Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
La scie sauteuse commandée, sans accessoire, était posée directement, dans une grosse caisse en plastique, bien trop grande pour elle, et sans aucun emballage de protection pour éviter les chocs contre les parois. Elle a donc été balloté dans tous les sens lors de son transport. Ce n'est vraiment pas sérieux comme emballage. Au minimum elle aurait du être mis dans un emballage qui la maintenait tout simplement. Le respect des clients passe par le respect des produits que l'on expédie.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, merci pour votre retour sur notre emballage pour la commande de la scie sauteuse. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été adapté à la taille de l'outil, ce qui a causé des dommages lors du transport. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer nos emballages afin de garantir le bon état des produits à leur arrivée chez nos clients. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et travaillons constamment à améliorer nos services. Merci encore pour votre retour. L'équipe de Racetools.fr
C
Cyril T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bien, livraison correct, emballage et délais
Réponse de Racetools.fr
Merci Cyril pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre livraison et nos délais de livraison. Nous sommes toujours soucieux de satisfaire nos clients et nous continuerons à améliorer nos services pour vous offrir une expérience d'achat encore plus agréable. Merci pour votre note positive de 4 sur 5, cela nous encourage à poursuivre nos efforts. A bientôt sur Racetools.fr !
V
Vincent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je suis déçue par un produit ça il ne correspond pas à la couleur de la photo correspondante.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par un produit de notre site. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la conformité de nos produits avec les photos correspondantes. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service pour vous satisfaire pleinement à l'avenir. Merci pour votre retour.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Ras
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis 4 étoiles sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
J
Jean Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Super site, une erreur de livraison lors de l'une des commandes mais produit échanger en moins de 4 jours. Très bonne réactivité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JEAN MARIE, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service de remplacement rapide en cas d'erreur de livraison. Merci de nous avoir fait confiance et bonne journée !
J
Jean Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Satisfait en tout
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous ferons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire.
V
Veronique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre note de 4/5.
A
Alexandre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Support vraiment efficace et réactif. Pour la qualité j'en est aucune idée pour le moment, on peix se faire une idée seulement après plusieurs mois d'utilisation
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Alexandre. Nous sommes ravis de savoir que notre support vous a satisfait et espérons que vous serez également satisfait de la qualité de nos produits sur le long terme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour l'utilisation de nos outils. Nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous. Bonne journée !
F
Frederic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
SAV en cours car produits arrivé cassé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit cassé. Notre équipe du SAV est déjà en train de traiter votre demande afin de trouver une solution satisfaisante. Nous sommes conscients que ce genre d'incident peut impacter notre image et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos envois. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
N
Nils V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Site avec achats réguliers pour nous. Le site s'est amélioré
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre commentaire, Nils. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes un client régulier sur notre site et que vous avez vu des améliorations. Nous continuerons à travailler pour vous offrir un service de qualité. Nous apprécions votre soutien !
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
La mise à disposition au transporteur a mis un peu de temps. Sinon, bonne prestation.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Monsieur Alain. Nous sommes désolés pour le délai de mise à disposition, nous faisons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de notre prestation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à nouveau. Bonne journée à vous.
C
Charly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bien
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site Racetools.fr. Nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
D
Damien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
la taille commandé était bien étiqueté en 44 sur l emballage de chaque pantalon, mais les 2 pantalons sont du 48
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des articles avec une taille différente de celle commandée. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre processus logistique afin de garantir une entière satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre efficacité lors de votre prochaine commande. Bien à vous.
V
Valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Prise en compte de la commande et délai de livraison très rapides
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre commentaire positif, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux outils. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à nouveau. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
R
Rambaud J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Conforme à mon besoin
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
D
Denis Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Machine livrée sans emballage d’origine Makita en vrac dans le carton Ne semble pas neuve Donc attention
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis, nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'emballage de votre machine Makita. Nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte d'améliorer notre service pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Merci de votre retour constructif. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
E
Emma C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
RAS
Réponse de Racetools.fr
Bonjour EMMA, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de voir que vous avez eu une bonne expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée à vous !
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La livraison c’est bien effectuée Produit conforme à la commande
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, Philippe. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que le produit corresponde à vos attentes. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat chez Racetools.fr et que vous n'hésiterez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en matière d'outillage. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour cette note de 4/5, nous ferons tout notre possible pour mériter un 5/5 lors de votre prochaine commande ! À bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
livraison conforme et rapide
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gérard, je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de constater que votre livraison a été conforme et rapide. Merci pour cette note de 4/5, nous continuerons de mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits pour votre passion de la course automobile. Bonne journée.
R
Roland S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
TRES BIEN
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance envers notre entreprise.
A
Adrien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bon service
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Adrien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous essayons toujours de nous améliorer pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous laisser un commentaire si vous avez des suggestions pour nous aider à nous améliorer davantage. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans vos projets de bricolage et de réparation. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt sur Racetools.fr !
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Satisfait
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Yves ! Nous sommes ravis que notre site Racetools.fr ait pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour vos prochains achats. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr !
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Outil conforme Délais de livraison court … Top Merci à vous
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Kevin ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos outils et du service de livraison rapide de Racetools.fr. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci pour votre confiance.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous satisfaire encore davantage lors de vos prochaines visites. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Produit conforme. Et livraison sans défaut. J’enlève une étoile car malgrés avoir été prévenu d’un retard exceptionnel, aucun geste commercial n’a été fait sur les frais de livraison.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Pierre. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre produit en bon état et conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur le geste commercial et nous ferons en sorte de mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau sur notre site. Merci pour votre confiance. L'équipe Racetools.fr
C
Cpo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Le colis à mis beaucoup de temps à arriver
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour Cpo. Nous sommes désolés que votre colis ait mis du temps à arriver. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous prenons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour rectifier cela à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion. Merci encore pour votre confiance envers Racetools.fr.
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Outillages conforme à mes attentes. Expédié dans les temps mais le livreur DPD ne s'est pas présenté au domicile ni ne m'a téléphoné et il a livré en point relais ☹️ alors que j'avais pris la peine d'être présent, étant artisan j'ai perdu mon temps. Sinon Racetools très bien et sérieux.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre commentaire, Didier. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison avec DPD. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des outillages que nous proposons et espérons que vous continuerez à faire appel à nos services. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser un avis.
P
Pau B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Client pourtant régulier de Racetool, je suis particulièrement déçu de cette commande. Déjà, je n’ai pas pu parrainer un ami car il aurait déjà un compte sur le site. Or, ce n’est pas la cas. J’ai ensuite reçu une commande incomplète. Et meme avec un élément que je n’avais pas commandé. Heureusement que le service client s’est montré à la hauteur pour récupérer cette dernière bourde. Mais mon chantier a de fait pris du retard.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pau, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre dernière commande sur Racetools.fr. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients réguliers comme vous et nous prenons note de vos retours pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
S
Sylvain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Boîte Makita seulement emballé avec du film donc abîmé dans le transport. Visseuse non calé dans sa boîte donc abîmé lors du transport.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre boîte Makita a été endommagée lors du transport. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage et la protection de nos produits pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci encore pour votre confiance envers Racetools.fr.
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
commande bien recu avec rapidité ,merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour CHRISTIAN, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt ! L'équipe Racetools.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis bien emballé, j'avais peur que le chargeur ne soit pas inclus car il n'est mentionné que sur la page du produit du site. pas de mention de celui-ci dans le mail de confirmation de commande ni sur la facture. Un soucis également pour la déclaration sur le site de Dewalt pour l'extension de garantie, la référence du bon de commande ne correspond pas à une référence chez Dewalt, du coup, j'ai saisi la référence de l'appareil seul (DCD805) j'espère que la garantie couvre également le chargeur et la batterie inclue… Sinon gros soucis avec la livraison, elle devait être au domicile et sans raison fût annulée et a passé une semaine en transit chez DPD pour au final atterrir dans un point relais sans même me demander mon avis… Mais bon, l'outil est top et tout est bien qui finit bien.
Réponse de Racetools.fr
Merci Michel pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en bon état et que vous soyez satisfait de votre achat. Nous sommes désolés pour les inconvénients avec la déclaration de garantie et la livraison, nous allons faire remonter ces informations pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre outil Dewalt !
G
Gilles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Commande conforme et livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous ayez été satisfait de notre service de livraison. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Merci encore pour votre confiance.
D
David F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Merci le service à été rapide.je suis satisfait
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes avec notre service rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Racetools.fr.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison rapide . Description incomplète de la composition du produit.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre commentaire Didier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant la description du produit et allons travailler à l'améliorer afin de vous apporter une entière satisfaction lors de vos prochains achats sur notre site. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr !
G
Gaëtan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J’ai juste trouvé dommage que vous ayez mis l’ensemble des accessoires commandés dans un Mac pack vide alors que j’ai retrouvé le laser avec son carton tout abîmé en dehors du Mac pack à priori callé mais pas assez
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gaëtan, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et que l'emballage n'ait pas été à la hauteur. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de vos futurs achats chez Racetools.fr. Bien à vous."
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison rapide et conforme, par contre attention à votre transporteur, colis arrivé en retard et abîmé avec scotch "bande de garantie"
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Sylvain. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné avec le transporteur. Nous allons faire remonter votre remarque à notre service logistique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes tout de même ravis que votre colis soit arrivé en bon état et dans les délais. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Y
Yannick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Problème de livraison, colis arrivé ouvert et abîmé. Remboursement de racetools, simplement, j'aurais préféré l'envoie d'un nouveau produit.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yannick, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec la livraison de votre commande et que votre colis est arrivé endommagé. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous faisons de notre mieux pour régler ce genre de problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de remboursement ou de nouveau produit. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Merci pour votre retour et votre note de 4/5.
F
Frederick W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Livraison livrée dans les temps avec beaucoup de sérieux. Rien à redire, si ce n’est que je conseille
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et notre engagement envers la qualité. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau lors de vos futurs achats. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Rapport qualité prix correct
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous trouviez notre rapport qualité prix correct, c'est une de nos priorités. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
A
Alexandre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison très rapide. Site fiable
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site, Racetools.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une livraison rapide et de vous compter parmi nos clients satisfaits. Votre confiance est précieuse pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre note de 4/5 !
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