins de bonne qualité quand même. J’attends un retour du SAV pour les pièces manquantes.

Le sac est arrivé avec un rivet cassé au niveau des baguettes sous le sac qui servent de supports. J'ai dû mettre une vis pour le réparer. A part ce problème, le sac est de bonne facture.

Excellent accueil téléphonique, cependant l'achat du pack propose a la vente (telephone plus chargeur ne sont pas compatible) 🤔 En attente de réponse.

Commande rapide mais défauts au niveau des articles achetés dommage

C ‘est l’expérience de livraison DPD qui est archi déplorable!!! Vu le temps de livraison, je ne suis plus certain que mes achats passeront dorénavant par vous. En tout cas pour des outils qui me seraient urgent!

Produit arriver endommager

La boîte ne correspondait aux photos

Après la première réception d'une scie sur table Métabo défectueuse et un mois d'attente pour recevoir la nouvelle, cette dernière a un pied cassé alors que le carton est intact. Je demande une pièce de rechange et là, plus de nouvelle. A éviter.

Je ne comprends pas pourquoi vous passez par deux plateformes de livraison, Fedex puis Mondial Relay. Je me suis déplacé au magasin une première fois pour rien après le mail de Fedex précisant que mon colis était arrivé. Encore des mesures d'économies ?

La livraison a été rapide et le prix était correct, mais le service de livraison a été une vraie galère. Compliqué pour récupérer le colis. Une fois le colis reçu, je l’ai ouvert pour découvrir qu’il était mal emballé, ce qui a fait bouger les articles à l’intérieur. J’ai commandé un chargeur et une batterie qui n’étaient pas dans leur emballage d’origine Bosch. La boîte de la visseuse était abîmée et le scellé Bosch était absent. Il semblait que la boîte avait déjà été ouverte et que les accessoires à l’intérieur n’étaient pas dans leurs plastiques d’origine. J’ai l’impression d’avoir acheté du matériel d’occasion. Il y a trois ans, j’avais déjà commandé une visseuse chez Racetools, qui ne fonctionnait pas à réception. Cette expérience m’a convaincu de ne plus commander chez eux.

Emballage très sommaire, la visseuse Makita dans un sac plastique jetée vulgairement dans un carton au milieu d une boîte de forets et d une boîte d embout, le tout s entre choquant pendant le transport.

Colis inadapté au contenu avec outils lourd en vrac à l'intérieur ! Bilan colis arrivé éventré et en l’absence d'une liste de colisage comment pointer le contenu ? Aucune réponse du Sce Client via le formulaire en ligne du site. Sce Client joint par téléphone mais pas de solution proposée et conversation écourté par l'interlocuteur ! Conclusion : - Si tout ce passe bien et que vous n'avez pas besoin du Sce Client alors Ok - Si non aucune aide à attendre de RACETOOLS avec plus de 2 000€ de commandes cumulées j'aurai pensé que l'on aurai pu me au moins me répondre ..........

Je commande chez vous depuis 2017 et c est la première fois que je reçois un colis avec la boîte de transport cassé . Et comme je l ai pas noté sur le bons du livreur comme le carton était sans défaut pas de retour pour moi ! J ai quand même eu un geste commercial , qui ne paiera pas la boîte mais c est déjà ça !