Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
ou ca coince le plus c'est la livraison,, votre partenaire kuehn et nagel devait me contacter pour fixer un RV, pour la livraison, ce qui na pas ete le cas , le livreur est passe en mon absence , et a dépose le colis(compresseur a air ). Donc pas avis sur le bon etat du colis!!! B.COUDY
Réponse de Racetools.fr
Bonjour je vous appelle de suite pour faire le point ensemble merci.
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Note : 2 sur 5
J'ai eu un message me signifiant que ma commande serait livré contre signature. J'ai donc pris une journée pour réceptionner le colis, je suis travailleur indépendant donc c'est une perte de chiffre d'affaire direct n'ayant pas de congé. J'ai attendu toute la journée pour rien pour m'apercevoir que le colis avait était glissé dans ma boitte à lettre sans même avoir sonné chez moi. Je précise que je suis en maison et pas en immeuble.
A
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Note : 4 sur 5
Qualité de votre écoute et rapidité à résoudre un problème de (non) livraison
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
prix convenable, délai convenable et respecté, livraison convenable sauf le suivi qui était quasi inexistant. produit convenant à mes besoins. une commande internet sans problème comme on souhaite qu'elle soit.
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Note : 4 sur 5
Rapidité et prix correctes
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Note : 4 sur 5
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Peu faire un effort sur les prix
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Note : 4 sur 5
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Délai correct, Pas de reproche a faire, même le petit coup de téléphone pour me proposer un remboursement pour une pièce manquante a été une attention rare.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PLANTIER, merci beaucoup pour votre avis qui met en avant la qualité de notre personnel à faire de son mieux pour vous satisfaire. Bien à vous,
A
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté Prix corrects Les frais de port doivent être bien pris en compte, à répartir sur plusieurs articles pour être intéressant. Les articles en promo sont bien évidemment à privilégier pour devenir attractifs (voir remarque ci-dessus)
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
objet conforme, pas de problème.
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Note : 4 sur 5
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Bonjour Monsieur LEMBEYE, mais quel adorable avis merci pour vos compliments :-D A très bientôt ! Bien à vous,
A
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Note : 4 sur 5
Colis complet, bien emballé dans les temps. La seul remarque au niveau des références celle-ci est nommé affleureuse de plaque de plâtre ?
A
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Note : 4 sur 5
Possibilité de communiquer autrement que par messagerie ce qui est plutôt rare. Le contact en ligne efficace et agréable. Livraison rapide et colis en bon état. Merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur HEDON, merci à vous pour votre confiance concernant cette toute première commande chez nous. Heureux d'apprendre que le contact en ligne fut agréable. Bien sincèrement,
A
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Note : 4 sur 5
je suis content de la fiabilité de l'outillage portatif Makita, je viens d'acheter un perforateur et une meuleuse sur batterie pour compléter ma panoplie ,outillage très efficace solide, je le recommande en toutes confiance. la disqueuse est livrée sans son carton d'emballage makita c'est un peu désolant quand on l'a acheté pour faire un cadeau mais ce n'est pas avec le carton que l'on va meuler
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DARME, merci infiniment d'avoir pris le temps de modifier votre avis. Un réel plaisir de vous lire. A très bientôt. Salutations sincères,
A
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Note : 3 sur 5
ACCEUIL COMMERCIALE
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Note : 4 sur 5
Le choix
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Note : 4 sur 5
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Note : 2 sur 5
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Bonjour, je vous contacte pour comprendre cette notation merci à vous.
A
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Note : 4 sur 5
rien a dire
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Note : 4 sur 5
Commande OK. Livraison reportée 1 fois sans raison. Obligé de bloquer une deuxième matinée pour attendre le livreur. Pour la livraison DPD semble un peu dépassé par les événements :-)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PARMENTIER, merci pour votre retour positif au sujet de votre commande sur notre site. Sachez que en cette période mouvementée la société de transport fait de son mieux au vu du nombre de colis pour vous livrer dans les temps :-) Bien à vous,
A
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Note : 3 sur 5
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Note : 4 sur 5
La livraison est conforme à la commande. Tout est parfait
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
Le site racetools est nickel. En revanche manque de sérieux du transporteur qui envoie une clé de sécurité par sms à fournir au livreur pour récupérer le colis... qui se trouve deposé devant la porte sans avoir sonner alors que je suis là ( sur la plage imposée de 4 h!
A
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Note : 4 sur 5
2ème commande chez RaceTools. Concernant la boulonneuse DEWALT DCF894NT XR 18V j'en suis ravi. Associée à une batterie Flex 54V/9Ah c'est un peu lourd mais je m'y attendais Un sans faute pour DEWALT. A l'occasion j'investirai peut être sur une batterie 18V 2 ou 3 Ah Axe d'amélioration: - mettre en place un système de notification par mail lors de chaque étape de la commande: Paiement accepté / Préparation en cours / En cours de livraison -mes 2 commandes sont toujours en cours de livraison donc la remontée d'information de la livraison n'est pas bien gérée sur votre site cdt,
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur POINSSOT, nous sommes ravis d'apprendre que vos outils vous donnent entière satisfaction. Merci pour vos commentaires qui ont pour but de nous améliorer, je prends note. Salutations sincères,
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Je trouve agréable de ne pas avoir à courir après les promos d'un site à un autre étant donné que les prix sont toujours intéressants sur Racetools. Tout ce que j'ai commandé est arrivé rapidement et j'ai été satisfait des tous les produits jusqu'à maintenant. Seul petit hic, lorsqu'une commande est expédiée en plusieurs colis cela ne figure nulle part dans le suivi de commande (ce qui m'est arrivé 2 fois en 2 commande ). Et la surprise lorsque vous recevez le premier colis et que tout n'est pas dedans est désagréable Petit point à améliorer Heureusement le service client a toujours été joignable et a su me renseigner rapidement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DUMAZ, merci pour votre retour positif au sujet de vos expériences d'achat chez Racetools, vous avez raison pour les suivis colis nous allons faire remonter l'information à notre direction pour nous améliorer. Au plaisir. Bien à vous,
A
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Note : 3 sur 5
Article livré rapidement mais DPD est vraiment médiocre et non professionnel. Colis livré endommagé, contre signature, il le livre à mon voisin et signe lui-même!! 3 fois que je recois un sms disant que le livreur repasse dans un creneau de 3h...et rien! Je recois un sms 4h plus tard pour dire que DPD ne passera pas.. sans blague! Ne prenez pas DPD! Service client réactif ms pb non résolu ce jour
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Note : 4 sur 5
Rapidité d exécution et prix correcte
A
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Note : 4 sur 5
La rapidité de la commande
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