Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
livraisons UPS totalement aléatoires et jamais le jour annoncé ??
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr VEYRET, Je suis désolé mais je ne comprend pas nous ne travaillons pas avec UPS, votre commande a été expédié avec DPD envoyé le 18/11 réceptionné le 19/11 Bonne journée à vous Coralie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup ! A bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
tarif correct livraison un peu en retard par rapport à ce que l'on peut imaginer lors de la commande. retard important pour l'échange tu matériels défectueux. il m'a fallu appeler trois fois le service pour avoir enfin un dossier qui avance. C'est limite incorrecte surtout que pendant ce temps j'ai loué la machine que j'avais acheté car la mienne ne fonctionnait pas et était neuve.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Nirefois, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre retour ! En effet, vous avez demandé un changement d'adresse à votre domicile, ce qui a causé un délai un peux plus long sur votre livraison et nous en sommes encore désolés Nous sommes malheureusement aussi tributaire du transporteur. Pour l'article défectueux, nous prenons en charge votre dossier et nous vous tenons informé dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et à bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Traitement de la commande très rapide. Par contre manque de souplesse ensuite. Je n'ai pas pu modifier ma commande alors qu'elle n'était pas encore partie.
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Bonjour, Merci beaucoup Mr Muratet ! Lorsque que votre commande passe en préparation, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler ou de la modifier. Merci à vous. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 2 sur 5
Pas de soucis au niveau de la livraison et du service commercial, ça a été envoyé rapidement et on m'a répondu rapidement pour le problème que j'avais. Mon problème, c'est que j'ai commandé 2 vêtements NEO TOOLS, pour lesquels il est indiqué en rouge sur la page de chaque article "ATTENTION ! Les shorts taillent grand, prévoir une taille en dessous." J'ai donc suivi les conseils et commandé une taille en dessous, mais les 2 vêtements sont arrivés trop petits, je ne peux même pas rentrer dedans. J'ai signalé le problème, mais aujourd'hui, plusieurs semaines après, il est toujours indiqué d'acheter une taille en dessous... On m'a proposé de renvoyer la marchandise mais habitant à Saint-Pierre et Miquelon, cela me coûterait plus cher de renvoyer que le prix de la marchandise elle-même. J'ai donc donné les vêtements à un ami... Donc je ne remets pas en cause la qualité du site, la rapidité de livraison ni le SAV, mais il y a quand même un manque de sérieux quelque part...
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Bonjour Mr Detcheverry, Nous sommes vraiment désolés pour la gène occasionnée. En effet, généralement cet article taille grand et c'est pour cela que nous avons mis cette indication. Notre fiche produit est à ce jour modifiée. De plus, comme indiqué sur notre site, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour, dans les DOM-TOM mais seulement en France métropolitaine. Néanmoins, nous effectuerons un petit geste commercial sur votre prochaine commande, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : sc1@racetools.fr Merci pour votre compréhension, nous espérons tout de même vous revoir prochainement. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Livraison sans aucune protection du matériel et le livreur le jette par dessus du portail à une hauteur de 2 mètres !
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Bonjour Mr Thevenet, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous remontons immédiatement l'information auprès de l'agence livreuse. Nous sommes malheureusement aussi tributaires du transporteur. Veuillez me contacter à l'adresse sc1@racetools.fr, afin que je puisse vous faire un petit geste sur votre prochaine commande. Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement. Merci à vous. Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Vérifiez les colis avant l'envoi afin d'éviter tout désagrément aux clients.
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Bonjour Mr Boure, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Néanmoins, nous avons fait le nécessaire le jour même. Merci à vous. En espérant vous revoir très prochainement. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Mille mercis et à bientôt ! Bien cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Génial, nous vous remercions ! A bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
RAS Cependant la poste traine pour livrer un colis expédié depuis le 03/11/2021 livraison le 30/11/2021
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Bonjour Mr CONG VIEN, Merci beaucoup pour votre avis ! En effet, la livraison peut être un peux plus longue dans les DOM-TOM. A très vite. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Le traitement de la commande a été parfait. Cependant, la livraison a été laborieuse. Pensez à changer de société de livraison. Ils ont déposé mon colis dans l'entrée de l'immeuble sans me demander mon avis. Si quelqu'un de malveillant était passé avant moi. Je ne l'aurais jamais trouvé.
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Bonjour Mr BONDROIT, Merci pour votre avis, Nous sommes désolés pour la gène occasionné par le transporteur nous allons de suite faire remonter l'information à l'agence Bonne journée à vous Coralie
A
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Note : 4 sur 5
ras
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C'est TOP ! Je vous remercie pour votre retour. A très bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci à vous ! A très vite. Cordialement. Sabrina.
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour Mr Ivo, Merci beaucoup pour votre fidélité, mais aussi le temps que vous avez consacré à nous laisser cette belle note ! A très bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Rapide , sérieux et de bonne qualité
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce gentil message ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le livreur a eu du mal à trouver mon adresse je me suis déplacé à sa rencontre pour abréger l'attente. Sinon , le temps de délai maxi annoncé. Coli impeccable. Machine vraiment efficace. Que du bonheur
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Bonjour Mr LANDRAULT, Merci beaucoup de votre retour positif ! Nous sommes impatients de vous revoir :) A bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Première commande et très satisfait rien a redire
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Bonjour, C'est super, nous sommes très contents de savoir que vous êtes satisfait, un grand merci ! Nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Rapide er efficace
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Bonjour, C'est très gentil, un grand merci ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci, Merci ! Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Toute l'équipe Racetools vous remercie. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
pas de souci
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Bonjour, C'est génial ! Merci beaucoup. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Site web bien fourni et prix intéressants. Expédition rapide.
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Bonjour Mr Cadet, Nous vous remercions pour votre super retour et nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup, nous espérons pouvoir remplir toutes ces belles étoiles lors de votre prochaine commande. A bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre notation. A très vite. Bien cordialement. Sabrina.
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Note : 2 sur 5
Erreur de référence dans la livraison : cable makita livré en 2,5m au lieu de 4m commandé
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Bonjour, En effet, un petit souci de préparation, mais néanmoins nous avons fait le nécessaire très rapidement. Un bon de retour vous a été envoyé et un geste commercial vous a été proposé pour ce désagrément. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci pour votre notation, nous attendons avec impatiente la dernière étoile :) En espérant vous satisfaire entièrement sur votre prochaine commande. A bientôt. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Delai un peu long mais explicable dans l'environnement actuel
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bonne notation. De plus, en effet le délai de livraison est un peu plus long car c'est un article expédié de chez notre fournisseur. Bien à vous et à très bientôt ! Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble rien à dire, livraison rapide et produit de qualité , le tarif est plutôt discount, je recommande.
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Bonjour Mr Queron, Merci c'est très gentil de votre part A très bientôt je l'espère Coralie
A
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Note : 4 sur 5
Traitement de commande chaotique, c'est la première fois que ça arrive, je commande régulièrement sans problème.
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Bonjour Mr Hoffele, Tout d'abord merci pour votre note. Par ailleurs, vous avez passé commande le vendredi 20/08, elle est partie de chez nous le 24/08. Votre commande a donc été préparée et expédiée dans les temps (sous 48H ) De plus , vous avez été livré rapidement par notre transporteur colissimo ( DOM-TOM ). Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
faites un effort sur le prix.......
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Bonjour, Merci pour votre belle note Mr Maurice ! Nous proposons des prix très attractifs, et nous sommes l'un des moins chers sur le marché. Malheureusement, nous margeons très peu sur nos produits et nous ne pouvons vous proposer mieux. Merci à vous. A bientôt. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Nous vous remercions ! A très vite. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour Mr Dunot, Je vous remercie beaucoup, dans l'espoir d'acquérir la dernière étoile très prochainement :) Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Toute l'équipe Racetools vous remercie. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Rien à dire produit fidèle au descriptif
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Bonjour Mr Verdier, Je vous remercie pour votre retour très sympathique. A bientôt pour une prochaine commande. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Toute l'équipe vous remercie ! Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour, Un grand merci Mr Carrez. A très vite. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
le délai de livraison
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif ! A bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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