Avis clients de Racetools.fr

9,4 /10

Basée sur 23 874 avis publiés

5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 2 étoiles

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Julien 7.

Publié le 14/12/2019 à 20h29 suite à un achat du 14/12/2019

je pense que se site est complètement a la ramasse, j'ai commander une visseuse pour mon noël, marqué réapprovisionnent sous 3 jours, c'était un samedi 30 novembre donc largement bon, le 4 décembre a 11 h soit 3 jours après on me laisse un message pour me dire qu ils sont en rupture de stock et que j'allais être remboursé sous 48h a 72h sauf que je l'ai pas été avant la semaine d'après le 10

Acheteur Vérifié A.

Publié le 03/12/2019 à 17h13 suite à un achat du 03/12/2019

Fournitures commandées le 31 octobre 2019, livrées le 26 novembre 2019 suite à une erreur de préparation du site, gestion du contre-temps déplorable et beaucoup trop long : finalement livraison incomplète suite à cette erreur

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/12/2019

Bonjour, effectivement votre seconde commande chez nous a été chaotique en raison d'une erreur de préparation. Nous vous représentons toutes nos excuses à nouveau et espérons vous revoir à nouveau. Merci pour votre compréhension.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 23/11/2019 à 14h45 suite à un achat du 23/11/2019

Livraison trop longue et aucune info

François D.

Publié le 17/10/2019 à 03h53 suite à un achat du 17/10/2019

J'ai commandé un produit qui devait être en stock sous 5 jours le 02/10. Le produit arrive chez racetools le 11/10 a 16h d'apres eux et n'est expédié que le 15/10 en me répondant que ce sont des hommes qui travaillent chez racetools et pas des machines. Reçu le 16/10 en parfait état. Le service client en plus d'être très mauvais en orthographe est désagréable. Très mauvaise expérience pour moi.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/10/2019

Bonjour Monsieur DEPEIGE, je vous ai laissé un message vocal ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble. Cordialement,

Acheteur Vérifié A.

Publié le 12/09/2019 à 15h58 suite à un achat du 12/09/2019

dpd are not efficient

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/09/2019

Bonjour Merci à vous de me faire parvenir vos observations constructives comme convenu. Au plaisir.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 07/09/2019 à 06h41 suite à un achat du 07/09/2019

Le livreur DPD est tout simplement NUL et peu ne connaît pas la notion de Customer expérience

Réponse de Racetools.fr Publiée le 09/09/2019

Bonjour Monsieur HAUVETTE, je vous ai laissé un message vocal pour que nous puissions voir cela ensemble merci de me rappeler au 04.66.36.71.76 et demandé Dana. Bien à vous,

Luc A.

Publié le 01/09/2019 à 13h46 suite à un achat du 01/09/2019

Montage fastidieux, c'est du bricolage. Seule la moitiè de la cartouche est utilisable, le reste reste à l'intérieur même si on met à fond la vitesse de rotation de la perçeuse. Le changement de cartouche est trop compliqué et on est vite plein de graisse de partout. Ce n'est pas très pro comme matériel, alors que je suis très Makita, je déconseillerai cet "outil". Il vaut mieux mettre un peu plus

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/09/2019

Bonjour Vous avez acheté une boulonneuse chez nous, cet avis ne concerne pas notre produit / sav / livraison. Merci à vous de consulter votre messagerie et mail. Cordialement

Acheteur Vérifié A.

Publié le 18/08/2019 à 18h20 suite à un achat du 18/08/2019

J'ai envoyé un message à racetools puisque j'ai reçu une malette à forêt avec la fermeture cassé, il ne m'ont jamais répondu.... Bravo le SAV

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/08/2019

Bonjour Monsieur CHARVET, nos excuses pour l'attente et le retard de traitement nous vous avons contacté à ce sujet et le traitement de votre demande est bien en cours. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,

Syl. T.

Publié le 16/07/2019 à 16h15 suite à un achat du 16/07/2019

pas d'emballage, ni de notice pour la perceuse-visseuse achetée. Tout était en vrac dans le carton de livraison.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/07/2019

Bonjour, je vous ai laissé un message vocal pour que nous puissions en discuter de vive-voix. Merci à vous. Cordialement,

Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/06/2019 à 13h32 suite à un achat du 19/06/2019

Trop long le délai de livraison et à ce jour livraison incomplet.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/06/2019

Bonjour, un mail vous a été envoyé avec le détail complet de votre commande chez nous, nous vous avions aussi appelé afin que la prise de rendez vous soit faite par vos soins en appelant le transporteur car Kuehne Nagel attendait votre réponse. Merci de consulter et de répondre à notre mail s'il vous plaît. Merci pour le temps que vous consacrez à améliorer nos services. Cordialement

Acheteur Vérifié A.

Publié le 17/06/2019 à 10h36 suite à un achat du 17/06/2019

IMPOSSIBLE DE SE FAIRE LIVRER PAR LA POSTE. IMPOSSIBLE DE PASSER UNE COMMANDE SANS DONNER UN NUMERO DE PORTABLE ( MERCI POUR CEUX QUI N'EN ONT PAS...) LE NUMERO DE FIXE N'EST PAS TRANSMIS AU TRANSPORTEUR. RESULTAT LE TRANSPORTEUR N'APPELLE PAS SUR LE FIXE, LA MARCHANDISE NE SERA LIVREE QU'AU BOUT DE 5 JOURS.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 19/06/2019

Bonjour, Je vous ai laissé un message vocal ce jour 19/06 car nous n'avons jamais eu de message de votre part nous informant du souci. Merci de nous rappeler s'il vous plaît au 04.66.36.71.76 Cordialement,

Acheteur Vérifié A.

Publié le 22/05/2019 à 13h15 suite à un achat du 22/05/2019

Marchandise livrée avec quatres jours de retards. Service client irrespectueux et incompétent, trois appels passer pour savoir où en était ma commande, je n'ai eu aucunes réponses et on m'a raccroché au nez.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/05/2019

Bonjour, Nous ne raccrochons pas "au nez" de nos clients. Un mail et un message vocal vous ont été laissés le 23/05. Merci à vous