Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 2 et 4 étoiles

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Y
Yves S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bien pour la commande mais pour la livraison comme les deux fois précédente je suis resté chez moi le jour du rendez vous mais le colis a été directement livré dans un magasin Relay je n'ai pu le récupérer que plusieurs jours après
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yves, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison lors de vos dernières commandes. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'améliorer notre service. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait de vos achats. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Belle journée à vous.
A
Alan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
100€ de frais de livraison pour devoir aller chercher moi-même mon colis perdu sur une quai
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alan, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour une meilleure expérience d'achat.
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Bonjour, tout à été super ,mert
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bruno, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été réussie et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Merci pour la note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous. À bientôt sur notre site !
A
Alexis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Matériel livré rapidement
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif ! Notre équipe s'efforce en effet de garantir des délais de livraison rapides pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats !
F
Fred R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Matériel conforme. Protection dans emballage un peu léger.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Fred. Nous sommes ravis que le matériel reçu soit conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et nous ferons en sorte d'améliorer cela pour nos futurs envois. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Très bon prix et matos exactement comme je le voulais ! Mais reçu un sac au lieu d une valise de transport !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix et que le matériel corresponde à vos attentes. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la valise de transport, nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Malgré cela, nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Excellente journée ! L'équipe Racetools.fr.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Ras à part la livraison par DPD qui est toujours aussi lamentable (colis complètement défoncé) une habitude chez eux qui se foutent royalement des clients par leur manque de professionnalisme j’avoue que quand c’est eux qui font la livraison j’hésite de commander car ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Sinon la Meuleuse est parfaite
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des problèmes de livraison avec DPD, nous allons remonter l'information à notre service logistique afin d'améliorer ce point. En revanche, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de la meuleuse que vous avez commandée. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr. Belle journée à vous !"
J
Jean Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci et bonne journée !
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
L’emballage des colis laisse franchement à désirer !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Parfait nickel. Je suis très satisfait du produit ( tronçonneuse Makita à batterie)
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, Laurent ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre tronçonneuse Makita à batterie. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Racetools.fr.
J
Jfrancois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Produit conforme à la description et à la commande
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit que vous avez commandé. Nous nous efforçons toujours de proposer des produits de qualité conforme à la description et à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des besoins en matière d'outillage et de bricolage. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
M
MATHIEU K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
parfait
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
S
Sofiane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
La visseuse par moment ne fonctionne pas pendant un temps. Pourtant fonctionne bien le reste du temps
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sofiane, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre visseuse. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance.
L
loic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Satisfait de ma commande
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Loic ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
A
Antoine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Oh top 👍 reçu dans les temps
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer dans les délais et espérons continuer à vous fournir un service de qualité à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
TJR SASTIFAIT MAIS PEUT TJRS MIEUX FAIRE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bruno, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de nos services. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout pour continuer à nous améliorer. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Ambalage colis inexistant. Colis recu ouvert. L’outil fonctionne parfaitement. Délai de livraison non respecté, avec un retard de 150%.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Daniel, merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas satisfaisant et que celui-ci est arrivé ouvert. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité de nos envois. Bien que nous soyons heureux de savoir que votre outil fonctionne parfaitement, nous sommes conscients que le délai de livraison n'a pas été respecté et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Votre avis est très important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochain achat. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Livraison rapide et très bon matériel rien à dire
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif, Nicolas ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services et de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres articles pour vos projets. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Belle journée à vous !"
J
Jean-Charles S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J’ai choisi de payer des frais d’expédition plus élevé pour être livré par DPD à mon domicile. Le colis a été laissé à 20km de chez moi. Je vais devoir faire 40km pour le récupérer.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Charles, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback et travaillons constamment à améliorer nos services de livraison pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de continuer à faire confiance à notre entreprise. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Je ne mets que 4 étoiles par rapport à la taille du carton qui est au moins 4 fois supérieur à l’emballage de mon outil. On doit pouvoir faire un peu mieux pour la planète.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Arnaud. Nous sommes désolés que l'emballage de votre outil ait été trop grand. Nous prenons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour réduire la taille de nos colis à l'avenir. Nous sommes engagés dans une démarche éco-responsable et chaque feedback nous aide à améliorer notre impact environnemental. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions pour nous aider à améliorer notre service. Merci encore pour votre note et votre confiance.
J
jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Envois conforme et très rapide, l'emballage du colis est un peu léger (risque de détérioration).
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi et la conformité de nos produits. Nous prendrons en compte votre remarque sur l'emballage et ferons en sorte d'améliorer sa qualité pour éviter tout risque de détérioration à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
problème d'identification d'un élément, après avoir appelé la bonne référence a été livrée au bout du deuxième envoi.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Daniel, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le problème d'identification que vous avez rencontré, mais nous sommes heureux d'avoir pu vous aider en vous envoyant la bonne référence après un second envoi. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prenons en compte toutes les remarques pour continuer à améliorer notre service. Merci pour votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Très bien ! Pas déçu de l'achat ! Bonne marque ! Cordialement HM
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis Michel ! Nous sommes ravis que votre achat sur notre site Racetools.fr vous satisfasse. Nous travaillons avec des marques de qualité pour offrir à nos clients les meilleurs produits. En espérant vous revoir bientôt sur notre site pour une nouvelle commande. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
L
Laurent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Produit conforme mais livraison malhonnête La société de livraison TNT indique que j'etais absent par 2 fois alors que j'attendais le colis à l'adresse + le colis a été livré à un commercçant partenaire situé loin du lieu de livraison Merci de revoir les contrats avec la société de livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le problème de livraison avec TNT. Nous allons revoir nos contrats avec cette société pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats sur Racetools.fr. Cordialement, L'équipe Racetools.
B
benjamin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Produit reçu défectueux, pas de chance, demande faite au sav, 5 jours apres toujours pas de nouvelles...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin,

Nous sommes navrés de votre expérience avec notre produit et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Votre demande a bien été transmise à notre service après-vente et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement ce problème. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe Racetools.fr
J
Jerome M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Prix intéressant mais prise électrique cassé j'attends toujours un contact avec le service après vente
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre prise électrique. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service après-vente afin de résoudre au plus vite ce souci. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et soucieux de leur satisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et nous vous remercions pour votre confiance envers notre site. L'équipe Racetools.fr
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Le délai de livraison trop long.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu, nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point et vous offrir un service de qualité. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait du produit reçu et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Merci encore pour votre note de 4/5, votre avis compte beaucoup pour nous.
F
Francis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
bonjour, de la commande à la livraison tout s'est bien passé. Par contre Racetools ne prend pas du tout en compte mes demandes sur le site en particulier depuis mon changement d'adresse E-mail. Bien cordialement. Francis Pellerin
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Francis, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est bien déroulée et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec notre système de demande de changement d'adresse e-mail. Nous allons transmettre votre remarque à notre service technique afin qu'ils puissent résoudre ce problème au plus vite. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, L'équipe Racetools.
W
Wilfrid B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
C'est la première fois que je suis déçu par Racetools car je n'ai pas reçu le bon makpac pour ma visseuse choc. Il est beaucoup trop grand et la visseuse se ballade dans la boîte et n'est donc pas protégé. J'ai renvoyé le colis mais je n'ai toujours pas de nouvelles de racetools....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Wilfrid, nous sommes désolés de savoir que vous avez été déçu par votre dernière commande chez Racetools. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons immédiatement nous occuper de votre cas et faire en sorte que vous receviez le bon makpac pour votre visseuse choc. Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme à l'avenir. Cordialement, l'équipe Racetools.
P
Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Un peu lourd et imposant mais fonctionne très bien Et fonctionne aussi avec batterie 12 ha flexvolt
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Paul ! Nous sommes conscients que notre produit peut sembler lourd et imposant, mais nous sommes heureux qu'il fonctionne bien pour vous. Nous sommes également fiers de la compatibilité avec la batterie Flexvolt 12 ha ! Nous continuerons à travailler pour améliorer notre produit et répondre aux attentes de nos clients. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5 !
E
Etienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
J'ai reçu la commande, mais voulais l'annuler à peine une heure Après l'avoir passé. Très déçu qu'il m'a été répondu, trop tard .... Maintenant je devrais renvoyer le colis, alors que je suis très occupé en construction de la maison.. finalement je vais devoir conserver les pointes, pour lesquelles ne serviront pas. Bref de l'argent bradé, autant aller chez le quincailler du coin un tout petit peu cher.. mais... Dommage je suis client auprès décevant vendeur et autres...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Étienne, nous sommes navrés que vous ayez été déçu par notre service client. Nous prenons en compte votre avis et allons travailler pour améliorer notre communication vis à vis de nos clients. Nous espérons que malgré cette expérience, vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochains achats. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cordialement, l'équipe Racetools.
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Nous continuerons à fournir des produits et services de qualité pour satisfaire nos clients. Merci encore et à bientôt sur Racetools.fr !
M
Max C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Je suis Toujours satisfait de mes commandes
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vos commandes se passent toujours bien et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore plus votre expérience sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande !
N
Nirisoa Elysee Brunet R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Le frais est trop cher
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour, cependant nous tenons à préciser que nos prix sont compétitifs par rapport à ceux du marché et que nous faisons notre maximum pour offrir un service de qualité à nos clients. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part.
M
Manuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Bien et rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr !
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
tres bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Denis ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits et services de qualité. À bientôt sur Racetools.fr !
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Très bien comme d'habitude, juste un soucis de couleur entre la photo et le descriptif. Photo du produit en noir avec le descriptif en camel, je voulais le noir, je n'ai pas fait attention, je l'ai donc recu en camel.
J
Jordan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Livraison complète et délaie respecté.
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre colis dans les délais et que vous avez été satisfait de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous !
M
Mickael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience sur notre plateforme. Nous continuons à travailler dur pour vous offrir un service de qualité et des produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt !
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Au top
Réponse de Racetools.fr
Je suis ravie de lire votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait et nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible. Merci beaucoup pour votre confiance et votre note de 4/5 !