Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Client depuis plusieurs années et toujours aussi satisfait du sérieux de la qualité des produits et de l’expédition. Rapide, propre efficace
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Hubert ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients et de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos produits et de nos services. Nous continuerons de faire de notre mieux pour mériter votre confiance et votre satisfaction. Merci de votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr !
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Délai de livraison non respecté mais surtout la personne que j'avais eu au téléphone était de mauvaise foi après vérification sur leur site, c'était bien indiqué si produit en stock ''expédition sous 48 heures'' .... j'ai commandé le samedi 13/07 à 09h00 et réglé par CB et mon colis que le samedi 20/07 J'ai dû repousser mon chantier d'une semaine (j'avais commandé sur ce site que je ne connaissais pas avec création de compte obligatoire justement car en stock)
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Eric de votre retour d'expérience sur notre site.
Les délais d'expédition sont de 48h effectivement si le produit est en stock, en revanche les entrepôts sont ouverts du lundi au vendredi.
Nos delais de livraison sont quant a eux de 2 a 5 jours ouvrés en fonction du transporteur.
N'hesitez pas a contacter notre service client pour plus de precision si necessaire
L'équipe Racetools
M
Melanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
J’attend qu’un retour me soit fait suite à la réception d’un emballage vide (laser)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Melanie, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident avec votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par email ou par téléphone pour régler ce problème dans les plus brefs délais et vous offrir un service de qualité à la hauteur de nos standards. Nous comptons sur votre compréhension et votre confiance en notre équipe pour résoudre cette situation désagréable. À bientôt sur Racetools.fr !
G
Gaec R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
++
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, cela nous encourage à continuer à fournir un bon service à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour de futures commandes, nous serons toujours là pour vous assister. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
C
Christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
La livraison n est pas à la hauteur, le floue complet
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience de livraison sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer notre service de livraison afin de mieux répondre à vos attentes. Merci pour votre retour.
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Tout ok
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr, Monsieur Yves. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients. Merci encore et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Envoie rapide Prix attractif
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Alain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et nos prix compétitifs. Au plaisir de vous retrouver sur notre site Racetools.fr !
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Tarif ok, contact client ok, par contre, obligé de les appeler deux fois pour que ma commande soit enfin traitée. Surcroît d’activité ou pas.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs et notre service client. Nous sommes désolés si vous avez dû contacter notre équipe à deux reprises pour que votre commande soit traitée, cela peut arriver en période de forte affluence. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous offrir une expérience de shopping encore meilleure. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
parfait comme d'habitude !!
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client de qualité. À bientôt sur Racetools.fr !
G
Gilles A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Le colis a été ouvert avant d'arriver au dépôt local. Les paquets de petites pièces à l'intérieur ont été ouverts. Le malveillant cherchait la batterie de toute évidence. Il n'y avait pas de sur emballage et l'outillage haut de gamme est tentant. La boîte d'origine est donc déchirée et inutilisable. Le tarif de livraison à 35€ n'est absolument pas justifié pour le client.
T
T H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
J’ai reçu ma livraison avec une boîte abîmé et des articles manquants, j’ai écrit deux messages à racetools et ça depuis 3 jours et je n’ai toujours pas de retour…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour T., nous sommes désolés d'entendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Racetools, nous prenons toujours très au sérieux les commentaires de nos clients et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution à ce problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
La commande c'est bien passé
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, Philippe. Nous sommes ravis que votre commande sur notre site Racetools.fr se soit bien passée. Cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
F
Florian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Bien reçu le colis mais carton ouvert et manque un outils. Le carton makita n’était mal pas emballé dans un carton sans logo donc tout le monde pouvais savoir de quoi il s’agissait et donc un livreur c’est servit. Dommage envoie rapide. J’espère que vous allez faire quelques choses.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Florian, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et qu'il manquait un outil. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos envois et nous allons faire tout notre possible pour trouver une solution rapidement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
O
Odile R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
TRES BIEN. RIEN A DIRE
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre site. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
S
Seddik S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Rapide et confirme en plus avec des prix correct
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et les prix de nos produits. Nous continuerons à fournir un service de qualité à nos clients. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Tout c'est bien passé, juste que au départ je voulais acheté un bidon d acide, ce qui occasionne des frais de port de malade, ça devrait être indiqué, j'ai failli supprimer toute la commande
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Vincent. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par les frais de port élevés pour l'achat d'un seul article. Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer la communication sur notre site pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Y
Yasmine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
des produits de très bonne qualité.Commande et livraison rapide.Je recommande ce site.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que nos produits de qualité et notre rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Merci également pour votre recommandation, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Colis refusé par le point Relais et retour à l'expéditeur. Obligation de passer une nouvelle commande avec remboursement ...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par ce problème de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance pour passer une nouvelle commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
D
Didier F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Je n' ai reçu qu'une partie de ma commande. J'ai reçu le souffleur Dewalt mais pas la visseuse à placo Dewalt. Ça fait plusieurs fois que le transporteur reporte la livraison et le colis est toujours au statut "en transit". Malgré plusieurs relances auprès de DPD, je n' arrive pas à savoir où est mon colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons rapides et fiables, cependant, il se peut que des imprévus surviennent avec nos transporteurs. Nous faisons le maximum pour résoudre ce problème au plus vite et nous vous enverrons votre visseuse à placo dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience et votre confiance. L'équipe Racetools.fr.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Produits conformes cet fois ci
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu des produits conformes cette fois-ci. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des produits de qualité et conformes à leurs attentes. Nous espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bonne journée !
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
colis reçu dans la semaine mais sans emballage
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Joël. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis dans les délais prévus. Nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons que votre expérience globale avec Racetools.fr a été satisfaisante et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt sur notre site !
C
Ccgpf - Sncf Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Matériels commandé non utilisés mais pas neufs. Dommage, après plusieurs commandes sur ce site, où j’ai toujours été très satisfait, j’ai l’impression de m’être fait un peu arnaqué. Je réfléchirais 2 (voire 3) fois avant de recommander sur ce site.… Comment réussir, en une commande après plus de dix, à faire perdre totalement confiance à ses clients !!! Dommage…… vraiment dommage !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ccgpf - Sncf, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière commande sur notre site Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec passion pour fournir à nos clients des produits de qualité et un service fiable. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer nos services et regagner votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Bien à vous, [Votre prénom, équipe Racetools.fr].
H
Hugues S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'aide pour vos prochains achats d'outils. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à nouveau. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Le transporteur dpd pourrait améliorer son service afin d etre moins bloqué chez soi a attendre , comme par ailleurs le respect du timing donné.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Christian. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le transporteur DPD. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler avec eux pour améliorer la qualité de leur service. Merci de votre confiance et merci pour cette note positive. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
T
Tom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Site sérieux mais problème de logistique la livraison est trop tardive pour un professionnel
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour, Tom. Nous sommes conscients du problème de livraison et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre logistique afin de satisfaire au mieux nos clients professionnels. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré tout.
S
Sylvain K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très bon achat
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits !
M
Marcel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Reçu rapidement et correspond à ma commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marcel, merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et qu'elle corresponde à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau !
J
Jean-Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
tout au top
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour un futur achat, nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
A
Arnaud L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Délais d'expédition et de livraison non respectés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé par un retard de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour cela. Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bonne journée.
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Article conforme. Mais payer 10euros pour livraison rapide reçu 4 jours après pas terrible.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la livraison et allons faire de notre mieux pour améliorer ce service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat sur Racetools.fr. Merci pour votre retour. L'équipe Racetools.
R
Roland J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Enorme problèmes avec le transporteur DPD - reçu colis avec carton d'emballage déchiré -
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Roland, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec le transporteur DPD. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service de livraison et garantir une meilleure expérience à nos clients. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
G
Gilles R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Materiel ok. Livraison ok
Réponse de Racetools.fr
Merci GILLES pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre matériel et de la livraison. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles. Bonne journée ! L’équipe Racetools.
L
Lionel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
La caisse de protection de la perceuse est abîmée (mais la perceuse est intègre)
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes navrés monsieur Lionel,lors de la reception de votre commande avez vous emis des reserves.
N'hesitez pas a revenir vers notre service client.
L'équipe Racetools
G
Gauthier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour
P
Patrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Un bon rapport qualité prix, mais il y a des améliorations à faire en ce qui concerne la relation client, la rapidité et la pertinence des réponses fournies.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrice, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes toujours heureux de recevoi
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Entreprise sérieuse
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Joel. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expéri
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
aucun probleme de livraison
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nou
J
Johnny A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Après avoir commandé une scie plongeante Makita, j’ai reçu quelques jours plus tard un marteau piqueur Bosch. Après un appel au service client j’ai reçu rapidement le bon de retour, je renvoie donc le colis le jour même. J’envoie la preuve de retour et on m’annonce que le bon colis partira rapidement. Une semaine après, je relance pour savoir où en était mon colis, on m’annonce qu’il est en cours de préparation. Les deux étoiles sont pour le service après vente présent. Mais je reste très déçu du reste, c’est globalement une mauvaise expérience.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Johnny, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que l'envoi de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous résolvons ce problème pour vous. Merci de nous donner une seconde chance pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle.
H
Hugues D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Jai commande un chargeur Makita et il est arrivé dans un carton dechiré il a l'air de fonctionner toutefois
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Hugues, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour le carton abîmé, nous allons faire remonter l'information au transporteur afin qu'il prenne plus de précautions à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que votre chargeur Makita semble fonctionner malgré cela. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre souci avec cet article. Nous vous souhaitons de bonnes utilisations !
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Comme d'habitude Ras
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, cher Christophe. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
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