Avis clients de Racetools.fr

Commande reçu avec erreur matériel, il a été compliqué d'obtenir la solution, ensuite il manquait de la visserie sur du matériel et à ce jour toujours pas de retour... réponse email inexistante....

Bon produit, pas trop cher et vite arrivé : bref rien à dire

Machine livrée endommagée mais prise en charge actuellement en cours du dossier. Avis reporté à la résolution du problème

Bon produit livré rapidement, mais juste pas la bonne boîte là visseuse ce balade dedans ….

très bien

Il manque une pièce sur l’aspirateur Le manchon entre le flexible et le tube en métal

colis bien reçu en temps, cependant il y a un problème avec la visseuse a choc qui fonctionne quand elle veut... dommage pour un produit neuf de marque....

La batterie n'est pas compatible avec le portatif makita usuel

Ras sur la commande et la livraison. Par contre un des produits est défectueux

Retour à notre charge plus de 30€ autant le garder...

Impossible de supprimer la commande via le site et le service conso ne répond pas. Bonne gamme de produit

très bien

Mon avis concerne pour l'instant la livraison, c'est cela votre question !!! Pour le reste on verra plus tard ! Soyez plus explicite sur vos sondage ! Merci Cordialement

Satisfait pour le matériel reçu, par contre totalement insatisfait concernant l'emballage. La batterie était simplement dans un carton sans aucune protection genre papier, polystyrène ou plastique gaufré et ballotait dans tout les sens ! Mauvais point donc pour l'emballage.

Colis bien reçu, produit conforme, délais de livraison correct mais peut mieux faire.

Sur la commande en question, qui a regroupé plusieurs consommables Makita, il y avait une chaîne de tronçonneuse. En ouvrant la boîte contenant la chaîne, marquée Makita, j'ai eu la surprise de découvrir un sachet Oregon contenant une chaîne dont chaque maillon était estampillé Oregon... Il ne s'agissait pas d'une simple interversion due au hasard, car la chaîne Oregon présentait exactement les mêmes caractéristiques que la chaîne Makita initialement commandée. Elle avait donc été placée ici en substitution. En contactant directement Makita France, il m'a été expliqué que c'est une pratique courante pour les chaînes de tronçonneuse Makita. Bref... Pour en venir à ce qui concerne directement Racetools, le SAV a été contacté dès le lundi. Suite à l'échange de différents mails, l'équivalence avec la chaîne Makita initialement commandée m'a été confirmée le jeudi. Aucune réponse argumentée et vérifiable ne m'a été donnée sur le fait de recevoir une chaîne Oregon après avoir commandé une chaîne Makita. On m'a même répondu : "Cette référence est équivalente à celle commandée initialement, c'est une marque de chez Makita." Pour finir, la chaîne en question fonctionne très bien et d'autres revendeurs la commercialisent à un prix équivalent... mais cette histoire montre une maîtrise très relative de certains produits vendus par Racetools et un SAV assez approximatif.

Tout s'est bien passé. On aurait pu me proposer un moule correspondant à ma machine pour le makpac commandé simultanément.

Livraison dans les temps et colis superbement emballé.

Au problème de commande et de livraison.

La description de l'article commandé (guide parallèle pour défonceuse Makita ref.194935-6) est erronée et incomplète. Je ne peux donc pas utiliser l'article commandé. De plus les frais de retour sont à ma charge.

Livraison en vrac pas très clean mais effectué et en état de fonctionnement.

Le colis n'a pas été livré où je l'avais demandé

Satisfait de la qualité du produit et de son prix

Suite à une erreur dans la description du produit Racetools m'a proposer un geste commerciale en compensation de l'option absente. Le service client est très sympathique et à la disposition du client pour le suivi du litige.

Politique de retour produit à améliorer

Je suis satisfaite d'avoir reçu mon article mais l'expérience avec le transporteur a été très désagréable. Par ailleurs, l'article n'était pas neuf, il a vait déjà été ouvert et bien qu'en bon état, j'aurai aimé être informée par Racetools que c'est un article de 2nd main. Cela justifie le prix, je reste satisfaite de l'achat mais je ne trouve pas la démarche respectueuse du client.

Très bon prix, expédition assez rapide pour la Belgique, par contre un peu chère la expédition pour la Belgique (12.90 euros )

satisfait de l'achat

Le site était facile à utiliser et la livraison s'est bien déroulée, car il était possible de trouver un endroit sûr pour le colis. Le seul problème était que l'embout long n'était pas adapté à la machine, contrairement à ce qui était indiqué sur le site. J'ai donc dû l'adapter pour qu'il fonctionne. La pièce n'étant pas chère, le retour n'en valait pas la peine.

Correspond à la commande, pièce originale à un prix attractif

Colis livré dans les délais prévus. Matériel à priori efficace. Avoir dans le temps quant à la solidité.

Livraison rapide, prix correct..

livraison rapide, produit conforme

Très bien

très satisfait

Tres bien

Site ok

La machine ne fonctionne des capteur partout un interrupteur principal qui ne fonctionne pas , je suis de belgique et achat en france j'ai voulu m’inscrire sur le site metabo pour l'enregistrer numéro de série inconnu alors je vais attendre leur réponse

Pas de problème j’aime le site et la société merci

A part un emballage, plus que minimaliste . Produit conforme au descriptif, livraison rapide. Un effort doit être fait sur la qualité de l'emballage ! Mon coffret plastique, assez lourd se trimballait dans un carton bien trop gros sans aucun calage papier craft, polystyrène ou papier bulle. C'est franchement limite...