Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
J'ai aimé le tarif très compétitif en revanche pour la livraison au prix fort et pas d'en les délais.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Aubé,votre colis a été livré le 20/09 avec 1 passage de commande le 18/09,nos delais de livraison sont de 24h a 48h pour le transporteur express. La livraison est offerte uniquement avec le transporteur DPD. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
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Merci monsieur Morineau Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Clerc Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
j'ai apprécié le prix du produit.
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Merci monsieur Lakhdari Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Content des tarifs proposés et de la rapidité des livraison mais déçu par une expérience du SAV concernant l'achat d'un mitigeur de douche qui a mis plus d'un mois pour être résolue.
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Merci monsieur Bechet de votre retour d'experience,nous sommes navrés de la gene occasionnée Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Super Quick delivery no hassle
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Merci monsieur Hodgkiss Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
le code permettant de bénéficier du franco, impossible à valider lors du règlement.
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Merci monsieur Guillebaud de votre retour,nous sommes navrés de la gene occasionnée. Je fais le necessaire ce jour afin de mettre en place un avoir du montant de vos frais de port directement sur votre espace client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Mauvais colis et pas de reponse sur le mail envoyer
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Je suis navrée monsieur Lo Re de lire votre mecontentement,la machine que vous avez recu correspond bien a votre commande,n'hesitez pas a contacter notre service client afin d'avoir plus d'explications. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Monier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Site est bien conçu avec une navigation fluide qui expédie vers les PTOM. Il faudrait améliorer le réferencement par marque car il arrive que certains produits de ladite marque n'apparaissent pas sur la page.
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Merci monsieur Bredin de vos remarques,je remonte vos informations au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
produits commandés reçu tous ensembles très rapidement (ce qui n'est pas le cas sur d'autres sites ou les produits arrivent en plusieurs lots ce qui multiplie les livraisons/attentes du livreur) mais pas encore testés
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Merci monsieur Fabreguettes Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Tahraoui Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison
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Merci monsieur Lapierre Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Les livraisons étaient terribles. Colis laissés en bas de l'immeuble avec les emballages abîmés, déchirés. Aucune contrôle à réception était possible.
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Nous sommes navrés monsieur Lequang,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir un litige aupres de notre transporteur. Nous sommes désolés de la gene occasionnée. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison et son suivi au top.
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Merci monsieur Leplanquais Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Livre a un autre point. De. Relais. Sans nous demander si ça nous convient, il faut se débrouiller pour aller chercher le colis dommage.
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Je suis navré monsieur André de votre retour d'experience chez nous. Nous sommes desolés de la gene occasionnée. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Olivier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Pour moi MAKITA !!!
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Merci monsieur Verdier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Schutterle Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Si le site, les tarifs et les envois rapides sont excellents, la communication semble inexistante puisque sur l'interface du site j'ai posé une question sur un produit acheté (dans mon compte) afin de m'aider a décider si je garde ou renvoie, mais il semble que je ne doive attendre aucune réponse. J'avais un panier prêt pour plus tard, je crains pour d'éventuels besoins en sav si le site ne répond pas.
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Je suis navrée monsieur Baffait de la gene occasionnée,le service client a pris contact avec vous avec afin de traiter votre demande. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
achats immédiat à peine commandé, déjà reçu
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Merci monsieur Bastien Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Hyper sérieux je recommande
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Merci monsieur Lebel Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Philippe Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme à l'original dommage qu'il vienne de chine!
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Merci monsieur Suire Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité Prix qui fait oublier certains points de petites imprecisions. Mais plus précis et plus fiable, c'est bien plus cher.
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Merci monsieur Macineiras Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Ponce Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Baisser les frais de port vers la Reunion
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Merci monsieur Geraud Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Aucun emballage lors de la livraison sur ma commande c est limite sans protection pour ouvrir la boîte . Sinon livraison rapide
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Merci monsieur Gonin,je remonte votre remarque au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Bertin Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
manque d'une partie de la commande ! a priori livré différemment sur une autre adresse
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Cher Acheteur Vérifié,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience de shopping en ligne sans faille.
Bien cordialement,
[Racetools.fr]
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Grand choix sur le site, stock disponible, vous pourriez encore vous amélioré sur le délais de livraison.
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Merci de votre retour monsieur Leiber,nos delais de livraison sont de 24h a 48h pour le transporteur express et de 2 a 5 jours pour notre messagerie classique. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Lazzerini Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Tarif compétitif choix de produit envoi assez rapide
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Merci monsieur Picou Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Scherpenbergs Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité des envois
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Merci monsieur Briand Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Rondol Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Points positifs : - Bons produits, - support telephonique a l'écoute - envoi rapide Axes d'amélioration : -packing : colis souvent ouverts --> le scotch papier ne tiens pas bien ( 2 fois le cas cette année) -Fidélisation: récompenses faibles après achats et expirent rapidement c'est dommage
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Merci monsieur Darundel de votre retour d'experience, je remonte vos remarques aux services concernés Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Très bien.
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Merci monsieur Timothy Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Pour ma première utilisation de la MAKITA DHR400 , j'ai rencontré un problème. Plus moyen d'enlever l'adaptateur SDS max - SDS plus que j'avais placé aisément . J'ai utilisé cet adaptateur SCHWABENBACH pour pouvoir utiliser une mèche de 12 SDS plus que je possédais. Il m'est impossible de tirer à fond vers le bas, le carter du mandrin pour dégager l'adaptateur !!!? J'attends de voir la réaction du SAV avant de donner une note définitive.
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Je suis navrée monsieur Laval de lire votre mecontentement,merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous fournir la procedure sav. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison court
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Merci monsieur Peyre Malaury
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