Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre site. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
S
Seddik S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Rapide et confirme en plus avec des prix correct
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et les prix de nos produits. Nous continuerons à fournir un service de qualité à nos clients. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Tout c'est bien passé, juste que au départ je voulais acheté un bidon d acide, ce qui occasionne des frais de port de malade, ça devrait être indiqué, j'ai failli supprimer toute la commande
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Vincent. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par les frais de port élevés pour l'achat d'un seul article. Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer la communication sur notre site pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Y
Yasmine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
des produits de très bonne qualité.Commande et livraison rapide.Je recommande ce site.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que nos produits de qualité et notre rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Merci également pour votre recommandation, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Colis refusé par le point Relais et retour à l'expéditeur. Obligation de passer une nouvelle commande avec remboursement ...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par ce problème de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance pour passer une nouvelle commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
D
Didier F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Je n' ai reçu qu'une partie de ma commande. J'ai reçu le souffleur Dewalt mais pas la visseuse à placo Dewalt. Ça fait plusieurs fois que le transporteur reporte la livraison et le colis est toujours au statut "en transit". Malgré plusieurs relances auprès de DPD, je n' arrive pas à savoir où est mon colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons rapides et fiables, cependant, il se peut que des imprévus surviennent avec nos transporteurs. Nous faisons le maximum pour résoudre ce problème au plus vite et nous vous enverrons votre visseuse à placo dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience et votre confiance. L'équipe Racetools.fr.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Produits conformes cet fois ci
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu des produits conformes cette fois-ci. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des produits de qualité et conformes à leurs attentes. Nous espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bonne journée !
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
colis reçu dans la semaine mais sans emballage
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Joël. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis dans les délais prévus. Nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons que votre expérience globale avec Racetools.fr a été satisfaisante et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt sur notre site !
C
Ccgpf - Sncf Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Matériels commandé non utilisés mais pas neufs. Dommage, après plusieurs commandes sur ce site, où j’ai toujours été très satisfait, j’ai l’impression de m’être fait un peu arnaqué. Je réfléchirais 2 (voire 3) fois avant de recommander sur ce site.… Comment réussir, en une commande après plus de dix, à faire perdre totalement confiance à ses clients !!! Dommage…… vraiment dommage !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ccgpf - Sncf, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière commande sur notre site Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec passion pour fournir à nos clients des produits de qualité et un service fiable. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer nos services et regagner votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Bien à vous, [Votre prénom, équipe Racetools.fr].
H
Hugues S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'aide pour vos prochains achats d'outils. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à nouveau. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Le transporteur dpd pourrait améliorer son service afin d etre moins bloqué chez soi a attendre , comme par ailleurs le respect du timing donné.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Christian. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le transporteur DPD. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler avec eux pour améliorer la qualité de leur service. Merci de votre confiance et merci pour cette note positive. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
T
Tom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Site sérieux mais problème de logistique la livraison est trop tardive pour un professionnel
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour, Tom. Nous sommes conscients du problème de livraison et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre logistique afin de satisfaire au mieux nos clients professionnels. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré tout.
S
Sylvain K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très bon achat
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits !
M
Marcel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Reçu rapidement et correspond à ma commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marcel, merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et qu'elle corresponde à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau !
J
Jean-Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
tout au top
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour un futur achat, nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
A
Arnaud L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Délais d'expédition et de livraison non respectés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé par un retard de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour cela. Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bonne journée.
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Article conforme. Mais payer 10euros pour livraison rapide reçu 4 jours après pas terrible.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la livraison et allons faire de notre mieux pour améliorer ce service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat sur Racetools.fr. Merci pour votre retour. L'équipe Racetools.
R
Roland J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Enorme problèmes avec le transporteur DPD - reçu colis avec carton d'emballage déchiré -
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Roland, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec le transporteur DPD. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service de livraison et garantir une meilleure expérience à nos clients. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
G
GILLES R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Materiel ok. Livraison ok
Réponse de Racetools.fr
Merci GILLES pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre matériel et de la livraison. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles. Bonne journée ! L’équipe Racetools.
L
Lionel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
La caisse de protection de la perceuse est abîmée (mais la perceuse est intègre)
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes navrés monsieur Lionel,lors de la reception de votre commande avez vous emis des reserves.
N'hesitez pas a revenir vers notre service client.
L'équipe Racetools
G
Gauthier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour
P
Patrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Un bon rapport qualité prix, mais il y a des améliorations à faire en ce qui concerne la relation client, la rapidité et la pertinence des réponses fournies.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrice, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes toujours heureux de recevoi
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Entreprise sérieuse
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Joel. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expéri
J
jean claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
aucun probleme de livraison
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nou
J
Johnny A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Après avoir commandé une scie plongeante Makita, j’ai reçu quelques jours plus tard un marteau piqueur Bosch. Après un appel au service client j’ai reçu rapidement le bon de retour, je renvoie donc le colis le jour même. J’envoie la preuve de retour et on m’annonce que le bon colis partira rapidement. Une semaine après, je relance pour savoir où en était mon colis, on m’annonce qu’il est en cours de préparation. Les deux étoiles sont pour le service après vente présent. Mais je reste très déçu du reste, c’est globalement une mauvaise expérience.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Johnny, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que l'envoi de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous résolvons ce problème pour vous. Merci de nous donner une seconde chance pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle.
H
Hugues D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Jai commande un chargeur Makita et il est arrivé dans un carton dechiré il a l'air de fonctionner toutefois
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Hugues, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour le carton abîmé, nous allons faire remonter l'information au transporteur afin qu'il prenne plus de précautions à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que votre chargeur Makita semble fonctionner malgré cela. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre souci avec cet article. Nous vous souhaitons de bonnes utilisations !
C
christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Comme d'habitude Ras
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, cher Christophe. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
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Adrien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Reçu rapidement sous une semaine. Merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adrien, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement, et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Belle journée à vous.
J
Jeremy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Bon achat
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez fait un bon achat et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur. À bientôt !
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Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Pour l instant je suis satisfait du prix des outillage à voir pour la garantie si il y a un problème
Réponse de Racetools.fr
Merci Vincent pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix. En ce qui concerne la garantie, nous vous invitons à consulter notre politique de garantie en ligne pour plus d'informations. Nous espérons continuer à vous offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site !
B
Bartholomeus C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
dans les temps et conforme a la commande
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site, Bartholomeus. Nous sommes ravis de sa
A
Auriol T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Commande, suivi colis et livraison bien gérés. Moins 1 Etoile du fait que la documentation d'un des articles était absente.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Auriol. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que le suivi
J
jean-françois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Parfait, mais énorme carton de livraison pour un tout petit produit. Pas bon pour la planète.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-François,
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre commande.
Concernant votre remarque sur le carton de livraison, nous sommes conscients des enjeux environnementaux et travaillons constamment à trouver des solutions plus respectueuses pour la planète. Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre remarque.
Bonne journée ! L'équipe Racetools.
G
Gerald F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Très bon site, livraison rapide, bons produits, j’ai toujours été satisfait.
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, Gerald ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site et de nos produits. Nous nous efforçons toujours de fournir une livraison rapide et des produits de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr. Merci pour votre note de 4/5 et votre confiance envers notre entreprise.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
à chaque fois que j'achète sur le site RACETOOLS impossible d'utiliser les remises , soit sur les frais de port soit suite , soit suite à de précédents achats . Donc cet achat effectué il y a une dizaine de jours sera mon dernier chez RACETOOLS...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos remises. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat optimale à nos clients et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons investiguer la situation et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur Racetools.fr."
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Prix, disponibilité, qualité et rapidité d'expédition
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide Je ne peux pas me prononcer sur le SAV, car j'en ai pas eu. Le seul petit reproche que j'ai c'est que j'avais une ristourne, mais je n'ai pas pu mettre la livraison gratuite en même temps avec le code promo
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapide Conforme
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Gallay Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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