Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Envoi et Livraison très rapides. Prix compétitif. Envoi parfaitement conforme à l'attendu. Attention à la politique de réception des marchandises peu raisonnable, qui exige que l'inspection du colis et de son contenu soit faite devant le livreur. Mener une inspection approfondie du colis (il faut être équipé d'un couteau pour défaire les liens plastiques etc.) sur le pas de la porte, avec un livreur qui s'impatiente n'est ni pratique ni envisageable dans l'immense majorité des cas.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CORNIC, merci pour votre retour positif suite à votre commande sur notre site. Effectivement, nous comprenons que cela soit délicat mais il est dans votre droit et obligation de vérifier l'état de vos colis. Cela nous permet par la suite de monter un dossier litige auprès du transporteur et que nous puissions faire le nécessaire dans votre intérêt. Avec bienveillance. Bien à vous,
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide r a s
A
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Note : 4 sur 5
La rapidite
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide malgré le contexte. Échange réactifs.
A
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Note : 4 sur 5
bonjour dans l'ensemble bien par contre a améliorer les guides surtout un pour déligner qui n'est pas assez long la largeur de la table serait bien trés peut utiliser pour l'instant a voir par la suite
A
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Note : 4 sur 5
Bon prix livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
J'ai acheté sur ce site car il vaut en stock ce dont j'avais besoin
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité et en plus ils sont joignables sérieux et aimables. Globalement Racetools propose des prix plutôt concurrentiels.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur WATSON, un grand merci pour votre avis et ces 4 étoiles bien mérités. Bien à vous,
A
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Note : 3 sur 5
Le colis comportait 2 articles , une lampe torche Dewalt et une batterie Dewalt18V / 4 A. La lampe était bien et neuve , par contre la batterie n'était pas neuve du tout et avait des traces d'utilisations. Je suis client et ce ne sont pas les premiers articles articles que j'acete chez RaceTools et pour vous dire je suis très déçu de voir que le matériel acheté neuf ne le soit pas toujours. Cela remet en cause ma confiance dans vos services. Merci de prendre cette réclamation en compte .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je vous appelle de suite pour que nous puissions voir cela ensemble merci bien.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue et surtout impossible de suivre l'envoi
A
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Note : 3 sur 5
bonjour j'ai commencé a acheter du makita puis au 2eme achat j'ai voulu un conseil téléphonique et là plus personne mème pas répondu soit disant a cause du corona résultat j'ai du acheter du makita ailleurs.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BOUCHEZ, j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone pour vous confirmer que notre standard téléphonique est bien ouvert tous les jours de 8h à 12H30 et de 14h à 16h Bien à vous,
A
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Note : 4 sur 5
Le produit correspond à mes attentes et a été livré dans le délai prévu.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Ras très bien
A
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Note : 4 sur 5
Colis bien emballé envoie rapide avec numéro de suivi prix abordable site à conseiller
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai reçu le souffleur Makita que j'ai commandé, très bien et bonne affaire je pense, mais j'ai mis que 3 étoiles car le colis et envoyé tel qu'il sort d'usine, c'est à dire sans emballage, donc tout le monde sait ce qu'il y a dans le carton, pas top, par chance mon colis était complet . Je pense qu'il faut un emballage sinon de nombreux colis seront perdus ou volés ...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DALOZ, merci pour votre retour positif au sujet de votre expérience d'achat sur notre site. En ce qui concerne l'emballage, le fait de ne pas sûr emballer nous permet de pouvoir retracer votre colis lors de vérifications vidéo (litiges transports) de ce fait, nous arrivons à reconnaître plus facilement votre colis parmi les autres. Avec bienveillance,
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Bonjour, Vous me sollicitez pour donner un avis. Ce serait bien de me rappeler pour quelle commande.
A
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Note : 4 sur 5
Très bien, commande reçu très rapidement. Une étoile en moins pour le fabriquant, produit reçu avec un patin carbone et pleins de "paillettes" de celui-ci dans la boîte. (Ponceuse Makita tank)
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Dommage que le cachet du carton était brisé mais tout avait l'air neuf donc bon ça passe
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité qualité du colis descriptif site
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Le drive lorsqu'on a la chance d'habiter dans les environs. parfois difficile de vous joindre par téléphone.
A
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Note : 4 sur 5
La machine arrive dans un carton neutre et pas dans un carton makita comme habituellement. Pas de notice d'utilisation.
A
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Note : 4 sur 5
j'ai apprécié le niveau tarifaire ainsi que les délais de livraison. Néanmoins pour ma première commande chez RACETOOLS j'ai eu le droit à une livraison incomplète (oubli ou vol). J'ai levé une alerte le soir par mail en envoyant toutes les photos et le lendemain matin Dana de chez RACETOOLS m'a appelé pour faire le point. Résultat, 2 jours plus tard, je recevais le complément de commande. Je félicite donc RACETOOLS pour son professionnalisme et je l'invite à revoir peut être la sécurisation de ses colis pour éviter ce genre de mésaventure. Concernant le produit (DEWALT DCMBA572X1 54V (1x9Ah).) en lui-même: + je ne m'attendais pas à autant de puissance. + assez bien équilibré. + on peut verrouiller la gâchette à la puissance souhaitée. - le poids car avec la batterie au bout de 10min ça devient lourd. - le bruit: casque ou bouchon obligatoire. - une sangle élastique aurait été une bonne idée pour soulager le bras.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur POINSSOT, merci infiniment pour vos commentaires qui nous poussent à encore plus vous donner le meilleur. Il est de notre devoir de vous satisfaire d'autant plus je me souviens très bien de vous... A très vite ! Bien sincèrement,
A
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Note : 2 sur 5
après plus de deux semaine produit toujours pas reçus, produit en réappro. pas de nouvelle sur la situation c'est pourquoi je mets 2.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur KAREME, je vous appelle de suite pour que nous puissions voir cela ensemble merci à vous.
A
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Note : 4 sur 5
Tout étais parfait
A
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Note : 4 sur 5
Les clous sont de bonne qualité mais 7 jours pour la livraison c'est trop!
A
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Note : 4 sur 5
sav
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Réactif, très bon produit,
A
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Note : 4 sur 5
Service, prix et livraison toujours au top mais bien sur toujours ce site pourris qui rame et qui n'est pas ergonomique. On parle même pas sur mobile !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PACTAT, merci pour votre avis ainsi que votre remarque sur la lenteur de notre site nous sommes désolés il est vrai que parfois le serveur est très long mais nous sommes en ce moment même en train de trouver des solutions pour y remédier et que vous puissiez passer commande en toute tranquillité ;-) Bien à vous,
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