Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
livraison rapide et produit nickel
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Boite arrivée ouverte . Matériel en état nickel. Transporteur pas soigneux de la marchandise comme d habitude.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Satisfait dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Bonne réactivité mais produit livré non compatible avec mon aspirateur Karcher contrairement à ce qui m'avait été dit par le service client. J'ai du faire une adaptation pour utiliser le produit livré .
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Service client non testé donc pas d'evaluation
B
Benoit H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
La préparation de la commande est lente (une semaine entre achat et envoi.les produits étaient pourtant en stock. Par contre emballage soigné et prix défiant toute concurrence.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Excellente machine, correspondant parfaitement à notre besoin et à la description sur le site. Petit bémol sur la livraison: en plein confinement, les 2 livreurs arrivent sans aucune précaution et sans faire vraiment attention... Sinon, livraison OK, dans les temps sans souci avec la marchandise. Site sérieux et pro.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Tronçonneuse sans fil MAKITA : légère, puissante et bonne autonomie avec batteries 5 Ah. Appel au service clients pour info livraison : pas d'attente interminable et réponse immédiate.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PIERRE, merci pour votre retour et commentaire positif à notre égard. A bientôt. Bien à vous,
V
Vincent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Le matériel est très bien et conforme à mes attentes, la livraison a été un peu longue (notamment dû aux condition exceptionnelles), les colis sont soigneusement emballés. Un bémol tout de même la valise de la scie avait déjà été ouverte (la bande de garantie n'était plus sellée lorsque j'ai reçu le colis), le matériel semble neuf et ne pas avoir été utilisé avant.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Colis livré rapidement et en bon état. RAS
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Produit conforme à la commande, arrivé entier et sans délai excessif.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Ras
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Prix compétitif, outil bien emballé, envoi rapide. Je suis pleinement satisfait.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
délais de livraison très court malgré les problèmes liés au confinement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
livraison un peu lente mais compréhensible en ce moment !
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Site à recommander
P
Priscilla A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison DPD parfaite, rapide + ou - 5j ouvrés Ponceuse est de bonne qualité, assez legere, moins de poussiere qu'une classique, la poignee permet une meilleure stabilité et prise en main surtout a la verticale, peu de vibration mais manque de puissance je trouve, pour les ponçage profond, preferer un autre produit. Aucun contact avec le service client a ce jour
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Malgré le confinement livraison ultra rapide et sécurisé
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Livraison en temps et en heure malgré le confinement. Suivi du colis impeccable. L'outil par lui-même présente un léger défaut de planéité au niveau de la semelle et après renseignements c'est apparemment un défaut d'usine. je m'attendais à mieux pour de l'outillage Bosch professionnel, à voir à l'utilisation.
J
Jean-philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Commande passée le 28/3. Livraison en 48h d'après le site racetools - après plusieurs relances toujours pas reçu la totalité ! Seul un colis sur les deux est arrivé. Nous sommes le 12 avril !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LANGLARD, nos excuses mais votre colis avec le rail est revenu chez nous vous l'avons donc renvoyé le 7 avril dernier en express. Nous faisons au mieux en cette période pas facile pour tous. Bien à vous,
E
eddy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Description exacte merci
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
PAS DE PROBLEME
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Service au top !
P
PHILIPPE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
L'emballage du colis à été endommagé mais pas le produit, donc tout va bien.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Confiance aveugle avec ce site d'achat de matériel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur RIFFARD, merci pour votre confiance nous tâcherons de ne pas vous décevoir. Salutations sincères,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Donmmage, le collis est arrive au autre adresse de mon voisin 800 mètre deplus
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Produit conforme a l'attente batterie pour outils électroportatif a charger a la réception !
A
Adrien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Top
R
Romain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Commande reçu en 1 semaine malgré le confinement. Envoyé dans son emballage d'origine mais pas détérioré. Deuxième commande et toujours aussi content du service racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DEPAYS, nos sincères remerciements pour cet avis qui fait très plaisir à lire et aussi pour votre confiance. Cela nous donne du courage. Bien à vous.
R
Romain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
dans l'ensemble bien ,mais !!!!! emballage entièrement déglingué,déchiré ,rafistolé avec de la bande collante ,les sachets avec les pièces détachés noué grossièrement ,comme si j'avait reçu mon colis appartenant à une autres personne et qui a fait un retour au magasin parce qu'il n'était pas satisfait,ou trompé dans sa commande... taille haie non essayé à cause du confinage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur ARNOLD, je vous appelle ce jour pour vous avoir de vive-voix :-) Merci à vous. Salutations,
S
Stephane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Traitements de la commande rapide, livraison sans retard. Marchandise arrivée en bon état, Le petit hic c'est qu'elle est tombée en panne au bout 15 minutes d'utilisation. SAV réponse rapide et prévoit l'échange standard de l'article dans les plus bref délais.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur HIPPOCRATE, nous vous remercions pour votre avis et d'avoir souligné le sérieux de notre SAV qui fait de son mieux. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Le mode d'emploi n'est pas en langue française, seulement en anglais, polonais, hongrois, slovaque, tchécoslovaque, ukrainien, roumain et allemand. Pourriez-vous m'envoyer la notice en français svp ? Merci d'avance.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Madame BUZEAU, je vous contacte ce jour par téléphone pour faire le nécessaire. Merci à vous. Salutations,
M
MEDHY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Racetools sérieux comme d'habitude, par contre un petit soucis avec le transporteur mais étant moi même dans le E-commerce je ne peux pas leur jeter la pierre :-).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GOYER, recevez les remerciements de l'équipe pour votre avis et nos excuses pour les déboires rencontrés avec le transporteur vous êtes plus à même de comprendre, effectivement. A très vite ;-) Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
pas de souci particulier délais corrects prix également
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Excellent produit, très bon prix. Au sujet de la livraison, le carton est arrivé à moitié défoncé, heureusement le taille-haie était intact, mais ce n'est pas correctement emballé ni suffisamment protégé pour supporter les manipulations durant la livraison, c'est pourquoi je ne mets pas une note excellente.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PASQUIER, merci pour votre commentaire. Nous faisons au mieux pour que vos colis partent intacts de chez nous surtout en cette période difficile pour tous. Votre colis a fait des allers-retours malgré lui avec le COVID-19 c'est ce qui explique sûrement l'état du carton. Au plaisir :-) Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Livraison rapide, disponibilité, prix atractifs
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
de la casse à la réception du colis. Néanmoins, bon service après vente de racetools!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur EME, effectivement colis arrivé défectueux mais merci d'avoir souligné le fait que notre service client a fait le nécessaire pour régler le problème dû au transport. Salutations,
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Super, bien malgré les circonstances particulières (Covid). Merci a toute votre équipe et à bientôt
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LANCELOT, nos sincères remerciements pour cet avis qui nous fait si plaisir. A bientôt. Salutation de toute l'équipe RACETOOLS
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Lourd a manier.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Satisfait du site, du produit, du prix et de la livraison même en temps de confinement.
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