Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Les boites sont arrivées toutes rayé et le sav m a proposé 5 euros de dédomagement, quel rigolade
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les boîtes reçues. Votre feedback est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Une des deux batteries de l'outil FEIN ne se charge pas. Ce n'est pas la faute a RACETOOLS. Par contre, grosses difficultés pour vous contacter pour prendre en charge la garantie. Procédure a revoir et a simplifiée !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service concernant la garantie de votre outil FEIN. Votre retour est précieux et nous travaillons à simplifier nos procédures. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Pour info je ne commande plus d'électroportif ou d'outillage coûteux chez vous, ayant eu un problème avec la garantie d'un article acheté chez vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la garantie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous serions ravis de discuter de votre situation et de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
I
Isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Mon colis est arrivé en retard pour défaut de livraison et abîmé : le carton d'emballage était abîmé dans les coins et les cartons intérieurs endommagés pour certains également. Les plaques servant à cacher la bouteille de gaz du parasol sont tordues et écaillées aux extrémités. J'ai fait une réclamation au service de livraison DPD en espérant que les défauts constatés et que les pièces contenues dans les cartons endommagés n'entachent, ni le fonctionnement du parasol, ni son esthétisme.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont primordiales pour nous. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister et résoudre ce problème ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
K
Karim B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Le colis envoyé s'est ouvert en 2 lors du transport car il avait mal été scotché lors de l'envoi. Racetools.fr m'a remboursé le 2ème article intégralement. j'ai du acheter chez LM pour acheter à nouveau les vis en bande manquantes.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Karim,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a eu des problèmes durant le transport. Nous veillons continuellement à améliorer notre emballage pour éviter ce genre de désagrément. Nous sommes ravis que le remboursement ait été rapide, et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
La livraison a pris une dizaine de jours après la commande et arrive incomplète ce qui m’oblige à reprogrammer une livraison et différer l’installation du BEC.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et qu'elle était incomplète. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement et vous aider à finaliser votre installation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
R
Romain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
délai d'expédition annoncé sur le site de 3 jours par le fournisseurs, j'ai dû annuler la commande quand on m'a annoncé que le délai etait d'un mois. Ça fait une grosse différence quand même. Dommage pour cette commande avec une belle promotion, mon premier achat sur le site c'était pourtant bien passé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce malentendu concernant le délai d'expédition et comprenons votre déception. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons veiller à améliorer notre communication. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
G
Gregory Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Livraison geodis 0 , aucun appel du chauffeur …. Des responsable plateforme…. Toujours pas de livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons immédiatement prendre contact avec notre partenaire de livraison pour clarifier la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
K
Karl M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Achat d'un perforateur Dewalt DCH273 avec caisse de rangement. La caisse de rangement reçu n'est pas celle présenté sur la fiche produit.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Karl,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la caisse de rangement reçue ne correspondait pas à celle présentée sur notre site. Votre retour est précieux et nous nous engageons à vérifier ce point pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Baptiste D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Je suis tres déçue pour la première fois de RaceTools il manque un article a ma comande. Ils ont fait le nécessaire pour me le renvoyer mais au bout de 1 semaine toujours rien reçue. J'espère que ca restera la première et dernière mauvaise avec eux car j'apprécie beaucoup leur entreprise.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été complète et que le délai de renvoi n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons que votre prochaine expérience avec RaceTools sera à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe RaceTools
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Satisfait de la rapidité de l'envoi. Malheureusement le livreur (DPD) a livré à un autre endroit que prévu retardant ainsi la récupération du colis. Concernant le produit la référence commandée n'est pas la référence livrée. J'ai contacté RACETOOLS pour avoir des explications ( 4351 FCTJ pour 4351 FCT livrée. Un adhésif sur la valise correspond bien au matériel commandé mais la machine elle-même est marquée 4351FCT). pas de réponse à l'instant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison et à la référence du produit.
Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours et que nous avons à cœur de vous fournir un service irréprochable. Nous allons nous assurer de résoudre ce problème rapidement et de vous apporter une réponse claire sur votre demande.
Merci de votre patience et de votre compréhension,
L’équipe de Racetools.fr
T
Thibaut L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Article conforme mais arrivé abîmé sur un des angles…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thibaut,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'article soit conforme, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il est arrivé abîmé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer la qualité de notre emballage. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Mickael W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Achat de 2 visseuses Dewalt seule, mise comme ça dans le carton sans emballage…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mickael,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été emballée de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement vérifier nos procédures d'emballage pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
Pascale D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Pas d emballage pour ma visseuse a choc
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre visseuse à choc n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Edouard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je n'ai pas reçu le bon coffret T-stack avec la meuleuse Dewalt que j'ai commandé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Edouard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon coffret T-stack avec votre meuleuse Dewalt. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
V
Vincent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Le colis était conforme en revanche le transport prévenu à 24h qui est annulé 3 jours ouvrables et on vous dit reporter au lendemain puis annulé. Je préfèrerai être prévenu d un délai plus long mais qu il s’en tienne. Afin d ameliorer votre satisfaction client. Vous souhaitant une bonne réception
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis était conforme, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant le délai de transport. Votre remarque est précieuse et nous travaillons constamment à améliorer nos services afin de mieux vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une excellente réception et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gregoire R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
pack non cohérent (taille macpak beaucoup trop grande)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Grégoire,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le pack ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Il manquais un élément à ma commande, on me demande le document de réserve au transporteur mais celui-ci a déposé mon colis devant la porte.donc pas de suite possible !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un élément manquait à votre commande et que cela a causé des désagréments. Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Nicolas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Le masque est vraiment de bonne qualité et très confortable. Malheureusement quand j'ai ouvert le colis il était rayé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de notre masque. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il était rayé à la réception. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Stephane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
pas de notice en français
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance d'avoir des notices en français et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Stephane E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
L'appareil ne correspondait pas à la Photo
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer la précision de nos visuels. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour résoudre ce souci. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
F
Fabien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
J ai du malheureusement commander 2x l article car erreur de livraison a la 1ere commande. J ai donc du avancé 2x les frais pour commander à nouveau.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Votre préparation à l emballage carton non conforme pour le matériel commandé perforateur avec batterie ; l emballage aurait du être renforcé pour du matériel comme ça ; hors carton ecrasé matériel flottant a l intérieur prés a ce qu il soit sortie de son vulguére carton trés mécontent de votre préparation avant expédition la faute n ai pas du transporteur mais de vous ;heureusement le matériel n est pas endommagé un miracle
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter ce type de problème à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Cedric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Le site n'est pas trop mal, par contre la livraison c'est une catastrophe, les emballages arrivent tout déchiré, écrasé, et impossible de vérifier les contenus au point relais, car il y a une interdiction de la part de pickup, et pas possible non de laisser une réserve au prés du relais colis. Il faut modifier la méthode de livraison et le sav réclamation.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et votre avis nous aidera à améliorer nos services. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons examiner notre méthode de livraison afin de garantir une meilleure qualité d'emballage et un service après-vente réactif. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bruno R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Bonjour, notre commande est bien arrivé mais un colis endommagé et nous avons refusé ce colis en attente de votre retour aujourd’hui toujours pas de nouvelles . Cordialement. Mr Rodriguez
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M. Rodriguez,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous prenons les réclamations très au sérieux et allons vous contacter rapidement pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jean Luc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Il manquais une pièce dans le colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait une pièce dans votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
T
Thierry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Colis non reçu délai non respecté
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Bien cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Christ V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je n'ai pas pu utiliser la machine encore, car le burin qui devait venir avec , n'était pas dans la boite. J'ai payé une livraison express et la compagnie de transport avec laquelle vous avez envoyé , ne m'a pas livré mais à déposé dans un Relay.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christ,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème de burin manquant et améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Mathieu M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Mes achats n'était pas emballé dans une boite et je n'ai aucune garantie que les produits étaient réellement neufs. De plus au moment de la commande rien n'était précisé en ce sens.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillerons à améliorer la clarté de nos informations concernant l'emballage et la garantie de nos produits.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Pascaline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Achat cassé
C
Cedric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Commande reçu avec erreur matériel, il a été compliqué d'obtenir la solution, ensuite il manquait de la visserie sur du matériel et à ce jour toujours pas de retour... réponse email inexistante....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cédric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous assurer que votre demande soit traitée rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
R
Raphael G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Machine livrée endommagée mais prise en charge actuellement en cours du dossier. Avis reporté à la résolution du problème
S
Soufyane O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Il manque une pièce sur l’aspirateur Le manchon entre le flexible et le tube en métal
N
Nathalie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
La batterie n'est pas compatible avec le portatif makita usuel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la batterie ne correspond pas à votre portatif Makita. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver la solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
A
Aurelie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Ras sur la commande et la livraison. Par contre un des produits est défectueux
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aurelie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien déroulées. Concernant le produit défectueux, nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
A
Axel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Sur la commande en question, qui a regroupé plusieurs consommables Makita, il y avait une chaîne de tronçonneuse. En ouvrant la boîte contenant la chaîne, marquée Makita, j'ai eu la surprise de découvrir un sachet Oregon contenant une chaîne dont chaque maillon était estampillé Oregon... Il ne s'agissait pas d'une simple interversion due au hasard, car la chaîne Oregon présentait exactement les mêmes caractéristiques que la chaîne Makita initialement commandée. Elle avait donc été placée ici en substitution. En contactant directement Makita France, il m'a été expliqué que c'est une pratique courante pour les chaînes de tronçonneuse Makita. Bref... Pour en venir à ce qui concerne directement Racetools, le SAV a été contacté dès le lundi. Suite à l'échange de différents mails, l'équivalence avec la chaîne Makita initialement commandée m'a été confirmée le jeudi. Aucune réponse argumentée et vérifiable ne m'a été donnée sur le fait de recevoir une chaîne Oregon après avoir commandé une chaîne Makita. On m'a même répondu : "Cette référence est équivalente à celle commandée initialement, c'est une marque de chez Makita." Pour finir, la chaîne en question fonctionne très bien et d'autres revendeurs la commercialisent à un prix équivalent... mais cette histoire montre une maîtrise très relative de certains produits vendus par Racetools et un SAV assez approximatif.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Axel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la chaîne fonctionne bien et que vous ayez pu constater son équivalence. Nous nous efforçons de fournir des informations complètes et précises sur nos produits, et nous prenons vos retours très au sérieux. Votre expérience nous aidera à améliorer notre service client. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question future, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
Philippe F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
La machine ne fonctionne des capteur partout un interrupteur principal qui ne fonctionne pas , je suis de belgique et achat en france j'ai voulu m’inscrire sur le site metabo pour l'enregistrer numéro de série inconnu alors je vais attendre leur réponse
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés avec la machine. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes rapidement. Concernant l'enregistrement sur le site Metabo, nous pouvons également vous assister dans cette démarche.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
R
Romain F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Achat d'une visseuse à chocs et 2 Makpac et 1 batterie. Batterie OK. Perceuse mise dans un sachet ZIP et pleine de poussière et résidus marrons. Est-elle neuve? Coffrets Makpac ayant déjà servi: des rayures, poussière et résidus marrons à l'intérieur. Impossible de mettre une réserve car livraison en point relais. Déçu de cette commande.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adéquate. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
G
Guillaume D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Colis reçu rapidement et très bien emballé. En revanche, grosse déception à l’ouverture : le plateau de la table présente de nombreux défauts visibles dès le montage. Qualité loin d’être au rendez-vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement et qu'il était bien emballé. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le plateau de la table ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
B
Bruno D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Bonjour. Je vous ai fait parvenir un mail pour connaître les conditions de retour de ce produit il y a 1 semaine et aucune nouvelle à ce sujet. Mes batteries 4 Ah ne peuvent être posées sur cet article.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande concernant les conditions de retour. Merci de contacter a nouveau notre service client via notre formulaire de contact accessible depuis notre site.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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