Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
après plus de deux semaine produit toujours pas reçus, produit en réappro. pas de nouvelle sur la situation c'est pourquoi je mets 2.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur KAREME, je vous appelle de suite pour que nous puissions voir cela ensemble merci à vous.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Tout étais parfait
A
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Note : 4 sur 5
Les clous sont de bonne qualité mais 7 jours pour la livraison c'est trop!
A
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Note : 4 sur 5
sav
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Réactif, très bon produit,
A
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Note : 4 sur 5
Service, prix et livraison toujours au top mais bien sur toujours ce site pourris qui rame et qui n'est pas ergonomique. On parle même pas sur mobile !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PACTAT, merci pour votre avis ainsi que votre remarque sur la lenteur de notre site nous sommes désolés il est vrai que parfois le serveur est très long mais nous sommes en ce moment même en train de trouver des solutions pour y remédier et que vous puissiez passer commande en toute tranquillité ;-) Bien à vous,
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix et service ??
A
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Note : 4 sur 5
tarifs intéressants, rapidité de livraison, matériels proposés, tout y est.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DROUHARD, merci beaucoup pour vos compliments et ces magnifiques étoiles méritées ! A très bientôt. Salutations sincères,
A
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Note : 4 sur 5
Qualité très bonne Livraison dans les délais Rien a dire
A
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Note : 4 sur 5
L'accueuil du cial la livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur FAMECHON, sincères remerciements pour cette notation ainsi que votre avis. Bien à vous,
A
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Note : 4 sur 5
Modification de l'avis passage de 1 á 4 étoile. Soyons clair la commande à mis 2 Semaines pour être livrée ce n'est pas acceptable. Ceci dit j'ai apprécié le traitement personnalisé du dossier et la rapidité de la livraison ensuite.A espérer que c'était un malheureux concours de circonstances. L'enseigne étant intéressante au niveau tarif ,je referais une commande.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PREYRE, merci pour la modification de votre avis. En effet, notre service clients a fait de son maximum pour vous accompagner tout au long du traitement de votre problématique qui es résolut. A très vite ! Salutations sincères,
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Le sérieux et le suivi
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Un peu de délai à la prise en charge en SAV de mon outil lié à la situation sanitaire compliquée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DAMBRINE, un grand merci pour avoir pris le temps de modifier votre avis suite à notre échange téléphonique. Un seul mot: adorable ! Au plaisir et une nouvelle fois nos excuses. Salutations sincères,
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, erreur sur un produit, litige résolu simplement et très rapidement SAV réactif. A voir sur le long terme Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Traitement rapide de ma commande. Livraison Dom Tom. J'ai retiré une étoile car je n'ai pas pu bénéficié du règlement en 3 X.
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour, suite à une commande qui normalement était prévue pour une livraison en 3 jour ouvrés, cela a prit plus de 2 semaines car le transporteur TNT a fait un vrai boulot de débutant. Le colis devant être livrer en Occitanie s'est retrouvé dans les Pyrénées Atlantique et le livreur n'a même pas téléphoner ainsi que Racetool qui n'a pas su résoudre le problème dès la première erreur. On a du donc contacter tous ce beau monde mais on a pas réussi a rejoindre TNT même en payant 1 heure de frais de téléphone.....bref éviter votre livraison par TNT.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur HUARD, je vous appelle de suite pour comprendre votre avis. Merci à vous.
A
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Note : 4 sur 5
Prix intéressant, livraison rapide . ????
A
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Note : 2 sur 5
Le matériel commandé le 5 n'était plus en stock. Délai annoncé avant le réapprovisionnement 5 à 10 jours. On est le 19 et toujours rien...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je vous appelle de suite merci à vous
A
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Note : 4 sur 5
J'ai aimé : la large variété de produits, la rapidité d'envoi. Ce qui pourrait être mieux : une meilleure comparaison entre les produits ; par exemple, au milieu de la multitude de visseuse perceuse MAKITA, comment faire un choix ??!!
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Expédition très rapide et produits conforme .
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, qualité espéré, seul bémol, emballage un peu léger, les batteries en vrac dans le carton et manque de protection, à améliorer !
A
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Note : 4 sur 5
bon service, pas de soycis , juste que dans le pack 5 outils makita la scie radialevest pour gaucher, bien regarder les photos avant d acheter meme si elle ne sont pas contractuelkew...sinon tout est ok pour moi. je cobyinuerai d acheter chez eux.
A
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Note : 4 sur 5
Le délai de livraison toujours parfait.
A
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Note : 4 sur 5
rapidité et emballage soigné
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Indiquer , expédié sous 10 à 15 jours . Mais après 15 jours rien.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PORTIER, Je vous appelle de suite merci à vous.
A
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Note : 4 sur 5
Très rapide, ne changer rien!
A
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Note : 4 sur 5
prix
A
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Note : 4 sur 5
Prix, relation client.
A
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Note : 4 sur 5
satisfait du produit , petit bémol pas de suivit de livraison mais au final arrivé a bon port
A
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Note : 4 sur 5
Prix compétitifs mais attention au stock. Les articles dits en stocks ne le sont pas forcement et inversement. Cela peut retarder l'envoi de la commande.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur COLIN, merci pour votre commentaire et cette notation. En ce qui concerne la gestion du stock nous ne manquerons pas de faire remonter l'information auprès de notre direction. Salutations,
A
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Note : 4 sur 5
Tout est parfait sauf l'emballage qui est plus que sommaire.
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