Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Beaucoup trop d'emballages plastiques inutiles, sinon tout s'est bien passé.
Réponse de Racetools.fr
Chère Valérie, nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage plastique et nous sommes engagés à améliorer notre démarche écoresponsable. Votre avis est précieux et nous aidera à proposer des solutions plus durables à l'avenir.
T
Thierry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Colis non reçu délai non respecté
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Bien cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Christ V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je n'ai pas pu utiliser la machine encore, car le burin qui devait venir avec , n'était pas dans la boite. J'ai payé une livraison express et la compagnie de transport avec laquelle vous avez envoyé , ne m'a pas livré mais à déposé dans un Relay.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christ,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème de burin manquant et améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Andrew D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
👍
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Andrew,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Racetools.fr. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage nos services.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Joaquim F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Très bien sur tout les critères passage de commande, livraison au top
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joaquim,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Super…. Et bravo rapidité et qualité.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Mathieu M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Mes achats n'était pas emballé dans une boite et je n'ai aucune garantie que les produits étaient réellement neufs. De plus au moment de la commande rien n'était précisé en ce sens.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillerons à améliorer la clarté de nos informations concernant l'emballage et la garantie de nos produits.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Parfait service efficace et rapide. Emballage et calage à revoir toutefois car manque de protection dans le colis...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et rapide. Concernant l'emballage, nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons travailler à améliorer la protection de nos colis afin de garantir une expérience optimale. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait et nous continuerons à travailler pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre le maximum de satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Pascaline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Achat cassé
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bon prix. Délai raisonnable, amélioration possible côté emballage les articles n'étaient pas emballés à l'intérieur du colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix et les délais de livraison. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage des articles et veillerons à améliorer cet aspect afin d'assurer une expérience encore plus satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bien ! sans plus !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience positive, même si elle n'a pas entièrement atteint vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer nos services et vous offrir une expérience encore meilleure. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
R
Richard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Article conforme a mes attentes
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours heureux de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Cedric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Commande reçu avec erreur matériel, il a été compliqué d'obtenir la solution, ensuite il manquait de la visserie sur du matériel et à ce jour toujours pas de retour... réponse email inexistante....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cédric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous assurer que votre demande soit traitée rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
D
Dubert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Bon produit, pas trop cher et vite arrivé : bref rien à dire
R
Raphael G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Machine livrée endommagée mais prise en charge actuellement en cours du dossier. Avis reporté à la résolution du problème
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup, Francis, pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer encore notre service. À bientôt !
S
Soufyane O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Il manque une pièce sur l’aspirateur Le manchon entre le flexible et le tube en métal
M
Mickael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
colis bien reçu en temps, cependant il y a un problème avec la visseuse a choc qui fonctionne quand elle veut... dommage pour un produit neuf de marque....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mickael,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note attribuée à votre commande. Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre visseuse à choc. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Nathalie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
La batterie n'est pas compatible avec le portatif makita usuel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la batterie ne correspond pas à votre portatif Makita. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver la solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
A
Aurelie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Ras sur la commande et la livraison. Par contre un des produits est défectueux
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aurelie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien déroulées. Concernant le produit défectueux, nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jean Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
très bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre site "Racetools.fr" très bien, et nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration afin de vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Mon avis concerne pour l'instant la livraison, c'est cela votre question !!! Pour le reste on verra plus tard ! Soyez plus explicite sur vos sondage ! Merci Cordialement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques concernant la livraison. Soyez assuré que nous travaillerons à clarifier nos sondages afin d'améliorer votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir. Cordialement.
G
Geoffrey C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Colis bien reçu, produit conforme, délais de livraison correct mais peut mieux faire.
A
Axel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Sur la commande en question, qui a regroupé plusieurs consommables Makita, il y avait une chaîne de tronçonneuse. En ouvrant la boîte contenant la chaîne, marquée Makita, j'ai eu la surprise de découvrir un sachet Oregon contenant une chaîne dont chaque maillon était estampillé Oregon... Il ne s'agissait pas d'une simple interversion due au hasard, car la chaîne Oregon présentait exactement les mêmes caractéristiques que la chaîne Makita initialement commandée. Elle avait donc été placée ici en substitution. En contactant directement Makita France, il m'a été expliqué que c'est une pratique courante pour les chaînes de tronçonneuse Makita. Bref... Pour en venir à ce qui concerne directement Racetools, le SAV a été contacté dès le lundi. Suite à l'échange de différents mails, l'équivalence avec la chaîne Makita initialement commandée m'a été confirmée le jeudi. Aucune réponse argumentée et vérifiable ne m'a été donnée sur le fait de recevoir une chaîne Oregon après avoir commandé une chaîne Makita. On m'a même répondu : "Cette référence est équivalente à celle commandée initialement, c'est une marque de chez Makita." Pour finir, la chaîne en question fonctionne très bien et d'autres revendeurs la commercialisent à un prix équivalent... mais cette histoire montre une maîtrise très relative de certains produits vendus par Racetools et un SAV assez approximatif.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Axel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la chaîne fonctionne bien et que vous ayez pu constater son équivalence. Nous nous efforçons de fournir des informations complètes et précises sur nos produits, et nous prenons vos retours très au sérieux. Votre expérience nous aidera à améliorer notre service client. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question future, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
E
Eddie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Tout s'est bien passé. On aurait pu me proposer un moule correspondant à ma machine pour le makpac commandé simultanément.
B
Benjamin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Livraison dans les temps et colis superbement emballé.
D
David A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Au problème de commande et de livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires concernant votre expérience avec Racetools.fr. Nous regrettons sincèrement les désagréments liés à votre commande et à la livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et serions ravis d'échanger avec vous pour résoudre ce problème.
T
Thomas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Le colis n'a pas été livré où je l'avais demandé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thomas,
Merci pour votre évaluation et votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à l'adresse souhaitée. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Manuel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Satisfait de la qualité du produit et de son prix
Réponse de Racetools.fr
Cher Manuel, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits et leur prix. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre expérience sur Racetools.fr à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
F
Frederic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Suite à une erreur dans la description du produit Racetools m'a proposer un geste commerciale en compensation de l'option absente. Le service client est très sympathique et à la disposition du client pour le suivi du litige.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre à vos attentes et vous proposer une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons toujours à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. À très bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Racetools.
M
Marieke F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Je suis satisfaite d'avoir reçu mon article mais l'expérience avec le transporteur a été très désagréable. Par ailleurs, l'article n'était pas neuf, il a vait déjà été ouvert et bien qu'en bon état, j'aurai aimé être informée par Racetools que c'est un article de 2nd main. Cela justifie le prix, je reste satisfaite de l'achat mais je ne trouve pas la démarche respectueuse du client.
Réponse de Racetools.fr
Chère Marieke,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre article. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec le transporteur ainsi que pour le manque d’information concernant l'état de l'article. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre communication à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
F
Francisco Javier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Très bon prix, expédition assez rapide pour la Belgique, par contre un peu chère la expédition pour la Belgique (12.90 euros )
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Francisco Javier,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix intéressants ainsi que notre expédition rapide. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais d'expédition vers la Belgique et nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
satisfait de l'achat
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat sur Racetools.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
M
Mark R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Le site était facile à utiliser et la livraison s'est bien déroulée, car il était possible de trouver un endroit sûr pour le colis. Le seul problème était que l'embout long n'était pas adapté à la machine, contrairement à ce qui était indiqué sur le site. J'ai donc dû l'adapter pour qu'il fonctionne. La pièce n'étant pas chère, le retour n'en valait pas la peine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mark,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation et de livraison a été satisfaisante. Nous prenons cependant note de votre remarque concernant l'embout long et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos descriptions de produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Albert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Correspond à la commande, pièce originale à un prix attractif
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Albert,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et que nos prix vous semblent attractifs. Votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Alexandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Colis livré dans les délais prévus. Matériel à priori efficace. Avoir dans le temps quant à la solidité.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandrine,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que votre colis ait été livré dans les délais. Nous espérons que le matériel répondra à vos attentes sur le long terme et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance.
A
Ahmed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Livraison rapide, prix correct..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ahmed,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et nos prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
livraison rapide, produit conforme
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison rapide et la conformité du produit vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir prochainement sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour atteindre le 5 étoiles. À bientôt !
L’équipe Racetools.fr
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