Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.

Avis 2 et 4 étoiles

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T
Thibaud J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le seul problème c est que vos frais de port pour la Polynésie sont passé de 35 à plus de 79€ pour des pentus colis et beaucoup de gens ne vont plus commande car les frais de douane inclus les frais de transport
Réponse de Racetools.fr
Je comprends tout à fait votre remarque et je suis désolé que les frais de port vers la Polynésie aient augmenté. Cela est dû aux coûts de transport qui ont été revus à la hausse. Cependant, nous faisons en sorte de rendre nos tarifs les plus compétitifs possibles et nous espérons que vous continuerez à commander sur notre site malgré cette augmentation. Nous prenons en compte vos retours et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Livré en temps et en heure et matériel conforme
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service de livraison et que le matériel reçu était conforme à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir sur notre site pour vos prochains achats. Merci pour votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous. À bientôt sur Racetools.fr !
F
Florent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Carton du colis livré tout écrasé
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Florent. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous faisons de notre mieux pour emballer soigneusement tous nos produits afin de les protéger pendant le transport, mais il arrive parfois que des incidents se produisent malgré nos efforts. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute réclamation ou demande de remplacement. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre achat sur Racetools.fr et que vous pourrez profiter pleinement de nos produits. Nous prenons note de votre note 4/5 et continuerons à nous améliorer pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci encore pour votre confiance.
D
Dolin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
commande conforme , envoie rapide même pout l'outremer,
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site, nous sommes ravis que votre commande ait été rapide et conforme. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur racetools.fr pour vos futurs achats.
C
Christine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Bonjour, pot de peinture éclaté à l'arrivée. J'attends le remboursement. Cdt
Réponse de Racetools.fr
Merci Christine pour votre retour d'experience, nous avons procedé au remboursement ce jour de votre commande.
Nous sommes désolés de la gene occasionnée.
L'équipe Racetools
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Colis conforme à la commande. Bon suivi du colis
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, Sylvie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site et de notre service de suivi du colis. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage et à revenir vers nous pour vos futurs achats. Nous sommes à votre disposition. Belle journée à vous !
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Racetool, est toujours plutôt réactif. La petite étoile en moins est pour mon avant dernière commande, qui a été bien longue à arriver et il était très difficile d'avoir des renseignements. Pour le reste prix compétitifs envoi rapide en temps normal.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Alain. Nous sommes navrés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et compétitifs, et nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service client. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
F
Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Large choix de grande marques, produits de qualité, livraison rapide. Attention toutefois à l'IA qui détériore la compétitivité des prix. De même pour la reconnaissance de fidélité non cumulable qui est de fait inutilisable... d'où 4 étoiles et peut-être moins à l'avenir si cela continu dans ce sens.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que notre large choix de grandes marques et nos produits de qualité vous aient satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'IA et la reconnaissance de fidélité, et nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Livraison correcte dans les temps et produit conforme
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande à temps et que le produit réponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre retour positif !
N
Nicolas O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très content de mon achat car tronçonneuse très connu et robuste le seul inconvénient c’est que le manuel est en langue inconnu donc incompréhensible
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur notre site, nicolas. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez Racetools.fr. Nous prenons en compte votre remarque concernant le manuel en langue étrangère et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
J
Jacky D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
je suis un peu déçu je n'ais pas reçu ma commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jacky, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais attendus. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
P
Patrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
J'ai effectué une commande, dans celle-ci, j'ai commandé un MAK PAC de taille 2 et j'ai reçu MAK PAC de taille 3. J'ai appelé le service client qui a été très désagréable, en disant que : j'aurai du faire une réserve auprès du transporteur! (c'est lui qui a fait l'erreur peut être?) que je n'avais à me plaindre car l'article reçu était plus chère! Ils n'échangent pas les articles lors qu'ils se trompent et on doit payé les frais de port pour recommandé la référence en erreur. C'est illégale et très peu respectueux des clients. Je ne commanderai plus chez Racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrice,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de livraison et pour le comportement désagréable de notre service client. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème. Merci pour votre confiance et votre patience.

L'équipe de Racetools.fr
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Livraison rapide, produit conforme.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et que le produit commandé correspond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, le service clients de Racetools.fr.
E
Emmanuel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Livraison ds les délais
Réponse de Racetools.fr
Merci Emmanuel pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. Nous continuerons à travailler dur pour vous proposer un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
envoie rapide de la commande mais des retard de livraisons due à la société de livraisons. dommage.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Alain. Nous prenons en compte votre commentaire concernant les retards de livraisons qui peuvent malheureusement arriver avec nos transporteurs. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre notation positive.
J
Jocelyn R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour cet avis positif, Jocelyn ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services sur Racetools.fr. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous fournir les meilleurs outils et équipements pour vos besoins professionnels.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Satisfait du tarif et de la qualité des produits. En revanche, le livreur DPD n'a jamais livré le colis à domicile et s'est contenté de le déposer en point relais alors que nous étions présents à domicile. Certainement voulait-il écourter sa tournée ?
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions pour cet avis, Nicolas. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du tarif et de la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes désolés que le livreur DPD n'ait pas respecté vos instructions de livraison. Nous allons faire remonter cette information à notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Commande envoyée incomplète.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été envoyée incomplète. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous ? Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
Y
Yvette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Facile d'utilisation, envoi rapide, 1 étoile en moins, le prix pour des chaussures change selon la taille?????
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yvette, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié sa facilité d'utilisation et la rapidité de l'envoi. Concernant la différence de prix selon la taille pour les chaussures, cela peut être dû aux variations de coûts de production en fonction des tailles. Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs sur l'ensemble de nos produits. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Le colis était mal emballé comme d'habitude, mais les produits sont en excellent état et la rapidité de livraison est parfaite
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Paul. Nous sommes désolés pour l'emballage, nous ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir. Nous sommes ravis que les produits soient en excellent état et que la livraison ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre note de 4/5.
E
Eric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Batterie neuve, mais qui a une date de fabrication: 2021 pour un achat de 07/2024
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre site. Nous prenons en compte vos remarques et nous veillerons à nous améliorer dans le futur pour offrir à nos clients des produits de qualité avec des dates de fabrication plus récentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Belle journée à vous. L'équipe de Racetools.fr.
D
Dominique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
C est la troisième fois que je commande du dewalt tstak Lors de la dernière livraison strictement aucun emballage Pas même un sac compact L étiquette coller sur la malette Heureusement elle est arrivée à bon port, mais quelle tentation pour disparaître Je recommanderais mais racetools n'a plus droit à l erreurs si il veulent me garder comme client
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes navrés Guillaume de la gestion de votre commande et merci pour ce retour d'experience, nous faisons remonter cette information au service logistique.
N'hesitez pas a contacter directement notre service client en cas de besoin
L'équipe Racetools
S
Samson M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Matériel bien recu mais le tiroir pour les accessoirs est cassé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Samson, merci d'avoir partagé votre expérience avec Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que le tiroir pour les accessoires est arrivé cassé. Nous prenons en compte vos commentaires et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous prouver notre fiabilité à l'avenir. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Racetools.fr.
R
Remy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Une commande sur deux arrive à être expédié de leur dépôt Et une commande sur deux quand elle est expédié arrive à destination De plus les frais de port ne sont pas remboursés Sinon produits conformes et meilleurs prix du marché
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Rémy, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'expédition de nos commandes et travaillons constamment à améliorer notre service pour qu'il soit plus efficace. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la conformité de nos produits ainsi que nos prix compétitifs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Très bonne journée à vous.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Aucun souci lors de ma commande...
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Eric ! Nous sommes heureux que vous n'ayez rencontré aucun problème lors de votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous sommes toujours là pour fournir à nos clients une expérience d'achat fluide et sans tracas. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci d'avoir choisi Racetools.fr !
S
Sylvain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Un peu cher mais très bon produit
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Sylvain. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix et nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
S
Serge Gerard Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bien
Réponse de Racetools.fr
Cher Monsieur Gérard Christian,

Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre plateforme et que vous nous avez attribué une note de 4 sur 5.

Votre feedback est très important pour nous, car il nous permet de constamment améliorer nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement.

Cordialement,

L'équipe Racetools.fr
L
Lionel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
/
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Lionel. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre site Racetools.fr. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
E
Edouard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Délai respectés. Une remarque : le guide de coupe était légèrement abimé sans que cela ne gène l'usage.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Edouard ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et que les délais ont été respectés. Nous prenons en compte votre remarque concernant le guide de coupe et nous allons faire en sorte de mieux protéger nos produits à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site, et nous vous remercions pour votre note de 4/5 ! À bientôt sur Racetools.fr.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Achat d'une meuleuse Makita Brushless. Envoi rapide et parfaitement conforme à mes attentes. Le site est clair, rapide, efficace et le prix est comme d'habitude au top ! Seul bémol et c'est très dommage car j'aurais souhaité pouvoir mettre 5 étoiles, c'est l'emballage car l'appareil s'est baladé dans un grand carton sans aucune protection et des signes de petits chocs sont visibles car la protection de la meuleuse se baladait aussi...
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Commande et livraison ok, bien que DPD ne soit pas toujours à la hauteur.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Sébastien. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Nous prenons en compte votre remarque sur DPD et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance.
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
pas de surprise sur la qualité du produit livré rapidement (deuxieme commande pas de soucis)
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité, Gilles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande sur Racetools.fr. Nous continuons à travailler chaque jour pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sans soucis. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Produits conformes, prix compétitifs, préparation de la commande un peu longue. Je recommande malgré tout ce site.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, Philippe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits conformes et nos prix compétitifs. Nous prenons note de votre remarque sur la préparation des commandes et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Prise en charge et envoi rapides de la commande
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait en termes de délais de livraison. Notre équipe est toujours à l'écoute de nos clients pour leur offrir un service rapide et de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Gros problème d’emballage. Aucun sur emballage. Mitigeur expedié dans son carton «Grohe » sans autre carton ni scotch. Résultat colis arrivé à moitié ouvert et par chance complet.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Nous avons pris note de votre remarque et nous ferons en sorte d'améliorer nos pratiques d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
B
Bernard V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Probleme avec guide et chaîne qui ne correspondent pas. Injoignable au tel.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard, merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre guide et chaîne. Nous allons faire notre possible pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter par téléphone afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Merci encore pour votre confiance en Racetools.fr.
E
Enzo U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Tous les outils sont de bonnes qualités, mais il me manque un article dans ma commande.. Certes pas le plus onéreux mais j’aimerais le recevoir tout de même..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Enzo, merci pour votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos outils. En ce qui concerne l'article manquant dans votre commande, nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace pour vous ? Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Bonne journée. L'équipe Racetools.fr
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Je ne mets que 4 étoiles car le colis était simplement le carton du produit. Soit, mais surtout il était endommagé. Heureusement, le produit, lui ne l’était pas.
Réponse de Racetools.fr
Je suis désolé d'apprendre que votre colis était endommagé lors de la livraison. Nous faisons de notre mieux pour emballer soigneusement nos produits, mais il se peut qu'il y ait eu un problème lors du transport. Nous vous remercions pour votre retour et ferons en sorte d'améliorer la qualité de notre service de livraison à l'avenir. Merci d'avoir choisi Racetools.fr.
R
Romain F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Article livré directement dans son emballage d'origine sans protection. Résultat : emballage défoncé ce qui laisse imaginer ce qu'a subit l'article lui même. Heureusement qu'il s'agissait d'un perforateur donc assez solide. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai quand même accepté le colis et parce que j'en avait absolument et ne pouvait pas me permettre de le renvoyer. Pour des articles de telles valeurs c'est un scandale.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre article a été livré sans protection adéquate, ce qui a causé des dommages à l'emballage. Nous prenons très au sérieux ce genre de situation et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes heureux que votre perforateur ait résisté malgré tout. Nous sommes conscients que nos clients comptent sur nous pour fournir des articles de qualité et nous en sommes désolés si vous avez été déçu par votre expérience. Nous apprécions votre confiance en Racetools.fr et nous ferons de notre mieux pour vous fournir un excellent ser
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Délais respectes !
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des délais de livraison sur notre site Racetools.fr. Nous mettons un point d'honneur à respecter nos engagements envers nos clients. Votre note de 4/5 est un encouragement pour nous, merci beaucoup.