Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
signaler que vous avez recu le commande, et donner la date de livraison
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
je n'ai mis que 4 étoiles car avec le covid je n'ai toujours pas reçu ma commende
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Presque tout était parfait, le prix, le choix, la rapidité de livraison malgré le covid, juste un tout petit manque d'information entre l'achat et la livraison. Autrement, merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
manque d'informations après avoir passer ma commande,délai de livraison très long surement du au covid 19.je repasserais surement une nouvelle commande plus tard.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Rien??????
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Produit conforme et délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bonjour Produits conformes et service client avec un très bon relationnel
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Prix attractif. Juste un petit bémol : le site devrait souligner davantage que la différence de prix de livraison ne porte pas seulement sur les délais et le transporteur, mais également sur le temps de préparation.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Livraison conforme mais délai un peu long (2 semaines)
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Ce que j'ai moins aimé.... la tondeuse est un peu abîmée. Pas grave, pas gênant pour l'utilisation, mais décevant.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Création de compte facile. Un peu cher mais sinon rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
service client désagréable !!reçu article sans emballage d origine ni notice d utilisation, beaucoup de produits marqué en stock !! mais non disponible , délais de préparation et livraison extrêmement long bref pas terrible comme site
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
envoie conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison longue mais compréhensible au vu de la situation. Article reçu sans emballage d'origine mais cela est peu important. Article fonctionne parfaitement aucun soucis. Prix très attractifs. Je recommanderai de nouveau.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Tout c'est bien passé sauf à la livraison car vous nous informez que nous devons vérifier l'emballage et le contenu du carton mais apparemment vous n'avez pas informé les livreurs car le livreur a été arrogant envers mes parents de 85 ans Quand ils ont voulu vérifier le carton de leur tondeuse ce dernier leur a dit "vous voulez pas que je vous tonde l'herbe aussi !" Alors je sais que vous n'y êtes pour rien mais sachez que le livreur représente tout de même votre commerce car c'est cette personne que les gens voient alors soyez attentif cordialement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LE COQ, toutes nos excuses ce comportement est inacceptable et inadmissible je fais remonter l'information pour la société de transport pour sensibiliser le chauffeur et que cela ne se reproduise pas une seconde fois. J'espère en tout cas que vos parents sont contents de leur tondeuse. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commandé le 06 avril ,reçu début mai.sans aucune information malgré e-mail envoyé.livraison très longue.je peux comprendre les conséquences dû au covid 19 mais pas le manque d'informations
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, suite à notre entretient téléphonique, l'article commandé n'était pas en stock. Les délais tels qu'annoncés ont bien été respectés conformément à notre bandeau informatif. Merci à vous de le constater. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Notre téléphone est gratuit, n'hésitez pas à nous appeler en cas de doute. Bonne continuation. Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
rien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Produit conforme à ce que j'ai commandé. Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
livraison rapide malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Materiel conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Malgré le contexte actuel difficile, la commande est arrivée dans les dix jours. Très satisfait.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bonjour, ne pas mettre une semaine avant d'expédier les commandes. l'emballage d'un des produits n'est pas d'origine ( emballage visseuse pour scie )
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Commande très bien traitée. Aucun souci. Un bon suivi de commande en ligne. Livraison conforme à ce qui a été commandé
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Super ! Malgré le mic mac de la livraison, à cause du Covid, coli soigné... et en plus les gens au téléphone sont sympa.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SCHANG, merci infiniment pour votre avis et d'avoir souligné que nous sommes sympas ;-) Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Rein à signaler
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Le temps de livraison 8 jours avec ce que vous aviez annonce
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Malgré le confinement, pas plus d'une semaine pour être livré... rien à redire. Et pour le produit, pas encore beaucoup servi, mais dans un premier temps, je dirais : très bon produit....
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Préparation un peu longue du colis, j'imagine à cause du covid, donc rien de grave. Sinon Colis protégé et service impecc !
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Deux semaine après pour avoir un colis qui est en stock je trouve un peut long mais peut du aux circonstances actuel. Bon point -La personne au téléphone très accueillante -Le transporteur appel lors de la livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TEDESCO, nos remerciements pour votre avis heureux d'apprendre que l'accueil au téléphone a été au rendez-vous et que la livraison ce soit bien déroulé. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande et j'ai envoyé un mail pour savoir quand elle partirait et j'attend la réponse ??
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LEMOUSSU, nos excuses pour le délai d'attente de réponse nous faisons le nécessaire. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Avant de demander l'avis du client sur une commande, ce serait bien que la commande soit envoyée... Habituellement, les envois sont très rapides. Là, après 14 jours, toujours rien. On mettra ça sur le compte de ces temps troublés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur REYNS, nos excuses mais oui, effectivement la période liée au COVID-19 ne nous facilite pas la tâche étant donné que nous attendons la réception d'une référence qui bloque actuellement votre commande. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Racetools est un site fiable pour l'achat de matériel de bricolage de qualité. Le délai de livraison a été rallongé pour ma commande Makita du fait du Covid-19, mais bon vu la situation c'est tout à fait compréhensible. Je n'ai pas mis 5 étoiles, car malheureusement mon calage de MakPac a été livré cassé ...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
très bien ras
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
tout jour livrait dans les temp
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Belle machine, emballage très bien. Le délai de livraison est un peu long mais rien d'éxuberant.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Ras. Un peu long pour la livraison mais en ces temps de confinement ce n'est pas étonnant.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Les prix sont bien Le colis était abîmé d'un côté en arrivant mais j'ai eu le temps de contrôler avec le livreur qui a été patient
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
rien à redire très sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
traitement de commande et livraison beaucoup trop long... Pour info, le même article commandé en Italie reçu 48h après en franco de port. J'envoie un mail une semaine après ma commande et on me répond qu'elle est seulement en préparation.... Inadmissible....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PARSY, navré de vous voir déçu du délai de livraison il est vrai qu'en cette période de crise sanitaire nous avons accumulé un peu de retard niveau préparation de commandes au vu de l'effectif réduit et nous en sommes désolés. Merci à vous. Salutations,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.